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Recusa de dados na Fatura

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

O. I.

Para: Tommy Hilfiger

07/11/2025

Ex.mos Senhores. No passado dia 2 de novembro fiz uma compra online e no ato da compra preenchi os dados de faturação pretendidos. Uma vez que no website do Comerciante não se apresentava o campo para preenchimento do NIF, entrei de imediato em contacto (via e-mail) a solicitar a inclusão do NIF na fatura no memomento da sua emissão. Não obtida a resposta ao email e tendo sido a fatura emitida sem o NIF, entrei em contacto com o Comerciante telefonicamente, através do número disponibilizado para esse efeito no seu website. Telefonicamente fui informada que em todas as compras online o Comerciante não passa faturas com o NIF e que esta regra aplica-se a todos que lhe compram sem excessão absolutamente nenhuma. E mais, que essa informação consta nos seus Termos e Condições que são aceites pelo comprador no ato da sua compra. O email enviado para o comerciante com solicitação de inclusão do NIF na fatura continua sem uma resposta até ao presente momento. É pretendido que 1. o Comerciante cumpra com a sua obrigação fiscal e proceda à emissão da fatura com o NIF solicitado e que 2. daqui em diante no website do Comerciante passe a existir o campo do NIF que permita que se faça a introdução deste dado no ato da compra. Melhores cumprimentos,

Mensagens (1)

Tommy Hilfiger

Para: O. I.

07/11/2025

WOMEN MEN KIDS Hello deco.proteste.pt, Thank you for contacting Tommy Hilfiger Customer Service regarding your query. I understand you would like to have your portuguese fiscal number included to your invoice. Please note thatyou are ordering from an international company which is located in The Netherlands.Therefore, there is no space to include your portuguese fiscal number. Thank you in advance for your understanding. Best regards, Isabel, Tommy Hilfiger Customer Service STORE LOCATOR FOLLOW USCustomer CareTerms Conditions CookiesPlease contact us here if you have any questions. For instructions on withdrawal rights, please click here. Please be reminded of the existence of a legal guarantee of conformity for products under applicable law. Seller for UK Mainland : PVH UK Group Limited, 67 Brompton Rd, 3rd Floor, London, SW3 1DB, UK Chamber of Commerce registration : 03370088, VAT : GB701980937, Representatives : Filipe Lima, Joe Ellis Seller for Northern Ireland : Tommy Hilfiger Europe B.V., Danzigerkade 165 1013 AP Amsterdam, The Netherlands chamber of commerce of Amsterdam No. 33290078 VAT registration number NL805768713B01 Legal representative: Filipe Lima,Fredrik Olsson Operational representative: Raymond Tang © 2025Tommy Hilfiger Licensing LLC. All rights reserved.


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