Boa tarde.
Inscrevi-me no Solinca Light Alvalade na 2a quinzena de Setembro. (actualmente Elements) com o plano sem fidelização Continente (um treino de pelo menos 30m por semana = crédito de 5€ no cartão Continente).
Após 2 semanas, comunicaram que o ginásio iria mudar para outro conceito dentro de 15 dias, deixando de haver aulas de grupo a partir dessa altura. Quem quisesse não quisesse permanecer neste regime, poderia transitar para outro Solinca ou cancelar a inscrição.
Por não me interessar o novo modelo sem aulas de grupo, cancelei a minha inscrição, frequentando o ginásio até á mudança.
O último treino que efectuei foi no dia 4 de Novembro.
O crédito respeitante a esse treino nunca apareceu no meu cartão.
Quando dei por isso, enviei a questão pela app. Não tendo obtido resposta dirigi-me ao Solinca Colombo, onde me disseram que teria que ser tratado num Solinca Light.
Fui ao Solinca Saldanha.
Aí disseram-me que teria que voltar ao Solinca Alvalade (nessa altura já Elements) para resolver o problema ou enviar um mail para o apoio ao cliente. O mesmo me disseram no Elements.
Já enviei 4 ou 5 mails para o apoio ao cliente e até agora não recebi NENHUMA resposta.
Voltei tb a enviar um contacto via app. Igualmente, zero respostas.
No Facebook coloquei ums crítica e aí sim, pediram-me os dados para entrarem em contacto.
Até hoje.
Assim sendo, optei por recorrer a este meio.
