Reclamações públicas

Eu, Ivan Manuel Cardoso Correia, sócio do Clube Interpass nº 171455-0 e cônjuge Inês Silva Mendes Correia 171455-1, e restantes elementos agregados a este contrato vimos por este meio resolver o contrato celebrado com a empresa Cif - Clube Internacional de Férias S.A.A nossa decisão deve-se a vários motivos e razões: Os preços, propostas, bem como serviços associados que proporcionam a nós sócios estão longe de ser concorrenciais com a grande maioria dos operadores turísticos, quer nacionais quer internacionais. Há muitos meses que pagamos uma taxa de momento, acima das nossas possibilidades, sem que tenhamos usufruído de algo que nos faça continuar com este contrato ativo, nem mesmo usufruindo dos vouchers de oferta!! Juntando a isto, está o valor, que é extremamente exagerado, pago durante vários meses, fazendo muitos sacrifícios e, que ao momento não são de todo possíveis, bem como justificativos a médio e a futuro tempo com condições de exceção altamente vantajosas. Neste momento a nossa condição financeira e familiar (3 filhos - dois de 4 anos de idade e outro com 5 meses) não permite continuar com este contrato. Bem como os fantásticos descontos que proponham ao cliente sócio, perante as vossas parcerias com outras empresas. Após me informar com a Deco o que podia fazer para cancelar este serviço eles apresentaram-me o artº 50º-A do DL 275/93, de 5 de Agosto (com as alterações do Dec. Lei 37/2011, de 10 de Março, art.º 16.º) a partir do pagamento da segunda prestação, o titular tem o direito de resolver o contrato sem sofrer qualquer sanção, desde que informe a empresa no prazo de 14 dias seguidos a contar da receção do pedido de pagamento de cada prestação. Neste sentido, pretendemos resolver este mesmo contrato desde já, não advindo das mesmo quaisquer outras responsabilidades ou direitos para qualquer das partes. Mais recordo, relativamente a contratos vitalícios, o disposto no Dec. Lei 446/85, de 25 de Outubro, capitulo V, art.º 18, als. e) j), e no capítulo IV - Nulidade das cláusulas contratuais gerais, art.º 12, (cláusulas proibidas), sendo que não podem existir clausulas contratuais perpétuas e que, existindo, são consideradas NULAS. Por todas as razões acima descritas consideramos rescindido o contrato com o Clube Interpass. A autorização do débito direto vai ser cancelada igualmente. Obrigado pela atenção. Com os melhores cumprimentos

Venho, por este meio, manifestar a minha profunda insatisfação relativamente ao processo associado à compra dos bilhetes para o espetáculo “100 Vozes do Gospel”. Os ingressos foram adquiridos há mais de um ano, inicialmente para o evento agendado para 17 de dezembro de 2024, no MEO Arena. Após o cancelamento dessa data, foi comunicada uma nova realização em 24 de novembro de 2025, no mesmo local, a qual, novamente, acabou por ser cancelada. Decorridas quase duas semanas desde a última comunicação enviada pela vossa equipa, não recebi qualquer contacto adicional — seja por e-mail, mensagem ou telefonema — que esclareça os procedimentos a adotar ou que, minimamente, demonstre consideração pelo cliente que aguardou todo este período sem qualquer resolução. Mandei um e-mail há mais de 1 semana e até agora nenhuma resposta (ajuda@bol.pt). Face ao exposto, solicito a devolução imediata do valor pago, por transferência bancária para a minha conta. Considero inaceitável que um cliente permaneça quase um ano sem obter qualquer contrapartida pelo montante pago, nem receber informações claras além do simples anúncio de cancelamento. Ficam, em anexo, os meus dados pessoais e os dados dos bilhetes adquiridos, cuja utilização autorizo expressamente para efeitos exclusivos de processamento do reembolso. Aguardo uma resposta célere da vossa parte. Edgar S.

