HIPERMERCADO.PT

Exmos. Senhores, No dia 8 de Outubro, comprei uma televisão no Hipermercado.pt e selecionei a opção de entrega Gold, que prometia entrega em até 72 horas. No entanto, já passaram 13 dias e a encomenda continua sem qualquer atualização de estado no portal. Tenho enviado vários pedidos de suporte, mas só recebo respostas automáticas. Nunca consegui falar com alguém por telefone. Esta situação deixa-me bastante desagradado e com dúvidas em relação à fiabilidade deste portal. Em 21-10-2026, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei num total de 536,05 € ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Comprei um frigorífico e uma arca vertical no Hipermercado.pt, no dia 12/08 que me foi entregue no dia 21/08, no momento da entrega não me apercebi de umas amolgadelas na porta da arca, no entanto, logo após a saída dos estafetas ao limpar a arca verifiquei que estava amolgada e de imediato contactei a equipa de entrega para acrescentarem essa informação na guia de entrega e contactei a loja a informar o sucedido enviando fotos, tanto dos danos como da comunicação feita aos estafetas. Desde então, tenho vindo a pedir que me troquem o equipamento, pois não considero justo ficar com um equipamento danificado sendo que os estragos não são da minha responsabilidade e todas as comunicações foram feitas de imediato e a alteração da informação na guia de entrega, tal como solicitado e que pelos vistos não foi feito, também nao é da minha responsabilidade . A empresa recusa-se a trocar pois diz que não consta nada na guia de entrega. Em anexo envio o ficheiro da reclamação feita no livro de reclamações no dia 21/09, à qual até ao momento não tive qualquer tipo de resposta. Eu tenho fotos de todas as comunicações feitas tanto com a loja, como com os estafetas. A arca encontra-se desligada e com todos os plásticos de proteção tal como me foi entregue. Pretendo a resolução rápida, e não quero descontos de cortesia, quero uma arca nova sem defeitos, tal como deveria ter recebido quando comprei.

Venho solicitar que comuniquem com a sequra onde fiz pagamento fracionado da minha encomenda para comunicarem vocês com eles do cancelamento da minha encomenda o qual já foi cancelada vossa parte para vocês comunicarem a eles o cancelamento mesma para eu puder receber reembolso valor já pago obrigado e agradeço vossa resposta e atenção

Venho solicitar o cancelamento minha encomenda que foi pedida dia 14/09/2026 o qual ainda não obtive resposta mais informações sobre a mesma venho através deste meio solicitar cancelamento com a sequra pois os pagamentos mesma foi fracionado para poder receber reembolso do que já paguei obrigado envio aqui anexo o id encomenda JEZVGNWLE obrigada

Venho este meio solicitar a empresa a expedição encomenda que foi pedida dia 14/09/2026 e o qual ainda não me foi enviada solicito pois já passou prazo de expedição de 48/72 horas como dizia site espero receber encomenda brevemente obrigada