Reclamações públicas

Exmos. Srs., Venho por este meio manifestar a minha profunda insatisfação e indignação com as práticas comerciais adotadas pela Via Verde Portugal, nomeadamente no que diz respeito à alegada avaria do meu identificador e à consequente proposta de substituição. Nos últimos dias, recebi um total de 5 avisos por email e uma mensagem de texto insistindo que o meu identificador se encontra com problemas de funcionamento e que devo proceder à sua substituição. Esta comunicação massiva e alarmista gera um clima de coação e desconforto. O cerne da minha reclamação reside no facto de que a Via Verde utiliza esta suposta necessidade de substituição para, na verdade, me obrigar a aderir a um novo contrato que implica uma mensalidade (taxa de aluguer). Esta abordagem não é transparente e visa forçar o cliente a uma despesa recorrente. Existe, como alternativa, a opção de aquisição de um novo identificador por 35€, mas esta informação não é apresentada de forma clara e prioritária nas vossas comunicações. O foco é sempre o novo contrato com custos mensais. Para agravar a situação, e mesmo na aquisição, fui informada de que o novo identificador terá as suas funcionalidades limitadas apenas às portagens, excluindo serviços previamente incluídos como a utilização em parques de estacionamento. Isto representa uma desvalorização do serviço para o cliente, que se vê forçado a pagar por um produto inferior em termos de utilidade. Considero estas ações como práticas comerciais abusivas, onde se aproveitam de uma situação técnica (alegada avaria) para impor um modelo de negócio menos vantajoso para o consumidor, com o objetivo de aumentar as receitas através de mensalidades e diminuir as funcionalidades do produto adquirido. Exijo a cessação imediata desta pressão comercial e a apresentação de uma solução que me permita manter o serviço contratado sem custos mensais obrigatórios e sem perda das funcionalidades associadas ao identificador (incluindo o uso em parques). Com os melhores cumprimentos, Helena Caetano

Exmos. Senhores Como subscritor, vi no site da Deco.proteste as ofertas de Energia e Gás, para o meu perfil, e a segunda melhor oferta é a da Endesa -Tarifa Digital Luz e Gás - Plano Amigo. Indicam o telefone 800101030 para o contacto com o fornecedor. https://www.deco.proteste.pt/casa-energia/eletricidade-gas/simulador/detalhes?serviceofferid=2097 (6.9kVA, Bi-H, Energia e Gás) Após ligar para este nº disseram que não tinham tal oferta disponível. Indicaram-me o 800101033 que por sua vez me indicou o 211451044 (linha de apoio a parcerias). Após várias conversas internas informaram-me que a Endesa não possui qualquer parceria com a Deco. Agradeço que me informem se há algo de errado nesta publicação ou como posso usufruir da oferta apresentada. Cumprimentos, Francisco Figueiredo

Estou com uma encomenda desde quinta (04-12-2025) com a transportadora para a entrega e não me entregaram.

Compramos passagens Portugal/Brasil (e retorno) para minha esposa e minha filha com a EDreams. Para questões familiares, a minha esposa precisaria cancelar a viagem dela e minha filha alterar as datas de ida (e volta). Ligamos mais de 10 vezes para a EDreams... Segundo eles, não podem alterar passagens porque ficam "bloqueadas" no sistema da compania aérea. Primeiro, nos pedirem de lidar direitamente com a compania (LATAM), o que ja é totalmente errado, a considerar que eles, EDreams, nos vendeu as passagens com agencia de viagens. Falando a com a compania, fomos informados que so a agencia podia mexer nas passagens... Voltamos a contactar a eDreams ha mais de 5 dias. Cada dia ligamos... Cada dia a resposta é que nosso caso esta sendo tratado, porem não recebemos nenhum retorno e contiuamos a não poder alterar as datas da viagem! Na data dessa reclamação, faltam so 8 dias até a viagem e continuamos sem retrono, sem solução. Disrespeito total para o cliente e falta total de eficiencia. PS: pagamos uma mensalidade para ser Member Prime (EDreams Prime), o que supostamente dara um suporte "top"...

Exmos. senhores, Efetuei uma encomenda na Amazon no dia 21/11 com entrega no armazém CTT do serviço Locky em Lisboa sito na Rua Vale Formoso de Cima 237 A, 1958-001, Lisboa. Contudo, o vendedor repartiu a encomenda em 3, sendo uma deles entregue pela transportadora PAACK no vosso armazém dia 23/11, segundo informação da mesma, ao porteiro do armazém (print da notificação de entrega em anexo). Como se trata de uma transportadora alheia aos CTT, não possuo número de encomenda CTT. As restantes duas encomendas decorreram sem intercorrências (encomendas DW821299896PT e DW797790095PT). Já decorreram mais de 2 semanas desde a entrega dessa encomenda em armazém e nenhuma informação me foi transmitida. Efetuei contacto via email para o serviço Locky, tendo sido transmitido que a situação deveria ser exposta diretamente aos CTT. Foram enviados 2 emails ao apoio CTT nos dias 2/12 e 5/12, sem qualquer resposta. Efetuado contacto telefónico ao apoio CTT dia 9/12 em que a única resposta obtida foi de que estariam a averiguar a situação. Para além de se tratar de uma encomenda de valor avultado e os CTT desconhecerem o paradeiro da mesma, o serviço de apoio tem um desempenho sofrível. Continuo a aguardar a entrega da encomenda e, em caso negativo, a responsabilização dos CTT do seu extravio.

