Exmos. Senhores,
Em 28/08/2026 adquiri um (BEM ADQUIRIDO), da marca Nike , pelo valor de 119.99€. O pagamento foi efetuado no momento.
Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 2/09/2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue.
Já efetuei vários contactos junto dos serviços 03/09/2026 e obtive a resposta de que o bem foi entregue.
informar que a encomenda não foi entregue na morada indicada.
Apesar de me informarem que a encomenda consta como entregue, confirmei que nunca recebi a encomenda e que ninguém da minha residência a recebeu em meu nome.
Quando questionado a quem foi entregue, nome da pessoa a quem entregaram, documentos que provem a entrega sou sempre ignorada. A resposta da Nike é sempre a mesma. Dizem que Devido à solução que te apresentaram na nossa comunicação anterior, não lhes é possível reembolsar a minha encomenda C01610370117, uma vez que confirmaram que o(s) artigo(s) foi(foram) enviado(s) com sucesso das instalações deles e entregue(s) na morada que indiquei ao fazer a encomenda.
Dizem que o caso foi avaliado automaticamente pelo sistema deles e que tenho o direito de solicitar uma revisão manual desta decisão. É Se ainda quiser um reembolso, tenho de enviar um pedido de reembolso ao meu prestador de serviços de pagamento.
Ou seja a Nike simplesmente está a ignorar os clientes, não fornece as informações pedidas e nós é que ficamos sem o produto e o dinheiro.
