Exmos. Srs.,
No passado dia 17 de Agosto fiz uma encomenda a qual não foi entregue, pois a transportadora alegou que não estaria ninguém em casa, o que não corresponde na realidade.
Liguei posteriormente para saber se poderiam fazer o reenvio da encomenda e disseram-me que não era possível.
Na semana passada mais propriamente no dia 10 Setembro falei com uma funcionária da Nike que me disse que era possível fazer o reenvio da encomenda.
Ontem dia 14 de Setembto recebi um email em como tinham procedido ao reembolso do valor.
Hoje dia 15 de setembro liguei para saber qual afinal o estado da encomenda, a qual a funcionária Maria Silva, que não sei se será um nome verdadeiro, não conseguiu ajudar-me e desligou me o telefone, dizendo que o tembolso ainda poderá demorar 15 dias.
Isto é inadmissível, ou seja 1 mês e meio sem o cliente ter qualquer culpa.
Pretendo a devolução do dinheiro o quanto antes, não pretendo aguardar todo este tempo por incompetência da empresa.
Cumprimentos,
Vera Maurício
