Reclamações públicas

Reclamação à Endesa: Exmos. Senhores, No passado dia 18 de março um senhor, de nome, Nuno Santos, contactou o meu pai oferecendo um pacote de fornecimento de energia, supostamente da vossa empresa, e supostamente abaixo do preço que o meu pai tinha, com outro fornecedor. Tendo havido dúvidas, quer com o que foi dito telefonicamente, quer com o contrato em suporte de papel, nada esclarecedor, que a Endesa enviou posteriormente, contactei-vos telefonicamente por duas vezes, e a cada telefonema verifiquei que havia pacotes com valores mais baixos daqueles "oferecidos" por telefone. Como as dúvidas persistiam, fomos a uma loja Endesa e verificámos 1) que o pacote oferecido era o mais caro (o que demonstra total desinteresse pelo cliente) 2) que estava pedido o serviço de assistência técnica que o meu pai não pediu (a menos que fosse no meio daquelas perguntas em que se diz sim) 3) que há uma declaração onde está especificado o pacote mais caro, o "Quero+" e com uma assinatura FALSIFICADA do meu pai! O único contacto que o meu pai teve foi telefónico. Expliquem-me como é que aparece um documento com uma assinatura FALSIFICADA autorizando a cedência de dados para contactos de, e cito "empresas terceiras relacionadas com energia, equipamentos e assistência ao lar, setor automóvel, serviços financeiros e seguros, a aceder aos dados técnicos de Ponto de Energia", etc, etc. Como sabem, falsificar assinaturas é crime! Toda esta situação demonstra uma completa falta de ética e de honestidade; por parte de quem telefonou ao meu pai e por parte da vossa empresa, ou de alguém dentro da vossa empresa. Pedi cópia de toda a documentação produzida, mas foi-me negada. Entretanto, no dia 7 de abril o contrato com a Endesa foi cancelado e foi feita uma reposição para o fornecedor anterior. Aguardo uma explicação para toda esta situação. A fim de poderem analisar todo o processo, passo a dar os dados necessários: Alfredo da Silva Vieira NIF: 118842439 O contrato em suporte de papel foi enviado pela loja de Gaia, O telefone do snr. Nuno Santos, é 960 459 302, há também um snr. Diogo Pereira, Filipe. Há já várias queixas na loja de Penafiel relativamente a contactos telefónicos, cujo contrato efetuado verbalmente não corresponde ao faturado. Aguardando o vosso contacto a mais brevemente possível. Cumprimentos Cristina Silva

Exmos. Senhores Venho por este meio reclamar com esta entidade em virtude de estar a tentar cobrar valores, que para além de irrisórios, foram liquidados em 2018. Alegam ter um dívida de 0,23 e 0,27 cêntimos para com eles, desde 2018. Ora, o meu falecido esposo, esteve a ser submetido a um tratamento de Imunoterapia e colocação de uma PET gástrica. Na altura foi comunicado um valor estimado destes procedimentos rondando os 4.000 euros, para aceitarmos ou não. Esse valor foi entregue ao Hospital da Luz, depositado via transferência bancária. Após o final dos procedimentos médicos referidos, verificou-se que sobravam algumas dezenas de euros, que nos foram então devolvidos. Pagámos na altura até ao último cêntimo, o meu esposo, faleceu apesar de tudo, não resultou e qual o meu choque quando em 2020 comecei a receber SMS e cartas com o valor das supostas dívidas. A partir desse momento continuei a receber vários pedidos de pagamento, (com juros e já atingindo um valor de cerca de 35 euros), com intensidade redobrada, indicando que a "cobrança segue para contencioso"... Na altura, ainda em choque pela perda do meu marido e cansada da situação, fui efetuar este pagamento indevido para que não voltassem a lembrar-me do que sofri...( não possuo comprovativo, mudei de casa entretanto), durante algum tempo pararam, mas eis que em 29/12/2025, voltaram á carga com mais SMS. Já não sei que fazer para pararem de me recordar o que passei, eu e o meu filho, com o pai...

