Reclamações públicas

Efetuei uma encomenda no site da CREATE, composta por três artigos, todos devidamente pagos. A encomenda foi entregue em 14 de agosto de 2026, mas a embalagem continha apenas dois dos três artigos adquiridos, estando em falta o artigo WIPEBOT PRO. A embalagem foi entregue completamente fechada e selada, sem sinais de abertura, violação ou danos. A entrega decorreu normalmente e não ocorreu qualquer problema com a transportadora. Assim, tudo indica que o artigo em falta não foi colocado na embalagem durante a preparação da encomenda. Não entrei imediatamente em contacto com a empresa nem fotografei a embalagem porque, até à presente situação, tinha plena confiança na marca. Além disso, em ocasiões anteriores, alguns artigos da mesma encomenda já tinham sido enviados separadamente, pelo que considerei possível que o artigo em falta fosse entregue posteriormente. Apenas quando verifiquei que não existia qualquer indicação de um segundo envio e que o artigo continuava por entregar contactei a empresa. Após comunicar a situação, foi aberta a incidência n.º 8878088. A empresa condicionou, porém, a resolução ao preenchimento de uma “Declaração Juramentada de Não Recebimento de Bens”, com referência a eventuais responsabilidades civis e penais, e ao envio de imagens integrais da frente e do verso do documento de identificação da pessoa que recebeu a encomenda, através de um formulário externo. Oponho-me a que a resolução de uma entrega incompleta fique condicionada à assinatura desta declaração e à entrega de uma cópia integral do Cartão de Cidadão. Questiono a legalidade, necessidade e proporcionalidade deste procedimento, atendendo à natureza dos dados pessoais solicitados e ao facto de o erro ter ocorrido durante a preparação da encomenda. Até à data, a empresa nunca enviou nenhum comprovativo de como o artigo foi enviado. Saliento que não está em causa a não receção da encomenda nem qualquer falha da transportadora. A encomenda foi entregue corretamente e com a embalagem selada, mas o seu conteúdo estava incompleto: foram comprados e pagos três artigos e apenas foram recebidos dois. Não considero aceitável que recaia sobre o consumidor o ónus de cumprir estas exigências para obter um artigo que já foi integralmente pago. A presente reclamação tem como objetivo conseguir o reembolso no valor pago pelo artigo em falta.

No dia 1 de setembro de 2026 adquiri um cartão DIGI e solicitei a respetiva ativação. No dia 2 de setembro, fui contactada pela DIGI, tendo-me sido solicitada documentação adicional para concluir o processo. Enviei toda a documentação solicitada de imediato, cumprindo integralmente o que me foi pedido. No entanto, até à presente data, 8 de setembro, o serviço continua sem estar ativado, apesar de já terem passado vários dias e de eu ter enviado a documentação necessária logo que me foi solicitada. Para além da demora injustificada na resolução da situação, considero particularmente grave a forma como fui tratada telefonicamente pelo serviço de apoio ao cliente. O atendimento foi extremamente agressivo e pouco profissional, o que considero inadmissível, sobretudo quando estou simplesmente a tentar resolver uma situação relacionada com um serviço que adquiri e que continuo sem poder utilizar. Neste momento já pedi o cancelamento mas é uma vergonha

