Reclamações públicas

I am filing a formal complaint against Berens Estate Management (BEM Coliving) for severe breach of contract, unilateral cancellation of a signed agreement, administrative fraud, and continuous harassment. I have been living at Rua Guilhermina Suggia 9 for exactly one month. Ever since my arrival, I have been trapped in an unlivable, unsanitary basement apartment suffering from a severe, structural cockroach infestation and major humidity issues, including visible mold on several pieces of furniture. For the past four weeks, I have actively tried to find an amicable solution. BEM repeatedly made false promises. The severity of the conditions is proven by the fact that within this single month, three of my roommates (Paula, Monica, and Nieve) have already fled the property and were relocated by the agency, and the two newly arrived roommates are already actively seeking to leave as well due to the unlivable state of the flat. After weeks of complaints, BEM finally agreed to relocate me and officially issued a legally binding relocation contract for Rua Pascoal de Melo 11, effective October 15, 2026. This contract was generated and formally signed by BEM. However, yesterday, less than 24 hours before my move, BEM unilaterally cancelled my relocation via email, falsely claiming the room was "no longer available" and that my current room was suddenly "in good condition." ( on the website the room is now available). To cover up their breach, BEM intentionally deleted the signed contract from my online student portal today to destroy evidence. Fortunately, I had already downloaded the signed PDF, which is attached. Furthermore, the agency actively attempted to intimidate us by making groundless threats to sue us, terminate my residency without a refund, and absurdly claiming the photographs were "not mine", despite the fact that I lived completely alone in this property for two weeks and took every picture myself. To completely expose their fraudulent claims, two more cockroaches were found and photographed inside the apartment today, October 15th, at 1:45 PM (in the kitchen and under the living room sofa), proving the infestation is active and ongoing. Additionally, the property has a major security breach: the bedroom keys are identical and open every single room in the house, violating basic tenant safety laws. BEM is currently withholding a total of €3,350 of our money (including a €1,380 deposit, administrative fees, last month rent, and monthly rents) while forcing me to live in a hazardous environment. I request the immediate assistance of DECO’s legal department to enforce my consumer rights, challenge this abusive company, and compel BEM to issue a full refund of the €3,350 paid so I can immediately vacate this property.

Comprei uma TV este fim de semana Na Radio Popular e a entrega prevista era para esta terça feira 13-10-2006 da parte da tarde, nessa mesma manha recebo um telefonema a dizer que não era possível nesse dia e se podia ser hoje quinta feira15-10-2006 entre as 8:00H e as 14:00h. São neste momento 17:20H e nada e nem uma satisfação nem da transportadora nem da Radio Popular. Triste Muito Triste e não é assim que se tratam os clientes

Título: Nortempo não regulariza valores do acerto final após término do contrato de trabalho temporário Venho apresentar uma reclamação contra a empresa Nortempo, através da qual trabalhei em regime de trabalho temporário na Pluricosmética, em Lisboa. O meu contrato de trabalho terminou no dia 31 de agosto de 2026. Após o seu término, solicitei à Nortempo esclarecimentos e a revisão do acerto final de contas, uma vez que considero que existem valores por regularizar, nomeadamente os proporcionais do subsídio de férias, do subsídio de Natal e a retribuição relativa a férias não gozadas, caso legalmente devida. Na resposta que me foi transmitida, foi-me indicado que os trabalhadores que exerciam funções em Lisboa não tinham direito a receber estas compensações. Não considero que a localização geográfica possa, por si só, justificar a exclusão de direitos laborais, pelo que solicitei esclarecimentos adicionais e a revisão dos valores liquidados. Apesar das minhas tentativas de resolver a situação diretamente com a empresa, a Nortempo deixou de responder às minhas comunicações e, até à data, não obtive uma solução satisfatória nem a regularização dos valores que considero em falta. Entendo que tenho direito a uma explicação clara, fundamentada e individualizada sobre o cálculo do meu acerto final, bem como ao pagamento de todos os montantes que sejam legalmente devidos. Assim, solicito à Nortempo: 1. A revisão detalhada do acerto final de contas relativo ao meu contrato de trabalho. 2. Uma resposta escrita e fundamentada sobre o motivo pelo qual considera não serem devidos os valores reclamados. 3. O pagamento de todos os montantes que se apurem como legalmente devidos. Recorro a esta plataforma porque procurei resolver o assunto diretamente com a empresa, sem obter uma resposta satisfatória. Espero que a Nortempo responda a esta reclamação e que a situação seja resolvida com a transparência e a seriedade que considero necessárias. Disponho do contrato de trabalho, dos recibos de vencimento e da correspondência trocada com a empresa para comprovar os factos aqui descritos. Aguardo uma resposta e a regularização da situação.

