Reclamações públicas

Boa tarde venho por este meio efetuar uma reclamação á Empresa Norauto, mais propriamente a Norauto situada em Leça da Palmeira pelo péssimo serviço efetuado á minha Viatura (Renault Clio 2010, 75-IX-58. Tudo começou a 19 de dezembro de 2025 com a compra de uma bateria nova na Loja Norauto em Leça da palmeira, coloquei a bateria no veículo e fui andar com ele, ao fim de 500 metros acendeu-me uma luz de erro (Injeção deficiente) e o veículo começou automaticamente a entrar em modo de segurança onde só podia circular a uns 30 km hora, consegui voltar para casa com muita dificuldade e de imediato procurei uma oficina o mais perto possível de casa e efetuei uma marcação para mudar o óleo e os filtros , pensando eu ser esse o problema … No dia 21 de janeiro fui á oficina Auto Amaral com muita dificuldade porque o veiculo pouco andava , deixei o veiculo no mecânico e no mesmo dia o mecânico ligou o equipamento de diagnostico e verificou que o erro (Tensão de bateria ) era o único erro que apresentava , explicou-me a situação e disse que achava estranho a bateria ser nova e o veiculo apresentar esse erro , mas disse-me que seria melhor eu ir á Norauto , ou a alguém com mais capacidade de diagnostico porque ele apenas com erro (tensão de bateria) não me conseguia fazer mais nada . No dia 21 liguei para a Norauto e expliquei a situação, e o Sr. Júlio chefe de oficina em Leça da palmeira pediu para levar lá o veículo a fim de a Norauto fazer o diagnostico mais correto. Dia 22 de Janeiro de 2025 levei o automóvel á Norauto e depois de um dia completo o Sr. Júlio disse-me que a bateria tinha problemas de fabrico e que procedeu á substituição da mesma, mas pediu para lá deixar o automóvel a fim de despistar mais algum problema porque ele disse que a Bateria danificada, não danifica componentes do veículo. Dia 24 liguei novamente para o Sr. Júlio e disse-me que depois de averiguar encontrou o problema real da situação e que afinal não foi a bateria a causadora da situação, mas sim a borboleta danificada, fiquei contente pois tinha resolvido a situação, aguardei a substituição da bateria e no dia 2 de março de 2026 recebi a mensagem para levantar automóvel , retiraram o erro , paguei 280.00 euros pelo substituição da Borboleta , e levantei o veiculo , de minha casa á Norauto são poucos km , ao chegar a casa e ao estacionar o veiculo foi-se abaixo antes de estacionar , voltei a dar á chave e verifiquei que o mesmo erro estava na mesma , liguei novamente para a Norauto e o Sr. Júlio não acreditava no que eu disse e tive mesmo de enviar um whatsapp com a imagem do erro do veiculo para depois ele me dizer que o devia voltar a levar lá á oficina , mas o veiculo a 30 km Hora não é fácil de conduzir só que com muitas dificuldades assim o levei .Chegado á Norauto falei novamente com o Sr. Júlio e ele pediu-me para voltar a deixar o veiculo , no dia seguinte o Sr. Júlio informou-me que afinal o erro não era a Borboleta mas sim o Pedal do Acelerador , que no que respeita á sua ligação e pelo que o Sr. Júlio me disse tem ligação elétrica , trocou o pedal e dois dias depois voltou a pedir para eu ir lá levantar o veiculo , não paguei nada pelo pedal e o Sr. Júlio pediu-me desculpa pelo erro da borboleta mas também me disse que já não era possível colocar a borboleta de origem no sitio porque a tinha deitado fora … Não aceitei bem a situação e perguntei ao Sr. Júlio se é normal a máquina de diagnostico da Norauto dar esse erro, o Sr. Júlio disse-me que o pedal e a borboleta fazer parte do mesmo circuito e teve de excluir um para identificar o outro. Levantei o veículo e trouxe para casa, tudo parecia correto. No dia seguinte ás 18 horas voltei a pegar no veiculo e novamente para meu espanto ao rodar a chave , o erro novamente estava lá injeção deficiente e ainda tinha mais uma nova