Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar uma reclamação sobre o comportamento do motorista da viatura n.º 80, na viagem realizada no dia 07/09/2026, com partida de São Luís às 10h15 e destino a Lisboa. Durante a paragem em Santiago do Cacém, pedi ao motorista que abrisse a bagageira, pois precisava de retirar um recipiente com comida congelada que, por engano, guardei na mesma mochila onde tinha livros. No entanto, o motorista recusou-se a abrir a bagageira, sem me apresentar uma justificação que considerasse adequada para a situação. Esta situação é ainda mais desagradável porque não é a primeira vez que tenho problemas com este motorista. Na semana anterior, ele dirigiu-se a mim de uma forma muito desagradável, ao ponto de eu pensar que nem era comigo, provavelmente por eu estar a falar ao telemóvel com fones e ele achar que não os estava a utilizar. Mesmo que houvesse alguma regra relativa ao uso do telemóvel, penso que poderia ter abordado a questão de forma mais educada e profissional. Infelizmente, são várias as ocasiões em que considero que este motorista revela um comportamento hostil e pouco profissional para com os passageiros. Como utilizador frequente da Rede Expressos, acredito que os passageiros devem ser tratados com respeito e educação, mesmo quando existem normas a cumprir ou situações a corrigir. Peço, por isso, que esta situação seja analisada e que considerem tomar as medidas adequadas relativamente à conduta deste motorista. Agradeço a atenção e aguardo uma resposta a esta reclamação.

No dia 12/08/2026 efetuei uma encomenda na INTEX, referência 1120298, no valor de 462,28 €, composta por quatro artigos. Foram entregues apenas três. A piscina, que constitui o principal artigo da encomenda, continua por entregar. Contactei a INTEX pela primeira vez em 19/08/2026 e, desde então, efetuei vários contactos, tendo sido abertas várias reclamações/tickets (00529249, 00533325 e 00536873). Apesar disso, a INTEX continua sem apresentar uma solução concreta. As respostas recebidas limitam-se a indicar que contactaram a transportadora, sem informar onde se encontra a piscina ou indicar uma data concreta para a entrega. A situação é agravada pelo facto de a encomenda continuar a aparecer no site da INTEX como “Entregue”, apesar de a piscina não ter sido recebida. Solicito a resolução da situação, através da entrega da piscina ou, caso a INTEX não consiga assegurar a entrega, do reembolso do respetivo valor.

Em 31/08/2026 efetuei o Pedido n.º 30115625790, no valor de 245,80 €, para recolha na Loja Massimo Dutti Garrett. Parte ficou disponível em 02/09 e a restante em 03/09. Nesse dia recebi email a informar que a encomenda tinha sido levantada na totalidade. Não efetuei esse levantamento nem autorizei qualquer terceiro a fazê-lo. Contactei imediatamente o Apoio ao Cliente em 03/09, assim que recebi a notificação, e novamente em 04/09. Obtive apenas respostas vagas, sem explicação, solução ou prazo. Hoje, 07/09, continuo sem os artigos, sem os 245,80 € e sem qualquer esclarecimento. Desconheço que procedimento de validação foi utilizado pela Loja Garrett. Não me foi esclarecido se a pessoa apresentou QR code, identificação ou qualquer outro elemento, nem que verificações foram efetuadas. Também não encontro nas condições disponibilizadas ao cliente indicação clara de que um QR code permita, por si só, o levantamento por terceiro. Solicito que a MD esclareça que elementos foram apresentados e como foi possível entregar a encomenda a pessoa que não era a titular nem estava por mim autorizada. Como comuniquei a ocorrência no próprio dia, solicito a preservação dos registos da operação e eventuais imagens de videovigilância da Loja. Sou cliente MD há mais de 20 anos, utilizo o perfil online desde o início da app e nunca apresentei qualquer reclamação. Esta ocorrência abalaram seriamente a confiança na. Solicito a recuperação dos artigos ou o reembolso integral dos 245,80 €, bem como explicação do sucedido. Perante a ausência de resolução, a ocorrência será igualmente comunicada à ASAE e, caso se apure acesso indevido a dados pessoais, à CNPD.

