Reclamações públicas

Estou à espera de dois reembolsos, um no valor de 6 euros e outro de 9 euros, e não tenho qualquer informação sobre quando os vou receber. Houve alterações no Apoio ao Cliente das aplicações da Uber, tornando quase impossível resolver qualquer problema. E mesmo quando finalmente se consegue resolver, não cumprem o prazo para o reembolso. São muito rápidos a fazer cobranças erradas, mas extremamente lentos a devolver o dinheiro a quem foi prejudicado

A minha empresa MBM13 Unipessoal Lda NIF 517970066 operadora de TVDE licenciada com o numero 181873 de 2024 encontra se impedida de exercer a sua atividade economica devido a ausencia de suporte tecnico qualificado da plataforma Uber Portugal. Há cerca de uma semana que tentamos integrar na nossa frota do portal Fleethub o veiculo com a matricula AV 38 OR. O veiculo esta legalmente vinculado a nossa empresa atraves de um Contrato de Comodato devidamente assinado entre a empresa e o proprietario constante no DUA o Sr Pedro Alexandre da Silva Cardoso. O sistema rejeita o documento alegando Incompatibilidade de nome demonstrando incapacidade tecnica de validar o contrato de cedencia anexo. O suporte ja reencaminhou este processo mais de 7 vezes prometendo contactos em 24 horas que nunca acontecem. Este bloqueio injustificado esta a impedir a empresa de faturar e a colocar em risco a viabilidade do negocio mantendo se os custos fixos operacionais ativos. Exige se a intervencao humana e manual imediata por parte da Uber Portugal para a validacao da documentacao e a consequente ativacao do veiculo.

Comprei um carro para satisfazer certos requesitos pedidos pela Uber,comprei o carro e agora estou a ser penalizado por erros de Gps da empresa que represento e baixaram a categoria do carro e o carro mantém os requesitos pedidos na altura. Mais uma vez digo,estou a ser penalizado por erros da empresa que represento não têm moral para o fazer quando erram,eles que assumam os erros e ai sim já têm toda a legitimidade para penalizar o condutor e não o carro que paguei mais para mais uma vez digo servir os requisitos do carro e não motorista

Olá, Fiquei extremamente surpreendido e indignado ao ver a minha conta de entregas na Uber Eats desativada sob a alegação de, supostamente, apresentar documentos falsos. Esta acusação é muito grave e não corresponde à verdade, já que os meus documentos foram emitidos pelas autoridades portuguesas e são exatamente os mesmos que uso na plataforma desde fevereiro de 2026. A Uber recusa-se a analisar o meu caso de forma individual, insistindo de forma automática que os meus documentos não são válidos. Já tentei resolver diversas vezes, mas apenas recebo respostas automáticas através do atendimento feito por inteligência artificial, sem qualquer intervenção humana ou análise mais aprofundada. Considero inadmissível estar a ser acusado de algo tão sério, sem sequer me darem oportunidade de provar a autenticidade dos meus documentos. Exijo um atendimento humano e uma revisão adequada do meu caso. Só assim poderei exercer a minha atividade com dignidade e recuperar a conta! Espero que resolvam esta situação o mais rapidamente possível.

Estou sendo cobrado pelo uber one, mesmo apos ter cancelado, cobraram 4,99 euros no meu cartao de crédito de final 1779. Tento entrar em contacto com a Uber, mas nao obtenho resposta. Solicito o cancelamento total das cobranças bem como o reembolso do valor pago!

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar a retenção indevida de um reembolso por parte da plataforma Uber, referente a um serviço pago através de cartão de débito e cujo estorno foi aprovado pela empresa no inicio de agosto de 2026. Até à presente data, o valor correspondente não deu entrada no saldo da minha conta bancária. Após insistentes tentativas de contacto através dos canais de suporte integrados na aplicação, a Uber recusa-se a prestar esclarecimentos, tendo bloqueado a reabertura do processo ao classificar informaticamente o problema como "resolvido" de forma unilateral. Para que o meu banco possa localizar a transação retida no circuito interbancário, necessito que a Uber faculte formalmente o código ARN (Acquirer Reference Number) ou o documento comprovativo de liquidação do estorno financeiro. Solicito a intervenção da entidade reguladora para a resolução deste diferendo e disponibilização imediata dos dados de rastreio do reembolso. Anexo o recibo com o valor que já deveria estar na minha conta, mas não está.