mensagem , verificar antipoluição , irritado pelo sucedido , e com mais erros voltei a ligar á Norauto e novamente ao Sr. Júlio que novamente me pediu para lá levar o veiculo , só que o veiculo estava em pior estado e não andava mesmo com o motor aos soluços , pedi para o Sr. Júlio mandar lá alguém para retirar o erro , e o Sr. Júlio mandou lá um funcionário que me retirou o erro com o computador , o veiculo voltou a andar e novamente levei á Norauto. Dia seguinte e já perdendo o sentido total de algumas datas , o Sr césar (Sub Chefe oficina) explicou-me que a borboleta estava mal configurada e que iriam proceder á sua configuração , mas mais uma vez passado um dia o erro voltou a continuar , com a situação pedi para falar com algum diretor, e o Sr. Filipe (Diretor Norauto Francês) com muita dificuldade em falar português, pediu-me muitas desculpas pelos erros e disse para lá deixar o automóvel, os dias foram passando, chamaram técnicos de várias Norauto do país (Online) o erro continuava até que na quarta feira dia 19/02/2026 o Sr. Filipe disse-me que iriam tirar o alternador, e que iriam testar se seria o erro do alternador, mas disse-me se o erro continuar que eles mesmo o iriam levar á Renault para resolver a situação. Retirado e trocado o alternador a situação manteve-se e mesmo depois de vários testes a conduzirem o veículo o erro voltou a acender ficando assim decidido a ida á Renault no dia 4/03/2026. Dia 6/3/2026 liguei novamente para a Norauto e foi-me dito que o erro tinha sido descoberto pela Renault e que seria a configuração da Borboleta que não estava bem efetuada, então o Sr. César disse-me que iriam levantar o veículo, mas para deixar o veículo mais dois dias para testarem se realmente resolveu a situação. Dia 9/3/2026 liguei novamente á Norauto para verificar se tinham efetuado os testes ao veículo a fim de lá ir levantar o mesmo, mas o Sr. Filipe disse-me que só tinham lá ido levantar o veículo dia 9/3/2026 porque não tiveram tempo de levantar na sexta feira dia 6/3/2026. então ficou decidido que o veículo iria ficar mais um ou dois dias para fazer os testes a fim de verificar se o veículo está ou não em condições para entrega . Hoje dia 10/03/2026 recebi a mensagem de veiculo pronto , e entretanto o Sr Filipe ligou para mim para me dizer que o veiculo estava pronto , eu perguntei se voltar a aparecer o erro volto a lá ir , o Sr Filipe disse-me que não , que o diagnostico tinha sido efetuado pela renault (Caetano Maia ) e que se acontecer algo , daqui para a frente para eu me deslocar á Renault .Contactei a renault a explicar o sucedido e o Sr Francisco Costa (Responsável de mecânica)disse-me que não tenho de me deslocar á Renault se algo acontecer mas sim á Norauto , porque foi a Norauto que levou lá o veiculo , voltei a contactar a Norauto e o Sr Filipe manteve a mesma resposta , mesmo dizendo que iria fazer uma reclamação o Sr Filipe pouco se importou com o mesmo . Peço assim a algum responsável superior ao Sr Filipe que me explique a situação , visto que amanha dia 11-03-2026 vou levantar o veiculo sem saber a certeza se voltarei a ter o erro no veiculo e se a Norauto não tem de dar garantia ao serviço efetuado aos seus clientes ????? Substituição de peças (Bateria ,Borboleta, Alternador, pedal ) Quase dois meses com o veiculo dificultando a minha vida diária e obrigando a usar transportes públicos e ubers , e no fim sem certezas se o erro vai de novo aparecer estão a colocar o problema para mim e para a renault que já garantiu que tudo que eu pedir para ser feito irei pagar ... Tenho comprovativos da fatura do pagamento da Borboleta , tenho fatura da compra da bateria e prova da retirada do alternador , sou cliente Norauto e a Norauto pelo numero de contribuinte facilmente chega ao meu contacto telefônico . Obrigado fico a aguardar o vosso contacto .

