Reclamações públicas

No dia 30 de junho de 2025 entreguei a minha viatura numa oficina para reparação, permanecendo a mesma nas instalações até à presente data sem que qualquer reparação tenha sido efetuada. O orçamento foi-me comunicado no dia 15 de outubro de 2025, tendo eu aceitado expressamente e solicitado o início da reparação. Apesar disso, a oficina nunca apresentou uma data concreta para a conclusão do serviço, nem procedeu à reparação acordada. Ao longo de todo este período, a comunicação por parte da oficina foi escassa e pouco transparente, tendo obtido respostas apenas de forma esporádica e maioritariamente apenas após deslocações presenciais, apesar das várias tentativas de contacto. A única justificação apresentada foi a alegada falta de bate-chapas, situação que considero da inteira responsabilidade da oficina e que não pode ser imputada ao consumidor nem justificar um atraso de vários meses sem solução. Mais recentemente, foi-me sugerido que procedesse ao levantamento da viatura sem qualquer reparação, apesar do tempo excessivo em que a mesma permaneceu na oficina e do orçamento já aceite. Considero que esta situação configura incumprimento contratual, violação do dever de informação ao consumidor e prática lesiva dos meus direitos, tendo-me causado prejuízos significativos pela privação prolongada do uso da viatura. Solicito o apoio da DECO PROteste no sentido de obter uma resolução do conflito, nomeadamente a conclusão da reparação com redução do preço final, proporcional ao atraso injustificado, ou a assunção formal do incumprimento por parte da oficina, com apuramento de responsabilidades. envio em anexo o orçamento.

Venho apresentar formalmente a minha queixa referente à encomenda O25-658337184054 - movel adquirido à MOBLIT através do site da MAKRO. 1) Foi pedido entrega ao domícilio. Não entregaram nem entraram em contacto comigo para realizar a entrega. 2) Enganaram-se na morada e deixaram num ponto PUDO numa cidade a 40min da minha cidade! Portanto tenho ainda que gastar combustivel para ir buscar a encomenda, sem certeza que cabe no carro, visto que se trata de um móvel? E se eu nem tivesse carro? 3) Tentei contactar a Moblit que só responde com mensagens automaticas, chegou a confirmar que tinham atualizado a morada e depois mais tarde, voltando atrás com a palavra, insistem que devo recolher a encomenda no ponto PUDO e ignoram todas as minhas mensagens. 4) Contactei a Makro que contactou a MOBLIT e insistem que tenho que levantar a encomenda e que caso não levante ainda me cobram portes de devolução! 5) Ainda mencionam os termos e condições do vendedor, que em momento nenhum da compra referem entrega em ponto PUDO. 6 ) Após contacto da Makro com a Moblit, escrevem-me a dizer que eu tinha pedido alteraçao de morada, o que É MENTIRA, o fornecedor dá informaçoes erradas como justificação, a Makro, que consegue perfeitamente comprovar a veracidade ou não das mesmas, aceita essa justificação e não querem saber mais do cliente. 7 ) Perante a falta de apoio de ambos os lados, decidi "desistir" e fui até à outra cidade levantar a encomenda, quando não é o meu espanto quando me dizem que não têm lá nada! Começo a pensar que estou perante um caso de burla. E volto a contactar o fornecedor e a Makro. Do lado do fornecedor apenas mensagens automáticas, do lado da Makro pouco mais… 8 ) Após insistir continuo a receber indicaçoes que a encomenda está no tal ponto de recolha, ligo para lá e não têm lá encomenda nenhuma… Isto é realmente um péssimo atendimento, gravíssimo por parte da MOBLIT e péssimo também do lado da Makro que aceitando fornecedores destes no site deviam ter maior capacidade de resolução e maior consideração pelo cliente. De referir que esta situação dura desde meados de dezembro. Até hoje ainda não consegui resolver, apesar de todas as mensagens trocadas com a MOBLIT e emails e chamadas com a MAKRO.

Exmos Srs. No passado dia 23 de janeiro de 2026, desloquei-me à lavandaria para secar roupa na lavandaria Waves Self Service. Como não tinha moedas, levei uma nota de 10 euros para trocar na máquina que está disponível na entrada da loja. Após colocar a nota, a máquina começou a fazer barulhos e, no final, não devolveu a nota, nem disponibilizou as moedas. Tentei entrar várias vezes em contacto telefónico para o número que estava disponível num papel na parede mas ninguém atendeu. Enviei um e-mail, nessa mesma altura e ninguém me respondeu, nem devolveu a chamada. O que posso fazer para apresentar uma reclamação formal? É que nem acesso ao livro de reclamações tenho. Agradeço desde já a vossa atenção.

Desde o dia 26/01 à noite que me encontro sem TV/Net, estou doente e tive que ficar em teletrabalho e não consigo fazer partilha de net do telemóvel para o pc, porque pelo que me informaram há mais 10 pessoas na mesma situação que eu e faz com que a partilha seja muito lenta. É inadmissível tantos dias sem solucionar o problema, o certo é que a fatura de quase 90€ que é o que eu pago já chegou!!! Vou pagar por um serviço que não estou a usufruir, mal acabe a fidelização do contrato nunca mais me vou vincular à Vodafone, é só nome, péssimo serviço!

