Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, solicitar o cancelamento imediato e definitivo do meu plano de saúde Medicare, com efeitos previstos para o dia 5 de março de 2026. Reitero que a minha intenção de cancelamento foi comunicada pela primeira vez no dia 19 de dezembro, o que podem comprovar na gravação que foi efetuado em uma ligação que recebi da Medcare às 15:02 da tarde com duração de 16 minutos( o que pode ser comprovado pois a gravação foi gravada). Na ocasião, a vossa assistente informou-me, erradamente, que o pedido só poderia ser formalizado no dia 4 de fevereiro. (Aproveito para atualizar esse dado importante, visto que Me equivoquei anteriormente dizendo ser dia 5/2/2026, mas tenho tudo anotado e ao conferir vi que o dia que ela me disse para cancelar foi dia 4/2/2026. Infelizmente, devido à passagem da tempestade Kristin, fiquei privada de rede telefónica, internet e energia elétrica na data indicada pela vossa colaboradora, o que impossibilitou o contacto nesse dia específico. Só foi possível formalizar o pedido no dia 06/02/2026. Considerando que houve um erro de informação por parte do vosso serviço de apoio no dia 19/12, e ocorreu uma situação de força maior (falta de comunicações por catástrofe natural) que impediu o contacto no dia 04/02; Atualmente, encontro-me numa situação de carência financeira que me impede de manter o plano; Uma outra situação ocorreu em outra ligação que recebi dia 23/02/2026 às 12:28 com duração de 15 min, onde expliquei o ocorrido ao atendente e o mesmo me disse que eu podia ter feito o cancelamento antes de 30 dias, mas se a própria atendente da Medicare me deu o dia para ser feito o cancelamento como eu duvidaria. Informo que já formalizei esta queixa no Livro de Reclamações Online e no Portal da Queixa, cujas referências anexo a este e-mail. Solicito a confirmação do cancelamento imediato por justa causa e a anulação de quaisquer cobranças futuras, sob pena de recorrer a instâncias judiciais e de defesa do consumidor. Com os melhores cumprimentos, Cleidiane Rosangela da Silva Ferreira

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( NÚMERO DE CONTRATO). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – (DESCRIÇÃO DO ERRO). Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Queixa sobre relações pessoais e conflitos de interesse dentro da loja Apresenta-se esta queixa porque existem várias situações dentro da loja que estão a gerar grande preocupação entre os colaboradores e que levantam sérios problemas éticos. Existem várias relações pessoais entre chefias e colaboradores que trabalham na mesma loja e em áreas que dependem diretamente umas das outras. Há casos entre responsáveis de departamentos como BAC e Logística, bem como entre Transportes e TNB. Quando chefias mantêm relações pessoais e continuam a trabalhar em funções que influenciam decisões umas das outras, cria-se um claro conflito de interesses. Alguns colaboradores referem situações em que decisões de trabalho acabam por beneficiar diretamente pessoas com quem essas chefias têm relações, incluindo casos em que materiais ou processos passam por familiares ou parceiros que trabalham na mesma estrutura. Por exemplo, quando há entregas de material ou decisões operacionais que acabam por envolver marido ou mulher que trabalham dentro da mesma área. Isto levanta sérias dúvidas sobre ética, imparcialidade e cumprimento das regras de conduta dentro da empresa. Na área de Caixas também existem situações muito comentadas pelos colaboradores. Alguns Team Leaders terão subido de posição não por mérito ou capacidade, mas por amizades e envolvimentos pessoais com outros colaboradores e até com chefias. Isto cria um ambiente de injustiça e desconfiança dentro das equipas. Também são conhecidas situações de envolvimento pessoal entre uma Team Leader de Caixas e elementos da segurança. Estes comportamentos tornaram-se assunto dentro da loja e chegaram mesmo a circular fotografias entre colaboradores de uma situação em que essa Team Leader se encontrava de baixa médica há algum tempo e foi vista a sair e a conviver com um elemento da segurança. Tudo isto cria um ambiente pouco profissional, levanta dúvidas sérias sobre a conduta de algumas chefias e contribui para um clima de desconfiança entre os trabalhadores. Quando relações pessoais influenciam decisões de trabalho, promoções ou processos internos, deixa de existir igualdade e transparência. Por estes motivos, estas situações devem ser analisadas com urgência e seriedade, porque afetam diretamente o ambiente de trabalho, a confiança nas chefias e o respeito pelas regras básicas de ética dentro da empresa.

