Reclamações públicas

Exmos. senhores, Venho pelo presente email, solicitar ajuda para resolver o assunto dos esgotos da minha habitação, que estão derramados no meu terreno. Os esgotos saem da minha casa e estão a ser encaminhados para uma caixa no meu terreno e dessa saem para o esgoto Municipal. A mais de 4 meses que solicitei a empresa Agua do Alto Alentejo a resolução do problema. Foi lá uma equipa e desentupiu a caixa (no meu terreno) e colocaram uma sonda até ao esgoto pois pensavam que estava entupido, na operação que eu estava a acompanhar, verificaram que o tubo está esmagado. Disseram-me que iam comunicar ao chefe deles e que o quanto antes resolviam o problema. A partir dai falei com o Senhor, o qual me disse que não tinha possibilidade de encaminha uma maquina para fazer a escavação que andava muito longe. Pois para colocar novo tubo, o qual passa a cerca de metros de fundo é necessária uma maquina para abrir. Eu disse-lhe que queria o problema resolvido. Depois liguei para a assistência da empresa AAA, vezes sem conta, onde se passava o mesmo. Fico a aguardar resposta, Com os melhores cumprimentos Fernando Gasalho

Ex.mos Senhores Venho, por este meio reclamar perante a vossa empresa acerca de um constrangimento ocorrido no dia 07/06/2026 após o meu voo de Porto para Faro. Quando cheguei ao aeroporto de Faro, dirigi-me ao local definido para um Shuttle me levar para a sua empresa de aluguer de viaturas sugerida na vossa aplicação. Começou logo por o meu nome não constar na lista. Entretanto quando cheguei à empresa Klass Wagen, o funcionário disse-me que o seguro não estava feito e que teria de dispensar 158.88 euros pelo referido seguro automóvel de 3 dias. Referiram que o seguro já por mim pago anteriormente pela Ryaner não lhes tinha chegado… fiquei espantado com esta resposta. Sinto que fui burlado. Com os melhores cumprimentos

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço prestado pela Klass Wagen no Aeroporto de Faro, no âmbito de uma reserva de aluguer de viatura efetuada através da plataforma da Ryanair. No dia 07/06/2026, após a chegada do meu voo do Porto para Faro, dirigi-me ao local indicado para o serviço de shuttle que me transportaria até às instalações da Klass Wagen. Desde logo surgiu um primeiro constrangimento, uma vez que o meu nome não constava da lista de passageiros prevista para o transporte. Posteriormente, ao chegar ao balcão da Klass Wagen para levantar a viatura previamente reservada, fui informado pelo funcionário de que o seguro alegadamente incluído e já pago no momento da reserva através da Ryanair não constava do sistema da empresa. Foi-me então comunicado que, para poder levantar a viatura, teria de contratar um novo seguro, no valor de 158,88 €, referente a apenas três dias de aluguer. Perante esta situação, e não tendo alternativa viável para assegurar a minha deslocação, vi-me obrigado a suportar esse custo adicional. Considero inaceitável que um serviço previamente contratado e pago não tenha sido devidamente comunicado entre as entidades envolvidas, transferindo para o cliente as consequências dessa falha. Solicito, assim: Esclarecimento detalhado sobre o motivo pelo qual o seguro contratado através da Ryanair não constava do sistema da Klass Wagen; Análise da responsabilidade pelas falhas ocorridas; Reembolso do montante de 158,88 € que fui obrigado a pagar para poder levantar a viatura; Confirmação por escrito das diligências efetuadas para resolução desta situação. Aguardo uma resposta célere e satisfatória. Caso contrário, reservarei o direito de apresentar reclamação junto das entidades competentes de defesa do consumidor. Com os melhores cumprimentos, Antero Monteiro

Exmos Senhores, No dia 9/4/2026 (há 2 meses) adquiri uma máquina de café lactissima , da Nespresso, na Worten do C.C.Colombo, Av, Lusíada. Durante este tempo não a utilizei. Há 3 dias resolvi utilizar com o leite e verifiquei que não funcionava. Contactei o apoio ao cliente da nespresso que, após despiste com apoio de video chamada, disse-me para me dirigir à loja para fazer a troca por uma nova pois era um erro de fabrico. Fui à Worten e disseram-me que não iriam fazer a troca e que teriam que enviar para reparação, processo que demoraria até 30 dias. Referi que, sendo uma máquina com apenas 2 meses , com garantia de 3 anos, que queria a troca por outra uma vez que o consumifor tem o direito à escolha ( troca, reparação ou devolução) , que não esperaria 30 dias e mostrei a mensagem do apoio ao cliente da Nespresso onde estava mencionado o erro de fabrico. Assim agradeço a vossa intervenção no sentido de troca por uma máquina nova uma vez que foi comprada há 2 meses e há 3 dias foi a sua primeira utilização. Ao abrigo do Artigo 12.º do Decreto-Lei n.º 84/2021, o vendedor é o responsável perante o consumidor por qualquer falta de conformidade do bem. A Worten, enquanto vendedora, é a entidade com quem celebrei o contrato e a quem cabe a responsabilidade legal de solucionar a falta de conformidade. Direito de Escolha: Nos termos do Artigo 13.º do mesmo diploma, o consumidor tem o direito de optar pela reposição da conformidade através da substituição do bem, não sendo obrigado a aceitar a reparação (envio para a marca) sempre que a substituição seja um meio de resolução adequado e não desproporcional.