Venho manifestar o meu profundo desagrado relativamente a uma compra realizada na vossa loja online. Um dos artigos que encomendei não foi entregue. Após ter contactado o vosso serviço de apoio, foi-me garantido por escrito que seria efetuado o reembolso do valor desse artigo. Já passaram mais de 90 dias desde essa confirmação e ainda não recebi qualquer valor na minha conta. Face a esta falta de cumprimento dos prazos e à ausência de resolução do problema, exijo a devolução imediata do montante em dívida. Aguardo uma resposta urgente e o comprovativo da transferência bancária.

Sou consumidor residente em Lisboa e adquiri, para uso particular, uma banheira de hidromassagem Spa AS-0031A à Web da Hidromassagem, conforme fatura PT-2024-2195, de 22/04/2024. Recentemente e apenas após apenas pouco mais de um ano de utilização, após algumas horas de aquecimento, o equipamento fez disparar o diferencial da instalação elétrica. Desde então, sempre que tento ligar o circuito do jacuzzi, o diferencial dispara imediatamente, impedindo a utilização do equipamento e o acesso ao respetivo display. Solicitei assistência ao vendedor ao abrigo da garantia. Enviei a fatura e o vídeo pedidos e efetuei vários contactos por email e telefone O vendedor afirmou repetidamente que embora o equipamento ainda esteja claramente dentro da garantia, esta cobre exclusivamente peças, excluindo a deslocação e a mão de obra de um técnico. Indicou que a assistência é prestada online e que, caso seja necessária intervenção presencial, devo contratar e pagar um profissional. Contesto a exclusão genérica dos custos necessários à reparação de um defeito abrangido pela garantia legal, que vai claramente contra a legislação em vigor a nível nacional e europeu. Não aceito igualmente que a assistência fique dependente de eu próprio executar esse diagnóstico elétrico interno. Disponibilizo o equipamento para avaliação por um profissional habilitado e mantenho a disponibilidade para colaborar com informações e acesso ao local. Até ao momento, não foi apresentada uma solução que assegure o diagnóstico e a reparação sem a imposição prévia de custos de intervenção técnica a meu cargo. O equipamento continua inutilizável. Existe ainda uma questão de identificação do vendedor que levanta suspeitas em relação à sua seriedade: a fatura apresenta o nome comercial Web da Hidromassagem e a morada Rua do Grés, 2, 8375-009 São Bartolomeu de Messines, Silves, Portugal, mas indica o número fiscal espanhol ESB10460491, associado à WEB DEL HIDROMASAJE, S.L. Não afirmo que esta combinação constitua, por si só, uma irregularidade fiscal, mas levanta suspeiras sobre a seriedade e idoneidade desta empresa, e o mesmo foi reportado às autoridades competentes. Ainda mais, não consegui localizar o fornecedor no Livro de Reclamações Eletrónico, nem me foi fornecido pela empresa. Por todos estes motivos, iniciei os seguintes procedimentos: - No portal do livro de reclamações, deixei pedido de identificação da empresa e se são ou não obrigados a apresenta-lo no ambito da sua atividade. - Na ASAE, pedi esclarecimento em relação à situação fiscar da empresa, nomeadamente no que diz respeito à irregularidade descrita acima. - No CEC (centro europeu do consumidor) e no CACCL (Centro de Arbitragem de conflitos de consumo de Lisboa), queixa quanto ao não cumprimento das condições da garantia. - Portal da Queixa da Deco Proteste, reclamação que fica publica quanto a esta situação e que pode contar com apoio juridico proprio. - Iniciar publicação desta situação nas redes sociais, incluindo paginas do google e facebook da empresa, se exisitirem

Exm.ºs Senhores. No dia 23/02/2026 foi recebido o e-mail de sinistros@lusitania.pt a confirmar a abertura do processo de sinistro n.º 34.01.00/L06650/2026 (em anexo) sobre infiltrações que ocorreram devido à ocorrência anormal de chuva e vento que assolaram a zona de Tavira no início de fevereiro de 2026. Fomos visitados pela perita que vez as devidas verificações para o relatório. Foi-nos informado posteriormente que a apólice não contemplava a cobertura para este tipo de sinistros. Após consultadas as cobertura, onde constam tempestades e danos por água, fizemos uma reclamação com pedido para reapreciação do sinistro (em anexo). Nunca chegamos a receber resposta. Contactei telefonicamente vezes (registo das chamadas em anexo) e nunca me conseguiram dar uma resposta concreta sobre a situação. Assim, pretendo reclamar a falta de qualidade no serviço prestado e reclamar uma nova apreciação do processo, tal como expresso na reclamação oportunamente enviada à seguradora no dia 07 de maio. Aguardando a Vossa resposta.

