Nike

Exmos. Senhores, Em 03/12/24 adquiri um par de sapatilhas por 97.49€. A referência da encomenda é C01463236214. Sucede que este apresenta defeito: Fissuras e deterioração excessiva da zona frontal da sapatilha, especificamente onde flexiona e na própria biqueira. Comuniquei-vos o problema, em 18/08/26, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o dano em causa não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei. Caso não me resolvam a situação nos próximos 10 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei uma mochila na Nike.com (Portugal) que apresentou um defeito. Quis tratar do assunto por escrito, por e-mail. - 25/09/2026: enviei a reclamação com fotos para serviceinfo.eu@nike.com, o endereço que a própria Nike indica na página de dados da empresa. Resposta: o apoio por e-mail não está disponível em Portugal. - 26/09/2026: o primeiro chat foi terminado pelo agente sem qualquer resposta. No segundo chat fui remetido para um formulário online com campos obrigatórios, incluindo telefone. - Depois do formulário, a Nike pediu-me por e-mail informações que já constavam do formulário. A minha resposta a esse e-mail foi rejeitada: "This Is an Unmonitored Mailbox". Apresentei também reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico. O e-mail é o meio normal de comunicação escrita. Chat, telefone e formulários podem existir como canais adicionais, mas não devem ser a única via para um consumidor exercer os seus direitos. Peço à Nike que disponibilize um endereço de e-mail em que as mensagens dos clientes sejam lidas e respondidas. Com os melhores cumprimentos

Exmos. Srs., No passado dia 17 de Agosto fiz uma encomenda a qual não foi entregue, pois a transportadora alegou que não estaria ninguém em casa, o que não corresponde na realidade. Liguei posteriormente para saber se poderiam fazer o reenvio da encomenda e disseram-me que não era possível. Na semana passada mais propriamente no dia 10 Setembro falei com uma funcionária da Nike que me disse que era possível fazer o reenvio da encomenda. Ontem dia 14 de Setembto recebi um email em como tinham procedido ao reembolso do valor. Hoje dia 15 de setembro liguei para saber qual afinal o estado da encomenda, a qual a funcionária Maria Silva, que não sei se será um nome verdadeiro, não conseguiu ajudar-me e desligou me o telefone, dizendo que o tembolso ainda poderá demorar 15 dias. Isto é inadmissível, ou seja 1 mês e meio sem o cliente ter qualquer culpa. Pretendo a devolução do dinheiro o quanto antes, não pretendo aguardar todo este tempo por incompetência da empresa. Cumprimentos, Vera Maurício

Exmos. Senhores, Em 28/08/2026 adquiri um (BEM ADQUIRIDO), da marca Nike , pelo valor de 119.99€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 2/09/2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos serviços 03/09/2026 e obtive a resposta de que o bem foi entregue. informar que a encomenda não foi entregue na morada indicada. Apesar de me informarem que a encomenda consta como entregue, confirmei que nunca recebi a encomenda e que ninguém da minha residência a recebeu em meu nome. Quando questionado a quem foi entregue, nome da pessoa a quem entregaram, documentos que provem a entrega sou sempre ignorada. A resposta da Nike é sempre a mesma. Dizem que Devido à solução que te apresentaram na nossa comunicação anterior, não lhes é possível reembolsar a minha encomenda C01610370117, uma vez que confirmaram que o(s) artigo(s) foi(foram) enviado(s) com sucesso das instalações deles e entregue(s) na morada que indiquei ao fazer a encomenda. Dizem que o caso foi avaliado automaticamente pelo sistema deles e que tenho o direito de solicitar uma revisão manual desta decisão. É Se ainda quiser um reembolso, tenho de enviar um pedido de reembolso ao meu prestador de serviços de pagamento. Ou seja a Nike simplesmente está a ignorar os clientes, não fornece as informações pedidas e nós é que ficamos sem o produto e o dinheiro.

É a segunda vez que espero para o lançamento dos mind 001. Acordo cedo, espero que abra a venda e consigo fazer a compra do meu tamanho e a ordem de pagamento. Entretanto fico a espera e por fim vocês, a Nike, diz que não fui selecionado para voltar a tentar. Da última vez consegui escolher o meu número, fazer a encomenda e pagar 3 vezes e sempre acabei recusado. Hoje foram duas vezes até que ficou esgotado. Isto é inadmissível é gozar com a minha cara. Acordei cedo. Estive á espera. Consegui o modelo e cor que queria e duas vezes sou negado! Com as três vezes do anterior lançamento mais as duas de hoje são 5 vezes! Isto é indignante, uma farsa, pior, discriminação! Não me querem vender digam, sejam honestos. Mais, respeitem os clientes! Ligo para os vossos serviços a expor a situação e nada! VOCÊS, NIKE, SÃO DESONESTOS, uns mentirosos. Ando a trocar, no seguimento de várias chamadas, mensagens com um membro sénior da equipa que não tem, tão pouco, a dignidade e hombridade de se identificar com o seu nome. Isto é claramente DISCRIMINAÇÃO!!! Roubaram-me o direito por mim adquirido de comprar o artigo. E não foi uma nem duas vezes! Isto tem de ser investigado e punido severamente.