Exmos Senhoes
Venho apresentar esta reclamação relativamente ao serviço tv net voz da Vodafone.
Encontro-me sem serviço desde o dia 30 de Junho devido a uma avaria na infraestrutura da fibra. Apsar de ter comunicado a situação á vodafone fui informada que o problema é da fibra e que, de momento não existe disponibilidade para proceder á respetiva reparação com sorte para o dia 8 Julho.
Solicito:
A reposição do serviço
- crédito na factura correspondente ao periodo que estive privada dos serviços.
- uma compensação pelos transtornos causados por esta falha prolongada.
Nos dias de hoje e com tantos anos sendo cliente vodafone não se justifica tal demora.
Sendo assim e, além das minhas reclamações em relação aos valores sendo sempre superiores ao contratado 98 € + iva, s facturas apresentam sempre um montante ascender os 140€.
Pretendo RESCINDIR contrato.
Cumprimentos.