Exmos. Senhores da DECO, Venho por este meio solicitar a vossa intervenção relativamente à recusa da Worten em aplicar a sua política de Preço Mínimo Garantido no produto [aspirador vertical bosch serie9 modelo BCS931GAC ], cujo preço na Rádio Popular é de €299,99, enquanto a Worten insiste em cobrar-me €374,84. Já apresentei reclamação junto da Worten, tanto por email como no Livro de Reclamações da loja, sem que tenha obtido uma solução satisfatória. A loja alega internamente a existência de um “preço mínimo interno” que justifica a recusa, apesar de a política oficial não esclarecer esta exceção de forma transparente. Considero que esta situação configura uma violação dos meus direitos enquanto consumidor e uma prática que pode ser considerada publicidade enganosa. Agradeço o vosso apoio para que a Worten cumpra a sua própria política e os direitos do consumidor, bem como para obter orientação sobre os passos legais que posso seguir. Com os melhores cumprimentos, Joana bernardo

Exmos. Senhores, No mês de julho de 2025, efetuei por engano uma transferência de 500€ e outra de 38,34€ para uma conta errada ( utilizei os dados da referência que usava habitualmente, no entanto a mesma foi alterada sem que eu me tivesse apercebido)!! De imediato contatei o serviço de apoio a clientes da Unicre via telefone e foi-me indicado que enviasse um email para r.credito@unicre.pt    Contatei o Serviço de Apoio a Cliente, inúmeras vezes tendo-me sido prometido que a situação ficaria resolvida no dia seguinte. Estamos a 10 de Dezembro e a devolução ainda não foi efetuada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (23-11-2025) celebrei contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º (16990). Sucede que até hoje, passados que são (17 DIAS) dias, o serviço ainda não se encontra instalado e a funcionar, apesar dos inúmeros contactos telefónicos efetuados para o vosso n.º de apoio a clientes. Reagendei para dia 10-12-2025 (hoje) pela manha, de novo ninguem apareceu nem telefonema ou mensagem a cancelar a instalaçao ou algo do genero. tive que comprar 1 hotspot de wifi na vossa loja com um cartao de trafego ilimitado e um cartao de trafego ilimitado a cerca de 5 dias porque nao iria ficar sem internet em casa ate hoje (dia 10.12.2025) novo reagendamento. Considerando o exposto, venho rescindir o contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão, da vossa inteira responsabilidade. Cumprimentos.

Exmos.Senhores, Venho fazer uma reclamação contra a Primor, pois no dia 07/11/2025 fiz a encomenda através do site da Primor em https://www.primor.eu/pt_pt , nº de pedido 2003752824 -o meu pedido de 2 perfumes foi feito e pago na altura com o meu cartão de crédito. Não recebi a minha encomenda até esta data, hoje já passou mais de um mês desde que fiz e paguei a encomenda. Já enviei varios emails a reclamar, estão sempre a comentar que criaram um ticket e que vão responder, responderam a primeira vez a dizer que tinha havido um problema no check-out da encomenda, para eu enviar o comprovativo do pagamento, o qual enviei junto com um print screen da encomenda feita. para mim não houve nenhum pb no ckeck-out ...pois o valor da encomenda foi-me efetivamente debitada da minha conta bancária no passado dia 05/12 !!! É INADMISSÍVEL, já tinha feito pedidos anteriores e até achava que eram super rápidos e tudo tinha corrido bem, mas desta vez não entendo o que está a acontecer. As minhas reclamações foram enviadas no formulário "Apoio ao cliente " disponibilizado no site deles. No passado dia 05/12 recebi uma resposta da PRIMOR que junto em anexo dizendo que pediam desculpas e que iam entregar o mais rápido possível .... e hoje dia 10/12 recebo nova resposta deles " Olá Informamos que estamos a tratar da sua questão com o departamento competente, a fim de a resolver o mais rapidamente possível. Assim que obtivermos uma resposta, voltaremos a contactá-lo. Pedimos desde já desculpa por qualquer incómodo causado. " Estão a brincar e a fazer pouco dos seus clientes, espero que resolvam a minha questão e espero receber a minha encomenda antes do Natal ou então ser reembolsada pelo valor que paguei. Agradeço a ajuda da Deco Protest e divulgação da reclamação. Obrigada

