Obras360/Sotecnisol

Prezado(a) Mário Jorge (Obras360) Venho por este meio manifestar minha profunda insatisfação com o atraso na entrega do material de Rocha e XPS, referente ao pedido de número 1173408a . A entrega do material estava prevista para a semana 22 a 28 de Julho 2024 ( segundo o seu último email do dia 18 Julho "Boa tarde. Estamos só a aguardar a transferência da lã de rocha da nossa loja de Coimbra para cá, que irá acontecer durante a próxima semana. O restante material já cá está." Diante do não cumprimento também deste prazo, solicito uma posição imediata sobre a situação. Ressalto que o pagamento pelo material já foi efetuado em 24 de Junho 2024 às 22.07:06 , no valor de 973,91€. A retenção indevida deste valor configura prática abusiva e pode ensejar a propositura de ação judicial, visto que no vosso site a entrega seria em 2 dias úteis. Diante do exposto, solicito que: * Informe a data precisa da nova entrega: É fundamental que eu tenha conhecimento da data em que poderei receber o material. * Apresente uma justificativa para o atraso: Solicito que me seja apresentada uma explicação plausível para o ocorrido. * Indique as medidas que serão tomadas para solucionar o problema: É importante que a Obras360 demonstre interesse em resolver esta questão de forma satisfatória. Caso não haja uma resposta satisfatória e o material não seja entregue em breve, serei obrigado a buscar meus direitos na justiça. Atenciosamente,

No dia 29/01/2020, adquiri à referida empresa 4 eletrodomésticos, sendo que 2 deles, forno e combinado tinham defeito de fabrico. Quanto ao forno após deslocação dum técnico à minha habitação resolveu no local, passado 1 mês. Quanto ao combinado avariou ao fim de 3 meses. Após deslocação dum técnico enviado pela marca, não conseguiu, referindo que tinha um defeito de fabrico. Foi-me proposto levarem para a assistência técnica sem prazo de entrega e sem que o substituíssem, ficando sem possibilidade de guardar os alimentos, pelo que contactei o vendedor que se recusou a substituir bem como assumir a responsabilidade. Solicitei em 35 emails trocados para devolver o equipamento por não estar em conformidade de acordo com o DL 67/2003 de 08/04, os quais sempre declinaram.