Venho por este meio apresentar reclamação relativamente à cobrança da renovação da subscrição eDreams Prime no valor de 89,99 € efetuada em [08/06/2026]. Não autorizei a renovação desta subscrição e, anteriormente, já tinha tentado proceder ao seu cancelamento, sem sucesso, devido às dificuldades encontradas na plataforma. Apenas hoje me foi possível concluir o cancelamento. Após verificar a cobrança, contactei a eDreams e solicitei o reembolso do valor cobrado. Contudo, o meu pedido foi recusado pela empresa. Considero esta situação lesiva dos meus direitos enquanto consumidor, uma vez que manifestei a intenção de cancelar a subscrição e não pretendia a sua renovação. Hoje finalmente consegui fazer o cancelamento , mas é lamentável recusarem me a devolução do valor . Solicito, assim, a devolução integral do montante cobrado, no valor de 89,99 €, bem como a confirmação por escrito do cancelamento definitivo da subscrição, para evitar Aguardo uma resolução célere desta situação. Com os melhores cumprimentos, Rodrigo Silva.

Abri uma participação de um sinistro de fuga/infiltração de água a 19/03/2026. Primeiro, apenas tive assistência ao lar com a realização da peritagem a 20/04/2026 (portanto, 1 mês após o início do processo). Segundo, estamos hoje a 11/06/2026 e eu continuo sem continuidade do processo : não tenho relatório do perito, ligo praticamente todas as semanas para perceber como está o mesmo e só me conseguem dizer que vão deixar um pedido para que tratem com a maior brevidade possível. Acho inadmissível. Tenho neste momento a infiltração no teto da minha cozinha cada vez maior, com a tinta a sair, inclusive.

Desde o dia 3 de junho que tenho diariamente contactado a operadora e sempre dao a mesma informação,ou seja,tem que aguardar. Desde o início do mês de junho que quando outros números me tentam contactar não conseguem pois dá informação de que o número não está atribuído,e quando eu ligo para qualquer outro número,o destinatário recebe a chamada como número privado. Já informei a operadora de que dependo deste número para trabalhar e do constrangimento que me está a causar. Ao momento não resolvem nem dão previsão para a solução.

Boa tarde: Chamo-me Maria Sousa e sou moradora no Edifício Fórum Plaza Bloco 1.3 ao nr. 56 da Rua Vale da Ajuda - Funchal - Ilha da Madeira. No dia 9 de Junho por volta das 13h, ao cozinhar o almoço reparei que fiquei sem gás. Pensando que era corte liguei p linha de emergência a informar que tenho as contas em dia e que não havia razão para tal procedimento. Enviaram o funcionário Sr. Ricardo Freitas que após alguns testes, verificou que não houve corte no nosso apartamento em particular. (Foto do serviço em anexo) O senhor verificou que foi desligada a válvula de corte geral do edifício na entrada do mesmo. (Foto em anexo). Assim, venho pedir o favor de pedirem ao condomínio FAAZ (cujo email não funciona) para verificarem as câmaras de segurança para sabermos quem veio fazer esse corte à revelia da empresa Galp, pois não há qualquer indicação oficial do mesmo. Essa pessoa está a cometer um crime por manipulação sem ordem do equipamento e vai ser preciso fazer uma queixa formal. Agradeço antecipadamente a vossa atenção e resposta breve. Cumprimentos

Pretendo reportar e ser reembolsado pelos prejuízos causados pelo não sinalizado e muito deficiente estado de manutenção da estrada, apresentando vários buracos, falhas, e fissuras profundas e com arestas cortantes, o que no passado sábado dia 21, pelas 13:15, causou rebentamento de pneus. Foi levantado auto de notícia com nº68 pela autoridades locais - GNR Sesimbra - e procedida desempenagem e consução por reboque da viatura para a oficina mais próxima e aberta - NORAUTO (Retail Barrreiro), onde foi efetuado a reparação dos danos (substituição dos pneus do eixo dianteiro). O incidente teve danos colaterais, já que me fez cancelar importantes compromissos na tarde desse dia, uma vez que o carro só me foi devolvido cerca das 22:00. Está queixa foi apresentada na área de Cliente do sit das Infraestruturas de Portugal a 23FEV e até hoje, quase passados 4 meses, o assunto continua “em análise”

Venho por este meio apresentar reclamação relativamente à cobrança da renovação da subscrição eDreams Prime no valor de 79,99 € efetuada em [11/06/2026]. Não autorizei a renovação desta subscrição e, anteriormente, já tinha tentado proceder ao seu cancelamento, sem sucesso, devido às dificuldades encontradas na plataforma. Apenas hoje me foi possível concluir o cancelamento. Após verificar a cobrança, contactei a eDreams e solicitei o reembolso do valor cobrado. Contudo, o meu pedido foi recusado pela empresa. Considero esta situação lesiva dos meus direitos enquanto consumidor, uma vez que manifestei a intenção de cancelar a subscrição e não pretendia a sua renovação. Hoje finalmente consegui fazer o cancelamento , mas é lamentável recusarem me a devolução do valor . Solicito, assim, a devolução integral do montante cobrado, no valor de 79,99 €, bem como a confirmação por escrito do cancelamento definitivo da subscrição, para evitar Aguardo uma resolução célere desta situação. Com os melhores cumprimentos, Maria Costa