Reclamações públicas

Exmos Senhores. No final do ano passado recorri aos vossos serviços para fazer um CV onde me era cobrado 1.99€. Reparei hoje que me foram cobrados sem autorização prévia da minha parte 24.99€ mensalmente até o dia de hoje. Isto não passa de uma burla por parte desta empresa. Quero o reembolso das quantias que me cobraram sem meu conhecimento prévio.

Venho por este meio manifestar o meu profundo desagrado relativamente à total ausência de comunicação por parte da AirClaim.No dia 19 de abril de 2026, submeti na vossa plataforma um pedido de compensação por problemas num voo operado pela companhia Iberia. O processo ficou registado com o número 170664 e todos os documentos solicitados foram devidamente anexados na vossa plataforma nessa mesma data.Contudo, até ao momento, não obtive qualquer resposta, justificação ou ponto de situação sobre as demarches efetuadas junto da companhia aérea. Compreendo que estes processos possam ser demorados, mas a falta de apoio ao cliente e o silêncio total da plataforma são inadmissíveis.Exijo uma resposta urgente com a atualização detalhada do estado do meu processo.

Exmos Senhores(as), Venho solicitar a intervenção e o apoio da DECO relativamente a uma cobrança que me está a ser exigida pela empresa JobLeads, atualmente através da agência de cobrança PAIR Finance, no valor de 73,26 €, referente ao processo de cobrança indicado nas comunicações que me foram enviadas. Em maio de 2025, utilizei a plataforma JobLeads para a criação de um currículo, tendo aderido ao período de avaliação disponibilizado pela plataforma. O pagamento inicial foi efetuado através de um cartão pré-pago. Posteriormente, fui surpreendido com uma cobrança referente a uma alegada subscrição, da qual não tinha conhecimento, tendo recebido comunicações relativas a uma suposta dívida e, posteriormente, informação de que os meus dados teriam sido encaminhados para uma agência de cobrança, a PAIR Finance. Considero que não me foi prestada informação suficientemente clara, transparente e inequívoca relativamente à existência de uma subscrição paga após o período inicial de avaliação, nomeadamente quanto às condições, ao valor a pagar e à renovação automática do serviço. Importa ainda esclarecer que: * Não utilizei o serviço após o período inicial de avaliação; * Não reconheço a existência de uma subscrição contínua que justifique o valor atualmente reclamado; * Não fui devidamente informado, de forma clara e inequívoca, sobre a cobrança que posteriormente me foi apresentada; * A minha conta na plataforma JobLeads já foi eliminada; * A cobrança só foi conhecida por mim posteriormente, quando fui contactado relativamente à alegada dívida. Face ao exposto, contesto expressamente a cobrança de 73,26 € e não reconheço o valor como dívida legítima**, solicitando à DECO que me esclareça sobre os meus direitos enquanto consumidor e, se possível, que me auxilie na contestação desta cobrança. Pretendo, nomeadamente, obter esclarecimento sobre: 1. Se a alegada renovação automática da subscrição cumpre os deveres de informação e transparência exigidos ao consumidor; 2. Se a JobLeads pode exigir o pagamento deste montante nas circunstâncias descritas; 3. Se a transmissão dos meus dados pessoais para uma agência de cobrança é legítima neste contexto; 4. Que medidas devo tomar para contestar formalmente a cobrança e impedir a continuação das diligências de cobrança enquanto a situação não estiver devidamente esclarecida. Solicito igualmente orientação quanto à possibilidade de exigir o cancelamento da alegada dívida, bem como a cessação das comunicações de cobrança por parte da PAIR Finance. Disponibilizo, caso necessário, as comunicações recebidas da JobLeads e da PAIR Finance, bem como outros documentos que possam ser relevantes para a análise da situação. Agradeço desde já a atenção e aguardo a orientação da DECO relativamente aos próximos passos que devo adotar.

Exmos. Senhores, Ainda não recebi os 80 pts de boas vindas conforme anunciado, já vai fazer 2 semanas da minha adesão. Solicito a resolução se faz favor. Cumprimentos.

Aparentemente a Druni é espanhola e a minha encomenda devia ter chegada pois paguei um suplemento que diz chegar em 48 horas. Encomendo caps da Suecia que chegam no dia a seguir sem pagar suplemento! É vergonhoso!

Primeiro: nunca entregam as minhas encomendas pois há sempre "uma incidencia" com a minha morada. Depois enviam um email e pedem para conferir a minha morada. No fim enviam um email para escolher um ponto de recolha! Eu nao posso recolher pois sou deficiente motora e nao me posso deslocar!