Exmos. Senhores, Em 23/11/2025 adquiri dois vestidos, da marca Hope Brand, pelo valor de 136,50€. O pagamento foi efetuado no momento. Até ao momento apenas recebi um e-mail de confirmação da encomenda, não tendo recebido a respetiva fatura e os vestidos ainda não me foram entregues. No site da marca, em https://hope-brand.com/policies/shipping-policy, está descrito que o envio pode demorar até 20 dias úteis, prazo já muito ultrapassado. Já efetuei vários contactos junto dos serviços da marca, que não atende telefonemas e apenas responde por mensagem. A empresa transfere a responsabilidade para a empresa de transportes. Fui contactada pela suposta empresa de transportes (DLS Transportes), empresa da qual não encontro qualquer registo online e que me pediu para agendar a entrega. Tentei agendar para 26 de fevereiro de 2026 (95 dias depois da encomenda) e disseram que não era possível efetuarem a entrega. Pediram que indicasse nova data, indiquei o dia 04/03/2026 e não me deram resposta. Estou a tentar contactá-los por e-mail e por telefone e não obtenho qualquer resposta. Assim sendo, dado que já foi ultrapassando há muito tempo o prazo estipulado na política de envio da loja online, solicito a devolução do valor pago pela encomenda que nunca recebi. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta NºPT50003300004560348338905 no Banco Millennium e, verifiquei que me foi cobrado um débito direto no valor de 2X 12,99 (25,98 neuros) euros, em um mesmo dia (03-03-2026). Verificar o printid Solicito o estorno do mesmo nos termos do disposto no artigo 118.º Decreto-Lei n.º 91/2018, de 12 de novembro . Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos. Wander Sampaio

Tenho três encomenda Express , primeiro foi dada como entregue e não recebi , porque o destinatário não se encontrava em casa , Tento contactar não consigo contactar um operador humano e-mails ninguém responde. A encomenda nº 212193862735 A encomenda nº 212193862737 A encomenda 212193862739 As compras foram feitas online na Zara.

Venho por este meio apresentar queixa formal contra a UNA Seguros devido à total ausência de resposta e falta de pagamento de uma indemnização por equivalente, relativa ao sinistro com a referência S/110079/CE/26 (Processo SIN/AUTO/001309/26), referente ao veículo AL-01-BS. Data de sinistro 19-12-2025

Exmos. Senhores Efetuei uma compra online no site da Ginova, no dia 27 de setembro de 2025, de uns ténis Adidas, modelo Samba, pelo valor de 80,48€. No dia de hoje, 5 de março, não recebi o produto e não foi efetuado qualquer reembolso do valor dispendido. O apoio ao cliente da empresa foi contactado inúmeras vezes por email, respondendo sempre a todos as solicitações. Inicialmente referiram que o parceiro com o qual trabalham, Smooth Saturday Lda., não conseguiu dar resposta ao número de encomendas, nos útimos emails repetem que o caso não está esquecido e que estão a rever a minha situação, mas absolutamente nada é feito. É inaceitável que não haja uma responsabilização por parte da Ginova, que era uma empresa credível no mercado, pelo incumprimento por parte do revendedor. Pretendo a devolução do valor dispendido, já que não recebi e já não me interessa receber o produto comprado.

Exmos. Senhores. No dia 14 de Janeiro de 2026 fiz uma compra online da empresa FARMACIASdirect (#253520), atraves do seu site online. No dia 22 de Janeiro a encomenda chegou na minha casa. Tratou-se de um medicamento - Priorin Cabelo saudável sem queda de cabelo, 2X60 cápsulas. Esse medicamento chegou fora do prazo mínimo de validade, com validade de Fevereiro 2026, quando o tratamento é de 2 meses. Dada a gravidade de vender medicamentos fora do prazo de validade, decidi recorrer à DECO, após a empresa negar-se a fazer a troca do medicamento.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço prestado pela OralMED. No mês de dezembro solicitei a transferência de clínica (de Coimbra para Santarém) para poder dar continuidade ao meu plano de tratamentos. Desde então, encontro-me à espera que essa transferência seja realizada. Ao longo destes meses tenho contactado várias vezes a clínica, porém a única resposta que me é dada pela receção é que o pedido já foi encaminhado e que estão apenas a aguardar autorização superior para que a transferência possa ser efetuada. Até ao momento nunca me foi dado qualquer prazo concreto nem fui contactada com uma solução para o problema. Entretanto continuo a pagar o plano de tratamento, sem estar a usufruir do mesmo nem a conseguir dar continuidade aos cuidados dentários previstos. Esta situação já se arrasta há vários meses e demonstra uma clara falta de resolução e de acompanhamento por parte da entidade prestadora do serviço. Para além disso, a interrupção prolongada de tratamentos dentários pode comprometer o acompanhamento clínico adequado, algo que considero extremamente grave quando estamos a falar de cuidados de saúde. Face ao tempo de espera, à ausência de solução e à falta de comunicação efetiva por parte da OralMED, informei também a clínica de que deixei de ter interesse em continuar o tratamento e solicitei o cancelamento do plano de tratamento, bem como o reembolso dos valores já pagos relativamente aos tratamentos que não foram realizados. Tendo em conta que já aguardei vários meses pela simples transferência de clínica, considero inaceitável continuar indefinidamente à espera de uma resolução, bem como de um eventual reembolso. Assim, pretendo a intervenção para que esta situação seja resolvida com urgência, nomeadamente através do cancelamento do plano de tratamento e da devolução dos valores pagos referentes aos tratamentos que não foram realizados.