Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar do facto de querem obrigar-me a pagar o valor de € 164,70 referente à fatura FT A/860932667. Mesmo com reclamação no livro continuam a insistir que têm razão.. A Provedoria da MEO indicou-me: "Reforçamos que ativámos as novas condições no seu serviço xxxxx e que a sua próxima fatura irá incluir um crédito dos valores anteriores." Mais uma vez vou voltar a referir, lancem nota de crédito à fatura. Não sou obrigado a pagar adiantado. Se querem evitar crédito em duplicado, lancem um débito na próxima fatura, evitando desta forma créditos em duplicado, mas exigo a correção da fatura FT A/860932667

Boa tarde, Betano. Tudo bem? Infelizmente eu desejo-vos um péssimo dia, porque isto que estão a fazer é uma falta de respeito com o vosso cliente. Não consigo entender como é que vocês recusam um documento que não tem nada a ver com o que eu enviei. Desde o dia 28 que estou a falar convosco e a resposta é sempre a mesma: “está em análise, está em análise”. Sendo que eu já enviei o comprovativo que vocês pediram, e mesmo assim foi uma grande dificuldade para aceitarem — só aceitaram duas semanas depois. Se não querem aprovar o meu documento, então sejam claros. O que não podem fazer é ficar a enrolar e a prender o meu dinheiro, como se o cliente não merecesse respeito. O que é que a paySafe tem a ver com a PlayShop? Não tem absolutamente nada a ver. Vocês estão distraídos ou quê? Isto já começa a ser uma falta de respeito com o cliente. Estou aqui desde o dia 28 a tentar resolver esta situação, sempre com paciência, e a única coisa que recebo da vossa parte é sempre o mesmo texto copiado: “está em análise, está em análise”. Está em análise como? De carroça? A passo de caracol? Porque sinceramente parece que isto não anda para a frente. Estou cansada de vir aqui reclamar da mesma situação, algo que já devia estar resolvido há muito tempo e que vocês já deviam ter verificado com atenção. Dá mesmo a sensação de que não têm qualquer consideração pelo cliente. Parece até que não gostam do vosso próprio trabalho. Porque, sinceramente, se continuam a tratar os jogadores desta forma, o que vão acabar por fazer é perder clientes. Acho que o mínimo que deviam ter era respeito e consideração pelos jogadores que utilizam a vossa plataforma e que, no fundo, também fazem com que o vosso trabalho exista.

Boa tarde Inscrivi me num “ curso” on line mentoria em gestão de tráfego de Luciano Larossa pago após receber muita publicidade no Instagram , Facebook . Ou seja cai no conto do vigário. Eles disponibilizaram uma plataforma Hotmart para poder pagar a dita “ formação “ que custava 400€. Após pagar a primeira mensalidade, verifiquei que o conteúdo é péssimo, tudo aulas pre gravadas , algumas em brasileiro ( quase todas). Não entendi nada . O apoio é por Facebook não se consegue falar com ninguém. Não passaram recibo da primeira prestação. Não é certificado por nenhuma entidade oficial. E agora estou a receber ameaças por whatsaap para pagar o resto das mensalidades. Aquilo não vale nada … Já fiz queixa no portal do cidadão. O que posso fazer mais? Podem ajudar me?

Assunto Reclamação formal – dificuldade para recuperar bem pessoal (Reserva TP5QTR) Prezados, Gostaria de registrar uma reclamação formal contra a empresa BlaBlaCar Bus em razão da dificuldade que estou enfrentando para recuperar um bem pessoal que se encontra em posse da empresa. Realizei uma viagem no autocarro número 50329 com destino a Bruxelas – Estação Midi, sob a referência de reserva TP5QTR. Posteriormente, fui informada pela própria empresa de que o meu telefone celular foi localizado. No entanto, apesar de diversos contatos realizados por e-mail solicitando orientações para a recuperação do aparelho, não estou obtendo uma solução efetiva. Até o momento, a empresa não disponibilizou: um local fixo para retirada do aparelho; nem a possibilidade de envio do telefone por correio, mesmo eu tendo me disponibilizado a arcar com todos os custos de envio. Ressalto que o celular contém documentos pessoais e informações importantes relacionadas à minha viagem e ao meu retorno ao Brasil. Atualmente encontro-me fora do meu país e dependo da colaboração da empresa para recuperar o aparelho. Diante disso, solicito a intervenção deste órgão para intermediar a situação e auxiliar na solução do problema, de forma que a empresa disponibilize uma forma viável para a devolução do meu telefone, seja por envio postal ou por indicação de um local adequado para retirada. Agradeço pela atenção e fico à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais necessárias. Atenciosamente, Stephanie Pereira Referência da reserva:

Exmos. Senhores, Em 2022 adquiri, via site online, um voucher para um salto de avião, por 150€. O pagamento foi efetuado no momento. Tentei agendar por várias vezes o salto, que foi sempre cancelado, ou por motivos climatéricos, ou por restrições por parte do aeroporto do Porto. Na última vez que cancelaram, disseram que os reagendamentos ficariam disponíveis em breve, o que não aconteceu. Tentei contactar várias vezes por email, sem sucesso. Descobri agora que a vossa empresa está a ser acusada de burla, e que fechou permanentemente. Posto isto, quero o reembolso do meu dinheiro. Cumprimentos.