Contratei através da Sendiroo Portugal um serviço de transporte, a realizar pelos CTT Expresso, com a referência GPVDEXUSC8. No momento da contratação adquiri também uma proteção de mercadoria no valor de 200 €. A recolha estava prevista para o dia [DATA], mas nunca foi efetuada. Desde esse dia contactei repetidamente a Sendiroo, tendo sido trocadas mais de 17 mensagens de email. A resposta tem sido repetidamente que a situação foi encaminhada ou reforçada junto dos CTT ou de um “departamento responsável” e que aguardam uma resposta. Questionei a Sendiroo sobre o prazo máximo para a resolução e coloquei inclusivamente a seguinte questão: “Qual é a data-limite até à qual a Sendiroo se compromete a dar-me uma decisão?” Não me foi indicado qualquer prazo. A Sendiroo reconheceu expressamente que algumas das questões colocadas dependem da própria empresa e não diretamente da transportadora, nomeadamente o prazo de gestão do processo, a solução caso os CTT não resolvam a situação, o eventual cancelamento/reembolso e o tratamento da proteção de mercadoria contratada. Apesar disso, a Sendiroo voltou a limitar-se a informar que encaminhou o assunto para um departamento responsável, sem apresentar qualquer resposta concreta ou prazo. O serviço foi contratado através da Sendiroo, a recolha nunca foi efetuada e já passou um período significativo sem uma solução. Solicito uma solução concreta: confirmação imediata de uma nova data de recolha ou, caso não seja possível realizar o serviço, o cancelamento e reembolso integral dos valores pagos, incluindo a proteção contratada que não chegou a produzir qualquer efeito. Possuo toda a documentação e histórico das comunicações trocadas. Referência: GPVDEXUSC8 Filipe Ferreira

Comprei um ar condicionado na Leroy Merlin a 16/06/2025. A 28/05/2026 reportei um problema (o aparelho pinga água quando ligado no modo frio) e abri a Assistência Técnica n.º 00040875. Nos 15 dias seguintes, um técnico da Leroy Merlin deslocou-se a minha casa e identificou uma peça partida como causa da avaria, informando que reportaria a necessidade dessa peça à empresa fornecedora. Desde então: Contactei telefonicamente a loja cerca de um mês depois a pedir uma atualização, tendo-me sido dito que reforçariam o pedido junto do fornecedor por email. Desloquei-me pessoalmente à loja e recebi exatamente a mesma resposta. Já passaram mais de 3 meses desde a abertura da Assistência Técnica e mais de 2 meses e meio desde o diagnóstico técnico, sem qualquer solução, peça de substituição ou informação concreta sobre prazos. Enviei uma reclamação formal por email à Leroy Merlin, exigindo, ao abrigo do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, a substituição do equipamento ou o reembolso integral do valor pago, num prazo de 10 dias úteis. Esse prazo já terminou sem qualquer resposta satisfatória. Considero inaceitável que uma empresa desta dimensão demore tanto tempo a resolver uma avaria já diagnosticada, sem assumir qualquer responsabilidade perante o consumidor. Peço a intervenção da DECO PROteste para pressionar a Leroy Merlin a cumprir os meus direitos enquanto consumidor: substituição do equipamento ou reembolso integral do valor pago. Ref.: AT n.º 00040875 Data da compra: 16/06/2025

Exmos Senhores do Sporting Clube de Portugal, quero meus 49,80 de volta na conta bancária. Dia 2 Setembro 2 entradas para visita ao Estádio e Museu custaram 49,80. Foi pago com cartão bancário mas o TPA da erro. Mas saiu logo o dinheiro da conta ficando cativo. Então tive que pagar em dinheiro. 2 dias depois o dinheiro volta para a conta , para minutos depois voltarem a tirar 49,80 da conta bancária. Isto é fraude. É crime. Imagino quantos pessoas vocês já não roubaram. As pessoas eram para se fazerem de sócio mas já é para esquecer. Sem confiança nas pessoas que servem o Sporting. Hoje venho reclamar onde se comprou as entradas e dizem-me que o email que me deram para reclamar não era aquele e deram outro.Mas isto nem devia ser assunto.Erraram e era devolver na hora o dinheiro. NAO ENGANAR E ROUBAR AS PESSOAS. Espero que todas as pessoas que venham cá estejam atentas sempre que vos disserem que a máquina deu erro e vos obriguem a pagar novamente