Tive mais de dois anos com medicare ou seja só pk e assim como e óbvio ninguém vai lembrar k o contrato vai renovar automaticamente breve deveriam mandar emails um mês antes avisar e quando automaticamente pelo k parece iria ser renovado o meu em junho salvo erro e tentei e liguei avisando k keria dar baixa mas como já não tinha um mês para ter tempo de avisar simplesmente disseram k teria de tar a pagar até o próximo ano então canselei o débito direto pk fiz um outro seguro mais em conta para mim e meus filhos com as mesmas condições e hoje vieram me ligar a dizer k me iriam enviar uma entidade e referência para pagar em 48horas 124,50 pois eu disse k iria ligar a Deco a pedir apoio jurídico e não me mandaram ainda nada o k devo fazer neste caso ? E um valor já relevante e nesta altura não dá jeito

Exmos. Senhores No passado dia 17/11, desloquei-me à Cuf Sintra para fazer uma Endoscopia Alta e Colonoscopia Total, ambas com sedação assistida por Anestesista. No dia 18/11/2025 liquidei as faturas CSF2025/0000478343 e CSF2025/0000478346, onde consta desta, uma Biopsia Endoscopica (acresce ao valor da Endoscopia). Qual é o meu espanto, quando no dia 26/11/2025 recebo uma fatura, de que se reclama, para liquidar outro montante de 24,50€, em duplicação da fatura CSF2025/0000478346. Reclamei da referida fatura por telefone, e presencialmente hoje, não tendo a resposta sido satisfatória. No decurso dos últimos 9 meses, esta é a quarta Reclamação feita por telefone, por irregularidades com a faturação. Agradeço anulação urgente da fatura CSF 2025/0000491517. Procedimentos constantes do relatório Clínico. "Procedimentos: • 1 Anestesia P/ Exames De Gastro • 1 Biópsia Endoscópica (Corpo/antro)" Seguem em anexo 5 documentos. Atenciosamente,

Prezados, Venho por este meio apresentar uma reclamação referente a uma cobrança indevida no meu serviço móvel. Ao chegar à Suíça, liguei o meu telemóvel e, imediatamente, fui cobrada no valor de 50 euros por supostamente ter utilizado 1 minuto de dados móveis. Esta situação é totalmente absurda e desproporcional, especialmente considerando que não cheguei a utilizar internet intencionalmente. Apenas ao ligar o telemóvel a cobrança foi efetuada. Trata-se claramente de uma tarifa excessiva e sem qualquer justificação razoável. Solicito: 1. A revisão imediata desta cobrança, 2. O estorno integral do valor debitado, 3. A explicação detalhada da origem deste valor, com tarifário, logs de consumo e minuto/KB supostamente utilizados. Caso esta situação não seja resolvida de forma adequada, informo que apresentarei formalmente a reclamação na ANACOM e no Livro de Reclamações Eletrónico, por se tratar de uma prática abusiva e contrária à transparência que a legislação portuguesa exige. Tenho dois telemoveis e mostro o momento que me cobraram, praticamente eu pisquei e me cobraram 50 euros de cada serviço. Aguardo solução urgente.

fiz uma compra no total de 66.99 e ultilizei o saldo que tinha de 49.63 euros do continente e paguei o restante por mbway , fui entrar no app do continente para poder ver a data de entrega, cliquei encima do numero do pedido e simplesmente o app fechou e em seguida recebi uma mensagem do mbway informando do estorno do valor de 17.36 pois a compra tinha sido cancelada. Em sequencia tento novamente entrar no app e realmente foi cancelada. Liguei para a central de atendimento do continente para tentar entender o que aconteceu e a tendente Mirian correia me informou que realmente foi cancelada e que o valor de 49.63 não poderia ser estornado porque foi de saldo que o continente tinha liberado e eu que tinha cancelado a compra. Mas expliquei que foi erro do app e assim foi aberto uma reclamação de numero 95408097 porem deixou claro que eu posso não ter o valor de volta. enfim gostaria de formular essa reclamação pois não posso ficar no prejuizo por erro da aplicação.

O Head Spa Portugal de Inês Viegas, Unipessoal anuncia, ao longo do ano inteiro, uma "promoção" de spa capilar por 70€ (em vez de 80€). A "promoção" agora lançada para o Natal é também de 70€ (em vez de 80€)! Inês Viegas, Unipessoal / Head Spa Portugal ludibria assim os clientes, fazendo-lhes crer que estão a beneficiar de uma campanha INEXISTENTE, pois o preço real e permanente são 70€. Ao menos esperava-se que o serviço de Inês Viegas Unipessoal / Head Spa Portugal correspondesse ao nível mínimo exigido, mas não é o caso: tive direito a uma sessão numa cabine friissima (14-15°C lá dentro), com a terapeuta a repetir-me "Deixe estar, que já vai aquecer" (sic). Esta terapeuta tinha as mãos GELADAS, era PRINCIPIANTE e fartou-se de me magoar ao repuxar o cabelo, apesar das minhas chamadas de atenção. Cúmulo dos cúmulos, saí do Head Spa Portugal de Inês Viegas, Unipessoal com o cabelo todo oleoso, por ter sido mal lavado e por os produtos serem de má qualidade. Onde está o serviço de qualidade, e o relaxamento profundo alardoado por Inês Viegas ??? Foram 70€ de tortura no frio, às mãos de uma pessoa sem formação adequada. Quero ser reembolsada pelo custo da sessão (70€).