Assunto: Reclamação formal – falha grave na prestação do serviço / bilhetes 9962425484586 e 9962425484585 Eu, Stephanie da Silva Pereira, adquiri passagens aéreas no trecho Lisboa – São Paulo, com escala em Madrid, sob os bilhetes 9962425484586 e 9962425484585, pelo valor superior a R$ 15.000,00. Meu voo original estava previsto para 21/02, às 20h05. Recebi e-mail da Air Europa oferecendo a antecipação para 16h05, apresentada como benefício. Ocorre que tal alteração resultou em grave falha na prestação do serviço, pois o voo antecipado partiu de terminal diverso (Terminal 1), enquanto a conexão ocorreria no Terminal 2, exigindo troca de terminal, saída da área de embarque, novo check-in manual e deslocamento físico exaustivo, tudo sem qualquer informação prévia no e-mail recebido. Em vez de conforto, enfrentei deslocamento de quase 2 km a pé, em país estrangeiro, com criança e cerca de 20 kg de bagagem, após longa viagem internacional, o que gerou intenso desgaste físico e emocional. Ressalto que a troca de terminal foi omitida, violando o dever de informação e frustrando completamente a legítima expectativa do consumidor, especialmente considerando o alto valor pago pelo serviço (mais de R$ 15.000,00). Diante disso, solicito: O reconhecimento formal da falha na prestação do serviço; Esclarecimentos sobre a omissão de informação essencial; Compensação/indenização compatível com os danos sofridos e com o valor elevado do contrato. Aguardo resposta formal dentro do prazo legal. Stephanie da Silva Pereira

Fiz uma encomenda no dia 09/03/2026 de um pequeno almoço surpresa, para ser entregue no dia 10/03/2026. Como pretendia que o mesmo fosse entregue antes das 10h, paguei 6,90€ de taxa para assegurar este horário. Hoje dia 10/03/2026, entregam o pequeno almoço as 10h, contudo faltavam artigos ( 2 croissants e 2 pastéis de nata e 1 fatia de fiambre) artigos esses que faziam parte do menu escolhido. Envio uma mensagem para o apoio ao cliente, ao qual me respondem a dizer que foi um engano do distribuidor e que me vão fazer uma nova entrega. Nem me questionam o que pretendo fazer, nada. Simplesmente decidem. Informam que vou receber o que falta dentro de 30minutos, o qual demorou 1h a chegar. Mostrei o meu desagrado por e-mail e por whats up que é a linha de apoio dos mesmos, e simplesmente deixaram de me responder. Leem as mensagens e ignoram. Extremamente desagradável, falta de ética e profissionalismo. Se eu paguei quase 7€ para ter um serviço antes das 10h, não entendo como arranjam como solução entregar o que falta 1h depois daquilo que solicitei, e não tentarem falar comigo de forma a arranjar uma solução que seja positiva para ambas as partes. Não recomendo de todo este serviço. É desagradável querermos surpreender alguém, pagarmos uma quantia considerável para o fazer e as coisas não correrem como é suposto e não sentir empatia nem suporte pela empresa à qual este serviço foi contratado. Vergonhoso no mínimo. Um bocado ridículo enviarem no pack manteigas e queijo e 1 fatia de fiambre ( para 2 pessoas) e não repararem que faltam os alimentos para se colocar estes ingredientes. Enfim.. lamentável a situação e a forma como nem tentaram comunicar nem melhorar a situação. Recomendo vivamente que escolham outra empresa para este tipo de serviços, pois pelos vistos de um pequeno almoço surpresa, a surpresa foi mesmo o atendimento e o profissionalismo. Pretendo a devolução do meu dinheiro.

Exmos. Senhores, Em data anexada 20/02/2026, dirigi-me ao aeroporto de CIDADE E AEROPORTO De Vienna, para embarcar no vosso voo (Nº DO VOO 1271) para (CIDADE E AEROPORTO, de Lisboa). Sucede que o voo, que estava marcado para as (HORAS 12:50), se atrasou, com partida a ter lugar pelas ( 16HORAS) e a chegada ao destino a ocorrer às (HORAS 19). Significa isto que o atraso excedeu mais que 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização, de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Anexos tb protocolado no meu país. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º149 925 86 59 , comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: Fio sa Internet partiu com o vento forte e estou sem INTERNET. JÁ AGENDEI VARIAS VEZES E NÃO VEM NINGUÉM RESOLVER!!!! VOU FICAR SEM INTERNET MAIS 3 MESES???? VENHAM E RESOLVAM O PROBLEMA!!! NÃO ENROLEM MAIS!!! Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar reclamação sobre uma indemnização não paga relaticamente a um seguro de credito e sobre os canais de contacto que são péssimos. Dia 19 de fevereiro de 2026 foi enviada a declaração do centro de emprego como enviada anteriormente e a qual não obtive resposta a não ser a automática. Dia 2 de Março de 2026 foi enviado novo email a perguntar se existe alguma informação sobre o não pagamento da indemnização o qual também não obtive resposta. Dia 9 de Março liguei para os canais disponíveis, o que de salientar que são péssimos e não conseguiram informar nada sendo que liguei para vários números que acabaram por me encaminhar não resultando em nada. Nesse mesmo dia dirigi me ao novo banco, sendo onde foi realizado o crédito e inclusive o seguro, e também não consegui obter nenhuma informação. Até ao momento não recebi indemnização nem informação acerca do porquê do atraso.