Reclamações públicas

Exmos Senhores em setembro de 2024, através da empresa ZEPOS Lda, adquiri à empresa Abrisud, uma pérgola de jardim, envidraçada, com previsão de instalação para 1º trimestre de 2025. em 8 de Abril de 2025, finalmente vieram fazer a instalação (após vários atrasos de projecto da Abrisud). nesse mesmo dia, a equipa técnica que veio de Espanha, ao iniciar a instalação, detectou não ser possível fazê-lo, por razões de erro de projecto da Abrisud, deixaram todo o Kit da instalação "plantado" no meu jardim e foram-se embora, dizendo que alguém contactaria para reagendar a instalação, após correção dos erros de projecto. demoraram mais de 1 mês, a virem proceder à instalação, apesar de várias chamadas, mensagens minhas, e no dia 12 de maio, vieram então proceder à instalação. no dia 5 de julho, após uma noite chuvosa, detectei várias entradas de água na pérgola, e solicitei uma Assistência Técnica de imediato à empresa e ao comercial que me vendeu o equipamento, Sr. Jorge Veigas, que pertence ao escritório da Abrisud em Portugal, em Braga, alertando para o fazerem quanto antes, e não deixarem arrastar para o outono/inverno, altura das chuvas. disseram-me que em setembro (2 meses depois!!!!) teriam uma instalação para fazer na zona da minha residência, Vila do Conde, e que então viriam fazer a reparação. somente no dia 31 de Outubro me enviaram mensagem a agendar para hoje dia 5 de novembro. hoje dia 5 de novembro (4 meses depois do meu pedido de assisntência técnica) enviaram nova mensagem a dizer que não seria possivel fazerem hoje a referida assistência técnica e que contactariam a reagendar!!! tenho o interior da pérgola completamente alagado de água, a danificar bens que tenho na área e a Abrisud trata os clientes desta forma desplicente e não cumprindo com as suas obrigações contratuais. pretendo saber da DECO que medidas posso exercer junto da ABRISUD, para que solucionem o problema da instalação que me venderam e que direitos posso exigir, face a estes sucessivos atrasos e respostas. obrigado Carlos Cerqueira

No início do ano de 2025, e através do site www.blif.pt, encontrámos um carregador duplo para carros elétricos que cumpria com as nossas necessidades. Em Fevereiro adquirimos uma Wallbox dupla de 22kW + 22 kW através desse site, tendo recebido a fatura da empresa Critérios Tendências Unipessoal Lda, NIF 514890142. Passados 2 meses, 1 dos lados do carregador deixou de funcionar e após algumas tentativas conjuntas de verificação do problema, via telemóvel, chegou-se à conclusão que a placa que faz a gestão do carregamento avariou e tinha de ser substituída. Passados 2 meses, e ainda sem termos recebido a placa de substituição, avariou a outra placa, ficando o carregador completamente inoperacional. Questionámos novamente a empresa e a única resposta que tivemos foi que tínhamos de aguardar pelo envio das 2 placas. Desde esta data deixámos de ter resposta aos emails e os telefonemas que efetuamos deixaram de ser atendidos. Escusado será dizer que até há data ainda não recebemos as placas em questão. Após alguma pesquisa percebemos que as empresas Plixin / Blif / Critérios Tendências são as mesmas e que várias são as reclamações que existem sobre estas empresas. Não aconselhamos a compra de qualquer material a estas empresas, pois se os mesmos avariarem dificilmente terão o vosso problema resolvido. Obrigado.

Exmos. Senhor/Senhora, Gostaria de chamar a sua atenção para o seguinte: A equipe da Ryanair demonstra falta de respeito pelos clientes. No dia 1º de setembro, durante o voo Faro-Bruxelas, um casal belga fez o check-in com sua bagagem de mão dentro das dimensões permitidas, mas a equipe da Ryanair solicitou que pagassem pela bagagem, o que os clientes recusaram. O casal teve que passar pela verificação de identidade para embarcar e, em seguida, um funcionário da Ryanair os abordou e voltou alegando que a bagagem não estava em conformidade, apesar de um colega ter autorizado o embarque. O casal retornou e pediu explicações, mas não conseguiu se comunicar pacificamente com o funcionário da Ryanair, que começou a puxá-los para impedi-los de embarcar. As normas de etiqueta e os direitos humanos não permitem tal comportamento. Isso começou a acontecer quando os funcionários da Ryanair passaram a receber uma gratificação extra caso respeitassem as dimensões da bagagem. Eles estão se apegando a cada milímetro, mesmo que a bagagem esteja dentro das dimensões permitidas, mesmo que possua a etiqueta de tamanho da loja. Notei que as pessoas são praticamente perseguidas pelos funcionários da Ryanair, e isso não acontece apenas em Portugal, mas em todas as companhias aéreas onde a Ryanair opera. Eu apenas observei o ocorrido, mas é repugnante presenciar um comportamento tão desrespeitoso e sem educação. Obrigada! Com consideração, Lia

