Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
Reclamações recentes
burla , fraude
ganhei 50000€ nas slots deste casino como sou um jogados problematico fiz o pedido de levantamento e dizia la que o paramento ficava 1 dia util ou seja 24 h em estado que pudesse cancelar eu esperei 26 ou 27 horas e nao o retiraram desse processo como tenho problemas estornei o levantamento onde o levantamento ja nao deveria estar nesse processo ja deveria ter sido processado depois pedi cancelamento de conta e o operador Caio.B levou 2 meses ate fechar a minha conta foi sempre o mesmo operador que me respondeu aos emails que mandei Caio.B vou agora levar este caso a tribunal se nao me pagarem pelo menos 40000 €
Levantamento sem resposta
Boa tarde. Venho reclamar o levantamento que me são devidos desde 01/12/2025. Apesar da conta já estar validada, continuam a exigir documentos sucessivos, tornando impossível concluir o processo e evitando o pagamento dos prémios. O apoio ao cliente é ineficaz. Peço ajuda para a regularização imediata do pagamento em atraso.
Levantamento
Efetuei vários depósitos, sem problema. Felizmente lucrei algum dinheiro e submeti o levantamento do dinheiro que tinha no saldo. No entanto, foram solicitados alguns documentos e já enviei. Estou há mais de 72h sem resposta e não consigo falar com ninguém. Inclusive já enviei aos emails e continuo sem resposta. Ao consultar,o feedback desta casa reparo que existe várias queixas com o mesmo propósito. Como ainda é um valor elevado estou preocupado que não receba o meu dinheiro.
Atraso de pagamentos e sempre a pedir documentos para validar.
Boa tarde. Venho por este meio, reclamar os pagamentos que me são devidos desde dia 02/11/2025. Depois de ter a conta validada, continuam a pedir documentos de tudo para validar, até que não exista mais documentos e assim, não pagarem. Não sei como conseguiram a licença para operar em Portugal, pois têm um péssimo serviço de apoio ao cliente e não querem pagar os premios aos clientes e desactivam as contas dos clientes.
Roubo, fraude
Venho avisar todos os clientes do 888 casino! Á 3 semanas atrás estava a jogar, e ao experimentar um novo jogo ajustei a aposta para um valor baixo.. quando carrego para fazer a aposta o valor aumentou para 75x o valor que eu tinha selecionado! Sem reparar, fiz uma segundo aposta (julgando estar ainda no valor que coloquei ao início) e na segunda rodada o valor alterou para metade, mas mesmo assim para mais 37x o valor inicial! Á terceira tentativa reparei que estava com a conta quase a zeros! Ao reclamar, ao fim de 3 semanas me respondem a dizer que só tendo uma prova de vídeo enquando essas jogadas aconteceram, e que não podem resolver o caso por uma percepção que eu tive! Completamente ridículo, a insinuar em que eu não sei o que estou a falar! Muito cuidado, não se vão aperceber até estarem a zeros na conta! Ou seja, não querem saber pois o dinheiro já está nas mãos deles! Uma vergonha autêntica de roubo e fraude para os clientes! Nunca mais jogarei nesse sítio, e espero alertar as pessoas a não confiarem nesta entidade, ou se jogarem gravem todas as jogadas em vídeo! uma vergonha!
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