Casino 888

Boa tarde, venho por este meio manifestar o meu imenso descontentamento com o 888 Casino. Já por diversas vezes enviei documentos para verificação porém sem respostas. Enviei emails para o suporte e sem respostas também. Tenho um montante de 1000€ para levantar e não obtenho suporte nenhum por parte da plataforma. O estado não passa de “Aguardando processamento”. Nunca tive um problema idêntico e estou insatisfeito com a plataforma.

boa noite, esta reclamção é o casino 888 que para além de reterem dinheiro dos clientes, não tem apoio ao cliente a funcionar. Tenho enviado emails para o suporte e não ha resposta! envio constantemente documentos para aprovação e não há resposta! necessito ajuda pois quero levantar dinheiro que ganhei e eles só dificultam o levantamento para a intenção de os clientes voltarem a gasta-lo

Venho manifestar a minha profunda insatisfação em relação ao processo de validação de conta e à retenção dos meus fundos nesta plataforma. Enviei todos os documentos solicitados, de acordo com as indicações dadas sobre legibilidade e formato, mas até ao momento o envio tem sido ignorado. Se esta situação não for resolvida rapidamente, terei de avançar com uma reclamação junto do SRIJ (Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos). Aguardo uma resposta célere e definitiva, e não mais uma mensagem automática. O apoio ao cliente é zero. Não existe.

Efetuei um depósito na minha conta da 888 Casino e, desde então, tenho tentado concluir o processo de verificação para poder levantar o meu dinheiro. Já submeti todos os documentos que me foram solicitados, tendo cumprido todas as exigências da plataforma. No entanto, a minha conta continua por verificar, sem qualquer explicação ou previsão para a conclusão do processo, o que impede o levantamento dos meus fundos. O que considero mais grave é a dificuldade em contactar o apoio ao cliente. O chat de apoio encontra-se indisponível há vários dias e, apesar de já ter enviado um e-mail a solicitar esclarecimentos, continuo sem uma resposta. É incompreensível que uma plataforma que gere dinheiro dos seus clientes não disponibilize um meio de contacto eficaz quando surgem problemas. Neste momento, o meu dinheiro encontra-se retido e não tenho qualquer informação sobre quando a situação será resolvida. Esta falta de comunicação gera preocupação e transmite uma enorme falta de transparência para com os clientes.

O meu nome é Francisco e sou representante do suporte ao cliente no 888.   Muito obrigado pelo seu e-mail.   O seu levantamento está em análise. Assim que o seu levantamento for processado irá receber o email de confirmação   Se precisar de mais ajuda sobre este ou outro assunto, encontramo-nos à sua disposição. Desde dia 15 de junho que tratou se da documentação dados da conta bancária para ser verificada, desde dessa data andam adiar com mensagens do tipo Verificámos todos os seu dados e conta bancária verificada, dar 72h para verificar e dar a ordem da transferência do prémio Depois é seu levantamento esta a ser processado já verificámos a sua conta vamos dar seguimento ao levantamento de fundos E isto basicamente que tem vindo acontecer até hoje ainda não fizeram a transferência têm acesso a todo o tipo de documentação e acho que estou a ser enganado já me aconteceu em outra plataforma de casino que chegou a um tempo de desistir Agora pergunta aconteceu comigo pode acontecer com outras pessoas Não recomendo a ninguém esta plataforma de casino o nome 888casino... Não queria estar aqui a reclamar não tive outra impotence, enganar as pessoas isso é feio não legítimo, era bom que este tipo de jogos passasse por varios processos e autoridades para serem realizados pelas pessoas tirarem um pouco da sua sorte Eu a contar com um dinheirinho extra e tramei me😡