Adquiri através da Viagogo, na encomenda #651523275, dois bilhetes pelo valor total de 232,60 € para um evento anunciado na plataforma como “Il Divo”, a realizar-se no Teatro Flumen, em Valência, no dia 17 de outubro de 2026. Tanto o anúncio como a confirmação da encomenda e o recibo identificavam o evento como “Il Divo”. Após a compra, verifiquei que a informação disponibilizada pelo Teatro Flumen e por outros canais oficiais identifica o espetáculo como “TRIVOX Style Il Divo”, ou seja, uma atuação de tributo, e não um concerto do grupo oficial Il Divo. Esta diferença é essencial e determinante para a decisão de compra. Não se trata de uma desistência, mudança de planos ou impossibilidade de comparecer ao evento, mas de uma divergência material entre o espetáculo anunciado pela Viagogo e o espetáculo efetivamente apresentado pelo local do evento. Contactei a Viagogo e enviei o recibo e vários screenshots comprovativos. Em 3 de setembro de 2026, a empresa reconheceu expressamente que a reclamação dizia respeito à diferença entre “Il Divo” e “TRIVOX Style Il Divo”, confirmou que tinha registado as provas e informou que o caso tinha sido encaminhado para investigação. No dia 8 de setembro de 2026, recebi uma chamada telefónica informando que a Viagogo recusava cancelar a encomenda e efetuar o reembolso. Posteriormente, a empresa confirmou por escrito que considerava os bilhetes corretamente anunciados e válidos, alegando que uma alteração relativa aos artistas teria sido efetuada pelo organizador do evento. Como alternativa, sugeriu que eu voltasse a vender os bilhetes na própria plataforma. Esta resposta não esclarece por que motivo a encomenda e o recibo identificavam o espetáculo simplesmente como “Il Divo”, enquanto o Teatro Flumen o apresenta como “TRIVOX Style Il Divo”. A solução proposta de revenda transfere injustamente para o consumidor o risco e o eventual prejuízo resultantes da forma como o evento foi anunciado. Solicito: 1.⁠ ⁠A investigação da forma como este evento foi apresentado e comercializado pela Viagogo. 2.⁠ ⁠A confirmação escrita da identidade dos artistas que atuarão no Teatro Flumen em 17 de outubro de 2026 e se se trata do grupo oficial Il Divo ou de um espetáculo de tributo. 3.⁠ ⁠O cancelamento da encomenda #651523275. 4.⁠ ⁠O reembolso integral de 232,60 €, através do meio de pagamento original e sem quaisquer taxas ou deduções. Junto como prova o recibo da encomenda, os screenshots do anúncio e das informações do Teatro Flumen, bem como a correspondência trocada com a Viagogo

Após sucessivas falhas no cumprimento do serviço contratado, decidi avançar para o cancelamento imediato do contrato com justa causa. A decisão decorre da acumulação de vários problemas graves na prestação do serviço: Atrasos e incumprimento de prazos: Atrasos constantes na entrega dos garrafões de água e faltas repetidas aos agendamentos acordados para reparação. Erros de faturação: Cobrança indevida de valores já liquidados, além da inclusão na fatura de encargos sem comunicação prévia ou autorização. Equipamento avariado: Cobrança do aluguer de um equipamento que se encontra sem utilização por estar avariado, sem que a empresa resolva a avaria. Diante do exposto, enviei, conforme requerido pela empresa, comunicação de cancelamento, nos dias 03/09/26 e 07/09/26. Ambas ignoradas. Solicito o cancelamento imediato do contrato, a interrupção da cobrança de valores não devidos e a recolha imediata dos itens em minha residência.

Exmos. Senhores, Venho solicitar apoio jurídico relativamente a uma encomenda da SHEIN que não recebi. N.º do pedido: GSO1RH15F00MPGF Valor: 154,73 € Rastreamento FedEx: 876367122403 A encomenda foi marcada como entregue, contudo, a prova oficial de entrega fornecida pela FedEx apresenta um nome e uma morada diferentes daqueles que constavam na minha encomenda SHEIN. A prova da FedEx indica entrega em 28/08/2026 às 11:01, na Rua da Boa Esperança 9, 6300-52, Guarda, com assinatura “J. JOSELIA” e identificação de JOSELIA SANTANA GONCALVES. Não reconheço essa entrega, não recebi a encomenda e não autorizei a entrega a essa pessoa ou nessa morada. Apresentei esta documentação à SHEIN, mas a empresa recusou a minha reclamação, considerando a prova insuficiente. Gostaria, por isso, de solicitar a análise do caso e apoio jurídico para saber como proceder e exigir o reembolso dos 154,73 €, bem como, se possível, a intervenção da DECO PROteste junto da empresa. Posso disponibilizar o comprovativo da encomenda, a prova de entrega da FedEx, o histórico de rastreamento e todas as comunicações mantidas com a SHEIN e com a transportadora.

