Reclamações públicas

Mais uma vez venho fazer reclamação por está via desde Agosto sem serviço, cancelaram a rede móvel, NET fixa e TV, foi feito um acordo de pagamento os valores foram pagos cada operador desta empresa da uma informação diferente, hoje ligaram mais de 10 vez fiz assinatura digital e no final enviam um e-mail a dizer que o pedido foi cancelado, na linha de apoio dizem não ter nenhuma informação, vocês são a pior operadora que existe.

Exmos Senhores venho por este meio apresentar a minha reclamação por estas vias pois na plataforma de vendas de nada serviu. É incrível como o apoio ao cliente desta empresa de nada vale. Fui burlado por uma vendedora que me vendeu um artigo falsificado! Após apresentar provas e as mesmas terem sido acompanhadas de imagens que o comprovam a vinted decidiu dar razão ao vendedor, ficando eu com a falsificação e o vendedor com o dinheiro. O que posso concluir disto é que o sistema de verificação e investigação da vinted é inexistente e estão se marimbando para o cliente, pois até agora não tive uma resposta coerente e disponivel para tratar do caso com seriedade e profissionalismo. Apenas recebo mensagens automáticas de que o pedido foi concluído e que foi dada a razão ao cliente quando as provas que apresentou foram as fotos do código QR da etiqueta que por si só já revelam que são falsas pois não reconhecem o código e o serial number é o mesmo em ambas as sapatilhas que é único em cada sapatilha. Deviam ter mais brio naquilo que fazem. Se querem tornar a vinted um local seguro para vendas não aceitem menos do que um comprovativo de compra de uma loja original ou revendedora oficial com os detalhes do artigo com a cor e tamanho escolhido. Deixo as provas que apresentem escritas acompanhadas com imagens num documento à parte: • As sapatilhas teem o mesmo serial number na sapatilha esquerda e na direita o que nas sapatilhas adidas é impossivel pois cada sapatilha tem um serial number único. Refiro me ao número "FN3QMVZ100182" que aliás após pesquisar encontrei o mesmo código de outras sapatilhas à venda noutra plataforma onde apenas diferia o tamanho de 38 para 37,5. • As sapatilhas são produzidas na China e não no Vietname como diz na etiqueta. • As letras "Adizero" nas palmilhas estão exatamente no mesmo sentido em ambas as sapatilhas. Nas originais o sentido é o oposto numa delas. • Imperfeições no acabamento, cozimento e material das mesmas assim como falta de qualidade nos materiais. A espuma é muito dura enquanto deveria ser o contrário. As sapatilhas são pesadas para o normal delas e a rede parece feita de plástico em vez de um tecido respirável. • Na sola as varetas de carbono parecem borracha e as letras "Adizero" não só estão escritas ao contrário como a cor não é a mesma. • No calcanhar o cozimento é muito diferente do original assim como as imperfeições nas letras "Lighstrike pro" e "Adizero adios pro 3" claramente diferentes. • Na língua (parte que ajusta o peito do pé) o logotipo da "Adidas" e as letras "Adizero" teem relevo o que não acontece. • As 3 listas laterais da adidas também não se encontram no sítio certo e são muitos irregulares e desproporcionais. • Na parte de dentro da sapatilha e na palmilha está escrito à mão o número 38 correspondente ao tamanho da mesma. Coisa que um artigo original nunca teria ... Perfil do vendedor: "casigratisnueva"

