Reclamações públicas

Exmos. Senhores / Apoio ao Cliente da DAZN Portugal, Venho por este meio reclamar formalmente a incorreta aplicação do cancelamento da minha subscrição e exigir a anulação imediata de qualquer valor cobrado ou a cobrar. Aderi à promoção de "1 Mês Grátis" associada à plataforma DAZN. Ainda dentro do período experimental e antes de qualquer cobrança, procedi ao cancelamento da subscrição através da minha conta. Para meu espanto, a subscrição continua a figurar como ativa e estou a ser notificado para o pagamento da mensalidade de 25,99€, com a indicação de que terei de pagar este valor todos os meses até perfazer 1 ano inteiro de contrato. Em momento algum durante a adesão fui devida e claramente informado de que ficaria vinculado a um plano de fidelização anual, nem de que o cancelamento no período experimental me obrigaria a pagar as mensalidades até ao final de um período de 1 ano. Fui induzido em erro por omissão e falta de transparência nas condições contratadas (em violação das regras de prestação de informação ao consumidor no comércio eletrónico). Sendo que o cancelamento foi efetuado dentro do período experimental gratuito promovido pela própria marca e sem que tenha sido dada informação clara sobre qualquer fidelização, não existe fundamento para a cobrança de 25,99€ mensais nem para a imposição de obrigações de pagamento futuras. Face ao exposto, EXIJO: A correção imediata do estado da minha conta, refletindo o cancelamento definitivo e a cessação do contrato; A anulação e liquidação do valor exigido de 25,99€, bem como o cancelamento de todas as mensalidades futuras do plano anual; A confirmação por escrito de que não existe qualquer valor em dívida nem qualquer fidelização ou obrigação contratual associada aos meus dados. Com os melhores cumprimentos, Fábio Silva

Fiz uma compra, umas botas, de cerca de 32€, não eram de todo do meu agrado, então decidi devolver e não fui reembolsada! enviei alguns pedidos de ajuda e de atualização e não recebi! é incrível como uma loja consegue ter tantas críticas e 0 elogios

Venho apresentar uma reclamação contra a OK Mobility pela cobrança de €20,91 pelo serviço Via Verde e pela forma como fui tratado no momento do levantamento da viatura. No dia 3 de outubro, levantei a viatura reservada através da Booking, por aproximadamente €38. No balcão, informei que não pretendia utilizar a Via Verde, mas o funcionário afirmou que “é lei em Portugal, ou paga ou não consegue levantar a viatura”. Senti-me desrespeitado e coagido a pagar, pois a alternativa apresentada era ficar sem a viatura que já tinha reservado. Foi-me sugerido que contactasse a Booking, tendo o funcionário referido que me poderia facultar o contacto naquele momento. Informei que entraria em contacto posteriormente e acabei por pagar os €20,91 para conseguir levantar o veículo. No dia 4 de outubro, apresentei uma reclamação diretamente à OK Mobility, tendo recebido a confirmação de registo com o número de processo 1387088. Apesar disso, não obtive resposta. No dia 17 de outubro, aquando da entrega da viatura, foi-me simplesmente comunicado que não teria direito a reembolso, sem que a situação tivesse sido devidamente esclarecida. Entretanto, contactei a Booking e recebi do respetivo atendimento informação sobre as condições da reserva, que junto em anexo, bem como os comprovativos da comunicação. Junto também a confirmação da reclamação apresentada à OK Mobility. Verifiquei ainda que existem relatos no Portal da Queixa de clientes que afirmam ter obtido o reembolso após reclamarem, inclusive perante dificuldades de comunicação com a empresa. Considero inaceitável que uma cobrança adicional, superior a metade do preço inicial do aluguer, não estivesse claramente indicada no meu voucher e me fosse imposta no balcão sob a condição de não poder levantar a viatura caso não pagasse. Solicito a análise desta situação e o reembolso dos €20,91, bem como o esclarecimento sobre a falta de resposta à minha reclamação e a ausência de informação transparente antes da contratação. Pretendo que esta situação seja devidamente analisada, não apenas pelo valor cobrado, mas também pela forma como o cliente foi colocado perante uma decisão sem alternativa real. Com os melhores cumprimentos.

É um verdadeiro absurdo uma espera nas urgências de um hospital privado levar 4 horas!!!! O atendimento permanente adulto da CUF Descobertas é degradante!

