Reclamações públicas

Boa tarde, Terminei o meu curso de equivalência ao 12 ano no dia 13 de Março no centro Qualifica do Cacém e até a data ainda não recebi qualquer valor ou informaçao sobre a data prevista de pagamento do apoio. Já contactei a técnica para questionar se estava tudo ok,ao qual fui informado que o IBAN fornecido está ok e que é só aguardar,no entanto já passaram 7 meses e ainda nada. Solicito esclarecimento do estado do processo de pagamento e previsão para o mesmo. Cordialmente. Ruben Antunes

Boa tarde Recebi uma comunicacaço do meu banco millenium a dizer que ia ser penhorada , primeiro era impinhoravel depois ja fui , nao recebi qualquer notificacoa por parte da segirança social para o socedido, entrei na palaforma do mesmo vi que tinho uma divida tinha de pagar 99.99 € paguei , passados uns dias fiz acordo de pagamento para pagar uma outra divida no valor aproximado de 1900 € foi aceite , paguei a 1 prestaçao , no dia a seguir colocaram o valor do saldo da minha conta bancaria a cativo , dirigime a ss preenchi uma documetaçao para tirarem a penhora pois ja tinha pago a 1 prestaçao , so respondem dias depois e fiquei sem o dinheiro , nem para comprar um pao a minha filha tenho dinheiro , fui novamente a segurança social nova documentaçao ao menos para me devolverem o que tiraram da conta , dizem que nao devolvem nada que para o pagamento da divida , ficaram com a 1 prestaçao com o meu dinheiro da conta e as explicacoes sao zero , por isso quero meu dinheiro retirado individamente.

Realizei uma compra no dia 10 de outubro na Refurbed de um iPhone 15 Pro e uma capa de proteção. Após efetuar o pagamento, não recebi nenhum email de confirmação com o ID do pedido e o valor foi imediatamente debitado da minha conta. Contactei a linha de apoio ao cliente mas não conseguiram resolver a situação, respondendo apenas sobre um outro pedido feito no início do ano que já foi entregue, sendo aliás o único que aparece na minha área de cliente. Tenho comprovativo do cartão a mostrar que o valor foi descontado.

Venho por este meio solicitar o apoio jurídico da DECO PROteste relativamente a um grave conflito de consumo com a empresa Ópticas Lince (Loja de Trancoso), motivado por retenção indevida de valores, recusa de reembolso e má-fé contratual. Histórico dos Factos: 1. Pagamento Antecipado: Efetuei o pagamento total e antecipado no valor de 975,00 € pela encomenda de um artigo na referida loja. 2. Erro da Empresa: A Óptica Lince realizou a encomenda de forma incorreta, cometendo um erro técnico na mesma. 3. Exigência de Valor Adicional: Para corrigir o próprio erro que cometeu, a gerência da loja exigiu-me o pagamento suplementar de mais 400,00 €, além dos 975,00 € que já haviam sido integralmente liquidados. 4. Recusa de Reembolso: Recusei liminarmente pagar por um erro imputável à loja e solicitei a devolução imediata do meu dinheiro (975,00 €). A empresa recusa-se a devolver o valor. Diligências já efetuadas (sem resolução): • Livro de Reclamações: Apresentei queixa formal através do Livro de Reclamações, sem que resultasse em qualquer resolução por parte da empresa. • Rede de Arbitragem de Consumo: Recorri aos Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo, mas o litígio permanece por resolver devido à total falta de cooperação da marca. Agravamento do Conflito e Má-Fé: Para fundamentar a recusa do reembolso e responder às queixas, a direção da Óptica Lince e o seu representante legal recorreram à junção de falsos testemunhos ao processo. Foram utilizadas declarações indevidas em nome dos próprios funcionários da loja, sem o conhecimento ou consentimento dos mesmos (visto que os próprios empregados desconhecem que os seus nomes foram usados para este efeito). Pedidos: Perante esta conduta abusiva, que ultrapassa a esfera do direito do consumidor e entra na má-fé contratual, exijo: 1. A devolução integral do valor de 975,00 € pago por um serviço defeituoso e não entregue.