Bom dia, no mês passado mais precisamente dia 10/10 fiz o carregamento da minha assinatura mensal através da aplicação "anda" e apesar de ter feito todos os passos necessários para o sucesso da operação e me ter sido cobrado os 40€ correspondentes ao valor da mensalidade nunca consegui usar o título de assinatura mensal pois dizia que a validade do mesmo estava expirada e dada a situação dirigi-me a uma loja andante onde verificaram a cobrança nos movimentos da minha conta bancária, o recibo de pagamento, fizeram várias verificações em sistema com o meu passe e também na própria aplicação com o passe também e por fim informaram-me que não sabiam o que estava efetivamente a acontecer e que deveria ligar para a linha de apoio para junto dos colegas perceber o que poderia estar a acontecer mas que poderia usar os transportes públicos na mesma através da aplicação sem nunca me dizerem que essas utilizacoes seriam valores cobrados a mais. Hoje ao verificar que me foi cobrado mais um valor de 8,50€ relativo às utilizações feitas com a aplicação liguei para a linha de apoio para solicitar ajuda com a situação e além de ter sido muito mal atendida pois a funcionária foi extremamente arrogante e mal educada pois falou em toda a chamada com muita altivez e em momento algum se mostrou interessada em esclarecer de alguma forma ou perceber o que aconteceu disse simplesmente que deveria dirigir-me a uma loja andante novamente e que os colegas lá é que deveriam ligar com ela pois só aí é que ela conseguiria resolver a situação...dada toda a situação gostaria de saber de que forma pode toda esta situação ser resolvida uma vez que fiquei sem o dinheiro da assinatura mensal e sem poder usar o mesmo, fora o valor cobrado a posterior e a deslocação a loja e o tempo perdido em chamada e sempre sem soluções...

Preciso da ajuda, por favor... Casei em 1991, com paulo Manuel de sousa castro, compramos um carro usado em nosso nome com os meus pais como fiadores, à empresa de credito foi a Credifin, sediada no Porto. separamo-nos, ele vendeu o carro, e gastou o dinheiro, ficando a divida por terminar de liquidar à Credifin. Foi um divórcio ligitioso que ocorreu em 1993, nesse período de tempo paguei várias dívidas sozinha e esta do carro foi ficando para depois... Contudo a empresa Credifin pressionou os meus pais porque eles eram os fiadores do nosso empréstimo. Em 1994, os meus pais, e eu , através do contacto da Credifin que anteriormente tinha falado com o sr. Paulo Castro, onde ele se comprometeu a pagar uma parte da dívida, sendo assim chegamos ao acordo de pagar mais de metade do valor mas a partir daí ficaríamos isentos de qualquer responsabilidade da dívida. O acordo foi selado, e foi pago o valor acordado de 405.642$00 escudos em 28 de Fevereiro de 1994. Só essa declaração só consta o nomes dos meus pais que foram fiadores, na altura, mas nunca a Credifin colocou nenhum processo contra mim em tribunal, nunca recebi nenhuma notificação! Nada! Até aqui tudo bem, mas agora comecei a receber telefonemas constantes de uma empresa chamada WHITESTAR a dizer que eu tinha uma dívida no valor de 2500 euros. Ou seja a Credifin foi comprada pela CETELAM que por sua vez foi comprada pela HEFESTO, Sociedade de Titularização de Créditos sa. A HEFESTO contratou a WHITESTAR para fazer a cobrança de dívidas, e a partir daí começou o meu inferno! Com contactos sucessivos a dizer que eu tinha em débito, um valor referente a uma divida contraída com Eu comuniquei sempre que tinha pago mais de metade do valor, ou quase a totalidade, e disse para contactar o meu ex marido. A WHITESTAR comunicou que o meu ex marido faleceu em Setembro de 2022, ora eu adquiri um carro com financiamento em 2023 e não tinha o meu nome no banco de portugal em 2023. Só que agora resolvi trocar de carro e para a qual preciso de financiamento e para quando é o meu espanto o stand onde vou comprar diz que tenho o meu nome no banco de Portugal. Contactei a WHITESTAR que confirmou que a dívida é com o meu ex marido Paulo Manuel de Sousa Castro, ou seja de 1994, mas diz que é de 2011, como é possível ??? 1. COMO PASSOU UMA DIVIDA DE 1994 PARA 2011, 2. SENDO QUE EU PAGUEI 405.000$00 DE UM TOTAL DE 550.000$00, E AGORA O VALOR É DE 2500 EUROS??? 3. O MEU EX MARIDO FALECEU EM 2022 E SEREI PENALIZADA POR ELE NÃO TER CUMPRIDO A PARTE DO ACORDO?? 4. ISTO É LEGAL? 5. O processo em tribunal teve desistência por parte da CREDIFIN, contudo o processo foi sempre contra o meu ex marido, paulo Manuel sousa castro 6. COMO POSSO FAZER PARA RESOLVER ESTA SITUAÇÃO URGENTE? 7. ESTOU A ESPERA DE RESOLVER ISTO PARA COMRPAR UM CARRO E NÃO ME É POSSÍVEL. 8. SERÁ QUE TEREI DE PAGAR DE NOVO POR UMA DIVIDA QUE PAGUEI , OU SEJA ATE OS MEUS PAIS PAGARAM EM 1994???

