Reclamações públicas

No dia 24/05/2026, dirigi-me à loja Worten dentro do shopping Glicínias em Aveiro, para acionar a garantia legal de um produto FTLLA002/006964 adquirido em 04/08/2023, conforme comprovado pela respetiva fatura. Apesar de o produto se encontrar dentro do período de garantia legal aplicável, a loja recusou receber o equipamento e recusou proceder à sua reparação ou substituição. Considero que esta atuação viola os direitos do consumidor previstos no Decreto-Lei n.º 84/2021, que regula as garantias dos bens de consumo. Solicito que a situação seja analisada e resolvida, assegurando o cumprimento das obrigações legais por parte do vendedor. Caso o problema não seja resolvido, reservarei o direito de recorrer às entidades competentes de defesa do consumidor e aos meios legais disponíveis.

Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação contra a Lycamobile pelo péssimo serviço de atendimento ao cliente, porque após várias tentativas de contacto telefónico e presencial para tentar resolver a minha situação ninguém se mostrou interessado em ajudar. Resumidamente, liguei para o apoio e disseram para ir a uma loja fisica no Centro Comercial Babilónia, Amadora e lá disseram que era melhor ir ao UBBO e lá indicaram o Vasco da Gama que acabou por dizer que o melhor era ligar para o apoio cliente. Acabei por ligar novamente hoje, 05/06/26 e o atendimento foi péssimo. Apenas pretendo pedir a 2ª via do meu número porque troquei de telemóvel porque o antigo se estragou e o cartão antigo não era o micro SD. Adquiri outro cartão Lyca 920512271 mas pretendo a portabilidade do número antigo pois é o contacto que tenho em hospitais, centro de saúde, segurança social e outros. Agradecia rapidez na resolução do problema. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho apresentar participação relativamente a Rui Miguel Batista Balonas, titular da atividade comercial "Mobiladora Nisense", NIF 200812050, no âmbito da contratação do fornecimento e instalação de uma cozinha por medida, na Rua da Boavista, nº. 15 em Aldeia da Mata, onde efetuei os seguintes pagamentos: • 2.105,76 € em 13/03/2024 e 600,00 € em 03/01/2025. O valor total pago ascende a 2.705,76 €. Apesar dos pagamentos efetuados, nunca me foram emitidas as respetivas faturas, tendo solicitado a sua emissão por diversas vezes através de contactos escritos e verbais. O referido fornecedor chegou inclusivamente a solicitar os meus dados fiscais, afirmando que iria emitir as correspondentes faturas e eventuais notas de crédito para regularização da situação, o que nunca veio a acontecer. Até à presente data não recebi qualquer documento fiscal relativo aos montantes pagos. Possuo comprovativos dos pagamentos efetuados, bem como comunicações trocadas com o fornecedor e documentação comprovativa dos sucessivos pedidos de emissão das faturas. Solicitei igualmente, a apresentação de documentação comprovativa dos materiais que afirma ter adquirido para execução da encomenda; a apresentação de uma proposta de acerto de contas relativamente aos valores pagos. Reconheço que a instalação da cozinha foi condicionada pelos sucessivos atrasos da obra, decorrentes de períodos de abandono por parte do empreiteiro responsável, encontrando-se atualmente a obra novamente parada. Contudo, independentemente das dificuldades associadas à execução da obra, mantiveram-se por regularizar diversas questões da responsabilidade do Sr. Rui Balonas, designadamente a emissão das faturas relativas aos montantes recebidos, a apresentação de documentação comprovativa dos materiais alegadamente adquiridos para a encomenda e a definição de uma solução de regularização da situação. Ao longo deste processo ocorreram períodos prolongados sem resposta aos contactos efetuados por mim, quer por telefone quer por escrito, o que me obrigou a desenvolver diligências próprias para tentar restabelecer contacto, incluindo através de terceiros e de pesquisas em redes sociais. Não tive noticias deste fornecedor mais de 1 ano. As minhas tentativas de obtenção de esclarecimentos e de resolução amigável da situação não produziram resultados práticos, tendo inclusivamente sido sugerido pelo próprio que a questão fosse resolvida pela via judicial. Neste momento tenho uma perda de confiança no fornecedor e na manutenção da relação contratual com o mesmo. Por isso peço a vossa ajuda para tentar resolver este assunto da melhor forma possível. Com os meus melhores cumprimentos, Gabriela Pereira de Fria

