Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 2/03/2024 adquiri um martelo perfurador da marca Einhell por €125,00 A referência da fatura é: é FS 250C02124/11769 na loja Bricomarché da Covilhã No dia 2/2/2026 entreguei o aparelho para reparação, certificando-me que o problema não era das escovas. No dia 15/2/2026 recebi uma mensagem em que me pediam €39,90 para reparar o aparelho, pois a “anomalia apresentada não esta abrangida pela garantia”, passados uns dias fui à loja pedir explicações, pois não pretendia pagar a quantia que em exigiam, nada aconteceu, passados mais uns dias voltei à loja a pedir o relatório da avaria, não mo entregaram, no dia 12/03/2026 fui à loja pela terceira vez deram-me o relatório e como pedi a devolução do aparelho exigiram-me o pagamento de cerca de €16, o que não estou disposto a fazer pois em momento algum me foi informado que fosse uma possibilidade e não faz sentido eu pagar para reaver aquilo que é meu. Recuso-me a aceitar a justificação do problema, pois verifiquei as escovas antes de entregar o martelo para a reparação ao abrigo da garantia, mais se não conseguem reparar o artigo, ou me entregam outro em substituição do mesmo ou me devolvem o valor que vos paguei, pelo que exijo que se pronunciem no prazo máximo de 21 dias. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao processo de venda de bilhetes para o concerto do Pitbull em Portugal, previsto para novembro de 2026. Inscrevi-me previamente para participar na pré-venda (presale), que decorria nos dias de quarta-feira e quinta-feira. No entanto, quando acedi à pré-venda no primeiro dia, verifiquei que praticamente todos os bilhetes já se encontravam esgotados. Os lugares que pretendia adquirir já não estavam disponíveis, incluindo opções como lugares sentados juntos ou em zonas com preços mais acessíveis. Perante essa situação, decidi aguardar pelo segundo dia de pré-venda (quinta-feira), na expectativa de que pudessem existir mais bilhetes disponibilizados. No entanto, a situação manteve-se exatamente igual: apenas estavam disponíveis os mesmos bilhetes, essencialmente nas categorias de preço mais elevado. Hoje, sexta-feira, dia 13 de março, aquando da abertura da venda geral, voltei a tentar adquirir bilhetes e deparei-me novamente com a mesma situação. Na prática, não havia qualquer disponibilidade real, restando apenas bilhetes de valores muito elevados (na ordem dos 200€ a 300€), que não correspondem ao tipo de bilhete que procuro. Esta situação leva-me a questionar a forma como o processo de venda foi gerido. Não faz sentido que, durante a pré-venda, aparentemente tenham sido disponibilizados todos (ou quase todos) os bilhetes, deixando a venda geral praticamente sem qualquer opção para o público em geral. Na minha opinião, deveria existir uma distribuição clara de bilhetes entre a pré-venda e a venda geral, garantindo que uma parte significativa fica reservada para o momento da venda pública. Alternativamente, deveria existir uma comunicação clara a informar que a disponibilidade já se encontra extremamente limitada ou esgotada, evitando que os consumidores percam tempo a tentar adquirir bilhetes que, na prática, já não existem. Considero que esta situação é frustrante e pouco transparente para os consumidores que, como eu, se registaram antecipadamente e acompanharam todo o processo na esperança de conseguir adquirir bilhetes a preços razoáveis. Agradeço, por isso, que possam esclarecer o que aconteceu neste processo de venda e de que forma situações semelhantes poderão ser evitadas no futuro. Com os melhores cumprimentos.

Venho, por esta via, apresentar uma reclamação relativamente a uma compra efetuada online na loja Hope Brand (compra realizada a dia 07/02/2026 - pedido #5152. Até à presente data, a encomenda realizada não foi entregue, apesar de no site da referida loja estar expressamente indicado que o prazo de entrega é de até 20 dias úteis, prazo esse que já foi amplamente ultrapassado. Perante esta situação, procurei esclarecimentos junto da loja através da rede social Instagram, tendo-me sido indicado que a entrega ocorreria no decorrer da semana seguinte. Contudo, tal não se verificou, mantendo-se a encomenda por entregar. No dia 11 de março, voltei a entrar em contacto com a loja, desta vez questionando a possibilidade de reembolso, tendo em conta o atraso significativo na entrega. A resposta obtida foi transmitida através de uma mensagem de voz, em tom pouco cordial, na qual me foi comunicado que a loja não procede a reembolsos, sendo ainda referido que, devido a eventuais falhas de internet, nem sempre conseguem responder às mensagens, e que deveria simplesmente aguardar. Importa ainda referir que, nessa mesma comunicação, foi indicado que no dia seguinte seria confirmada a data de entrega da encomenda, o que, até ao momento, não aconteceu. Lamento profundamente toda esta situação, não apenas pelo incumprimento do prazo de entrega inicialmente anunciado, mas também pela forma pouco profissional e inadequada como o atendimento ao cliente foi conduzido, sem qualquer pedido de desculpa ou tentativa de resolução efetiva do problema. Face ao exposto, solicito uma resolução célere desta situação, nomeadamente através da indicação concreta e definitiva da data de entrega da encomenda ou, em alternativa, através da devolução do montante pago

Bom dia, 1. Em 20/12/2025, adquiri 2 bilhetes para o Concerto do Ivan Lins, no Casino do Estoril; 2. Sucede que o concerto foi cancelado, tendo a entidade promotora, através de email informado que iria proceder ao reembolso no prazo de 15 dias; 3. Mais tarde voltei a ser contatada pela empresa para acusar a receção do email e remeter o n.º de IBAN; 4. Conforme solicitado, remeti, em 16/01/26, através do email maria.l.antonio@imt-ip.pt informação sobre os dados bancários para efeitos do reembolso PT 50 0018 0003 389 662 710 207 9. 5. Lamentavelmente, até à data, não recebi o reembolso, nem qualquer contacto com o ponto de situação.