Assunto: Reclamação formal – falta de profissionalismo e prejuízos causados na devolução de viatura Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao processo de venda e posterior devolução da viatura Fiat Punto 1.3, que vendi à empresa "Compramos o seu carro" no dia 06 de Dezembro de 2025 , em Santa Maria da Feira. Após a venda, fui informada pela empresa de que alegadamente a viatura apresentaria uma alteração na quilometragem. Importa salientar que desconhecia totalmente essa situação, tendo sempre agido de boa-fé durante todo o processo. Perante essa informação, solicitei a devolução da viatura. No entanto, todo o processo foi conduzido de forma extremamente demorada e pouco profissional. A empresa demorou cerca de um mês a apresentar uma resposta, tendo posteriormente demorado cerca de três semanas adicionais para proceder à devolução da viatura. Para além desta demora injustificada, fui ainda informada de que teria de levantar o veículo em Lisboa, apesar de a venda ter sido realizada em Santa Maria da Feira, local onde, a meu ver, a viatura deveria ter sido devolvida. Esta decisão obrigou-me a suportar custos de transporte adicionais, que considero totalmente injustificados e resultantes de uma má gestão do processo por parte da empresa. Quando finalmente fui levantar o veículo, deparei-me ainda com outra situação inaceitável: o carro não pegava, devido à bateria estar completamente descarregada e danificada, situação que não se verificava no momento da venda. Isto demonstra uma clara falta de cuidado na guarda e manutenção da viatura enquanto esteve na posse da empresa. Todo este processo foi marcado por demoras, falta de comunicação eficaz, ausência de responsabilidade e uma postura pouco profissional, que me causaram transtornos, perda de tempo e prejuízos financeiros. Assim, venho por este meio manifestar o meu profundo descontentamento com a forma como todo este processo foi conduzido e solicitar que esta situação seja devidamente analisada. Considero que o tratamento recebido não corresponde ao mínimo expectável de uma empresa que atua no mercado automóvel. Reservo-me ainda o direito de apresentar esta reclamação junto das entidades competentes e de procurar os meios necessários para defesa dos meus direitos enquanto cliente. Com os melhores cumprimentos, Mónica Pinto

No passado dia 20 de Fevereiro de 2026, fiz uma compra nesta empresa- https://newbalannew.com. Podem verificar o pagamento da mesma e o rastreamento que me enviaram. Em anexo poderão ver os comprovativos. Até ao momento não recebi os bens pagos , já entrei em contacto com o contacto que aparece na página mas sem resposta até ao momento. Já apresentei queixa na policia judiciária e junto do meu banco mas continuo sem ter nem os bens nem o dinheiro .

Fiz uma encomenda no chef panda não recebi o mesmo diz que não tinha ninguém pra receber mais no dia da entrega não sai de casa e também o mesmo nem ligou pra entregar a minha encomenda.

O meu nome é João Silva, portador do ID 1335687187. Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a fundos pendentes no valor de €6.000 junto do operador 22Bet. Apesar de já ter fornecido toda a documentação solicitada, incluindo selfies de verificação, comprovativos Apple Pay e extratos da Revolut, o operador não respondeu às minhas comunicações por email até ao momento. Detalhes do caso: • Foram efetuadas quatro transferências: • €2.500 → para a minha conta Revolut • €2.500 → para a minha conta Revolut • €1.000 → para a minha conta Revolut • €500 → para a conta Revolut da minha mãe • A transferência de €500 para a conta da minha mãe foi creditada com sucesso no meu saldo da 22Bet. • As outras três transferências, no valor total de €6.000, destinadas à minha conta Revolut, foram rejeitadas pela Revolut. No entanto, a Revolut confirmou e forneceu comprovativos de que os fundos foram devolvidos à 22Bet. Por isso resumidamente as transferências para a minha conta Revolut foram feitas só que negadas pela mesma , e deveriam voltar para o meu saldo e até agora nada.. A de 500 euros para o Revolut da minha mãe nunca chegou a chegar a Revolut mas saiu do meu saldo Falei com a 22bet sobre este caso , pediram me imensas coisas , após uns 30 mails creditaram o valor de 500 euros na minha conta mas nada dos 6 mil euros… Reclamei e afins e até agora nada , já passaram 15 dias úteis ja aconteceu há alguém isto?

