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Encomenda nao recebida

Em curso Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

C. K.

Para: Newfeet.pt

27/01/2026

Exmos. Senhores, Em 23.12.2025 adquiri um par de sapatos, da marca Ugg, pelo valor de 94,99€. O pagamento foi efetuado no momento. No. de Encomenda #N2819F. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 1-5 semanas, o mais tardar 27.01.2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (08.01.2026 e 26.01.2026) e obtive a resposta de que o bem está para entrega, apos varias mensagens automatizadas. A ultima reclamacao do dia 26.01.2026 nao foi respondida. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos, C.K.

Mensagens (1)

Newfeet.pt

Para: C. K.

28/01/2026

Boa tarde, Esperamos que se encontre bem. Gostaríamos de, antes de mais, apresentar as nossas sinceras desculpas pelo facto de o seu pedido ainda não ter sido expedido, apesar de já ter ultrapassado a data de entrega inicialmente prevista. Informamos que estamos a envidar todos os esforços para que o envio seja realizado com a maior brevidade possível. Neste sentido, já foi efetuado um pedido direto junto do nosso armazém para acelerar o processo de expedição do seu pedido. Lamentamos o transtorno causado e aproveitamos para reforçar que estamos a trabalhar ativamente na melhoria dos nossos procedimentos internos, de forma a evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer no futuro. Garantimos que estamos a acompanhar este processo com a máxima prioridade e que o manteremos informado assim que o seu pedido seja expedido. Agradecemos a sua compreensão e ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional. Com os melhores cumprimentos, Equipa New Feet 📲:@new_feet_outlet 🌐s:www.newfeet.pt/ escreveu (terça, 27/01/2026 à(s) 16:45):


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