Exmos. Senhores, No dia 3 de julho de 2025, efetuei a encomenda #1754 na loja online da Mercador Editorial, referente ao artigo "Teoria do Caos", no valor total de € 18,00, que foi devidamente pago via PayPal. O prazo de entrega indicado no momento da compra era de 45 a 60 dias. Este prazo expirou, no máximo, no início de setembro. Estamos em novembro. Já passaram mais de 4 meses desde a compra (o dobro do prazo máximo) e continuo sem receber o meu artigo. O mais grave é a total falta de comunicação por parte da empresa. Após o prazo ter sido ultrapassado, contactei a empresa. Recebi uma única resposta vaga do Sr. Leonardo Costaneto (no dia 28 de outubro), a indicar "Vamos conferir e retornaremos breve a você." Desde essa data, e apesar da minha insistência, a Mercador Editorial ignorou por completo os meus emails de seguimento, enviados nos dias 31 de outubro e 5 de novembro. Até hoje, não tenho qualquer informação sobre o estado da encomenda, não sei se foi expedida, nem tenho uma data de entrega. A encomenda está paga, o prazo não foi cumprido e a empresa recusa-se a comunicar. O que pretendo: Dado o incumprimento contratual e a total falta de comunicação, exijo uma solução final e concreta. Solicito que a empresa me faculte imediatamente uma estimativa de entrega real e definitiva do artigo. Caso a Mercador Editorial não consiga (ou não queira) fornecer esta informação concreta, ou se a nova data for excessivamente longa, exijo então o cancelamento imediato da encomenda #1754 e o reembolso total do valor pago (€ 18,00). Aguardo uma resolução urgente por esta via. Com os melhores cumprimentos, Sara Oliveira

Comprei um voucher à Skydive Maia em Março de 2024. Marquei o salto para 23 Maio de 2025, que foi cancelado por “não reunir condições de segurança”. Remarquei para 27 Julho de 2025, e foi novamente cancelado devido a restrições impostas pelo Aeroporto do Porto. Desde então verifiquei que existem imensas queixas contra esta empresa e todas elas têm recebido a mesma informação que eu recebi. Desde aí tentei contactar a empresa por telefone, WhatsApp, Messenger, Instagram, todas sem resposta. Como é óbvio quero reaver o valor pago. Agradecia uma ajuda da vossa parte no sentido de resolver a minha situação.

Bom dia, nao desejo receber qualquer comunicacao para o meu numero de telefone SMS estou fora de portugal e a pagar para as vossas SMS que nao quero receber telefone termina em 551 STOP SMS