Reclamação – Worten | Encomenda n.º 1105916501 1. Compra do equipamento No dia 15/02/2026 adquiri na loja Worten do CascaisShopping um frigorífico combinado de encastre LG GTFN256SER. No momento da compra foi agendada entrega com instalação para o dia 20/02/2026, após confirmação na loja da disponibilidade da equipa instaladora para essa data. 2. Confirmação da entrega por email No mesmo dia (15/02/2026) recebi tres emails da Worten: (1) Já tem um/a profissional atribuído/a (2) a confirmar a entrega da encomenda no dia 20/02/2026 entre as 14h e as 20h; e (3) "O que saber antes da instalação do teu frigorífico" A informação recebida era, portanto, clara quanto à instalação do equipamento transmitida em loja, nessa data. 3. Incumprimento da entrega Com base nessa informação, permaneci no local no dia 20/02/2026 para receber o equipamento, tendo sido necessário reorganizar a minha atividade profissional para esse efeito. Contudo, a entrega não ocorreu. 4. Informação contraditória do apoio telefónico Ao contactar o apoio telefónico da Worten nesse mesmo dia, fui informada de algo completamente diferente do que me havia sido comunicado na loja e no email: que a data indicada correspondia apenas à entrega do equipamento ao fornecedor/instalador, e que este entraria posteriormente em contacto para agendar a instalação. 5. Procedimento contraditório Esta situação revela um procedimento claramente contraditório: Na loja é confirmada uma data de entrega com instalação ao cliente; O email enviado pela Worten confirma igualmente uma data e janela horária de entrega; Posteriormente, o apoio telefónico afirma que essa data não corresponde à entrega ao cliente, mas apenas à entrega ao instalador. Na prática, o cliente sai da loja convencido de que receberá o equipamento numa data e periodo horário concreto, quando afinal essa data não corresponde à entrega efetiva, podendo o cliente ficar semanas à espera de contacto do fornecedor. 6. Situação atual À data de hoje (10/03/2026) passaram 23 dias desde a compra e 18 dias desde a data de entrega inicialmente indicada. Durante este período não recebi qualquer contacto nem da Worten nem do fornecedor/instalador, nem qualquer informação concreta sobre a data efetiva de entrega e instalação. 7. Prejuízos causados Esta situação provocou prejuízos diretos, nomeadamente: Perda total dos alimentos armazenados no frigorífico anterior (frigorífico descongelado e limpo para substituição agendada). Transtornos significativos decorrentes ainda não ter sido instalado um equipamento essencial 8. Informação determinante para a decisão de compra Importa referir que se tivesse sido claramente informada no momento da compra de que a data indicada não correspondia à entrega efetiva ao cliente, não teria realizado a compra nestas condições. 9. Pedido Face ao exposto, solicito: Esclarecimento imediato sobre a data efetiva de entrega e instalação do equipamento Compensação pelos prejuízos sofridos, incluindo a perda de bens alimentares e os transtornos causados Clarificação e revisão do procedimento de comunicação de datas de entrega, que atualmente cria expectativas que não correspondem à realidade do processo logístico 10. Nota final A informação transmitida no momento da venda e posteriormente confirmada por email criou uma expectativa legítima de entrega ao cliente na data indicada, expectativa essa que não foi cumprida nem posteriormente esclarecida, mantendo-se até à presente data total ausência de contacto ou solução. Aguardo resposta concreta e célere à presente reclamação.

Quase todos os dias recebo mais que uma chamada da MEO a tentarem vender serviços. A situação dura há meses. Já disse aos operadores várias vezes que ao abrigo do RGPD quero ser removido da lista e que não autorizo chamadas não solicitadas. A insistência da MEO é um total desrespeito pelos consumidores. Vou recomendar um operador da concorrência a todas as pessoas que me perguntem pois deus os livre de a MEO lhes apanhar o número de contacto.

