Reclamações públicas

No passado dia 2 de abril, reportei que o deck instalado apresentava diversos problemas, nomeadamente tábuas soltas e desniveladas. No dia 7 de abril, fui contactado pelas 12h00 para verificar a disponibilidade do técnico realizar uma visita após a hora de almoço. No entanto, tal não foi possível, uma vez que não me encontrava em casa nesse momento. Posteriormente, no dia 19 de maio, enviei novo e-mail a solicitar informações sobre o agendamento da visita técnica, sem obter qualquer resposta. Face à ausência de retorno, reiterei o pedido no dia 25 de maio, tendo recebido apenas no dia 27 de maio a indicação de que não era possível confirmar a disponibilidade do técnico. Mais recentemente, no dia 2 de julho, voltei a reportar a situação, alertando que as tábuas soltas representam um risco para a utilização da piscina, e solicitei novamente a confirmação da data da visita técnica. Não tendo obtido resposta, enviei um novo e-mail no dia 13 de julho, ao qual, até à presente data, também não tive qualquer retorno. Esta situação arrasta-se há mais de três meses sem qualquer resolução ou previsão concreta de intervenção, o que considero inaceitável, sobretudo tendo em conta os riscos de segurança associados ao estado atual do deck. Solicito, por isso, uma resposta com carácter de urgência e a confirmação de uma data para a visita técnica e respetiva resolução do problema. Fico a aguardar o vosso contacto com a maior brevidade possível.

Boa tarde, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao processo de cancelamento do meu contrato com a NOS. No passado dia 24 de abril, recebi uma comunicação por parte da NOS informando que o meu contrato seria cancelado por falta de pagamento, com indicação de que o processo seguiria para cobrança contenciosa. Perante esta situação, procedi ao pagamento do valor em dívida. Contudo, após esse pagamento, o contrato foi reativado automaticamente, sem qualquer aviso ou consentimento da minha parte. Não é isso que “cancelado” significa, não tendo sido informado de que o pagamento implicaria a reativação do serviço. Adicionalmente, o processo de cancelamento tem-se revelado moroso e de difícil concretização. Tentei resolver a situação por via telefónica diversas vezes, sem sucesso. No dia 7 de julho, solicitei o acesso às gravações dessas chamadas, as quais, até à presente data, não me foram facultadas. Isto parece-me, no mínimo, malicioso. Gostaria de saber se existe aqui razão legitima para apresentar queixa. Em anexo deixo a foto da reclamação que escrevi no livro da NOS e a mensagem em questão. Muito obrigado, Alfredo Duarte

Boa tarde, venho desta forma reclamar a falta de respeito e de comunicação desta empresa para com os clientes, em junho foi contratado um seecixo de instalacao de relva na minha habitacaox o qual a empresa pediu o pagamento antecipado para encomenda da respetiva relva, eu acreditando que seriam honestos assim fiz inclusive a empresa enviou uma fatura a comprovar a rececao do valor em causa, a mesma apartir dessa altura deicmxou de contatar comigo e sempre que tento nunca atendem, tinha um numero de telemovel o qual ficou inativo e por sorte encontrei outro e qual de inicio atendiam e por fim deixaram de atenderz ja foi agendada por 2x a vinda do responsavel da empresa a fim de acertarmos datas definitivas o qual arranjam sempre desculpas para a nao comparência, gostaria de obter ajuda dentro deste assunto pois parece mais um caso de fraude

Venho por meia desta comunicar a pessima qualidade de serviço desta empresa. Primeiro me indicaram um dentista que em vez de fazer o que eu havia pedido que era uma coroa dentaria, me arrancaram um dente e fizeram uma prótese móvel super desconfortável, reclamei 2 vezes e disseram que era normal, fui em outro dentista fora do seguro para ser resolvido meu problema, as teleconsultas são uma luta, se pede a renovação da prescrição alguns médicos são eficientes outros nem pensar. Dificultam tudo, agora eu estou ca, me cobraram um absurdo de um implante dentário que nao queria, perdi um dente pois não havia condições de pagar o tal implante e sim os 550 da coroa dentaria na qual a dentista tirou a raiz do dente e não podia fazer. E preciso de uma prescrição de medicação e não posso ter, pois o canal de comunicação deles vive com problema e dizem que é a primeira vez que acontece. Sendo que estou a 2 dias sem conseguir uma prescrição sendo eu asmática e so posso comprar se eu tiver prescrição da medicação. Não posso cancelar pois querem cobrar, sendo que não cumprem com o que oferecem, porque eu tenho que pagar por algo sem poder utilizar?

