Rocha Automóveis

O Peugeot 3008, matrícula CH-26-CJ, apresentou problemas mecânicos desde os primeiros dias após a compra, incluindo alertas no painel, funcionamento em modo de segurança, perda de líquido de refrigeração e sobreaquecimento. (maiores detalhes do cronograma no anexo) Cronograma do problema atual: A retirada para reparação estava agendada para 03/08/2026, mas só ocorreu em 12/08/2026. Desde então, o veículo permanece indisponível. Apesar dos contactos realizados em 17/08, 19/08 e 26/08, não foi disponibilizada viatura de substituição. Em 19/08, fui orientado a acionar o meu seguro, mas este não inclui carro de substituição. No dia 26/08, expliquei que precisava da viatura a partir de 01/09 para transportar diariamente a minha filha, de 1 ano e 5 meses, para a creche. A entrega foi sucessivamente prevista para 03/09 e 04/09, mas não aconteceu. No dia 04/09, às 12h43, contactei o pós-venda por WhatsApp e não obtive resposta. Tive de contactar diretamente a mecânica, onde fui informado de que provavelmente o veículo não estaria pronto. Hoje, 05/09, continuo sem carro, há 25 dias, pagando uma prestação mensal de 255,16 €. Sou obrigado a utilizar Uber, com carrinho e bolsas, inclusive para transportar a minha filha e repor os seus consumos semanais. Considero inaceitável a falta de comunicação, os prazos não cumpridos e principamente a ausência de uma solução de mobilidade segura. Solicito informação formal sobre a reparação, uma data definitiva de entrega, viatura de substituição, reembolso das despesas comprovadas e compensação pelos prejuízos, incluindo a análise da prestação suportada durante o período de indisponibilidade. Caso o problema não seja definitivamente resolvido, solicito a substituição da viatura ou outra solução legalmente admissível. O stand alega estar a cumprir o seu dever de procurar uma solução. No entanto, enquanto a solução concreta não for apresentada e concretizada, continuam a existir outras questões importantes que precisam de ser tratadas.

Adquiri um veículo usado (Opel Corsa, matrícula 13-TU-07, de 2016) num stand, no âmbito da garantia legal. Pouco tempo após a compra, o veículo apresentou uma avaria, tendo sido encaminhado para reparação. Após essa intervenção, foi-me indicado que o problema estaria resolvido. No entanto, após levantar a viatura, a mesma voltou a apresentar exatamente a mesma avaria ao fim de cerca de uma hora de utilização. O veículo foi novamente entregue para reparação, permanecendo imobilizado durante um período prolongado. Durante esse tempo, não me foi prestada informação clara sobre o diagnóstico, nem sobre as intervenções realizadas ou peças substituídas. Adicionalmente, importa referir que manifestei reservas quanto ao levantamento da viatura após a última intervenção, por considerar que o problema não se encontrava efetivamente resolvido. Ainda assim, fui incentivada a proceder ao levantamento, tendo-me sido transmitido que a anomalia anteriormente reportada não havia sido confirmada em diagnóstico. Tal posição veio a revelar-se incorreta, uma vez que o veículo voltou a apresentar exatamente o mesmo defeito pouco tempo após a sua utilização, conforme comprovado por registos efetuados. Posteriormente, voltei a levantar o veículo e, mais uma vez, ao fim de cerca de uma hora de utilização, a viatura apresentou exatamente o mesmo problema, o que foi registado por fotografia e vídeo. Importa ainda referir que: * O prazo legal de reparação foi, na prática, ultrapassado, uma vez que nunca usufruí do veículo em condições normais; * O veículo já tinha sido anteriormente avaliado por oficina da minha confiança, com orçamento apresentado, o qual foi recusado pelo stand; * O veículo de substituição fornecido apresentava também problemas (pneus degradados e perda de pressão), colocando em causa a segurança; * A comunicação por parte do stand foi insuficiente, tendo sido frequentemente eu a procurar esclarecimentos; * Chegou a ser combinado contacto que não foi cumprido.

Comprei uma viatura na Rocha Automóveis Braga em janeiro e, desde então, só tenho tido problemas. O carro apresentou uma série de avarias logo desde o início. Já foi para reparar duas vezes e, mesmo assim, voltou sempre com os mesmos defeitos e ainda surgiram mais, incluindo agora uma preocupação séria com perda de óleo, óleo no depósito de água, óleo a sair pelo tubo de escape, ar condicionado descarregado, problemas de suspensão. Contactar o stand é uma tarefa quase impossível, pois enviam-me sempre para o chamado 'apoio ao cliente', que parece ser apenas uma pessoa, e raramente atende o telefone, não devolve chamadas, nem responde às mensagens. Nas poucas vezes em que consigo falar, encontro apenas desculpas e promessas adiadas. Já reportei estes problemas há cerca de dois meses e até agora só têm adiado a resolução. Já tive despesas com óleo, que dizem não me vão reembolsar, indo completamente contra a lei, que indica que toda e qualquer despesa proveniente de defeito do produto deve ser coberta pelo fornecedor. A viatura está atualmente no stand para reparação não o vou buscar até estar devidamente resolvido. Se continuarem a dificultar, vou avançar para a devolução do carro. Estou extremamente desiludido com a Rocha Automóveis Braga. A venda até pode ser tranquila, mas se precisarem de apoio pós-venda, preparem-se para uma experiência muito frustrante.