No dia 20/8/26, solicitei uma viagem para mim e para uma idosa cega, como faço quase todas as semanas, apesar dos frequentes aborrecimentos com a Uber. Mais uma vez, houve um erro e o motorista parou nas traseiras do destino indicado. Tive de deixar a idosa sozinha para ir ao encontro do motorista. A aplicação registou 1,93 minutos de tempo de espera. Segundo as regras da Uber, apenas depois de 2 minutos é que deveriam começar a cobrar o tempo de espera. Reclamei e enviei um screenshot da aplicação com o tempo de espera lá escrito, mas a reclamação não foi aceite. Como já fui confrontada com esta atitude anteriormente, removi o pagamento por cartão e cancelei o cartão multibanco para evitar o pagamento deste valor que considero injusto e ilegal. Continuei a reclamar para que eliminassem esse valor da minha conta, pois queria apagar a conta e deixar de usar a aplicação. No entanto, a resposta automática continua a dizer que esta viagem não é elegível para devolução do valor, e essa quantia permanece como dívida, impedindo-me de fechar a conta. Considero esta situação ilegal! As regras indicam uma coisa, mas fazem outra. Alguém precisa de travar estas práticas, que devem afetar muitas outras pessoas

Exmos srs o meu saldo foi cativo pela uber cobrado duplicamente dia 16 de agosto e ate ao dia de hoje nao me foi reembolsado pretendo que me ajudem urgente sou doente renal preciso do dinheiro para medicaçao e alimentacao estou em apuros

No dia 21 de agosto de 2026, deixei acidentalmente o meu tablet numa viatura da Uber, no final de uma viagem. O motorista associado à viagem chama-se António Manuel. Através da localização do dispositivo, consegui identificar que o meu tablet se encontra atualmente na seguinte morada: R. da Alegria 22, 2840-577 Quinta da Galega, Portugal. O tablet é da marca TCL e tem um valor de aquisição de 169,99 €. Assim que me apercebi do sucedido, tentei imediatamente recuperar o dispositivo através da aplicação da Uber. Contactei o motorista através dos meios disponibilizados pela própria plataforma. Apesar de o artigo ter sido localizado, não consegui obter a sua devolução. Também contactei o apoio ao cliente da Uber e solicitei assistência para recuperar o tablet. Até ao momento, não obtive uma solução adequada para a situação. Considero particularmente grave que um bem pessoal meu, que se encontra localizado, não esteja a ser devolvido, sobretudo tendo em conta que contém dados e informações pessoais. Solicito, por isso, a intervenção da Uber para que seja assegurada a devolução imediata do meu tablet, bem como uma resposta formal relativamente à forma como esta situação está a ser tratada. De ressaltar também que ja liguei diversas vezes para o número do Sr António Manuel que não me atende a chamada e desliga sempre a seguir . Pretendo a devolução do tablet TCL, no valor de 169,99 €, e a resolução efetiva da situação. Em anexo envio ainda o localização do meu tablet em tempo real, e o nome do motorista, conduz um tesla cinzento model 3

Bom dia Já sou cliente da Uber, há muito tempo. Têm corrido tudo bem, até a última viagem que fiz. Qual foi a minha admiração, quando vejo que a mesma viagem, foi faturada três vezes, um montante de 4,88 mais 5,88 e verifiquei que já tenho cativo mais 5,88. Contactei a Uber, que me diz que os 4,88 tinham sido anulados. O que é mentira, pois foram debitados também na minha conta. Fui burlada. Já tenho ouvido falar de esquemas que são feitos na Uber. Mas foi a primeira vez que tive esta má experiência. Aconselho todas as pessoas, a verificarem bem as vossas contas, depois de usarem a Uber. Sinto me burlada