Venho por este meio apresentar reclamação formal e urgente contra a AIMA devido ao atraso grave e injustificável no processo de reagrupamento familiar da minha filha menor, com 12 anos de idade. O pagamento da respetiva taxa foi efetuado em JANEIRO de 2025 e, volvidos mais de um ano, não fui até à presente data contactada para qualquer agendamento, pedido de esclarecimento ou informação sobre o andamento do processo. Trata-se de uma situação de total ausência de resposta por parte da entidade responsável. Este atraso afeta diretamente uma criança menor, violando o princípio do superior interesse da criança e o direito fundamental à convivência familiar, consagrados na legislação nacional e internacional. A demora prolongada e a falta de informação têm causado sérios prejuízos emocionais, familiares e sociais, situação que considero absolutamente inaceitável. Ressalto que cumpri integralmente todas as obrigações legais exigidas, não sendo admissível que um processo desta natureza permaneça indefinidamente sem tratamento, acompanhamento ou qualquer previsão de resolução. Perante a gravidade da situação, exijo a análise imediata do processo, informação clara e escrita sobre o seu estado atual e a marcação urgente do respetivo atendimento, sob pena de recorrer a outras entidades competentes para defesa dos meus direitos e dos direitos da menor. Com os melhores cumprimentos, Marciele Schneider

Fui contactada no 28 de Janeiro por parte da "nos", (930482190)WTF, onde o colaborador muito rapidamente me indicou que tinha uma oferta para mim que reduzia o tarifário para 15€ reunindo as mesmas condições. Questionei se mantinha tudo igual e foi me dito que sim. Aceitei. no dia a seguir recebo uma mensagem para o telemovel a dizer que o meu tarifário tinha passado a Pós -pago. Como? Contactei a WTF o qual me foi dito que podiam reverter a situação. Pedi então que sim ( sempre dizendo que queria o que tinha), reverteram a situação no entanto, ontem pedem para carregar novamente o telemovel (carreguei 16€ que tinha carregado recentemente), e vejo que me estão a cobrar o envio de MMS (coisa que nunca foi cobrada). Ora o colaborador que me atendeu explicou que não podia ter o tarifario anterior porque tinha ficado descontinuado. Como assim? Fazem um erro comigo e eu fico lesada? não só em tarifario como também em carregamento?.

Boa tarde, venho por meio abrir uma reclamação pois tenho residência desde 2019 e solicitei no dia 15/01/2026 através do formulário disponibilizado pela Aima para aquisição do Estatuto de Residente de Longa Duração. No dia de ontem minha residência venceu e não obtive nenhum retorno com isso ficando ilegal no país perante autoridades e impossibilitado de trabalhar pois conforme meu documento venceu fico impossibilitado de prestar serviço.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Worten por propaganda enganosa. A empresa posta sempre produtos com preços super baixos e na hora de finalizar a compra tal produto não existe. Exijo que a empresa se responsabilize e que venda o produto anunciado pelo preço que aparece na captura de tela que foi feita diretamente no site deles. Agradeço desde já o apoio para essa questão e que questões assim não se repitam

A Telepizza enviou-me uma SMS promocional no dia 27 de janeiro oferecendo uma pizza média descomplicada GRÁTIS, apenas sujeita ao pagamento de taxas. A mensagem não menciona qualquer valor mínimo de compra. Após seguir todas as instruções indicadas pelo apoio ao cliente e inserir o código promocional no site, a pizza surge com valor 0,00 €, sendo apenas cobrada a taxa de serviço (1,99 €). No entanto, ao tentar finalizar o pedido, o sistema bloqueia a encomenda com a mensagem de que não é atingido o montante mínimo de 8,95 €, obrigando o consumidor a adicionar produtos pagos. Considero esta prática propaganda enganosa e prática comercial desleal, uma vez que a oferta anunciada não pode ser usufruída nos termos comunicados, violando os direitos do consumidor. Solicito correção imediata da campanha e esclarecimento formal.

Venho por este meio apresentar reclamação formal e urgente contra a AIMA devido ao atraso grave e injustificável no processo de reagrupamento familiar da minha filha menor, com 10 anos de idade. O pagamento da respetiva taxa foi efetuado em JUNHO 2025 e, volvidos quase 7 meses, não fui até à presente data contactada para qualquer agendamento, pedido de esclarecimento ou informação sobre o andamento do processo. Trata-se de uma situação de total ausência de resposta por parte da entidade responsável. Este atraso afeta diretamente uma criança menor, violando o princípio do superior interesse da criança e o direito fundamental à convivência familiar, consagrados na legislação nacional e internacional. A demora prolongada e a falta de informação têm causado sérios prejuízos emocionais, familiares e sociais, situação que considero absolutamente inaceitável. Ressalto que cumpri integralmente todas as obrigações legais exigidas, não sendo admissível que um processo desta natureza permaneça indefinidamente sem tratamento, acompanhamento ou qualquer previsão de resolução. Perante a gravidade da situação, exijo a análise imediata do processo, informação clara e escrita sobre o seu estado atual e a marcação urgente do respetivo atendimento, sob pena de recorrer a outras entidades competentes para defesa dos meus direitos e dos direitos da menor. Sem outro assunto, Eveline de Oliveira