No dia 03/07 comprei e paguei um frigorífico na Worten, ficando prevista a entrega para 13/07. Na sexta-feira anterior recebi um email a avisar que a entrega passaria para 20/07. Tentei várias vezes entrar em contacto, e quando finalmente consegui, desligaram-me o telefone quando perceberam que não iam resolver o problema. A partir daí, só consegui interagir com uma assistente virtual. No dia 19/07, recebi um email e duas mensagens a informar que a encomenda seria entregue no dia 20/07, entre as 08h e as 14h. No entanto, nesse dia, não houve entrega nem qualquer contacto. Após várias tentativas, consegui falar com um funcionário, Sérgio, que referiu não poder fazer nada porque a única informação que tinha era que a entrega tinha sido agendada a 03/07. Disse ainda que falaria com um superior e daria resposta até ao final do dia. Como precisava do frigorífico com urgência, desloquei-me à loja do Fórum, onde fui atendida por diversos funcionários. Disseram-me para ligar novamente no dia seguinte, às 10h, o que fiz várias vezes ao longo do dia, sem qualquer resposta ou solução. Informaram-me apenas que a supervisora nem sequer tinha visto a mensagem sobre o meu problema. Sinto-me completamente desrespeitada enquanto cliente. Ontem, na loja, tentaram resolver porque tinham outras pessoas a observar. Hoje, ao telefone, limitaram-se a dizer que não podiam fazer nada. Parece que, para a Worten, o cliente fica sempre para último. Vi também muitos outros comentários nas redes sociais a relatar situações idênticas. Pergunto que medidas vão ser tomadas para que outros clientes não passem pelo mesmo. Aguardo uma resposta.

Boa tarde, efetuei a encomenda no site https://www.lojasaude.com/ no dia 03/05/2026, a qual foi imediatamente paga (48,33€) e nunca recebi nada. Já enviei vários emails ninguém responde. Conseguem ajudar com esta questão? Além de pedidos de esclarecimento, também já solicitei reembolso por várias vezes, sempre sem resposta..... Obrigada, Vanessa Pedroso

Fiz uma compra na Worten no dia 17/06 de um ar-condionado portátil, com a condição da promoção do continente de ter 10% do valor da compra em cartão continente. Antes de efetuar a compra, confirmei com o vendendor se na minha situação estaria a ganhar os 10% em cartão e sim foi tudo confirmado e conforme o próprio site da worten diria que este saldo estaria em conta até o dia 02/07. Esperei até o dia 04/07 e o saldo não entrou na conta, fui veriricar, com a Worten qual seria o problema e só informaram que era preciso esperar até o dia 10/07, então eu aguardei até o prazo. Esperei até o dia 12/07 e não tinha rebido o saldo em cartão, fui novamente em uma loja Worten e informaram que estavam com problema para associar o cartão continente com o worten life e que isso estava a acontecer com muitos clientes e me pediu desculpa e me perguntou se era urgente ou se podia esperar até a terça feira da proxima semana que iria falar com o comercial responsável e iria me ligar para me dar um feedback do problema e que já estarei resolvido. Então esperei até o dia 17/07 e saldo ainda não havia entrado em cartão. Novamente fui no sabado dia 18/07 perceber o porque não tinha entrado o saldo e o rapaz que me atendeu recebeu minhas informações e abriu uma reclamação interna e disse que em dois dias úteis seria resolvido. Esperei e recebi uma mensagem a dizer que tentaram entrar em contato comigo e não conseguiram e me pediram para retornar com a ligação, infelizmente a menina que me atendeu informou que a pessoa responsável pela minha reclamação informou que o saldo só iria pra o cartão continente com compras acima de 1000€, então como havia explicado, ou simplesmente todos os vendedores da worten não sabia e não haviam sido treinados para informar aos clientes que essa promoção era acimda de 1000€ ou estão a tentar me enganar para não receber o saldo em cartão(minha compra foi 399€). Isto simplemente foi enganar o cliente e tenciono a não fazer mais nenhuma compra a worten e aconselho a todos terem muito cuidado com essas promoções para também não serem enganados. Ainda espero que possam resolver minha situação...