A minha encomenda, que já devia ter sido entregue há alguns dias e se manteve no armazém de Valongo por muito tempo sem ser entregue, foi agora atualizada para "Encomenda danificada - Caixa vazia". Como, obviamente, o expeditor não enviaria uma caixa vazia, a única explicação que encontro é que a caixa tenha sido violada e furtado o seu conteúdo. Após contactar a DPD, não oferecem solução.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa à falha na entrega de uma encomenda a meu cargo, cujo número de registo se encontra na referência desta mesma reclamação. Confirmo que na primeira tentativa de entrega, efetivamente, não se encontrava ninguém na residência. No entanto, em relação à segunda tentativa de entrega (registada no dia 2 de junho de 2026 pelas 14h29), informo que se encontravam pessoas em casa durante todo o dia. O vosso colaborador não tocou à campainha nem tentou qualquer contacto, tendo o estado do envio sido injustificadamente atualizado para "Destinatário Ausente". Considero esta falha de serviço inaceitável, pois demonstra falta de rigor por parte do serviço de distribuição. Solicito uma averiguação desta ocorrência junto do centro de distribuição responsável e a rápida regularização da entrega da minha encomenda.

No dia 28/05/2026 adquiri uma arca congeladora LG na Radio Popular de Braga, tendo ficado agendada a entrega da nova arca e RECOLHA da velha para o dia 2 de junho, da parte da tarde. No dia 1 de junho os serviços de logística da RP telefonaram, pelas 18 horas, a pedir a alteração do período de entrega para a parte da manhã, tendo eu concordado. Nesse mesmo momento desliguei da corrente a arca velha. No dia seguinte, 02/06/26, pelas 12:30 horas trouxeram a arca nova e alegaram que não poderiam levar a arca velha porque tinha gelo o que foi de imediato contrariado por mim, pois a arca no frost já estava desligada há quase 19 horas e foi verificado que não havia gelo e sim umas pequenas gotas de água. Mesmo assim os transportadores recusaram levar a arca velha dizendo que o serviço seria reagendado. No dia 2 recebi, próximo das 18 horas, chamada de uma assistente de logística da RP, de nome MV, a dizer que "uma vez que a recolha não foi feita na altura da entrega já não poderia pela logística da RP e que teria de contactar com os serviços municipalizados para procederem, eles sim, à sua recolha, o que rejeitei de imediato pois o acordado era ser feita a recolha pela RP. Nesse mesmo dia, ao final da tarde, fui à RP Braga apresentar a reclamação mas até ao momento nada foi dito pela RP, apesar de ter pedido máxima urgência na solução urgente. Sem qualquer resposta, tive de contactar com um sucateiro que fez o favor de vir a minha casa recolher a arca velha. ESTA RECLAMAÇÃO TEM O PROPOSITO DE ESCLARECER TODOS OS QUE LIDAM COM A RADIO POPULAR SOBRE A SUA FALTA DE SERIEDADE NOS COMPROMISSOS ASSUMIDOS, FICANDO DESDE JÁ ASSENTE QUE APESAR DE SER CLIENGTE DA RP HÁ MAIS DE UMA DÉCADA PERDI TODA A CONFIANÇA NESSA ORGANIZAÇÃO PELO QUE NÃO VOLTAREI A FAZER QUALQUER COMPRA NA RP. Melhores cumprimentos Fernando Camacho

Exmos Senhores, Fiz uma encomenda (WCF/17116) no dia 20 de Maio e, desde então, ainda não foi entregue. Já foram feitas inúmeras tentativas de contacto com a empresa para que procedesse ao cancelamento da mesma, uma vez que não informam a previsão de entrega, mas não obtive nenhuma resposta, através de nenhuma via. Mesmo tento feito de forma explícita que o pedido fosse cancelado (via email e via formulário do site), a empresa não cancela a encomenda e nem faz a entrega da mesma. Solicito o cancelamento imediato e reembolso do valor pago.

