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Equipamento com defeito

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. S.

Para: Obras360/Sotecnisol

27/06/2020

No dia 29/01/2020, adquiri à referida empresa 4 eletrodomésticos, sendo que 2 deles, forno e combinado tinham defeito de fabrico. Quanto ao forno após deslocação dum técnico à minha habitação resolveu no local, passado 1 mês. Quanto ao combinado avariou ao fim de 3 meses. Após deslocação dum técnico enviado pela marca, não conseguiu, referindo que tinha um defeito de fabrico. Foi-me proposto levarem para a assistência técnica sem prazo de entrega e sem que o substituíssem, ficando sem possibilidade de guardar os alimentos, pelo que contactei o vendedor que se recusou a substituir bem como assumir a responsabilidade. Solicitei em 35 emails trocados para devolver o equipamento por não estar em conformidade de acordo com o DL 67/2003 de 08/04, os quais sempre declinaram.


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