Exmos. Senhores,
Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº (N.o conta cliente
1.70153225, FT 202616/133340). Alerto-vos para o erro existente na fatura enviadas – Foi debitado um custo de roaming no Qatar de 4MB. De facto estive em transito no Qatar mas tal não seria possível dado que desactivei os dados em roaming à saída de Portugal e utilizei o modo de avião quando em voo.
Previamente no ano anterior com uma situação semelhante pedi também que fosse desactivado o serviço de roaming para dados, sem que o serviço telefónico fosse também desactivado, tendo sido indicado que tal não seria possível e foi dada a indicação de que deveria desactivar o roaming de dados e o modo de avião, o que fiz. Não me é possível prevenir que o roaming de dados seja barrado como parte do vosso serviço sem que fique incontactável, estando sujeito a este tipo de erros.
Solicito a correção imediata da fatura e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos.
Cumprimentos.