No dia 03/07/2026, efetuei a matrícula da minha filha Maria Lis, de 9 meses, nessa instituição, tendo pago €170,00 a título de matrícula. Cerca de 10 dias depois, fui informado de que a minha filha havia sido aceite noutra instituição com acesso gratuito. Face à nossa situação financeira, optei por essa alternativa e, no dia 22/07/2026, comuniquei por e-mail a desistência da matrícula, antes do início da frequência, solicitando o reembolso do valor pago. A Direção informou-me posteriormente de que o montante não seria reembolsado. Venho, assim, contestar essa decisão pelos seguintes motivos: 1. Falta de informação prévia: não me foi disponibilizado qualquer contrato ou documento que estabelecesse claramente que o valor da matrícula não seria reembolsável em caso de desistência antes do início da frequência. 2. Deveres legais de informação e proteção do consumidor: nos termos dos artigos 8.º e 9.º da Lei n.º 24/96, de 31 de julho, devem ser respeitados os deveres de informação e a proteção dos interesses económicos do consumidor, de acordo com os princípios da boa-fé e da lealdade. 3. Cláusulas contratuais gerais: caso a instituição invoque uma cláusula de não reembolso, solicito a sua apresentação e a prova da respetiva comunicação prévia e adequada, nos termos dos artigos 5.º, 6.º e 8.º do Decreto-Lei n.º 446/85, de 25 de outubro. Caso se trate de uma cláusula penal, deverá ainda ser ponderada, quando aplicável, a proibição prevista no artigo 19.º, alínea c), relativa a cláusulas penais desproporcionadas aos danos a ressarcir. 4. Preenchimento posterior da vaga: após a desistência, indiquei a possibilidade de a vaga ser ocupada por outra criança, tendo-me sido informado que a matrícula era intransferível. Posteriormente, tive conhecimento de que a vaga acabou por ser preenchida. Esta circunstância é relevante para a apreciação de eventuais prejuízos que possam justificar a retenção integral do valor. Embora reconheça que a matrícula possa envolver encargos administrativos, considero que a retenção integral do montante deve ter uma fundamentação contratual e legal adequada, atendendo à desistência comunicada antecipadamente e à ausência de frequência da minha filha. Nestes termos, solicito o reembolso integral dos €170,00, no prazo de 10 dias úteis a contar da receção desta reclamação. Caso mantenham a recusa, solicito que me enviem, por escrito: • A cláusula contratual ou regulamentar que fundamenta a retenção e a respetiva versão em vigor à data da matrícula; • A prova de que essa condição me foi comunicada previamente; • A fundamentação contratual e legal da recusa; • A discriminação dos eventuais custos ou prejuízos que justifiquem a retenção integral do valor. Na ausência de resolução, reservo-me o direito de recorrer às entidades competentes de defesa do consumidor e aos mecanismos de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, sem prejuízo de outros meios legalmente disponíveis. Aguardo uma resposta escrita e a resolução desta situação dentro do prazo indicado. Com os melhores cumprimentos, David Farias

O teu pedido está a caminho! Olá, Mario O teu pedido foi enviado e podes acompanhar a localização em tempo real. N.º do pedido: F961B96D  Produtos (1) Dentastix Fresh Cães Médios 4Ud (28Ud) · Pedigree 31.89 € x1  Número de rastreio DT427223943PT 2 de out. de 2026 Pois só recebi uma caixa de 28 UNIDADES nao responderam ao email ate agora e tem um anuncio dessa mesma Caixa de 28Unidades por 10.22 e na de 31,89 mensionava 4 caixas de 28 Unidades na encomenda conseguiram no site separar por repara no erro alem de demorarmais que o previsto demorou uma semana a mais

Demora excessiva na alteração do nome do meu filho — falta de informação e lentidão dos serviços Venho manifestar publicamente o meu descontentamento com a demora no tratamento do pedido de alteração do primeiro nome do meu filho, apresentado junto da Conservatória do Registo Civil Lisboa no dia 3 de novembro de 2025. O pedido consiste apenas na inclusão de uma única letra no primeiro nome do meu filho, tendo sido pago o valor de 200 euros, conforme o recibo n.º FR86852/2025. Perante a ausência de informações sobre o andamento do processo, no dia 12 de março de 2026 apresentei uma primeira reclamação via email (a primeira de várias, solicitando esclarecimentos sobre o estado do pedido. Só no dia 24 de março de 2026 recebi uma resposta da Conservatória dos Registos Centrais, na qual fui informado via email de que, devido ao elevado volume de processos, ainda não tinha sido possível analisar o meu pedido. Foi-me também comunicado que estavam a ser analisados os processos de alteração de nome entrados na segunda quinzena de setembro de 2025. Compreendo que os serviços possam ter um elevado volume de trabalho e que os processos devam ser tratados por ordem de entrada. No entanto, considero excessiva a demora e preocupante a falta de informação concreta sobre a evolução do meu processo. Atualmente, o meu filho tem 1 ano e 5 meses e continuo a aguardar a regularização do seu nome, apesar de ter apresentado o pedido e efetuado o pagamento exigido. Enquanto pai, esta situação causa-me preocupação e frustração, pois não tenho qualquer previsão concreta de quando poderei ver este assunto resolvido. Não pretendo qualquer tratamento privilegiado, mas considero legítimo esperar um serviço eficiente, transparente e capaz de prestar informações atualizadas aos cidadãos, sobretudo quando estes cumprem os procedimentos exigidos e pagam os valores solicitados. Até ao momento, continuo sem uma resposta concreta sobre a fase em que se encontra o processo e sobre o prazo previsto para a sua análise e conclusão. Por este motivo, solicito ao Instituto dos Registos e do Notariado que esclareça a situação, informe sobre o estado atual do processo e indique uma previsão para a sua resolução. Considero que os cidadãos merecem mais transparência, maior celeridade e informações claras sobre os procedimentos pelos quais aguardam durante meses. Espero que esta reclamação seja devidamente considerada e que resulte numa resposta concreta e numa resolução célere, em vez de mais uma justificação genérica sobre o volume de trabalho dos serviços.

