Reclamações públicas

Boa tarde venho aqui porque comprei um portátil a uns três ou quatro anos e disseram que o valor era 49€ e eu paguei esse valor pelo portátil depois disseram que durante 2 anos tinha de pagar um seguro e eu andava a pagar mas ao fim de dois anos disseram que podia deixar de pagar então eu quis deixar de pagar e disseram que não era possível e agora tiram me mais do que a prestação do seguro e eu deixei de pagar e estão ameaçar com mensagems de euro aviso e que vai para contencioso se não pagar eles estavam sempre a tirar dinheiro uma vez até 500€ tiraram , querem e roubar as pessoas

Boa tarde, hoje é mais um dia, que os estafetas dos CTT olham pa porta de uma pessoa e decidem "Ah vou para casa mais cedo que se f***" é sempre a mesma história com esta companhia de entregas, nem sequer tentam fazer entrega, nem aviso deixam, uma pessoa agora não sabe para onde vai parar a encomenda, vai ter de ir a dois sítios diferentes, possivelmente. CTT da baixa da banheira é uma vergonha. O responsável ou a responsável que faz estas coisas nem no McDonalds fazia bom trabalho.

Exmos. Senhores, Em 1/9/2026 adquiri, umas luvas da ALPINESTARS por 150,17 €. A referência da encomenda é 19641658. Sucede que este apresenta defeito: Defeitos na parte exterior da luva, em que os detalhes estavam a descolar-se. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 11/09/2026, para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se na vossa posse desde 11/09/2026, mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que me devolvessem o artigo reparado. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Boa tarde, Venho solicitar a vossa intervenção relativamente a um serviço defeituoso prestado pela Carglass, que se recusa a assumir qualquer responsabilidade, apesar das fotografias e dos elementos que lhe enviei. Em julho de 2025, substituí o pára-brisas do meu veículo na Carglass, através do seguro automóvel. Em vez de instalarem frisos novos, foram reaproveitados os antigos, que já se encontravam degradados e ficaram mal colocados. Existiam partes incompletas e várias zonas sem qualquer proteção, conforme demonstram as fotografias que anexo. Além disso, ficaram restos de frisos mal colocados que começaram a descolar enquanto circulava na autoestrada, afetando a visibilidade e criando perigo para os restantes veículos. Fui obrigado a removê-los pessoalmente. Em março de 2026, surgiu uma fissura no pára-brisas, precisamente numa zona onde faltava o friso. A Carglass atribuiu o dano a um impacto de pedra, mas não apresentou prova que sustente essa conclusão. Mesmo admitindo a possibilidade de um pequeno impacto, considero que a deficiente colocação dos frisos e a falta de proteção naquela zona são elementos relevantes que deveriam ser devidamente avaliados. Após várias tentativas de resolução por email e Livro de Reclamações, e o envio de fotografias, a Carglass recusou assumir qualquer responsabilidade, limitando-se a afirmar que "mantém a posição da empresa", sem apresentar uma fundamentação técnica para a sua recusa. Perante esta situação, apresentei uma reclamação no Livro de Reclamações, expondo os factos e solicitando a intervenção das entidades competentes, bem como a substituição do pára-brisas sem quaisquer custos para mim. Apesar das diligências efetuadas, a empresa mantém a sua recusa. Considero inaceitável que a Carglass não apresente uma resposta devidamente fundamentada perante as deficiências documentadas do serviço prestado. Solicito assim, por favor, o apoio da DECO Proteste para procurar resolver este conflito e obter a substituição do pára-brisas sem custos, bem como uma avaliação dos meios disponíveis para exigir que a empresa assuma as suas responsabilidades. Anexo as fotografias que mostram os frisos defeituosos no armazém da Carglass. Obrigado pela atenção dispensada. Na expectativa de breves notícias, apresento os melhores cumprimentos,

solicitei o cancelamento no dia 11/09 por e-mail, logo em seguida vieram me cobrar pelo Whats e informaram que não era possível cancelar por e-mail, logo depois a própria pessoa me informou que era sim por e-mail. Vou entrar com um livro de reclamações e acionarei as medidas cabíveis para tratar do assunto, visto que se quer seus próprios funcionários não sabem a forma correta de cancelar o plano e nos induzem ao erro, tenho o e-mail comprovativo que solicitei o cancelamento no prazo e também o contato pela sua própria colaboradora distorcendo a forma de cancelamento. Vou acionar os meios cabíveis pois isso é tentativa de burla com o cliente.