Venho solicitar apoio relativamente a um processo de garantia de uma mota CFMOTO 450MT, adquirida em Outubro de 2025. Com cerca de 1900 km, o veículo passou a apresentar patinagem da embraiagem. Na sequência de um primeiro contacto com o importador português da marca CFMOTO, fui orientado a entregar a mota num concessionário autorizado, tendo a mesma sido, nesse âmbito, entregue para análise no concessionário Moto Azenha. Foi-me comunicado verbalmente, por o concessionário , que a embraiagem não estaria coberta por garantia, por ser considerada componente de desgaste e apresentaram-me um orçamento de cerca de 854€. Contudo, não foi fornecido qualquer relatório técnico ou fundamentação escrita. A falha ocorreu muito antes do intervalo de manutenção previsto pelo fabricante (cerca de 5000 km), sendo incompatível com desgaste normal, considerando mais como um desgaste prematuro. Acresce que a mota praticamente não ultrapassou o período de amaciamento recomendado pelo fabricante (500 km até 4000 rpm e 1000 km até 6000 rpm), o qual foi integralmente respeitado. Adicionalmente, foi igualmente cumprida a primeira revisão aos 1000 km, realizada, por exigência do importador, num concessionário oficial da marca, neste caso o Moto Azenha, condição necessária para a manutenção da garantia. Refira-se ainda que existem relatos públicos de situações semelhantes por parte de outros utilizadores, circunstância que poderá indiciar a existência de potenciais desconformidades ao nível dos componentes e/ou das afinações de fábrica. O importador em Portugal tem sido contactado desde Março de 2026, mas não apresentou até à data qualquer posição formal, limitando-se a respostas genéricas e sem resolução. O veículo encontra-se imobilizado desde 23 de Março de 2026, causando prejuízos financeiros e transtornos. Pretendo ver reconhecido o meu direito à reparação ao abrigo da garantia legal de conformidade (DL 84/2021), pois não considero isto um posição justa nem com caráter profissional. Segue em anexo, o pdf, os emails trocados com o importador CFMOTO Portugal. Cfpt - Veículos e Acessórios, S.A Morada: Rua Joaquim da Silva Landeau, Nº 277 3720-917 Oliveira de Azeméis NIF: 517086840

Contestação de juros de mora – Pagamento efetuado no primeiro dia útil Exmos. Senhores, Venho por este meio contestar a cobrança de juros de mora aplicada à minha prestação com vencimento no passado dia 15/03/2026 O referido dia 15 coincidiu com um domingo (dia não útil). De acordo com o Artigo 279.º, alínea e), do Código Civil, sempre que um prazo termina num domingo ou feriado, o seu termo transfere-se automaticamente para o primeiro dia útil seguinte. Desta forma, o pagamento efetuado no dia 16 (segunda-feira) pago por entidade e referência foi realizado dentro do prazo legal. Relativamente à alegação de que o pagamento deveria ser feito com 4 dias de antecedência devido ao tempo de repasse bancário, informo que: Legalmente, o cumprimento da obrigação ocorre no momento da emissão da ordem de pagamento (comprovada pelo talão em anexo). O tempo de processamento entre instituições bancárias é uma questão operacional que não pode penalizar o consumidor, nem antecipar a data de vencimento estipulada no contrato. Face ao exposto, solicito a restituição imediata dos juros cobrados e a regularização do meu histórico de crédito . Em anexo, envio o comprovativo de pagamento efetuado no dia 16. Fico a aguardar a vossa confirmação. Melhores cumprimentos, [Robervaldo Sena] [913460363]

