Apesar da minha reclamação anterior e das sucessivas tentativas de contacto via e-mail com o apoio ao cliente, a situação permanece inalterada. O montante de 300€ continua retido e sob o estado de "pendente".
Reitero que cumpri todos os procedimentos solicitados relativamente à verificação da documentação. Contudo, a marca continua a ignorar as minhas mensagens e a prolongar injustificadamente o processo de validação, demonstrando uma grave falta de consideração pelos utilizadores da plataforma.
A inércia no processamento dos fundos e a ausência total de suporte ao cliente são inaceitáveis para um operador licenciado em Portugal.
Resolução Pretendida:
Exijo o processamento imediato do levantamento com o ID 979610323981 para a minha conta, bem como a confirmação definitiva da aprovação dos meus documentos.
Informo que, face à ausência reiterada de resposta por parte do 888 Casino, estarei a encaminhar cópia desta exposição diretamente ao SRIJ (Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos) para o devido acompanhamento do incumprimento.
