UBER

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar a retenção indevida de um reembolso por parte da plataforma Uber, referente a um serviço pago através de cartão de débito e cujo estorno foi aprovado pela empresa no inicio de agosto de 2026. Até à presente data, o valor correspondente não deu entrada no saldo da minha conta bancária. Após insistentes tentativas de contacto através dos canais de suporte integrados na aplicação, a Uber recusa-se a prestar esclarecimentos, tendo bloqueado a reabertura do processo ao classificar informaticamente o problema como "resolvido" de forma unilateral. Para que o meu banco possa localizar a transação retida no circuito interbancário, necessito que a Uber faculte formalmente o código ARN (Acquirer Reference Number) ou o documento comprovativo de liquidação do estorno financeiro. Solicito a intervenção da entidade reguladora para a resolução deste diferendo e disponibilização imediata dos dados de rastreio do reembolso. Anexo o recibo com o valor que já deveria estar na minha conta, mas não está.

No dia 20/8/26, solicitei uma viagem para mim e para uma idosa cega, como faço quase todas as semanas, apesar dos frequentes aborrecimentos com a Uber. Mais uma vez, houve um erro e o motorista parou nas traseiras do destino indicado. Tive de deixar a idosa sozinha para ir ao encontro do motorista. A aplicação registou 1,93 minutos de tempo de espera. Segundo as regras da Uber, apenas depois de 2 minutos é que deveriam começar a cobrar o tempo de espera. Reclamei e enviei um screenshot da aplicação com o tempo de espera lá escrito, mas a reclamação não foi aceite. Como já fui confrontada com esta atitude anteriormente, removi o pagamento por cartão e cancelei o cartão multibanco para evitar o pagamento deste valor que considero injusto e ilegal. Continuei a reclamar para que eliminassem esse valor da minha conta, pois queria apagar a conta e deixar de usar a aplicação. No entanto, a resposta automática continua a dizer que esta viagem não é elegível para devolução do valor, e essa quantia permanece como dívida, impedindo-me de fechar a conta. Considero esta situação ilegal! As regras indicam uma coisa, mas fazem outra. Alguém precisa de travar estas práticas, que devem afetar muitas outras pessoas

Exmos srs o meu saldo foi cativo pela uber cobrado duplicamente dia 16 de agosto e ate ao dia de hoje nao me foi reembolsado pretendo que me ajudem urgente sou doente renal preciso do dinheiro para medicaçao e alimentacao estou em apuros

No dia 21 de agosto de 2026, deixei acidentalmente o meu tablet numa viatura da Uber, no final de uma viagem. O motorista associado à viagem chama-se António Manuel. Através da localização do dispositivo, consegui identificar que o meu tablet se encontra atualmente na seguinte morada: R. da Alegria 22, 2840-577 Quinta da Galega, Portugal. O tablet é da marca TCL e tem um valor de aquisição de 169,99 €. Assim que me apercebi do sucedido, tentei imediatamente recuperar o dispositivo através da aplicação da Uber. Contactei o motorista através dos meios disponibilizados pela própria plataforma. Apesar de o artigo ter sido localizado, não consegui obter a sua devolução. Também contactei o apoio ao cliente da Uber e solicitei assistência para recuperar o tablet. Até ao momento, não obtive uma solução adequada para a situação. Considero particularmente grave que um bem pessoal meu, que se encontra localizado, não esteja a ser devolvido, sobretudo tendo em conta que contém dados e informações pessoais. Solicito, por isso, a intervenção da Uber para que seja assegurada a devolução imediata do meu tablet, bem como uma resposta formal relativamente à forma como esta situação está a ser tratada. De ressaltar também que ja liguei diversas vezes para o número do Sr António Manuel que não me atende a chamada e desliga sempre a seguir . Pretendo a devolução do tablet TCL, no valor de 169,99 €, e a resolução efetiva da situação. Em anexo envio ainda o localização do meu tablet em tempo real, e o nome do motorista, conduz um tesla cinzento model 3

Bom dia Já sou cliente da Uber, há muito tempo. Têm corrido tudo bem, até a última viagem que fiz. Qual foi a minha admiração, quando vejo que a mesma viagem, foi faturada três vezes, um montante de 4,88 mais 5,88 e verifiquei que já tenho cativo mais 5,88. Contactei a Uber, que me diz que os 4,88 tinham sido anulados. O que é mentira, pois foram debitados também na minha conta. Fui burlada. Já tenho ouvido falar de esquemas que são feitos na Uber. Mas foi a primeira vez que tive esta má experiência. Aconselho todas as pessoas, a verificarem bem as vossas contas, depois de usarem a Uber. Sinto me burlada