Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 25/11/2025 adquiri uma cadeira ergonómica, da marca Holludle, pelo valor de 162 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 02/12/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 03/12 e dia 11/12 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (Cadeira ergonómica Holludle), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato n.º 1510607, comuniquei-vos já em momento anterior (via telefone) o facto de não receber faturas desde setembro de 2025. Reforço o meu pedido e informo, desde já, que irei invocar a prescrição, prevista na lei para os fornecimentos com mais 6 meses, caso tal seja aplicável. Solicito ainda que, tratando-se de uma falha vossa, me apresentem a possibilidade de um plano de pagamentos, por forma a minimizar os efeitos no meu orçamento familiar. Cumprimentos.

No dia 25/11 encomendei e paguei 2 esfregonas a vapor. Até agora não recebi nada. Não respondem a emails, o número de telefone não está disponível e já me bloquearam no Facebook. Desta forma, só posso concluir que se trata de uma grande burla, com dezenas de queixas na internet mas continuam a ter autorização para vender online

Comprei no site sem ver que o preço era extremamente abusivo, e tentei via suporte usar meu direito de consumidor de cancelar dentro de 24h (não faz nem 2 horas que comprei), e tudo o que sabem dizer e repetir é que eles não fazem isso e que seguem os termos de uso da plataforma, o que é inaceitável, visto que eles nem mesmo entregaram os bilhetes e só entregam no DIA do evento, sem garantia que irão entregar, só que possivelmente devolverão o dinheiro se não entregarem tickets válidos, mas assim eu não garanto minha presença no evento. Fraude! Quero meu dinheiro de volta já!

No dia 02/12 paguei 100% do Saldo Utilizado do Cetelem Black Plus. Depois houve o reembolso de 15,95€ de compras canceladas. No dia 04/12 solicitei o reembolso desses 15,95€ e de 2,38€ (cashback de 3%). No dia 05/12 a Cetelem informou-me que iria proceder ao reembolso de 15,95€, mas que "Não é possível fazer reembolso do cash back." Respondi, a 05/12, ao Serviço de Cliente e ao Provedor do Cliente que "O cashback de 3 % está registado no contrato, logo é um direito meu receber o valor que ganhei ao fazer compras com o cartão Cetelem Black Plus." Não me responderam até agora. Será que congelaram e confiscaram os 2,38€ do cashback? Muito obrigado Com os melhores cumprimentos Nuno _____________________________________________________________

Exmos. Senhores, Em 02 de Novembro de 2025 adquiri um telemóvel SAMSUNG S25 Ultra 1T, da marca SAMSUNG, pelo valor de 1021,24 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 08/11/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (10/11;14/11;25/11; 04/12 e 11/12) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido SAMSUNG S25 Ultra 1T, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Fiz uma encomenda em abril de 2025 e o mapa chegou sem muitas peças. Tenho estado a tentar contactar com eles há mais de meio ano e nada. No instagram responderam me para contactar pelo whatssap e simplesmente não me respondem e não me enviam as peças pelas quais paguei. Burla autentica esta marca.

Não apresentação das condições contratadas, nomeadamente: Poderá contratar a cobertura no escritório local quando recolher o veículo por 38.00 € dia. Ou pode também fazer a um seguro de reembolso de franquia com CarJet por apenas 7.64 € por dia ­Total para a sua reserva: 38.22 €.  Pedidos de reembolso recusados

