Reclamações públicas

Bom dia efetuei uma compra no site dia 05/03 , com promessa de entrega entre dia 09/03 e 11/03, sendo que desde o dia 10/03 que eles aguardam a transportadora fazer a recolha do produto pra entrega , até agora nenhuma previsão de quando vai ser entregue . Quando entro em contato sempre recebo a mesma mensagem . E um descaso total , não tem 1 compra que eu faça nesse app que dê tudo certo , eu só comprei pq o produto é bom e o preço tbm fora isso é só estresse .

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a um sofá que adquiri e que, desde o início, apresentou problemas de qualidade. Desde o dia 20 de outubro, data em que reportei a situação pela primeira vez, tenho vindo a contactar a empresa várias vezes para que seja dada uma solução ao problema. Ao longo destes meses enviei fotografias e vídeos a comprovar os defeitos do sofá e fui informada, em várias ocasiões, de que o problema seria resolvido. No entanto, passados mais de cinco meses, continuo sem qualquer solução concreta. Foram-me feitas várias promessas de assistência e de visita técnica, que nunca chegaram a acontecer. Em determinados momentos, a empresa chegou mesmo a prometer a substituição do sofá por um novo, algo que até hoje nunca foi cumprido. Todos os dias recebo informações diferentes, criando uma situação de constante adiamento e falta de transparência. Possuo prints de todas as conversas que comprovam as sucessivas promessas e contradições. Mais recentemente, foi sugerido que viessem recolher apenas as almofadas do sofá para reparação, proposta que não aceitei, uma vez que desde o início me foi prometida a substituição completa do sofá por um novo. Posteriormente, através de conversa com o meu namorado, foi-nos indicado que o modelo do sofá já nem sequer é fabricado, o que levanta ainda mais dúvidas sobre a veracidade das informações que nos foram dadas ao longo destes meses. Acresce ainda que, quando os funcionários da transportadora vieram ao local, referiram que esta situação acontece frequentemente com esta empresa, o que considero extremamente preocupante. Considero esta situação inadmissível e uma grande falta de respeito para com o consumidor, sobretudo após mais de cinco meses de espera, promessas não cumpridas e falta de resolução. Desta forma, solicito uma resolução definitiva do problema, nomeadamente através da substituição do sofá por um novo de qualidade equivalente ou superior, conforme inicialmente prometido, ou outra solução adequada prevista na lei de defesa do consumidor. Caso a situação não seja resolvida num prazo razoável, reservo-me o direito de recorrer a outras vias legais para defesa dos meus direitos enquanto consumidora. “Empresa identificada como Mundo Conforto, associada à entidade Enthusiastic Smile, Lda, NIF 516320408.” Com os melhores cumprimentos,Vera Paiva

Venho apresentar reclamação relativamente ao contrato nº 51100062227 associado ao Plano Platinium Mais Vida da MED&CR - Unipessoal, Lda.. Segundo me foi comunicado, este contrato teria entrado em vigor no dia 05/02/2026. No entanto, nunca assinei qualquer documento, nem validei qualquer link eletrónico, nem dei consentimento claro para a adesão ao referido plano. A chamada inicial teve apenas como objetivo solicitar informações sobre os serviços. Assim que tive conhecimento da existência do contrato, contactei o serviço de apoio ao cliente para solicitar o cancelamento: No dia 13/02/2026, solicitei a anulação do contrato; No dia 17/02/2026, voltei a contactar o serviço para reiterar o pedido de cancelamento. Apesar destes contactos, o cancelamento não foi efetuado e fui posteriormente informada de que teria contactado fora do prazo. Adicionalmente, no início deste mês solicitei o envio das gravações das chamadas realizadas nos dias 05/02/2026, 13/02/2026 e 17/02/2026, nos termos do RGPD, mas até ao momento não recebi qualquer resposta nem as referidas gravações. Perante esta situação, solicito: A anulação imediata do contrato por ausência de consentimento válido; A cessação de qualquer cobrança associada; O envio das gravações das chamadas mencionadas.

Venho por este meio reclamar ainda nao ter tido qualquer tipo de resposta para proceder a alteração do títular do contrato. Já tentei contactar varias vezes com o departamento responsável pelas alterações contratuais mas quando passam a chamada nunca conseguem que alguém atenda. Também já enviei email mas desde Janeiro que não obtenho resposta. Agradecia uma resolução para este problema.