Boa tarde, eu tinha um tarifario com a vodafone de 15 euros por mês, só que aconteceu de meu telemóvel partir e eu ficar sem acesso a tudo, e eu pensei que por não utilizar os dados que não fosse acumular nada..., só que pelos vistos acumulou, e está num valor de 135 euros. Eu acho injusto eu ter de lagar por algo que eu nem utilizei, e por muito que pra esta situação não se agravar (disseram por email que iria a processo jurídico..), eu pagasse, mas eu tou desempregada e não tenho dinheiro. Queria arranjar uma forma de não ter de pagar esse valor, ou de reverter a situação de alguma forma, sem se agravar

Bom dia, eu tinha um tarifario com a vodafone, até o início do ano, só que fiquei sem telemóvel (partiu), e eu não tinha acesso ao que tinha de pagar, e onde, nem acesso ao e-mail..., e p valor foi acumulando, e eu queria resolver esta situação, não faz sentido eu pagar um valor de 135 euros por algo que eu nem utilizei. Queria arranjar alguma forma de reverter est situação. De momento estou desempregada, e por muito que queizesse resolver a pagar não tenho como, e não é justo pagar.

FIZ UMA COMPRA NO VALOR DE 96,44 NA LOJA GLAMRAE, NO MESMO DIA QUE RECEBI A COMPRA SOLICITEI DEVOLUÇÃO, POIS O VESTIDO VEIO COM ALGUNS FIOS SOLTOS, NO MOMENTO DO PEDIDOD DE DEVOLUÇÃO ENVIEI A FOTO E NO DIA SEGUINTE NA PRIMEIRA HORA O FIZ, O VENDENDOR ACEITOU A COMPRA E NÃO FEZ O REEMBOLSO, ENVIOU UMA FOTO QUE NAO MOSTRA ABSOLUTAMENTE NADA DE ERRADO E FOI ACEITO PELA SHEIN, FEZ UM REEMBOLSO PARCIAL DE 48,50€. PEDI QUE A SHEIN DEVOLVESSE O REEMBOLSO DO PREJUIZO E ELES ME MANDARAM A MESMA FOTO QUE EU ENVIEI DOS FIOS SOLTO COMO JUSTIFICATIVA DE TER RECEBIDO DAQUELA FORMA. A FOTO QUE EU ENVIEI DE COMO O PRODUTO CHEGOU ATÉ MIM! ISSO É INADIMISSIVEL!!, SOLICITO RESOLUÇÃO, ENVIO FOTO QUE COMPROVA QUE O VESTIDO NAO TINHA AVARIAS NENHUMA POR MINHA PARTE, CONSIDERANDO O TEMPO EM QUE SOLICITEI DEVOLUÇÃO ATE O TEMPO QUE A FIZ.

Exmos senhores, infelizmente desde do Inicio do processo que não existe aconpanhamento, respeito, dignidade para com o cliente. Existe apenas bons assistentes de jogo do passa a Bola e o cliente ou lesado que se aguente. Bateram no meu carro no dia 4/06/26 com Uma viatura da seguradora van ameyde e ate hoje aguardo um simples anexo para receber a indeminização sobre o sinistro no qual ja foi informado que me iriam enviar ha 15 Dias, ate presente data andam adiar, desrespeitar quem não tem a culpa. Gestores parecem nem sequer Ter a noção do que fazem. Ate hoje nem uma resposta seja que email, seja que telefonema, seja por parte da Minha seguradora que temos bos enviado emails e ligado para la! Vergonhoso