Recebi por parte da DPD a informação infra: A sua encomenda DECO 09649527048524E está disponível para levantamento nesta loja Pickup: MINIMERCADO CONVICCAO, até quinta-feira, 4 de junho de 2026. Caso não seja levantada dentro deste prazo, será devolvida ao expedidor. Forneça este código PIN para levantar a sua encomenda: 846560 No dia 2/6/2026 dirigi-me ao pickup mencionado para proceder ao levantamento da Encomenda, e foi-me referido que a mesma já tinha sido recolhida pelo DPD. Reclamei via telefone, e limitaram-se a dizer que teria de pedir nova entrega. Acho esta atitude lamentável, demonstrativa de incompetência e desrespeito absoluto pelos clientes, pois além de ter gasto recursos de tempo e gasóleo, não deram qualquer solução.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a marca Billabong Europe, devido a uma sucessão de falhas graves na prestação de serviços, incumprimento de prazos contratuais e total ausência de apoio ao cliente. No passado dia 2 de junho de 2026, efetuei a compra da encomenda #160271620 no site oficial da marca, que incluía uns calções de edição limitada (A.I. Rising Sun Pro, tamanho 30) e uma t-shirt (A.I. Forever Og). Sendo um artigo de alta procura, fiz questão de finalizar a compra no primeiro minuto do acesso antecipado e paguei uma taxa extra por um "Envio Expresso" para garantir a entrega prioritária. O motivo da minha profunda indignação prende-se com os seguintes factos: 1 Incumprimento do Serviço Pago: O prazo do envio expresso foi totalmente ignorado pela marca. Até à data de hoje, o produto principal (os calções) continua retido no armazém central em França com o estado "Em progresso", sem qualquer justificação ou previsão de envio. 2 Divisão de Encomenda sem Consentimento: A marca dividiu a minha encomenda de forma unilateral e sem qualquer aviso. Despacharam apenas a t-shirt (cujo tracking da UPS foi reprogramado e atrasado) e deixaram o artigo principal para trás. 3 Histórico de Má-Fé Comercial: Esta é a segunda vez que isto me acontece com o mesmo modelo de calções no site da Billabong. Há cerca de dois meses, o mesmo artigo foi adquirido, a marca confirmou o envio e, semanas mais tarde, cancelou a encomenda alegando erro de stock. Voltar a reter o artigo em "processamento" sem dar explicações demonstra um padrão de incompetência na gestão de stocks que lesa diretamente o consumidor. 4 Ausência de Linhas de Contacto Válidas: Ao tentar resolver a situação de forma amigável, verifiquei que os canais de apoio disponibilizados pela marca estão inativos ou devolvem e-mails de erro (como o endereço oficial exposto nas redes sociais: eu-store@billabong.fr), deixando o consumidor num blackout total de informação. Perante isto, perdi a total confiança no processamento desta primeira encomenda. Para me salvaguardar de um novo cancelamento abusivo, fui obrigado a efetuar uma segunda compra de segurança (Tamanho 31) para tentar garantir o artigo. Como tal, exijo junto da DECO Proteste: A clarificação imediata por parte da Billabong Europe sobre o estado real do stock do tamanho 30 da primeira encomenda. O reembolso integral do valor do envio Expresso pago na encomenda #160271620, uma vez que o serviço contratado não foi prestado. Caso o tamanho 30 seja cancelado por erro deles, exijo que a marca assuma a responsabilidade e faça a devida compensação ou priorize o envio dos artigos da minha segunda encomenda sem custos acrescidos. Aguardo a resolução célere deste processo. Melhores cumprimentos, Miguel Castro

Fiz uma encomenda no dia 28.05.2026 com o número LS_38323 no valor de 132,64€ Foi paga logo no próprio dia, recebi um e-mail a confirmar a mesma. Mas até hoje não recebi nada. Já tentei entrar em contacto com a loja duas vezes através do e-mail mas não obtive resposta.