Boa tarde. Apresento reclamação porque em seguimento a uma avaria, a operadora não cumpriu o prazo inicial de resolução de avaria (23h). A avaria teve início no dia 13.10.2026, pelas 10:45, aproximadamente. Após contactar a linha, indicaram-me esse prazo. Posteriormente venho a perceber que não sou a única cliente sem serviço, um camião rebentou os cabos na rua. Hoje de manhã o prazo era até as 12h, passou para as 13:30. Contacto novamente a linha e uma operadora informa-me que não ha previsão de resolução e que não ha indicação para envio de equipa. Solicitei que, sendo uma avaria geral e estando eu novamente a reportar a avaria, enviassem uma equipa. Apenas me foi indicado que a avaria está em análise e que tenho que aguardar. Solicito intervenção urgente, pois não estou a usufruir o serviço e o prazo de resolução da avaria também nao foi cumprido. Solicito igualmente compensação na facturação.

Venho apresentar uma reclamação pela minha experiência recente com a Loja Saúde. No dia 10 de setembro de 2026, realizei uma encomenda LS_49003 no valor de 66,98€, com a indicação de que o prazo de entrega seria de 10 dias úteis. Recebi a confirmação tanto da encomenda como do pagamento nesse mesmo dia. Após o prazo anunciado ter passado sem receber qualquer produto, no dia 25 de setembro entrei em contacto com a empresa através do formulário do site para perceber o motivo do atraso. Recebi apenas uma resposta vaga com um pedido de desculpas, mas sem qualquer explicação concreta. No dia 30 de setembro insisti para obter esclarecimentos, mas a situação manteve-se, continuando sem resolução por parte da responsável de apoio ao cliente - Sofia Vasconcelos. A 13 de outubro pedi o cancelamento da encomenda e o respetivo reembolso, mas não obtive qualquer resposta. No dia seguinte tentei registar uma reclamação no livro de reclamações online, mas a empresa não aparece identificada na plataforma, mesmo depois de introduzir os dados que estavam disponíveis no site. Considero toda esta situação inaceitável e lamento profundamente a falta de resposta, transparência e apoio ao cliente.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à minha Honda CB650R, matricula BV-54-SN, adquirida na Wingmotor a 11 de agosto de 2025, a qual se encontra abrangida pelo regime legal de garantia de conformidade previsto no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro. Nos termos do artigo 12.º, n.º 1, do referido diploma, o profissional é responsável por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de três anos a contar da entrega do bem. Acresce que, nos termos do artigo 13.º, n.º 1, a falta de conformidade que se manifeste nos primeiros dois anos presume-se existente à data da entrega, salvo as exceções legalmente previstas. Desde a aquisição, que o veículo tem apresentado anomalias recorrentes, nomeadamente o acendimento da respetiva luz de avaria durante a circulação. Na sequência da primeira ocorrência, a mota foi entregue nas instalações da Wingmotor, tendo sido realizada uma intervenção. Nessa ocasião, foi-me transmitido que a anomalia estaria relacionada com o abastecimento excessivo do depósito de combustível, tendo-me sido recomendado que não o enchesse até ao limite. Contudo, a intervenção realizada não resolveu de forma definitiva a anomalia, que voltou posteriormente a manifestar-se e, entretanto, assumiu uma gravidade significativamente superior, conforme resulta do seguinte histórico: - Junho de 2026: Durante uma viagem em autoestrada, a luz de avaria do motor começou a piscar, acompanhada de uma perda súbita e significativa de potência, o que provocou uma redução brusca e involuntária de velocidade, sem qualquer intervenção da minha parte, colocando em risco a minha segurança e a dos restantes utilizadores da via. Perante esta situação, fui obrigado a encostar. - Julho de 2026: Durante nova deslocação, ocorreu novamente uma situação semelhante, com a luz do motor a piscar e uma perda acentuada de potência. Quando encostei e desliguei o motor, voltei a ligar a motocicleta que parecia estar-se a "engasgar”, tendo perdido toda a potência. - Setembro de 2026: Durante outra deslocação, a luz de avaria voltou a acender-se. Após uma passagem por uma oficina Honda em Vila Pouca de Aguiar, foi-me indicado que este modelo específico, tinha este problema crónico, mas eventualmente a indicação desapareceu temporariamente, voltando a surgir durante a viagem de regresso. Importa salientar que a perda inesperada de potência durante a circulação, particularmente em autoestrada, representa um risco significativo para a minha segurança e para a dos restantes utilizadores da via. Mais se esclarece que todas as intervenções de manutenção da motocicleta têm sido realizadas na rede oficial Honda, cumprindo os procedimentos e os intervalos de manutenção previstos pelo fabricante, não tendo sido efetuadas intervenções ou alterações que possam justificar ou explicar as anomalias descritas. Face ao exposto, considero estar perante uma situação de falta de conformidade abrangida pelo Decreto-Lei n.º 84/2021. Nos termos do seu artigo 15.º, n.º 1, em caso de falta de conformidade, o consumidor dispõe, designadamente, do direito à reposição da conformidade através da reparação ou substituição do bem, bem como, verificadas as condições legalmente previstas, do direito à redução proporcional do preço ou à resolução do contrato. Considerando que o veículo foi adquirido há pouco mais de um ano, que já foram realizadas duas intervenções relativamente à anomalia da luz do motor e que esta continua a manifestar-se, inclusivamente com consequências para a segurança da condução, considero que a situação ultrapassa aquilo que seria razoavelmente expectável de uma mota nova. Face à gravidade e recorrência das anomalias, bem como à perda de confiança na fiabilidade e segurança da motocicleta, pretendia solicitar formalmente a sua substituição por uma unidade nova, equivalente e isenta de defeitos. Considero que esta solução é a mais adequada, tendo em conta o histórico apresentado, a intervenção anteriormente realizada e os riscos associados à utilização do veículo. Reservo-me, naturalmente, o direito de exercer os demais direitos que me são conferidos pelo Decreto-Lei n.º 84/2021 e pela restante legislação aplicável, caso a situação não seja solucionada de forma adequada. Segue, em anexo, o documento digital obtido diretamente do portal oficial da Honda, no qual consta o histórico completo das revisões efetuadas na rede oficial da marca.

