Prezado(a) Mário Jorge (Obras360)
Venho por este meio manifestar minha profunda insatisfação com o atraso na entrega do material de Rocha e XPS, referente ao pedido de número 1173408a .
A entrega do material estava prevista para a semana 22 a 28 de Julho 2024 ( segundo o seu último email do dia 18 Julho "Boa tarde.
Estamos só a aguardar a transferência da lã de rocha da nossa loja de Coimbra para cá, que irá acontecer durante a próxima semana.
O restante material já cá está."
Diante do não cumprimento também deste prazo, solicito uma posição imediata sobre a situação.
Ressalto que o pagamento pelo material já foi efetuado em 24 de Junho 2024 às 22.07:06 , no valor de 973,91€. A retenção indevida deste valor configura prática abusiva e pode ensejar a propositura de ação judicial, visto que no vosso site a entrega seria em 2 dias úteis.
Diante do exposto, solicito que:
* Informe a data precisa da nova entrega: É fundamental que eu tenha conhecimento da data em que poderei receber o material.
* Apresente uma justificativa para o atraso: Solicito que me seja apresentada uma explicação plausível para o ocorrido.
* Indique as medidas que serão tomadas para solucionar o problema: É importante que a Obras360 demonstre interesse em resolver esta questão de forma satisfatória.
Caso não haja uma resposta satisfatória e o material não seja entregue em breve, serei obrigado a buscar meus direitos na justiça.
Atenciosamente,