Boa tarde, quero fazer uma denúncia por motivo da compra em na loja castro electrónica. O día 29/09 fize una compra na qual depois de mandar um email o día 9/10 para ter informações sobre a mesma recebi resposta dois dias depois deles a dizer-me que não tinham stock do producto, Alem disso ofereceram para mim un cupón que poderia usar em compras futuras. Mandei email para eles o dia 13/10 a dizer que só quero meu devolução do dinheiro e até agora não recibi resposta

Entreguei o meu dispositivo no dia 08/10 com a indicação de que seria feita a avaliação e o pagamento em 3 dias úteis. No entanto, só após o envio do telemóvel informaram-me que tinham muitos pedidos e que poderia demorar mais de 5 dias úteis apenas para a avaliação, além de mais 3 dias úteis para o pagamento. Para quem tem urgência em vender, não recomendo esta empresa, pois dão uma informação inicialmente e depois alteram os prazos. ATUALIZAÇÃO 16/10: Ontem, 15/10, recebi uma mensagem a dizer que a inspeção já tinha sido feita, mas não recebi qualquer email a confirmar essa informação. Agora dizem que, depois de confirmar os valores, o pagamento poderá demorar até 5 dias úteis a ser realizado na conta. Para quem quer vender um dispositivo em Portugal, não aconselho, pois demoram quase duas semanas e as informações fornecidas são contraditórias.

Exmos. Senhores, Em 6 de outubro adquiri dois aquecedores , da marca XIAOMI, pelo valor de 199,78€. O pagamento foi efetuado no momento, através de referência Multibanco. Conforme fatura-recibo, dois dias depois fui notificado que os artigos tinham sido enviados e estavam em vias de ser entregues. A transportadora confirmou. Contudo, dias depois, a transportadora informou que os artigos estavam retidos, por ordens superiores.Até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos últimos dias , através de formulário e email e náo obtive a resposta de que o bem está para entrega. Os Telefones estao inacessiveis. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a entrega urgente ou a rescisão do contrato celebrado, e respetiva devoluçáo do valor pago, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Apresento reclamação contra a Carglass Portugal pela intervenção no para-brisas da minha Mercedes-Benz, matrícula 68-51-NT, imobilizada na oficina Autoaçoreana, em Ponta Delgada. Foi instalado um vidro sem a marca Mercedes-Benz, sem a minha autorização. A Carglass alegou que o vidro original estaria indisponível, mas não apresentou prova dessa alegação nem informação técnica completa sobre o vidro instalado. As respostas têm sido demoradas, incompletas e contraditórias, sem solução concreta. O encaixe do espelho retrovisor elétrico do lado do passageiro ficou partido no contexto da intervenção e continua por reparar. Durante a permanência na oficina, a viatura ficou sem bateria e com os pneus dianteiros sem pressão, não estando em condições de circular em segurança. A falta de resolução mantém-me privado da viatura e obriga-me a recorrer a carro de aluguer, suportando despesas que não teria se o assunto tivesse sido resolvido atempadamente. Solicito que a Carglass: (1) apresente resposta conclusiva e prazo para resolver o caso; (2) entregue a documentação técnica e de homologação do vidro e comprove as diligências para obter o original; (3) substitua o vidro pelo original ou proponha alternativa adequada, sujeita à minha aprovação; (4) repare, sem custos, o encaixe do espelho e confirme o seu funcionamento; (5) entregue a viatura em condições de circulação segura, com bateria e pneus verificados; e (6) reembolse os custos razoáveis e comprovados do carro de aluguer e os demais prejuízos causados pela demora. Não aceito levantar a viatura no estado atual. Esta reclamação não constitui aceitação do vidro nem renúncia aos meus direitos. Aguardo a resolução integral do assunto.

No dia 20 de dezembro fiz uma encomenda a glovo e paguei por Mbway 65 eur. Ora a encomenda nunca chegou mas o dinheiro foi automaticamente retirado da minha conta. Desde esse dia estou a pedir a devolução do meu dinheiro e pela parte da glovo a resposta é sempre a mesma, estamos a tentar resolver e NADA. Faz 3 anos em dezembro e continuo à espera da devolução do dinheiro