Reclamações públicas

Boa tarde. Efetuei um compra no site casadolceloja.com no dia 26/05. Efetuei o pagamento no mesmo dia via mbway e até hoje, 11/06, não recebi os produtos. Já enviei vários e-mails e não tenho resposta. Entro em contato por telefone e diz que o número não está associado. Segue anexo comprovante de pagamento e print da tela da compra e abaixo os dados loja que contam no site. Av da República, N 42 - Lançada 2870-507 Montijo Telefone: +351 965 414 991 Email: contacto@casadolceloja.com Casa Dolce - Mobiliário & Decoração, Lda NIF 319938280

Acabo de receber uma carta a exigir o pagamento de 69,49€, relativos a uma divida que tenho, aparentemente, com a FEDEX. A situação, fazem uma entrega em Março , sem problemas , sem cobrança nada a pagar, entregam tudo OK, tudo certo. Em maio, dia 11, aparece-me uma cobrança de 29,20€ relativos á entrega de Março. Agora vem esta empresa exigir o pagamento de 69,49€, mandam uma factura que tem a data de vencimento dia 09/03/2026, nem faço ideia de onde surge esta data, uma vez que a primeira vez que tive conhecimento desta «divida» foi no dia 11/04/2026. Se eu soubesse que havia 30€ a pagar desta encomenda, eu nem sequer a tinha recebido, tinha mandado para trás.

Exmos. Senhores, Solicito o apoio da DECO relativamente a uma situação que permanece sem resolução junto da Universo. No dia 24/05/2026 efetuei uma transferência bancária no valor de 4.595,00 € da minha conta na Caixa Geral de Depósitos (CGD) para o IBAN associado à minha conta Universo. A CGD confirmou que a operação foi corretamente executada e que o montante foi debitado da minha conta. Contudo, até à presente data, o valor não foi creditado na minha conta Universo nem devolvido à conta de origem. Apesar dos diversos contactos efetuados com o apoio ao cliente da Universo, continuo sem uma explicação clara ou uma solução. Ao longo do processo recebi informações contraditórias, tendo inclusivamente sido sugerido que o montante teria sido devolvido à conta de origem, informação que a CGD confirma não corresponder à realidade. Passadas várias semanas, a Universo continua sem identificar o paradeiro dos fundos nem regularizar a situação. Esta situação tem-me causado prejuízo financeiro e significativo desgaste psicológico. A indisponibilidade de 4.595,00 € está a comprometer a gestão das minhas finanças pessoais e a provocar atrasos em pagamentos que dependiam deste montante. Solicito o apoio da DECO na análise desta situação e na defesa dos meus direitos enquanto cliente, por forma a obter os esclarecimentos necessários e a rápida regularização do valor em causa. Junto comprovativo da transferência e demais documentação relevante. Com os melhores cumprimentos,

Solicitei o serviço de limpeza pós obras num apartamento no passado dia 28 de maio e paguei pelo serviço 253,66€. No dia 1 de junho, quando realizei as minhas mudanças para o apartamento, deparei-me com a realidade do serviço realizado. O serviço realizado pelo profissional foi incompleto, não realizando todas as tarefas incluídas no serviço pago e as tarefas realizadas foram de muita má qualidade. Tentei solicitar ajuda junto do fornecedor através do chat e e-mail, e só recebi um contacto via e-mail por parte da empresa no dia 4 com resposta oficial ao meu pedido, já que anteriormente tinham oferecido a retificação da limpeza pelo profissional. Essa retificação foi rejeitada por mim, uma vez que a mesma deveria ter sido realizada no dia solicitado, e porque sendo realizada pelo mesmo profissional, a probabilidade de voltar a haver um mau serviço seria alta. Além disso, e como referenciado junto da empresa, já estava a habitar na casa desde as mudanças e comecei a limpar e completar/corrigir o serviço prestado. A empresa em questão ofereceu inicialmente 25% do reembolso do serviço, o que achei vergonhoso perante o serviço realizado e solicitei nova avaliação do reembolso. Após duas novas reavaliações internas, a proposta final da empresa seria de 30% de reembolso do valor pago. Enviei imagens esclarecedoras da falta de qualidade do serviço prestado e das tarefas incompletas pelo profissional, e perante o valor pago sinto-me lesado pela empresa uma vez que 30% do valor não é uma valor razoável perante o sucedido. Não recomendo de forma alguma esta empresa, tanto pela falta de profissionalismo apresentada pelos seus colaboradores como pelo inacreditável reembolso sugerido perante os factos apresentados.

Exmos. Senhores No dia 1 do corrente mês, fiz uma encomenda, online, no site da lifecooler , de um voucher para oferecer. no dia 2, fiz o pagamento por multibanco e para acelerar o processo enviei logo o comprovativo de pagamento para o email do apoio ao cliente. atá ao dia de hoje, 11 do mesmo mês, não recebi o voucher, mesmo depois de todos os dias ligar para a linha de apoio, até por várias vezes ao dia, de enviar várias reclamações via email a pedir o envio do voucher ou a devolução do dinheiro. num destes telefonemas chegaram-me a dizer que esta situação se devia ao facto de o pagamento não ter sido feito mesmo depois de eu ter enviado o comprovativo por duas vezes, duas horas mais tarde fiz novo telefonema e um colega diferente me ter dito que essa justificação não ter razão de ser... já não sei o que mais posso fazer pois as respostas são sempre as mesmas, que já passaram o problema para o departamento responsável e que não podem fazer mais, que EU, tenho de ter paciência.