Paguei um vestido a empresa corv vev, na internet e até hoje não recebi a encomenda . Dizem por mensagem no Instagram que estão com problemas com a transportadora. Pedi para a encomenda ser enviada pelo CTT dizem que não podem . E não devolvem o dinheiro. Obrigado. Paula polvora

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente à renovação automática e respetiva nova fidelização de 12 meses aplicada ao meu plano de saúde, a qual considero abusiva, ilegal e enganosa. No momento da adesão/contacto, não me foi prestada informação clara, explícita e inequívoca de que o contrato renovaria com um novo período de fidelização obrigatório, violando o dever de consentimento informado do consumidor. As práticas comerciais que omitam ou ocultem informações substanciais que levem o consumidor a tomar uma decisão de transação que de outro modo não tomaria são consideradas práticas comerciais desleais e enganosas nos termos da legislação aplicável (Decreto-Lei n.º 57/2008). Mais informo que, caso a vossa instituição alegue que fui informado por via telefónica, exijo desde já a disponibilização integral da gravação da chamada de adesão/renovação, de forma a salvaguardar a veracidade dos factos e verificar se o consentimento foi prestado de forma livre e esclarecida. Face ao exposto, solicito: 1. O cancelamento imediato do contrato n.º [45100350396] sem qualquer penalização; 2. A anulação de quaisquer faturas ou cobranças emitidas após o término do período inicial. Informo ainda que procedi à revogação da autorização de débito direto junto da minha entidade bancária e que esta reclamação será igualmente remetida às entidades de defesa do consumidor.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações/conta n.º 315056005, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: Cronologia e Dados Técnicos do Incidente: • Dia 02/10/2026: O vosso técnico, Sr. Cláudio, deslocou-se ao meu imóvel ao abrigo da Ordem de Serviço nº 2-2ROM21YC. No local, detectou uma falha de potência ótica, confirmando que o PDO (Ponto de Distribuição Ótica) se encontrava com a potência completamente fora dos parâmetros regulamentares. • Dia 02/10/2026: Contactei a linha de apoio, tendo sido atendido(a) pela colaboradora Bruna. Expliquei detalhadamente o caráter de extrema urgência da situação. A minha mãe, uma idosa de 90 anos com mobilidade gravemente reduzida devido a um AVC e a uma fratura de fémur, depende integralmente do serviço de TV (na sala e no quarto) para o seu bem-estar diário. Foi-me garantido que o processo seria tratado como prioritário. • Dias seguintes (03/10 a 15/10): Ao longo de 14 dias de completa inércia por parte da Vodafone, fui obrigado(a) a perder horas em tentativas desesperadas de contacto. Fui sistematicamente retido(a) pela vossa assistente virtual "TOBI" em questionamentos repetitivos e inúteis, para depois ser transferido(a) para assistentes humanos que se limitam a dar respostas vagas, não fornecendo qualquer prazo para resolução, dizendo apenas que tenho que aguardar. • Histórico de Contactos adicionais: Falei com o Sr. Mário (dia 03/10/2026), Sra. Juliana Grille (dia 06/10/2026), Sr. André (dia 07/10/2026), Sr. Luís (dia 08/10/2026), sra. Tatiane (dia 10/10/2026), Sra. Joana Prado (dia12/10/2026) e Sra. Sara Silva (dia 14/10/2026). Todos se limitaram a descartar a responsabilidade, alegando de forma reiterada que "não há prazo nem previsão de reparação" e que o problema do PDO "é da NOS" (partilha de rede), esquecendo que o meu contrato legal e a obrigação de prestação de serviço é, única e exclusivamente, com a Vodafone. Estão deixando de cumprir um contrato alegando para o cliente que o problema e da NÓS, pergunto: não negociei com a NÓS, meu contrato fechado com VODAFONE 27/12/2024, em momento algum fui informada que em caso de avaria estaria sujeita a prestação de serviço de terceiros, alheios ao meu contrato. Sem falar que apontei que tenho uma pessoa em casa com necessidades especiais, com 90 anos e todos atendentes disseram que iriam colocar como urgência, mas que urgência e essa que já se passaram 15 dias?? Se tudo isso não é um desrespeito com o consumidor, uma empresa que não cumpre com o contrato pois não fornece o serviço, não fornece prazo para reparo. Quanto mais devo esperar?? Pagar por um serviço e não tê-lo? Cumprimentos.

Exmos senhores e senhoras venho por este meio solicitar uma reclamação, pois comprei 2 bilhetes de avião que eram o valor de 90€ e de repente.menos de 2 minutos subido para 120 devido ao aumento automático da empresa aérea,bo problema e que me foi retirado 158,99 e não me foi dito antes de avançar para o pagamento., que haveria estas coisas?? Agradeço desde já com os melhores cumprimentos Cidália Fernandes