A Telepizza enviou-me uma SMS promocional no dia 27 de janeiro oferecendo uma pizza média descomplicada GRÁTIS, apenas sujeita ao pagamento de taxas. A mensagem não menciona qualquer valor mínimo de compra.
Após seguir todas as instruções indicadas pelo apoio ao cliente e inserir o código promocional no site, a pizza surge com valor 0,00 €, sendo apenas cobrada a taxa de serviço (1,99 €). No entanto, ao tentar finalizar o pedido, o sistema bloqueia a encomenda com a mensagem de que não é atingido o montante mínimo de 8,95 €, obrigando o consumidor a adicionar produtos pagos.
Considero esta prática propaganda enganosa e prática comercial desleal, uma vez que a oferta anunciada não pode ser usufruída nos termos comunicados, violando os direitos do consumidor.
Solicito correção imediata da campanha e esclarecimento formal.
