Exmos. Senhores,
Abri conta no banco Santander no verao de 2025, sendo obrigatorio para poder pedir o emprestimo habitacao para a casa que adquiri em Julho de 2025. Uma das ofertas do banco para que fizesse o credito a habitacao, era oferta de 1000 euros em compras na Boutique Santander apos a assinatura da escritura. Fui contactada pelo banco, escolhi o cartao de credito oferecido ao telefone para usar como pagamento para a boutique Santander, fiz as encomendas e fiquei a espera do reembolso, que nunca chegou. Comecei a receber mensagens da app que tinha de pagar a despesa do cartao de credito, mandei email e mensagem para a pessoa que me contactou por telefone para fazer o cartao de credito e os seguros obrigatorios da casa apos a escritura da casa. Mandei email para a Sra. Cristina Maria F R Nascimento, e mandei mensagem pelo Whatsapp. Nunca recebi resposta ao meu email a explicar que nao so me pediram para pagar a despesa do cartao de credito, como tiraram da minha conta de debito o valor para cobrir o cartao de credito (1000 euros) sem informar nada. Simplesmente tiraram o dinheiro que eu tinha na conta sem aviso previo. Tambem juros indevidos foram cobrados pelo atraso no pagamento do cartao de credito. Esta senhora inclusive bloqueou me no Whatsapp.
Eu trabalho fora do pais, o meu cartao SIM portugues nao funciona no pais onde estou, e perdi acesso a app do Santander. Estou completamente de maos atadas, a oferta dos 1000 euros termina a 31 de Janeiro de 2026 e so regresso a Portugal a 10 de fevereiro. Nao posso ligar para a super linha pois sera uma chamada internacional do meu local de trabalho, e nao tenho autorizacao para isso.
Agradeco a resolucao deste problema, o reembolso dos 1000 euros e todos os juros cobrados indevidamente.
Aguardo o vosso contacto o mais breve possivel.
Melhores cumprimentos,
Patricia Cheira