Exmos. Senhores, Evidências de que estou a ser cobrado no meu cartão Galp Frota pela energia que estou a produzir com os meus painéis fotovoltaicos. Reuni quatro casos em que isto aconteceu. Seguem os mesmo: Informação sobre o carregamento do veículo: {"start_timestamp":"2025-07-25 13:42:12.463","end_timestamp":"2025-07-26 08:08:57.804","kws_amount":20.8,"duration":1107.0,"mobie_card_number":"PTGALP708257591070019100","station_id":"PT-GLP-MOBI-VFX-00051-01-1753450933073"} Informação sobre as leituras retiradas do site da E-Redes (https://balcaodigital.e-redes.pt/readings/history): - 25-07-2025 00:00:00 -> horas de vazio: 130 kWh, horas de ponta: 025 kWh, horas cheias: 063 kWh - 26-07-2025 00:00:00 -> horas de vazio: 130 kWh, horas de ponta: 030 kWh, horas cheias: 070 kWh - 27-07-2025 00:00:00 -> horas de vazio: 130 kWh, horas de ponta: 030 kWh, horas cheias: 070 kWh SOMA: (130 + 030 + 070) - (130 + 025 + 063) = 12 kWh Foi carregado o meu veículo elétrico com 20,8 kWh e foi paga essa energia com o meu cartão Galp Frota. No entanto, só veio da rede (E-Redes) 12 kWh, a restante energia (20,8 - 12 = 8,8 kWh) veio dos meus painéis solares. Por que paguei a energia que eu próprio gerei com os meus painéis fotovoltaicos que eu comprei com o meu capital? ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Informação sobre o carregamento do veículo: {"start_timestamp":"2025-07-19 12:02:50.600","end_timestamp":"2025-07-19 17:40:52.863","kws_amount":19.5,"duration":339.0,"mobie_card_number":"PTGALP708257591070019100","station_id":"PT-GLP-MOBI-VFX-00051-01-1752926571161"} Informação sobre as leituras retiradas do site da E-Redes (https://balcaodigital.e-redes.pt/readings/history): - 19-07-2025 00:00:00 -> horas de vazio: 091 kWh, horas de ponta: 020 kWh, horas cheias: 049 kWh - 20-07-2025 00:00:00 -> horas de vazio: 091 kWh, horas de ponta: 020 kWh, horas cheias: 054 kWh SOMA: (091 + 020 + 054) - (091 + 020 + 049) = 5 kWh Foi carregado o meu veículo elétrico com 19,5 kWh e foi paga essa energia com o meu cartão Galp Frota. No entanto, só veio da rede (E-Redes) 5 kWh, a restante energia (19,5 - 5 = 14,5 kWh) veio dos meus painéis solares. Por que paguei a energia que eu próprio gerei com os meus painéis fotovoltaicos que eu comprei com o meu capital? ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Informação sobre o carregamento do veículo: {"start_timestamp":"2025-06-29 15:32:25.341","end_timestamp":"2025-06-29 19:51:48.188","kws_amount":14.4,"duration":260.0,"mobie_card_number":"PTGALP708257591070019100","station_id":"PT-GLP-MOBI-VFX-00051-01-1751211166554"} Informação sobre as leituras retiradas do site da E-Redes (https://balcaodigital.e-redes.pt/readings/history): - 29-07-2025 00:00:00 -> horas de vazio: 030 kWh, horas de ponta: 009 kWh, horas cheias: 028 kWh - 30-07-2025 00:00:00 -> horas de vazio: 030 kWh, horas de ponta: 014 kWh, horas cheias: 036 kWh SOMA: (030 + 014 + 036) - (030 + 009 + 028) = 13 kWh Foi carregado o meu veículo elétrico com 14,4 kWh e foi paga essa energia com o meu cartão Galp Frota. No entanto, só veio da rede (E-Redes) 13 kWh, a restante energia (14,4 - 13 = 1,4 kWh) veio dos meus painéis solares. Por que paguei a energia que eu próprio gerei com os meus painéis fotovoltaicos que eu comprei com o meu capital? ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Informação sobre o carregamento do veículo: {"start_timestamp":"2025-06-07 12:14:53.150","end_timestamp":"2025-06-07 13:56:28.113","kws_amount":5.9,"duration":102.0,"mobie_card_number":"PTGALP708257591070019100","station_id":"PT-GLP-MOBI-VFX-00051-01-1749298546793"} Informação sobre as leituras retiradas do site da E-Redes (https://balcaodigital.e-redes.pt/readings/history): - 07-07-2025 00:00:00 -> horas de vazio: 004 kWh, horas de ponta: 002 kWh, horas cheias: 007 kWh - 08-07-2025 00:00:00 -> horas de vazio: 004 kWh, horas de ponta: 002 kWh, horas cheias: 007 kWh SOMA: (004 + 002 + 007) - (004 + 002 + 007) = 0 kWh Foi carregado o meu veículo elétrico com 19,5 kWh e foi paga essa energia com o meu cartão Galp Frota. No entanto, só veio da rede (E-Redes) 0 kWh, a restante energia (5,9 - 0 = 5,9 kWh) veio dos meus painéis solares. Por que paguei a energia que eu próprio gerei com os meus painéis fotovoltaicos que eu comprei com o meu capital? Cumprimentos.

Boa tarde, O meu nome é Ana Rita Silva, venho por este meio pedir a vossa ajuda relativamente ao apoio ao arrendamento do IHRU. Estou elegível para o apoio, recebia desde o início do ano e desde Julho que deixei de receber. Todas as tentativas de contacto com a entidade em questão são inúteis, seja por e-mail, contacto telefônico, plataforma online. Na minha área cliente continuo ELEGIVEL para receber o apoio, no entanto deixei de o receber sem nunca ter sido notificada nem ter recebido qualquer esclarecimento para tal. Continuo na mesma casa, com o mesmo valor de renda, nada mudou. Gostaria de saber o que posso fazer, ou como fazer para resolver está questão, visto que com as entidades competentes não consigo obter qualquer esclarecimento. Grata pela atenção, Rita Silva