Inscrevi o meu namorado para a 18 corrida do benfica. ele partiu 2 dedos do pé nao pode correr. queria saber se é legal terem no regulamento da corrida que nao devolvem o valor das inscricoes em qualquer circunstancia. Isto é mesmo aceitável ?

Olá, Recebi uma mensagem da MEO com o seguinte: Conta n.º 1364778518, encontra-se por regularizar o valor de EUR 54.28 (c/IVA), referente ao serviço identificado abaixo: N.º de Serviço: 504815875 Tipo de Serviço: MEO Satélite Data de Ativação: 28/03/2017 Data de Desativação: 28/04/2019 Motivo Cobrança: faturação abril 2019. Fui cliente Meo no período de 23/03/2017 a 28/03/2019. Cumpri os 2 anos de fidelização na íntegra. Pedi o desligamento do serviço no dia 28/03/2019. A partir dessa data não mais usufruí do serviço da MEO. O equipamento foi desligado e recolhido pelos técnicos da MEO. Cumpri os dois de período de fidelização e paguei todas as facturas relativas a esse tempo. Desde então nunca mais fui informado/contactado de estar em dívida ou com facturas por liquidar. Recentemente (desde 2025) comecei a receber SMS da INTRUM com texto: "MEO - Regularize o seu incumprimento contratual. Efectue o pagamento com a maior brevidade. Ent: 21262 REf.022053904 71,76Eur. Obrigado". Face ao sucedido e, porque é um direito do consumidor saber que dívida se trata, enviei carta registada com aviso de recepção para a MEO (por mail é impossível) e para a INTRUM a solicitar esclarecimentos sobre de que se trata efectivamente o assunto (até porque no site da MEO na área de apoio ao cliente não tenho registo de qualquer dívida). Esse envio de CTT custou-me 10,56 euros. (única forma de contacto para obter informações). Aguardo por carta a clarificação do mesmo. Reservo-me no direito de invocar o disposto na Lei n.º 23/96, de 26 de julho (Lei dos Serviços Públicos Essenciais), nomeadamente o artº 10 quanto ao prazo de prescrição e caducidade aplicável às dívidas relativas a serviços prestados. Tendo em conta que a fatura em causa remonta a 2019, considero que a eventual dívida se encontra prescrita, pelo que não reconheço a obrigação de pagamento da mesma. Solicito assim a revisão da situação e a anulação da referida cobrança e confirmação por escrito da regularização deste assunto.

Fiz duas compras na temu no día 27/ 02, ambas as compras havia na descrição que entregariam com 2 dias úteis após o envio. No entanto após o pagamento ser processado a Temu mudou o prazo de entrega para 6 - ,10 dias úteis. Entrei em contato com eles nada resolvendo, falaram que chegaria dia 11/03 o que não ocorreu. Estou entrando em contato com a empresa, na qual a única coisa que tem feito até o momento e pedir uma falsa desculpas, que vai adiantar o produto, e tentando procrastinar o mal desempenho da mesma no departamento de compras online. Fez propaganda enganosa, minha filha decepcionada, pois queria os brinquedos e não os tem. Uma falta de comprometimento, ética e respeito com o consumidor

Eu Walter costa tiene,fiz a formação tvde, quero tirar meu cartão tvde,a plataforma tá bloqueado não me deixa assear a área para sobmeter meus documentos de carta de condução com averbamento no grupo 2, certificado tvde e registo criminal para motorista tvde para gerência a referência para eu pagar

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar apoio relativamente a um conflito com o ginásio Impulse Fitness em Paços de Ferreira. Celebrei um contrato de adesão com fidelização de 12 meses há cerca de 6 meses. Entretanto, passei a trabalhar fora de Portugal por período indeterminado, situação que impossibilita a utilização do serviço. Solicitei a suspensão do contrato, que foi inicialmente concedida por dois meses. Na altura por chamada disseram que por algum motivo não era possível colocar mais do que esse tempo. Sendo que o documento que enviei dizia que eu estaria ausente por tempo indeterminado. Posteriormente, devido à minha permanência no estrangeiro, não consegui enviar atempadamente um documento adicional solicitado pelo ginásio para renovação da suspensão. Sem qualquer aviso prévio, o ginásio deixou acumular valores de mensalidades/quinzenas, informando posteriormente que existia uma dívida de aproximadamente 98€. Atualmente, pretendo cancelar o contrato devido à minha situação profissional no estrangeiro, mas receio que o ginásio tente cobrar valores adicionais relacionados com a fidelização ou outras taxas. Considero que a alteração das circunstâncias (trabalho no estrangeiro) impossibilita a utilização do serviço e que a resolução do contrato deverá ser possível ao abrigo do artigo 437.º do Código Civil e dos princípios da Lei de Defesa do Consumidor. Solicito assim orientação sobre: a legalidade da cobrança destes valores; o meu direito de resolução do contrato sem penalização; os passos que devo seguir para resolver esta situação. Agradeço desde já a vossa ajuda. Com os melhores cumprimentos, João Novais 913900410

Exmos. Senhores, Em (18/01/2026) fiz uma compra no site com o pedido #17874, pelo valor de 48 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (BOT DO TELEGRAM) e NAO OBTIVE RESPOSTA ALGUMA. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.