Tommy Hilfiger

Venho apresentar uma reclamação relativamente à forma como foi gerido o processo associado à minha encomenda. Após efetuar a compra e o respetivo pagamento, fui informado de que a encomenda teria sido considerada perdida. Contactei a transportadora, que me informou não poder prestar qualquer apoio adicional, indicando que a resolução teria de ser tratada diretamente com a entidade onde realizei a compra. No entanto, após vários contactos com o vendedor, continuo sem receber a encomenda e sem qualquer reembolso. As respostas obtidas têm sido vagas e sem apresentar uma solução concreta, verificando-se uma sucessiva transferência de responsabilidades entre o vendedor e a transportadora, enquanto o cliente permanece sem qualquer resolução. Considero esta situação totalmente inaceitável. Paguei integralmente a encomenda e, até à presente data, continuo sem os artigos e sem o valor pago, sendo prejudicado por uma quantia significativa. Não é admissível que um consumidor suporte as consequências de um problema logístico alheio, sem que lhe seja apresentada uma solução em tempo útil. Apesar da minha disponibilidade e paciência ao longo de todo o processo, o tempo de espera tornou-se manifestamente excessivo e a falta de acompanhamento e de responsabilidade por parte da empresa demonstra um claro desrespeito pelos direitos do consumidor. Solicito que esta situação seja resolvida com caráter de urgência, através da entrega da encomenda ou, caso tal não seja possível, do reembolso integral do valor pago. Na ausência de uma resolução célere, reservarei o direito de recorrer às entidades competentes para defesa dos meus direitos, incluindo as autoridades competentes e os meios judiciais, caso se revele necessário. Lamento profundamente toda esta experiência, que comprometeu por completo a confiança que depositava na empresa e nos seus serviços.

Exmos. Senhores, Em 19/01/2026 adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _Tommy Hilfiger ____, pelo valor de ___69,90__ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive resposta. Contactei também a empresa responsável pela entrega que me indicou que o contacto deveria ser feito diretamente à Tommy Hilfiger. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos Senhores Fiz uma encomenda de 3 pares de calças por compra online através do site oficial da Tommy Hilfiger. Os tamanhos eram pequenos e então fiz a devolução de todos os pares de calças. A Tommy Hilfiger apenas devolveu o dinheiro de um par de calças e não me devolveu o dinheiro dos restantes 2 pares de calças, total de 95,94euros em falta. Para além disso o valor das calças que devolveram está incorreto. Já enviei vários emails para corrigir o erro e ainda não obtive qualquer resposta após vários dias. Peço que resolvam este problema. Número de compra: 31075807331

Adquiri um casaco há menos de um ano na loja online. Comprei-o no final da época de inverno, por isso, só comecei a utilizar a peça de roupa este ano. Usei o casaco menos de 10x e este já se encontra num estado lastimável, cheio de manchas, como se tivesse 10 anos de utilização diária. Não se admite que uma marca destas, que pratica os preços que todos sabemos tenha produtos com tao pouca qualidade. Tentei entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente, pelos diversos canais disponibilizados mas sem sucesso, não obtive respostas nem apoio. Enviei e-mail acompanhado de diversas fotos do artigo.

Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a Tommy Hilfiger (PVH Stores Portugal Unipessoal Lda) por impedirem o exercício do meu direito de devolução relativo à encomenda 31074578958. Sou cliente, sempre efectuei compras neste site e nunca tive problemas com as devoluções. Mas desta vez a etiqueta não vinha dentro da caixa e não consigo obter resposta da marca. Pretendo fazer a devolução de três artigos da minha encomenda e deparo-me com os seguintes problemas: -Ao entrar no site com a minha conta não aparece nenhuma compra registada; tentei também como convidado, e não consegui encontra-la. - Fiz um registo no site a pedir o envio da etiqueta por email - Enviei um email com o mesmo pedido - Enviei outro email a reforçar o pedido - Tento ligar todos os dias para o número do Costumer Service, mas não passa do "Welcome to..". - Hoje também tentei ligar para o numero da empresa em Lisboa, mas ninguém atende. A fatura tem data de 6/01/2026 e estou a tentar devolver os artigos dentro do prazo legal que são 30 dias. Mas para isso preciso da etiqueta de devolução que me pode ser enviada por email, ou regularizarem a situação no site de forma a que a consiga registar. Caso a empresa não responda ao meu pedido em tempo útil serei obrigada a tomar outras medidas. Com os melhores cumprimentos, P.B