Efetuei uma compra no dia 26/08 e, desde então, não consegui obter informações atualizadas sobre a entrega da minha encomenda. No dia 01/09, questionei a empresa por e-mail, que é o único canal de comunicação disponível. A resposta que recebi foi a seguinte: a minha encomenda não seria enviada, pois os valores pagos à loja estão retidos pela Shopify e não têm previsão para resolver a situação. No próprio dia solicitei o reembolso imediato, mas não obtive qualquer resposta desde então. Espero que, através deste canal e considerando o número crescente de reclamações, consigamos finalmente ser reembolsadas.

Exmos. Senhores, No passado dia 16 de Agosto foram compradas umas sapatilhas marca Guess na loja online da ForteStore. Foram-me oferecidas no dia 26 de Agosto e percebendo que não me serviam fiz um pedido de devolução na aplicação da ForteStore. Ate ao dia de hoje ainda nao foi gerada nem enviada a etiqueta para que possa fazer o envio do produto. Já tentei contactar a empresa em questão mas sem sucesso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores Sou sócio da DECO nº 111924-83. No dia 2 de Agosto fiz a compra de uma TV Samsung de 75 polegadas na Worten de Abrantes. Foi agendada entrega em casa (Torres Vedras) no dia 8, entre as 14:00 h e as 20.00h. Não fizeram a entrega, não avisaram que não entregariam e não tomaram qualquer iniciativa posterior, pelo que tentei reclamar pela linha de apoio, que me deixou em espera durante cerca de 23 minutos sem resposta, dando como alternativa ser contactado posteriormente pela linha de apoio ou dirigir-me a uma loja. Fiz ambos. Dirigi-me à loja da Worten do Bairro Arenes, em Torres Vedras, que envidou todos os esforços para clarificar o sucedido. Fiquei a saber que a TV não tinha saído da loja de origem. Foi reagendada nova entrega para o dia 19 de Agosto no mesmo horário. Entretanto fui contactado pela linha de apoio, através de uma gravação que me deixou em espera durante 11minuros, ao fim dos quais desliguei a chamada. No referido dia 19 repetiu-se a não entrega, sem qualquer aviso prévio e sem qualquer contacto ou esclarecimento posterior ao incidente. Dirigi-me à Worten do Centro Comercial da Guia, em Albufeira, no Algarve, pois estava de férias. Foram extremamente solícitos e abriram nova incidência. Refira-se que tive de solicitar a alguém que estivesse em minha casa durante 6 horas para receber a compra, o que não se verificou. Entretanto, pela 3ª vez, repetiu-se o mesmo procedimento de remarcação para dia 31 de Agosto, entre as 8.00h e as 14.00h. Mais uma vez nada foi entregue, sem qualquer aviso prévio ou qualquer esclarecimento e pedido de desculpas posterior. Dirigi-me uma vez mais à loja Worten do Bairro Arenes, em Torres Vedras, que tornou a abrir uma incidência. Referi que iria solicitar a intervenção da DECO, da qual sou sócio, e apresentar queixa na PSP, por fraude por parte da Worten. Recebi uma chamada do serviço de apoio, desta feita com um interlocutor humano em vez de uma gravação, que sugeriu nova remarcação e que iriam seguir atentamente a entrega para que não se repetisse. Não aceitei, indicando que me iria dirigir à loja de Abrantes no dia 3 de Setembro, assumindo os custos da deslocação e que levantaria pessoalmente o equipamento. Se não o tivessem para entrega, esperaria trazer um outro equipamento equivalente (TV Samsung de 75 polegadas que tivessem em stock). Foi-me referido que iriam comunicar à referida loja essa minha intenção, apesar de a loja ser autónoma e fazer a gestão da situação da forma que entendessem. No dia 3 de setembro dirigi-me à loja de Abrantes, onde me disseram que não receberam qualquer informação do Centro de Apoio. A gerente não se encontrava e o responsável de loja falou com ela por telefone. Não tinham a TV por mim adquirida e recusaram entregar-me outra equivalente (dei a hipótese de ser Samsung, LG ou Hisense). Como contraproposta, devolver-me-iam o dinheiro e descontariam noutra que houvesse na loja. No entanto, a compra que fiz beneficiou de ser um modelo de exposição e ser num dia com IVA Zero, pelo que esta situação é altamente lesiva para mim ou reagendarem uma vez mais a entrega, o que é completamente inaceitável, pois provavelmente irá repetir-se a não entrega. Solicito intervenção da DECO na resolução urgente do problema relatado e que se arrasta já há 32 dias desde a compra.

Em 2023 através da Internet foi-me proposto pela Wells um contrato de seguro que abrangia, além de outras especialidades, vantagens em medicina dentária, sendo isto que me levou aderir a este seguro. Agora que comecei a tratar dos dentes, o tal seguro que aderi não está a cumprir nada do que me prometeu. Gostava de saber como vocês me podem ajudar para eu ter os descontos e os 15% que vai para o cartão continente?