Caro senhor/senhora, Comprei um caminhão Opel nova de 7 lugares em agosto e ela apresentou um defeito que não conseguiram identificar na primeira vez. Devolveram-me o veículo dizendo que não havia problema. Porém, na estrada, menos de 30 minutos depois, o defeito reapareceu e levei o caminhão à concessionária Opel em Faro. Lá, me disseram que haviam encontrado o problema, mas não me devolveram o veículo nem resolveram a questão técnica. Disseram que era um problema na caixa de câmbio. Devo mencionar que liguei para eles diversas vezes para obter mais detalhes, já que o caminhão foi comprado para uso da empresa. Além disso, o caminhão não veio totalmente equipado, embora já estivesse pago; faltavam os freios, não tinha câmera instalada, as portas não estavam alinhadas corretamente e nos disseram que as haviam ajustado, mas agora elas têm uma folga maior ao fechar. O caminhão está na concessionária há 3 semanas e eu paguei por um carro novo, sem defeitos e em perfeito funcionamento. Obrigado! Com consideração, Dumitru Sotea LDA

Bom dia eu estou a fazer uma queixa porque eu me desloco varias as vezes a frança... e a meo me manda mensagem que apos de 4 mes de fora de Portugal tenho que pagar um extra nas chamadas por estar em roming, mas eu saí de portugal 6 de setembro e ja estao a tirar dinheiro nas chamadas que ainda nao fez dois mes que estou ausente de portugal. Quando me dizem que so passado 4 mes ... Tiram dinheiro nas chmadas,mensagens e na net

Bom dia, Hoje, dia 05 de novembro de 2025, o autocarro da Carris metropolitana n4721, com PARTIDA às 7.50, partida do its de Setúbal e destino a Lisboa ficou lotado tendo ficado cerca de 50 pessoas sem conseguir entrar. O autocarro 4720 com partida da Várzea, Setúbal, as 8.00 não efetuou serviço. O autocarro 4720 com partida da Várzea, Setúbal,as 8.15 não efetuou serviço. O autocarro 4720 com partida da Várzea, Setúbal,as 8.30 não efetuou serviço Ou seja não há autocarros nesta linha de serviços. Agradeço que cumprem PELO MENOS OS HORÁRIOS ESTIPULADOS POR VOS E QUE CUMPREM O SERVIÇO DAS 4721 DAS 7:50 e o 4720 DAS 8.00 e 8.15 e 8.30 Agradeço que coloquem mais autocarros em funcionamento e mais horários disponíveis neste período de tempo e autocarros maiores. Agradeço também que me seja pago indemnização, pois eu estou a pagar passe e um serviço o qual não está a ser cumprido (incumprimento do contrato). Cumprimentos Ana Gama

Exmos. Senhores, Comprei um fato de treino no AliExpress , ao que chegou um item nada a ver com o que estava na foto! Pedi devolução e enviei as fotos do que foi recebido mas sem sucesso! O AliExpress não aceitou a devolução Cumprimentos.

Boa tarde! Realizei no dia 29 de Outubro um envio para a Islândia. No entanto, no dia anterior a fazer a etiqueta DHL, a DHL cobrou-me 170 euros de envio + 20% ( 214 euros total ) para assegurar o pagamento caso a encomenda não correspondesse ao peso e às medidas apresentadas por mim. Entretanto, a DHL cobrou-me no dia 30 de Outubro 168,54, - o custo real de envio. Ou seja, cobraram-me duas vezes, em vez de me devolver a diferença. Já contactei o call center e falei com uma funcionária da DHL. Pediram para mandar um email com todos os dados para o seguinte endereço: dhlptexpress.faturacash@dhl.com Mandei tudo na sexta-feira mas até agora ninguém me respondeu. Precisava mesmo da vossa ajuda neste caso. Desde já obrigada

Há cerca de 2 semanas, o meu PC foi pela 2a vez para garantia em menos de 3 anos que o comprei, recebi o de volta esta sexta passada. Ele está a funcionar mas não consigo mexer nas aplicações do office e numa data de funcionalidades, porque aparecem muitos códigos erros. É triste comprar um coisa e em 3 anos ter que ir provavelmente a 3a vez para garantia. Peço que seja revista esta situação, pois não tenho que ter sempre o PC avariado mesmo depois de vir da garantia. Comprei para usar não para estar sempre avariado. Tendo em conta que não foi usado assim tanto para estar assim, quando já tive um PC que me durou 10 anos e foi 0 vezes para a garantia. Provavelmente tem defeito de fabrico r ninguém se preocupa, mas quem sofre é o consumidor final que gastou centenas de euros para algo que provavelmente tem defeito. Se for preciso posso enviar os meus dados para comprovar que já foi 2 vezes para a garantia por erros que surgem.

Exmos Senhores, venho por este meio informar uma reclamação acerca da pior financeira existente em Portugal, a Cetelem, demorou mais de 3 semanas para a aprovar um credito automovel, com todos os documentos e mais alguns alem do necessário, diziam que o aprovavam num dia e depois nunca cumpriram e foi assim mais de 6 vezes, para depois no dia que era para meter o dinheiro na conta, segundo os senhores, foi recusado por “motivos internos” dizem esses senhores da Cetelem, alem do mais, nunca tive nada com esses senhores antes, logo ai, esse motivo ou desculpa que esses trabalhadores deram é invalida, e eu gostava que algo fosse resolvido em relação a essa pior financeira existente, não recomendo essa financeira a ninguém!!!