Prenda de Natal da Pandora com valor superior a 200€. Recebi mensagem de SMS dia 8(oito)/12 a avisar que o pedido seria entregue a 4 (quatro) de dezembro! Recebi a 9/12 mensagem por WhatsApp a anunciar que a entrega seria nesse dia. O tracking alertava também que a "Data máxima" para a entrega seria 9 de Dezembro e que a mesma estava "Em trânsito para o destino". Ontem estive em casa todo o dia (estou a usufruir de licença parental) e a encomenda nunca chegou. O tracking mantém-se na mesma. "Data máxima" a 9/12 e encomenda "Em trânsito para o destino". Há cerca de um ano tive com esta empresa uma situação em tudo igual (N. Referência 37677213717, setembro de 2024), mas por estar a trabalhar e ser a 1ª experiência com a GLS fui tratando das coisas de forma mais serena (ligando ao apoio ao cliente automatizado que informava sempre que estava tudo a correr dentro do expectável). Quando decidi dirigir-me presencialmente a um armazém, disseram-me que os 7 dias já tinham passado e não havia nada a fazer. Assim, exijo contacto e resolução urgentes. Se tal não acontecer, tomarei outras medidas, dada a recorrência desta situação

Exmos. Senhores, Em 27/11/2025 adquiri um Roupeiro SWING com portas deslizantes e uma Cama CUORE 135 e 140x190cm cor branco. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, a entrega seria efetuada em até 10 dias uteis. Contudo, até à presente data, não tenho informação alguma sobre a entrega, ja houve tentativas de contacto via chamada e por e-mail, porém sem resposta alguma Quando acedo o site para acompanhar a entrega a informação que tenho é: Lo sentimos, no hemos encontrado ningún pedido con estos datos. Peço por favor que esclareça qual o estado do meu pedido o mais breve possível, já que por chamada não é possível o contacto, nem por e-mail e nem através do site, pois quando acedo o mesmo para ter mais informações a página aparece com erro. Preciso de uma resposta o mais breve possível, pois preciso urgentemente dos produtos. Cumprimentos.

De acordo com o sistema de tracking, foi registada uma tentativa de entrega no dia 06, de Dez às 17h56, indicando que eu me encontrava ausente. No entanto, na dúvida , em nenhum momento recebi qualquer contacto telefónico por parte do estafeta, como é habitual e esperado no processo de entrega. Acrescento ainda que estive em casa durante todo esse período, pelo que a informação fornecida não corresponde à realidade. Hoje é dia 10 e, desde então, não houve qualquer atualização adicional no tracking. A encomenda continua sem ser entregue e sem qualquer previsão. Já contactei o apoio ao cliente por telefone e pelo chat diversas vezes, tendo sido informada de que a situação seria reportada ao supervisor, mas até agora nada foi resolvido e não recebi qualquer retorno. Informei que internamente eles têm de ter a informação do estafeta que deixou aquela atualização de falha da entrega mas dizem não ter. O maior SCAM de transportadora.

Exmos. Senhores, Em 28 de Novembro de 2025 adquiri um Smartphone Oppo Reno14 FS 5G 512GB, 12GB, 6,57' - Verde Luminoso pelo valor de 269.99 euros, em promoção. O pagamento foi efetuado no momento, tendo o prazo de entrega sido informado como dia 3 de Dezembro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue, tendo sido adiado sucessivamente para dia 6 de Dezembro, 13 de Dezembro, e agora 17 de Dezembro. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (ver anexo) e obtive sempre a resposta de que o bem está para recolha e entrega, mas que tem problemas de stock. Quando foi efetuada a compra nada foi informado quando aos supostos problemas de stock. E pasme-se (ironicamente falando), o telemóvel EM LOJA está anunciado com o preço de 399 Euros (também em promoção). Quando contactei o apoio ao cliente, informaram que o produto não pode ser recolhido em loja. Ora bem, se tem problemas de stock, como é que existe em loja, exatamente o mesmo modelo? Porque é que não é dada ao cliente a opção de recolha em loja, preferindo lesar o cliente com atrasos sucessivos (e sabendo, porque informei logo no primeiro contacto no chat do "apoio" ao cliente, que o telemóvel seria uma prenda de anos, e que pelos sucessivos atrasos perdi o portador que o iria entregar e ao qual tinha pago o serviço)? É uma falta vergonhosa de profissionalismo e de respeito pelo consumidor. Exijo que me seja dada uma solução urgente, de contrário serei forçada a recorrer aos meios legais. Cumprimentos.