Gostaria de registrar minha reclamação, até o momento fui bem paciente, comprei um veículo Peugeot 308 com 144.939 km, no stand Rocha automóveis em Braga, no inicio do mês de junho/2026, e retirei a viatura dia 13/06/2026, quando foi dia 28/06/2026 apareceu no painel uma mensagem sobre o nível do óleo estar baixo, fui olhar e realmente estava extremamente sem nada, fui até a feu vert e expliquei a situação, me passaram o óleo para o carro que custo 1l 17,10€,a até o vendedor achou estranho sobre o nível do óleo por conta do carro ter saído do stand a pouco tempo, coloquei o litro todo, e como o stand estava fechado deixei para enviar mensagem na segunda, enviei mensagem para o numero da Sandra com quem comprei o carro porém a mensagem foi lida mais ninguém me respondeu, no dia 30/06/2026 enviei novamente outra mensagem e só foi visualizada e sem resposta também, e neste dia o painel novamente acusou sobre o nível do óleo estar baixo fui olhar e estava mesmo, fui e comprei mais 1l de óleo, ou seja menos de 2 dias o óleo abaixou para o mínimo, sendo que vou apenas para o trabalho e volto, como não me responderam nada as minhas mensagens liguei para o número dela, quem atendeu disse que ela estava de férias, ( mesmo alguém tendo visualizado e não respondido nada) então expliquei o que estava acontecendo e um numero entrou em contato com o meu marido, que a mesma se chama Joana e era responsável por essa parte do pós venda, disse ao meu marido para colocar um papel cartão em baixo do carro para ver se estava vazando, e tentei ligar a ela novamente para dizer que não tinha nenhum vazamento, porém liguei 10 vezes no dia 01/06/2026 e não me atendeu, enviei mensagem para o WhatsApp, e depois de um tempo ela me ligou dizendo que teria que ver o setor responsável e me retornaria até as 19h, fiquei esperando o retorno dela e nada, quando deu 19h ligamos para ela e sem sucesso, então achei o número do stand que liguei e quem atendeu disse que ela saiu as 18h e então expliquei a situação e que estava aguardar uma resposta dela, e que gostaria de falar com um gerente, então quem falou comigo foi o Cesar, ele pediu desculpas pelo acontecido e que assim que ela chegasse no outro dia de manhã iria pedir pra me ligar, e novamente no outro dia o tempo foi passando e ela não ligou, então liguei novamente, disse ela que teriam que acionar o reboque para buscar o carro, e quando foi na sexta-feira o sr do reboque me ligou para buscar o carro, porém a morada que passaram para ele não era minha, essa morada morei a 4 anos atrás, e olha que quando fui comprar o veiculo enviei comprovativo de morada, e então disse a ele que morava em Leiria e não Lisboa, então ele me disse que iria ver para passar no sábado ou segunda-feira , esperei o dia todo no sábado e nada então pensei que iria vir a segunda, e também não apareceu, envei mensagem para ela novamente dizendo isso sobre o reboque e ela disse que o número que tem é da central que era mais facil eu ligar no numero que me ligou de volta para mim ver com ele, liguei hoje e ele me disse que não sabe quando vem buscar o veiculo por que tem que ver com o chefe dele, enviei novamente mensagem a ela falando a respeito, ela ficou online o tempi até agora mais não me respondeu nada, então assim andei 900km com o carro e ele fica abaixando oleo, até já apareceu uma mensagem no painel sobre o motor, estou andando a maior parte de uber por que estou com medo de andar com o carro e acontecer um problema maior, mesmo que me disseram que era só por oleo e continuar a rodar com carro, mais cada litro custa 17,10€ o problema não é meu, e eu tenho que arcar com isto tudo, comprei o veiculo para trabalhar por que estava a precisar, acabei de pagar a primeira parcela do financiamento e mal estou andando com o carro, acho isso muito chato mesmo, e ainda não tem nenhuma viatura de substituição se eu quiser alguma tenho que ficar na lista de espera, e se eu ficar 1 mês sem o carro, eu tenho que me virar pagando uber e a parcela do financiamento? Se eu soubesse que seria essa dor de cabeça toda não teria comprado carro nenhum com eles, espero alguma solução do problema, até perguntei se não tem nenhuma oficina em Leiria para eles arrumarem o carro, porque tem que ser só em Porto, mais ela também não me respondeu sobre essa minha pergunta, gostaria muito da solução pois dependendo 100% do carro para fazer as coisas ainda mais tendo um bebé, hoje fazem 17 dias que entrei em contato para resolverem o problema, na hora da venda são bem rápidos, mais pelo visto se a viatura mostrar problema depois não dão o suporte necessário como se o consumidor estiver errado em procurar eles para resolver

Comprei uma viatura na Rocha Automóveis Braga em janeiro e, desde então, só tenho tido problemas. O carro apresentou uma série de avarias logo desde o início. Já foi para reparar duas vezes e, mesmo assim, voltou sempre com os mesmos defeitos e ainda surgiram mais, incluindo agora uma preocupação séria com perda de óleo, óleo no depósito de água, óleo a sair pelo tubo de escape, ar condicionado descarregado, problemas de suspensão. Contactar o stand é uma tarefa quase impossível, pois enviam-me sempre para o chamado 'apoio ao cliente', que parece ser apenas uma pessoa, e raramente atende o telefone, não devolve chamadas, nem responde às mensagens. Nas poucas vezes em que consigo falar, encontro apenas desculpas e promessas adiadas. Já reportei estes problemas há cerca de dois meses e até agora só têm adiado a resolução. Já tive despesas com óleo, que dizem não me vão reembolsar, indo completamente contra a lei, que indica que toda e qualquer despesa proveniente de defeito do produto deve ser coberta pelo fornecedor. Amanhã vou entregar o carro para reparação e não o vou buscar até estar devidamente resolvido. Se continuarem a dificultar, vou avançar para a devolução do carro. Estou extremamente desiludido com a Rocha Automóveis Braga. A venda até pode ser tranquila, mas se precisarem de apoio pós-venda, preparem-se para uma experiência muito frustrante.