Exmos. Senhores, Venho solicitar apoio jurídico relativamente a uma encomenda da SHEIN que não recebi. N.º do pedido: GSO1RH15F00MPGF Valor: 154,73 € Rastreamento FedEx: 876367122403 A encomenda foi marcada como entregue, contudo, a prova oficial de entrega fornecida pela FedEx apresenta um nome e uma morada diferentes daqueles que constavam na minha encomenda SHEIN. A prova da FedEx indica entrega em 28/08/2026 às 11:01, na Rua da Boa Esperança 9, 6300-52, Guarda, com assinatura “J. JOSELIA” e identificação de JOSELIA SANTANA GONCALVES. Não reconheço essa entrega, não recebi a encomenda e não autorizei a entrega a essa pessoa ou nessa morada. Apresentei esta documentação à SHEIN, mas a empresa recusou a minha reclamação, considerando a prova insuficiente. Gostaria, por isso, de solicitar a análise do caso e apoio jurídico para saber como proceder e exigir o reembolso dos 154,73 €, bem como, se possível, a intervenção da DECO PROteste junto da empresa. Posso disponibilizar o comprovativo da encomenda, a prova de entrega da FedEx, o histórico de rastreamento e todas as comunicações mantidas com a SHEIN e com a transportadora.

Liguei pra MEO pela primeira vez no dia 07/08, depois de estar com avaria na Wi-Fi a mais de uma semana. Mandaram aqui um técnico que trocou todos os equipamentos e constatou que o problema era na antena do satélite e que ia solicitar reparação, passou mais uma semana, depois de já ter entrado em contato com a meo e feito os procedimentos padrão 200x continuou a persistir o problema de não ter mais de 5mb de velocidade na internet. Liguei novamente, mandaram um técnico mal educado que só sujou a minha casa, veio aqui cheio de pressa, colocou um novo roteador e foi se embora dizendo ser a antena e não tinha nada pra fazer aqui. Ainda relatou que o problema foi resolvido, quando não foi. Ligo novamente pra meo passado mais um tempo, marcam me outra visita técnica pra sábado passado, onde ninguém apareceu. Liguei novamente pra reclamar e disseram que iam mandar uma equipa “ESPECIALIZADA” que só trabalha em dias úteis, não podendo marcar ao fim de semana. A visita foi marcada para hoje, entre as 8:00 e 12:30, são exatamaten 14:30 e ninguém veio novamente. Perdi o dia de trabalho e até agora nada, problema continua, internet não funciona, técnico não aparece, dia de trabalho perdido que a meo não vai me pagar. Vocês brincam com a cara das pessoas. Empresa que chega a ser ridículo o tamanho descaso com os clientes!!! Independente da resolução deste problema de uma coisa eu sei, nunca mais volto a renovar serviço com vocês e nem recomendar para lado nenhum. Irei cancelar na primeira oportunidade tudo que tenho com a meo na minha casa e na empresa que eu represento, farei o mesmo. Vocês não são dignos de se chamarem, prestador de serviço.

Já faz mais de um mês que não recebo nenhuma resposta da empresa Metlife. Estou tentando cancelar minhas apólices e nenhum contato com eles. A plataforma na internet também não funciona

Boa tarde , quero que seja cancelado o serviço que me ativaram sem autorização de mim mesmo já fiz o pedido de cancelamento no mês [06] E foi me dito que ficou cancelado agora no mês 09 estou a receber faturas de pagamento sendo que eu já cancelei essa mesma com e por via telemovel! Já me tinham avisado que isto é mesmo uma burla, online diz que esclarecem as duvidas sobre assuntos criminais depois no fim da subriscrição não tinha nenhuma ajuda ou recurso ou uma simples esclarecimento... POR ESSE MESMO MOTIVO QUERO CANCELAR E QUE NÃO FIQUE COM NENHUM TIPO DE DIVIDA PORQUE EU CANCELEI O SERVIÇO 2/3 DIAS DEPOIS DE O TER ATIVO... Metam portugueses a trablhar não imigrantes que nem se expressar ou ajudar conseguem... NÂO quero mais publicidade enganosa muito menos emails de divida sendo que eu cancelei se foram incompetentes temos muita pena mas já não é da minha culpa

Exmos. Senhores, Aos 04/08/2026 denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa, através do site My NOS (conta associada ao NIF 138904570), bem como através do formulário de denúncia enviado através de link da NOS. Sucede que até hoje, passados que são 36 dias, o serviço ainda se encontra ativo, apesar do prazo previamente estabelecido, até 03 de setembro de 2026, para procederem à denúncia contratual. A operadora recusa-se a efetivar o cancelamento por via escrita, exigindo um contacto telefónico obrigatório. Recuso-me a receber chamadas de marketing ou retenção. A operadora justifica-se com atrasos do departamento interno (in)responsável para o efeito. Exijo que a NOS cumpra o meu direito legal de cancelamento por escrito e que me envie, por e-mail (o email usado para envio das faturas) a confirmação da data de desativação dos serviços. Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.