Exmos. Senhores, Em 4 de junho de 2026 dirigi-me ao aeroporto de Porto para embarcar no vosso voo (TP1931) para o aeroporto de Lisboa, voo de ligação para o nosso destino final de Ponta Delgada. Sucede que o voo foi cancelado pelas 16h58 (uma hora antes do voo) sem indicação de justificação e remarcado para as 21h15 voo (TP2469) com chegada a Lisboa pelas 22h20. O nosso voo de ligação de Lisboa para Ponta Delgada manteve-se marcado com saida às 22h15 (5 minutos antes de chegarmos a Lisboa. Voo TP1865) Foi-nos indicado por funcionários no Aeroporto que os voos com partida de Lisboa estavam atrasados e que haviam mais pessoas neste voo que iriam fazer a ligação para Ponta Delgada no mesmo voo que o nosso. Chegados a Lisboa, o transbordo do autocarro foi demorado, mais de 25 minutos, acabando por perdermos o voo de ligação. Esse voo saiu às 22h32. Recebi informação da TAP pelas 22h25 (antes do voo sair) de que teria novo voo para Ponta Delgada às 22h00 do dia 5 de junho de 2026, ou seja, no dia seguinte. Fomos colocados em hotel com pequeno almoço assim como nos foram fornecidos vouchers para alimentação no aeroporto e deslocação aeroporto-hotel, hotel-aeroporto. No entanto e pela distância horaria entre voos, o almoço, lanches e deslocações em cidade foram de meu custo. Este voo também descolou atrasado tendo eu e a minha familia chegado a Ponta Delgada às 00h20 de dia 6 de junho de 2026, ou seja, quase 25 horas depois da data inicialmente agendada. Estes "contra-tempos" implicaram perda de 1 dia de estadia paga. Significa isto que entre atrasos, remarcações e cancelamentos, excedeu mais que 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização, de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Mónica Rodrigues

São fraude. Aproveitam-se das pessoas mais velhas e vulneráveis para venderem serviços caríssimos. Fingem que é um tratamento facial para venderem os seus produtos. Metem base de maquilahem no final do tratamento para dar a sensação que a pele está maravilhosa e quando confrontadas com o assunto ainda têm a audácia de mentir, a dizer que não é maquilhagem nenhuma! Uma vergonha ! Metem-se a oferecer campanhas “exclusivas para si” e quando queremos desistir do serviço aparecem com preços ainda mais baixos, mas nem sequer têm o cuidado de tirar o post-it do canto da página a dizer “SOS”. Uma palhaçada pegada.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao atraso excessivo e à falta de resposta na análise do meu pedido de Abono de Família Pré-Natal : ⁠11337296079 Encontro-me atualmente no 7.º mês de gestação (reta final da gravidez) e procedi à entrega presencial de toda a documentação necessária para o efeito no balcão da Segurança Social. Adicionalmente, submeti um pedido de esclarecimento através do portal e-Clic, o qual se encontra "em análise" há bastante tempo, sem que me tenha sido dada qualquer resposta ou previsão. Como devem compreender, estando a poucas semanas do parto, necessito deste apoio social para fazer face às despesas urgentes e indispensáveis para a chegada do meu filho. A ausência de resposta e a falta de atualização do estado do processo na Segurança Social Direta estão a causar uma enorme instabilidade. Solicito, por isso, com caráter de máxima urgência, a verificação e o deferimento do meu processo. Com os meus melhores cumprimentos, Claudia Sofia Brites Araújo Amaro

Realizei uma compra no dia 05/06 pagamento à vista da loja meo em Viana do Castelo, e hoje fui verificar não há nenhum pedido no sistema da loja, liguei depois de 1hs de espera, eles não sabem dizer o que houve e abriram um pedido para até dois dias, porém o prazo era entre terça e quinta hoje (11/06), desliguei a chamada e nada sei sobre minha compra, quero que isso seja resolvido com agilidade e não com calma como pediram para ter. Além das mensagens recebi também o recibo no e-mail no dia 09/06, tudo comprovando a compra. Peço que me ajudem a resolver isso o mais rápido possível.

Sou proprietário de um Nissan Juke que se encontra nas instalações da Santogal Chelas desde 28 de maio para uma reparação ao abrigo da garantia legal. Até hoje, o veículo continua imobilizado na oficina, sem que tenha recebido uma resposta definitiva nem qualquer previsão de entrega. Informaram-me que o diagnóstico já foi feito e que a reparação está apenas à espera de aprovação por parte da Nissan Portugal. Esta indefinição e a falta de coordenação entre a oficina e a marca estão a prejudicar-me seriamente, uma vez que dependo diariamente do veículo, estando a sofrer grandes inconvenientes pessoais e profissionais. Solicito, com urgência, um esclarecimento sobre o processo de aprovação e a indicação da data prevista para início e conclusão da reparação. Caso a situação não seja resolvida nas próximas 24 horas, terei de apresentar esta situação no Livro de Reclamações Eletrónico, com conhecimento das entidades competentes. Fico a aguardar uma resposta rápida.