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à entidade financeira CREDIBOM, no âmbito de um contrato de financiamento automóvel celebrado em agosto de 2025. Na referida data adquiri um veículo automóvel, tendo recorrido a financiamento junto da CREDIBOM. No entanto, até à presente data, não me foram entregues os documentos necessários do veículo, situação que tem causado sucessivos prejuízos e constrangimentos graves. Desde novembro de 2025 que tenho vindo a contactar regularmente a CREDIBOM, por vezes semanalmente ou até com maior frequência, no sentido de obter esclarecimentos e resolver a situação. Contudo, a informação prestada tem sido inconsistente e contraditória, sendo constantemente indicados novos documentos em falta, sem que exista uma resolução efetiva do problema. Numa fase inicial, foi-me indicado que faltava a Resolução do Contrato de Locação Financeira. Posteriormente, fui informado de que seria necessário um documento da Cofidis a prescindir dos direitos sobre a viatura. Perante estas informações, entrei em contacto com o stand vendedor, que confirmou o envio de toda a documentação solicitada, tendo inclusive procedido ao reenvio dos mesmos. Cheguei ainda a contactar diretamente os anteriores proprietários do veículo, no esforço de ultrapassar os entraves colocados. Já no mês de abril de 2026, fui informado pela CREDIBOM de que toda a documentação estaria finalmente reunida e que o processo seria enviado à Conservatória no dia 10 desse mês. Contudo, no dia 16 fui novamente informado de que tal não havia ocorrido, sendo novamente alegada a falta de documentação. Foi-me então enviado um modelo de documento para preenchimento, o qual preenchi e devolvi prontamente. Ainda assim, fui posteriormente informado de que o mesmo não teria sido aceite pela Conservatória. Importa salientar que a inspeção obrigatória do veículo expirou no dia 29/12/2025, e desde essa data não me é possível utilizar o automóvel por ausência dos documentos necessários à regularização da situação. Apesar disso, continuo a cumprir integralmente com o pagamento das prestações mensais do financiamento. Esta situação tem-me causado prejuízos financeiros diretos, nomeadamente com despesas adicionais de transporte, bem como transtornos pessoais significativos, agravados pelo facto de ter um familiar direto doente que depende do meu apoio. Face ao exposto, considero inaceitável a falta de diligência, a desorganização processual e a ausência de uma solução concreta por parte da CREDIBOM, motivo pelo qual solicito a intervenção dessa entidade no sentido de: Garantir a rápida regularização da situação documental do veículo; Apurar responsabilidades pelo sucedido; Avaliar a possibilidade de compensação pelos prejuízos financeiros e transtornos causados. Agradeço desde já a atenção dispensada e fico a aguardar uma resposta célere. Com os melhores cumprimentos, Rodrigo Veloso

Exmos. Senhores, Boa tarde fui obrigada a meter fim ao meu contrato pois a empresa fechou por falta de recoursos tinha assinado um contrat de 5 anos e foi me cobrado 495 euros por saida anticipada a saber que a empresa fechou e nao tem meios de pagar esta fatura pedi que me fosse anulada a fatura pois nao meti fim ao contrato por mim mas sim por falta de recousos sera que me podiam ajudar ? Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a Worten relativa ao processo de garantia WMKP-1028260 (Encomenda 1104093516-A). No dia 17 de março, entreguei para assistência na Worten o computador "Laptop 15.6 polegada Amd Ryzen 7 4700U Ram 16 Gb 512 Gb Ssd Graficos Amd Vega 10 VANWIN". Após um mês de espera, no dia 18 de abril, recebi uma proposta de reembolso do valor pago. Nesse mesmo dia, desloquei-me à loja física da Worten em Seia, onde fui atendido pelo funcionário André Gomes, e recusei formalmente o reembolso. Expliquei que a devolução do dinheiro me causa um prejuízo direto, uma vez que o valor original é insuficiente para adquirir um computador com as mesmas características técnicas no mercado atual. Ao abrigo do Decreto-Lei n.º 84/2021, exerci o meu direito de escolha pela substituição do bem por um novo de características idênticas. Considerando que o equipamento foi entregue a 17 de março, o prazo legal de 30 dias para a reposição da conformidade já se esgotou. A proposta de reembolso tardia não cumpre com o meu direito à substituição e a Worten, como intermediária e entidade que recebeu o produto, deve garantir a resolução do contrato através da entrega de um novo equipamento. Pelo exposto, exijo: 1. A substituição imediata do computador por um novo de características iguais ou superiores, conforme solicitado em loja no dia 18 de abril. 2. Uma resposta célere, dado que o prazo de 30 dias estipulado na lei já foi ultrapassado. Informação Adicional Vendedor Externo (Marketplace Worten): Tavintek.

Exmo. Senhores... Venho por meio desta reclamar a fatura referente de 11 de março a 10 de abril, onde a EDP utilizou uma leitura estimada de 2296, quando a leitura real do meu contador é de 2212. verifiquei fisicamente e a EDP está a cobrar por um consumo que ainda não aconteceu. Já fornece a leitura real a empresa, mas ainda mantém-se exigidos a fatura de 303,26€ sendo que ( 259,51€ é referente ao gás alegando que 139.58€ foi o gás consumido e 119.93€ é o valor da taxas impostos e outros encargos). Exijo o cancelamento dessa fatura e a emissão de uma outra baseado no consumo real, bem como o recalculo das taxas e impostos associados que influenciam a este erro. Ressaltar também que houve uma fatura referente ao mês de 11 de Janeiro a 10 de fevereiro, que tem como CUI ( PT 1606 000 004 074 648 AP e teve como leitura estimadado gás 2158, que decidiram fazer um acerto sem comunicação nenhuma com um valor de (-13.97€ do gás por pagar e 4.08 das taxas impostos e outros encargos) ou seja nesse mês enviaram-me uma fatura sem cobrança, para depois de passar um mês, enviarem uma fatura com valores exorbitantes. Em forma de roubo, uma vez que nunca fiquei um mês sem pagar a fatura. Agradeço desde já a vossa especial atenção a esse caso, e a vossa ajuda