Boa tarde Acidente de trabalho a 17/9 EXIGO DATAS DE PAGAMENTO DA BAIXA E DESPESAS! Eu pago um seguro e tenho direito a receber baixa, enquanto estou incapacitada. Demoram mais de um mês a avaliar um sinistro?! E eu entretanto pago as minhas despesas como? Tenho 4 seguros na Allianz! Não sei se por muito tempo! Há 20 anos a ganhar dinheiro à minha custa! Sandra Figueiredo

Exmos senhores. Venho por este meio fazer uma reclamação da Nos comunicações devido a uma falha muito grave em que nos foi proposto um pacote em que passávamos de pagar 38 euros para 41 com o telemóvel incluído ao qual quando falamos com a atendente nos foi dito que fariam a portabilidade da MEO para a NOS sendo que nunca foi informado que teríamos 60 dias para cancelar passados dois meses do sucedido fiquei sem chamadas nem internet quando fui á loja para perceber o que se passava no fórum Algarve fomos muito bem atendidos por um trabalhador que nos ajudou muito e nos disse que o cartão que tinham enviado estava ativo mas teria sido enviado para um outra morada completamente diferente da nossa e que a portabilidade estava pendente ligamos para o serviço de chamadas da nos onde nos disseram que não seria possível cancelar o valor de 41 euros e passar para o antigo porque já tinha passado 77 dias e o máximo era 60 dias ao que não nos ajudou em nada e queremos o valor antigo e ainda nos fizeram fidelização sendo que nunca utilizamos o serviço que nos foi proposto e onde pagamos 2 faturas com o. Valor de 41 euros e queremos o reembolso do valor pago a mais e voltar a pagar os 38 ou então cancelar de todo sendo que o erro foi da nos e da própria atendente que tratou disso obrigado

No passado dia 9 de outubro, pelas 17h49m junto ao hotel Vida Mar no Funchal ia chamar um Uber, mas como vinha um táxi na direção do Funchal, optei por chamar este. Veículo com a matrícula 87-88-VH. NIPC: 51938002. Indiquei que pretendia seguir para a R. XXX no centro do Funchal. Ao entrar no veículo o taxista avisou-me para fechar a porta pelo vidro da janela, meio aberto, pois a forra da porta e puxador estavam soltos. Assim fiz. O senhor apresentava-se com barba por fazer de alguns dias e, quando virou a cara para mim, por duas vezes, pois a seguir evitei, exalava um forte hálito a álcool. Parecia whisky ingerido há pouco tempo. Não pretendo dizer que o taxista estivesse embriagado, mas também não vou jurar que estivesse sóbrio. Ao chegar ao cruzamento que dá para a R. Imperatriz D. Amélia o taxista virou à direita e desceu essa artéria. Como o chamei à atenção pois poderia ter descido a avenida, o mesmo retorquiu que por ali era melhor. Realmente tinha razão, pois há menos trânsito e essa artéria vem dar à mesma rotunda. No entanto, o senhor não parava de vociferar acerca do assunto: que por aqui era melhor, etc etc. Numa das vezes que virou a cara para a direita, no meu lado, foi quando notei o hálito a whisky. A primeira foi quando entrei no carro. Ao passar o largo do XXX e ao tornejar para a R. XXX, pedi ao taxista que parasse num cantinho para me emitir a fatura. Ato imediato o dito começou a falar alto dizendo “Porque é que não disse mais cedo…” ao mesmo tempo que deu uma forte pancada no porta luvas colocado na parte superior do tablier do Dácia. Por sorte até havia uma aberta em frente do local onde eu iria fica. Mas esmo que não houvesse nem eu iria reclamar por pagar mais alguns trocos para o senhor estacionar onde fosse mais conveniente. Acabei por pagar, sempre com o taxista a reclamar e saí do carro. Em síntese do que reclamo é o seguinte: Má apresentação pessoal; Suspeitas de estar alcoolizado. Muito mal-educado. Veículo em mau estado de conservação para receber os clientes.