Boa Tarde Eu foi a loja nos de alegro alfragide para pedir uma segunda via de um cartão de telemóvel pre pago , em questão o colega que me atendeu sugeriu me que eu fizesse um contrato onde pagava mais barato que o atual que eu ja pagava e por cartão ser para um menor pediu o meu contribuinte e nunca me mencionou que o contrato tinha uma fidelidade de 2 anos eu por confiar no colega assinei sem ter o conhecimento agora eu recebo esta carta da nos me intimidando e falando super mal que eu era obrigado a pagar o valor sem saber se eu tinha possibilidade para tal

Venho por este meio solicitar o vosso apoio jurídico para resolver um problema com a minha seguradora, ocidental (AGEAS) . Fiz a participação ao seguro, mas a companhia recusa-se a pagar a indeminizaçäo alegando que pelo facto do granizo näo ter penetrado no interior dá minha casa näo indemenizäo os estragos .voltei a contestar a resposta que tive onde afirmaram que os ventos teriam de ultrepssar 100km por hora, disseram que näo è o cazo, sendo que na minha localidade os ventos ultrepassaram os 100 km segundo os registos do IPMA. Sendo que no inicio pediram que lhes fossem enviado todos os documentos. Não concordo com esta decisão, pois considero que o meu seguro cobre estes danos. Como não consegui resolver a situação diretamente com eles, è nem sequer obtive resposta da contestaçäo peço a vossa ajuda e mediação para proteger os meus direitos. Envio em anexo a apólice, a resposta da seguradora e as fotos dos estragos. O meu 220866481 Agradeço desde já a vossa atenção e ajuda. Melhores cumprimentos, Arminda de castro Martins Resende Telefone 0771890897 Numéro de apolice MR78676907 Processo 26MR936613

No seguimento da substituição do catalisador realizada na oficina de Matosinhos a 04/2025, e uma vez que a viatura está a solicitar novamente a substituição do mesmo, solicito a resolução desta situação ao abrigo da garantia de compra e serviço realizado. Fui informada que a empresa fechou, no entanto, esta oficina pertence ao grupo YES CAR, que detém outras oficinas a nível nacional. Contatei a BOSCH também, porque, quando comecei a ir a esta oficina, a informação era que pertenciam às oficinas autorizadas BOSCH CAR SERVICE. No entanto, embora essa informação continue no site da YES CAR visível para todos, a Bosch informou que essa oficina nunca pertenceu ao grupo BOSCH, acabando também por ser visada por ter a sua marca associada. Ou seja, tenho neste momento que acionar a garantia de uma compra e serviço e não tenho a quem recorrer. Os telefones e os e-mails da oficina não estão ativos. Ligo para outras oficinas do grupo e dizem que não têm ligação.