No dia 12/01/2026, procedi à compra de quatro bilhetes para um espetáculo inicialmente agendado para o dia 07/03/2026. Após a confirmação do pagamento, os bilhetes foram enviados por email, conforme esperado. No dia 23/02/2026, recebi uma comunicação a informar a alteração da data do espetáculo para o dia 14/03/2026, bem como a substituição de um dos atores. Na mesma comunicação, foi indicado que, caso não concordássemos com a alteração, seria possível solicitar o reembolso. Optei por não solicitar o reembolso, uma vez que mantinha interesse em assistir ao espetáculo, tendo assim aceite as alterações. No dia 25/02/2026, recebi os novos bilhetes, sendo de salientar a rapidez no tratamento desta fase. Contudo, no dia 06/03/2026, fui informada, por email, de que o espetáculo havia sido cancelado, garantindo-se o reembolso total do valor pago. Foi solicitado o envio do IBAN para efeitos de devolução, com a indicação de que o reembolso seria processado com a maior brevidade possível. No dia 09/03/2026, respondi ao referido email com os dados solicitados, tendo recebido confirmação, no mesmo dia, de que o pedido de reembolso havia sido registado. Até à presente data, o valor em questão não foi reembolsado. Desde então, tenho tentado obter esclarecimentos sobre o estado do processo, através de diversos emails enviados nos dias 19/03, 08/04, 14/04 e 17/04, sem qualquer resposta. Paralelamente, tentei contacto telefónico através do número disponibilizado, sem sucesso, uma vez que as chamadas são sempre encaminhadas para a caixa de mensagens. Considero esta situação inaceitável, sobretudo tendo em conta o valor envolvido, correspondente à aquisição de quatro bilhetes, bem como a ausência total de resposta por parte da entidade responsável. Desta forma, venho por este meio apresentar a presente reclamação, solicitando a resolução urgente da situação e a devolução do montante em dívida. Espero que esta situação seja regularizada com a maior brevidade possível.

Eu Jorcilene Gomes Emídio, procurava uma instituição de curso em modo semi presencial pedi informações a Master D, foi marcada ida presencial, com tudo fui informada que teria possibilidade de aulas totalmente online através da plataforma e também em modo que eu pretendia e deixei claro que eu queria modalidade semi presencial pois sentia confortável em ter aulas presenciais com o professor, e me foi dado o valor desta modalidade, paguei a matrícula, fizemos o processo inicial e paguei a primeira mensalidade também, quando descobri que não existem aulas presenciais e sim remotas, ou seja eu como aluna estaria na instituição mas o professor estaria remotamente através de vídeo conferência e no local teria pessoas a apoiar o estudo, mais o professor em si não estarei lá presencialmente, ou seja nada do que eu queria, então juntei o momento de financeiramente estar mal e com problemas de saúde grave na família, e juntamente com a insatisfação de ter sido enganada no momento da entrevista primeira onde nunca foi dito aulas somente remotas, e decidi cancelar o curso, enviei mensagem pela plataforma, uma senhora ligou-me com tom mal disposta dizendo que eu não poderia cancelar era obrigada a continuar o curso, eu disse não estou no meu melhor dia, tinha acabado de falecer um amigo, a senhora insistiu em tom desagradável comigo, levando a conversa para uma forma desagradável e senti-me destratada, disse a ela que por lei não sou obrigado a continuar a frequentar o curso, ela muito brutalmente disse não tens conhecimento da lei, pois é obrigada a continuar o curso pois tem um contrato e tudo em tom deselegante, mesmo dizendo que " peço desculpa mais hoje não é o melhor dia, estou num mal dia" , a senhora insistiu do outro lado com tom absolutamente desrespeitoso. Gostaria de resolver a situação civilizada mente e amigavelmente, pois além da situação financeira que estou passando por causa do problema grave de saúde familiar, tem também a questão de ter me sentido enganada na matrícula e não ser o tipo de modalidade do curso em que eu procurava.