Exmos Senhores: Recebi este ano cobrancas de viagens supostamente efectuadas por mim. Acontece que me encontro fora de Portugal, desde 06.04.2025, mais concretamente em Mocambique. Assim que me apercebi dos debitos, entrei em contacto com a Bolt e com o banco onde tenho a conta. Aconselharam-me, pelo apoio ao cliente, que cancelasse o cartao e informaram-me que iriam creditar provisoriamente o valor debitado ate que o caso fosse esclarecido. O meu problema reside no seguinte: quem usou os meus dados para pedir essas viagens, estando eu em Mocambique? A Bolt ate hoje nao me deu resposta. Cumprimentos

Comprei um colchão desta marca a pouco mais de 3 meses, e ele tem uma divisão bem no meio que é impossível dormir direito nele. Cada dia que passa fica pior

Sou residente num edificio de 4 andares em Fânzeres, Gondomar, venho apresentar uma reclamação relativamente às antenas de telecomunicações instaladas no topo do edifício onde resido. Nos últimos tempos têm ocorrido interferências elétricas e eletrónicas extremamente anormais na minha habitação, incluindo: Quando um vizinho liga um aparelho elétrico simples (ex.: varinha de cozinha) as televisões da minha casa perdem o sinal imediatamente. Ao ligar a luz do corredor, a imagem da televisão deixa de funcionar. Ao acender um isqueiro, a imagem da televisão sofre distorções. Quando o elevador é chamado ocorre interferência no vídeo-porteiro. Resido no 3.º andar de um prédio com apenas 4 pisos, ficando muito próximo das antenas instaladas na cobertura. Além disso, tenho sentido sintomas como dores de cabeça súbitas, confusão mental, enjoos e insónias frequentes. Solicito que seja verificada a conformidade desta estação base e os níveis de emissão eletromagnética. Pretendo que se resolva; Realização urgente de medições oficiais de campos eletromagnéticos no interior da habitação. Verificação da potência e conformidade da estação base. Investigação das interferências registadas. Adoção de medidas corretivas caso sejam detetadas irregularidades.

Resido num prédio em Fânzeres onde existem várias antenas de telecomunicações instaladas na cobertura. Nos últimos tempos têm ocorrido interferências graves nos equipamentos da minha habitação: televisões perdem o sinal interferências no vídeo-porteiro problemas quando são ligados aparelhos elétricos ou iluminação A situação tem-se agravado e está a causar grande preocupação. Pretendo que se resolva; Verificação da instalação das antenas. Realização de medições técnicas de radiação. Garantia de cumprimento das normas de segurança.

Sou residente no edifício localizado em Fânzeres, Gondomar, onde se encontra instalada uma estação de telecomunicações no topo do prédio. Nos últimos tempos tenho verificado interferências anormais em equipamentos da minha habitação, incluindo televisões e vídeo-porteiro. Essas interferências ocorrem em situações como: utilização de pequenos aparelhos elétricos por vizinhos ligar iluminação no interior da habitação funcionamento do elevador Estas situações não são normais num ambiente residencial e levantam dúvidas sobre o funcionamento ou a potência da estação instalada no edifício.

Venho por este meio demonstrar o meu profundo descontentamento com o serviço prestado pela MEO. Encontro-me sem serviço de fibra há 3 dias e, após 4 contactos telefónicos com a linha de apoio, continuo sem uma solução ou sequer uma data agendada para a visita do técnico. Em todas as chamadas, foi-me garantido o envio de um SMS com o agendamento, o que nunca aconteceu. Chegaram a alegar que a mensagem teria sido enviada (sem sucesso na receção) e prometeram "forçar o envio" ou garantir que a mesma chegaria "ao terminar a chamada". Nada disto se concretizou, deixando-me num ciclo de falsas promessas e perda de tempo. Como cliente fiel há mais de 15 anos, sinto que a confiança na marca foi quebrada. O valor elevado da mensalidade, que eu aceitava pagar por considerar a MEO uma marca premium com suporte superior, não se reflete na realidade do serviço de assistência, revelando-se desajustado face ao mercado e até à vossa própria sub-marca (UZO).