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar queixa formal contra a empresa DAZN Limited relativamente à comercialização da subscrição “DAZN Base”, a qual considero ter sido promovida através de práticas comerciais enganosas e em violação dos deveres de informação pré-contratual legalmente exigidos. No momento em que procedi à adesão ao serviço, a DAZN publicitava a oferta de um mês gratuito, destacando-se o valor mensal da subscrição de forma sugestiva de um modelo contratual flexível e sem fidelização, como é habitual em serviços de streaming. Contudo, em momento algum foi apresentada, de forma clara, destacada ou inequívoca, qualquer informação referente à existência de um compromisso contratual anual de 12 meses. A referência à alegada fidelização encontrava-se apenas mencionada de forma secundária e pouco visível em Termos e Condições extensos, não apresentados ao consumidor de forma transparente e imediata antes da conclusão do contrato, o que contraria frontalmente o regime de proteção do consumidor previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, que exige que toda a informação relevante seja clara, compreensível e fornecida previamente à contratação, bem como o Decreto-Lei n.º 57/2008, relativo a práticas comerciais enganosas, e o Decreto-Lei n.º 446/85, que regula cláusulas contratuais gerais e proíbe cláusulas que coloquem o consumidor em desvantagem injustificada, sobretudo quando não devidamente comunicadas. Após solicitar o cancelamento da subscrição, fui informado pela DAZN de que tal cancelamento não seria possível sem o pagamento do valor correspondente à totalidade do período restante da suposta fidelização anual. Considero tal posição inaceitável e juridicamente infundada, uma vez que a fidelização não foi devidamente comunicada nem aceite de forma consciente, sendo por isso ineficaz e não oponível ao consumidor. Refira-se ainda que, após análise de plataformas públicas de reclamação, verifiquei a existência de dezenas de situações idênticas, demonstrando que este não é um caso isolado, mas sim um padrão reiterado de atuação, afetando consumidores em todo o país e potencialmente constituindo uma prática comercial sistematicamente enganosa no mercado português. Perante o exposto, solicito a intervenção das entidades competentes para averiguação desta conduta e para assegurar a defesa dos direitos dos consumidores. Solicito ainda o reconhecimento da nulidade da fidelização alegada pela DAZN, a consequente possibilidade de cancelamento da subscrição sem custos ou penalizações, e a análise da viabilidade de promoção de ação conjunta ou ação popular visando a reposição da legalidade e eventual indemnização dos consumidores lesados. Caso se verifiquem indícios suficientes de infração de natureza penal no âmbito das práticas comerciais enganosas, deverá o processo ser remetido ao Ministério Público para efeitos de procedimento criminal. Encontro-me disponível para fornecer cópias das comunicações mantidas com a plataforma, registos da página de subscrição e demais documentação comprovatória necessária. Solicito confirmação de receção desta queixa e indicação dos próximos procedimentos. Com os melhores cumprimentos, Marcelo Marques

Cobrança abusiva por Rent-a-Car do identificador de via verde, sem ter usado. E conforme o 27.º do Decreto-Lei n.º 84-C/2022, de 9 de dezembro, que estabelece que as empresas de Rent-a-car deverão cobrar os custos administrativos incorridos com o serviço cumulativamente com o montante das portagens correspondente à utilização efetiva das infraestruturas pelo cliente (valor das portagens devidas), desde que exista a utilização do serviço de portagens pelo cliente.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar a minha reclamação relativamente a uma compra efetuada no dia 23/10/2025, através do site da Worten. Trata-se da aquisição de uma cama com baú, no valor de 331,99 €, cujo pagamento foi devidamente efetuado e confirmado, tendo recebido o respetivo comprovativo, com todos os dados corretos de faturação, morada de entrega e contacto (914 637 533). Acompanhei o envio através do número de tracking da UPS e, no dia 04/11/2025, verifiquei que a encomenda foi dada como entregue numa morada completamente diferente da minha, e a outra pessoa com dados distintos consta como recetora. Perante esta situação, reclamo a devolução imediata do valor pago (331,99 €), uma vez que não recebi o artigo encomendado. Em anexo seguem os comprovativos de pagamento e rastreamento da encomenda, bem como a confirmação de entrega incorreta. Aguardo uma resolução célere deste assunto. Com os melhores cumprimentos, Vera Lucia Rodrigues Inácio N.º de pedido: 65814053 Contacto: 914 637 533 Email:veralris@hotmail.com