Exmos senhores: Ao contratualizar o meu crédito habitação foi-me informado que teria que contratar o serviço da verisure por 3 anos. Ao finalizar os 3 anos recebo um e-mail avisando que automaticamente o serviço seria renovado por mais um ano. Após este email, enviei um pedido para que não fosse renovado pois não tinha interesse. Negaram esse pedido dizendo que teria que ter feito o pedido um mês antes. Apesar de saber que esta permissa está contratualizada, considero que agiram de má fé, uma vez que passados 3 anos, ninguém se lembra que tem que enviar um pedido de rescisão exatamente um mês antes. Deste modo serei obrigada a ter mais um ano de uma despesa que não pretende ter e não tenho vontade de ter. Agradeço uma resposta com a brevidade que lhes for possível

Boa tarde venho por este meio pedir a vossa ajuda pois o estafeta desta empresa apropriou se da minha encomenda pois disse que entregou mas isso não é verdade pois tinha a minha loja fechada e nem caixa de correio tenho o que acontece com outras transportadoras é que passam uns dias depois e recebo sempre as encomendas,e nem assinei nada logo ele deve ter forjado a minha assinatura já reclamei junto da empresa o que não ajudou de nada pois nada fazem nem ligam para mim pois já devem ter percebido a má índole desse mesmo estafeta mas eu não desisto pk isto é um roubo assumido por isso peço a vossa ajuda pois fiquei sem a encomenda que paguei...

Venho reportar problemas graves e persistentes com um equipamento adquirido na loja online da iServices (iPhone 16 128GB, encomenda IQRHAWMGS, 28/11/2025, 768,93€). Logo após a compra, o telemóvel apresentou falhas de rede constantes e, mais recentemente, bloqueou no processo “a confirmar atualização”. Na fase inicial, dirigi-me a uma loja iServices, na cidade de Leiria (Av.Herois de Angola), para reportar o problema e solicitar orientação. Foi-me indicado que deveria primeiro tentar soluções alternativas, como atualizar o sistema operativo e solicitar uma segunda via do cartão SIM. Segui estas instruções de boa-fé, mas o problema manteve-se. Importa salientar que nessa primeira visita não me foi fornecido qualquer comprovativo de atendimento, registo de ocorrência ou documento que confirmasse que reportei o defeito dentro do prazo legal. Hoje fui informada de que, caso tivesse um talão ou outro documento que comprovasse essa primeira visita, poderia ser possível proceder ao reembolso. No entanto, a falta de documentação não resulta de falta de diligência da minha parte, mas sim da ausência de registo fornecido pela própria loja. Em 6 de março de 2026 voltei à mesma loja iServices com o mesmo problema. O equipamento foi retido durante cerca de uma hora e meia para intervenção técnica, tendo-me sido indicado que em princípio o problema estaria resolvido, e que caso não estivesse seria necessário enviar o equipamento para laboratório caso persistisse. Infelizmente, no dia seguinte o telemóvel voltou a ficar sem rede. No dia 10 de março de 2026 dirigi-me novamente à loja, desta vez com o mesmo problema de rede e com um novo problema: o equipamento encontrava-se bloqueado no processo “a confirmar atualização”. Após verificação, foi-me indicado que se tratava de um erro de software e que a única solução seria então enviar o equipamento para laboratório, com um prazo estimado de cerca de um mês. O telemóvel é essencial para o meu trabalho e para a minha atividade académica, pelo que esta situação me causa prejuízos significativos. Adquiri o equipamento confiando na descrição apresentada no vosso website, que indicava tratar-se de um dispositivo em excelente estado e totalmente funcional, submetido a testes. A persistência de múltiplos problemas técnicos desde praticamente o início da utilização levanta sérias dúvidas sobre o estado real em que o equipamento foi vendido. Face ao exposto, considero que a situação não corresponde às condições anunciadas no momento da compra e solicito que este caso seja analisado com vista ao reembolso do valor pago pelo equipamento, ou outra solução que não implique que eu suporte os prejuízos decorrentes da venda de um equipamento com defeito. Agradeço desde já a atenção e aguardo uma resposta com a maior brevidade possível.