Hello there, I am writing this message with great disappointment and regret for ever choosing Oscar services. I initially decided to use Oscar because my partner has used your platform for his business and had nothing but positive things to say about the experience. Unfortunately, my own experience has been the complete opposite. To begin with, I booked your moving service. The movers were punctual, professional, and very friendly, which I appreciated. However, during the move, my fitted wardrobe was damaged. Since arriving at my new apartment, the wardrobe doors no longer align properly and cannot close as they should. The second issue relates to the painting service, which has been even more frustrating. I booked a moving-out painting service for my 45 m² apartment so that I could return it in good condition and recover my rental deposit. On your app, isn't well indicated that the work would be measured based on the total wall surface area rather than the apartment size. When the painter arrived, he refused to carry out the painting. Instead, he measured the walls and informed me that the job exceeded the booked service. The only work he completed was filling six small holes, as shown in the attached photographs, despite the service costing approximately €198, because Oscar doesn't allow to cancel the service without a penalty of 50% even if no painting was carried out whatsoever. I find this completely unacceptable. The service I booked clearly included both repairing holes and painting, yet only a small fraction of the agreed work was completed. If your pricing is based on wall measurements rather than apartment size, this should be made explicitly clear during the booking process to avoid misleading customers. At least, since no inquiry is possible before to book a service, if the service cannot by carried out, the customer shouldn't pay any penalty. I also contacted your customer support through the chat function in an attempt to resolve these issues. Unfortunately, I found the support provided to be unhelpful and extremely slow, which has left me with no option but to escalate this matter. As a result of the damage to my furniture, the incomplete painting service, the wasted time, and the significant inconvenience caused, I request appropriate compensation. I would appreciate a prompt investigation into this matter and a satisfactory resolution. I need someone to come and fix the reassembly of the wardrobe without any extra cost for me. I have photos to attach but this complain form doesn’t allow me to send them all. I look forward to your response within the next few business days. I am also contacting my lawyer and the agency responsible for consumer protection. Kind regards

Venho, pela presente, contestar a existência e validade do alegado contrato que V. Exas. afirmam ter celebrado comigo, porquanto nunca assinei qualquer contrato, nem prestei o meu consentimento expresso e inequívoco para a sua celebração. Não reconheço qualquer vínculo contratual com a Medicare Portugal, uma vez que nunca manifestei a minha aceitação das condições contratuais nem autorizei a adesão ao serviço em causa. Assim, solicito: 1. A anulação imediata de qualquer contrato eventualmente registado em meu nome; 2. O cancelamento de qualquer cobrança ou débito associado a esse alegado contrato; 3. A confirmação, por escrito, de que não subsiste qualquer vínculo contratual entre as partes; 4. O envio de prova documental da alegada celebração do contrato, caso entendam que o mesmo existe, incluindo cópia do documento assinado ou de qualquer outro elemento que demonstre de forma inequívoca o meu consentimento. Na ausência de prova válida da minha aceitação, considero o alegado contrato juridicamente inexistente ou inválido, reservando-me o direito de recorrer às entidades competentes para defesa dos meus direitos, incluindo o Livro de Reclamações, a Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE), o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo competente e demais autoridades aplicáveis. Solicito que esta situação seja regularizada com a maior brevidade e que me seja enviada resposta escrita no prazo legal.

Exmos Senhores! Meu carro um Peugeot 208e entrou na concessionaria Caetano Porto com um defeito no Painel de falha no sistema de propulsão elétrico, em abril de 2026, após diagnóstico de defeito na Bateria 12v, autorizei a troca da mesma em 22/05/2026, agora em 15/07/2026, o veículo apresentou o mesmo problema, falha no sistema de propulsão, voltou de guincho para a Peugeout Caetano, a oficina fez novo diagnóstico, alegou carga baixa na Bateria 12V, e disse que precisava de uma carga, após a carga estão mandando eu ir retirar o carro que está pronto, ao questionar qual o problema do carro, estão alegando que o defeito foi a carga baixa da bateria 12V, ao indagar se havia algo roubando a carga da bateria, o atendente disse que nada foi identificado no diagnóstico e estão a me cobrar pela carga na Bateria, eu questionei se teria toda vez que isso acontecer pagar 235 euros pelo diagnóstico e recarga e o atendente disse que se voltasse a acontecer que sim, perai, não identificaram o problema, se a bateria está a perder carga pode ser um defeito da bateria mas o atendente disse que a bateria está boa, ou seja, não sei o que faço, não tenho um diagnóstico e a bateria pelo visto não presta e a cada 2 meses terei que ficar pagando 235 euros para dar carga em uma bateria nova, alguém pode me ajudar.