Skydive Maia

Boa tarde, O meu nome é Ema Pacheco, realizei a compra de um voucher para salto de paraquedas, pelo empresa SkyDive Maia, no dia 28/11/2023 e após inúmeros cancelamentos e falta de resposta por parte da empresa, ainda não foi possível a realização do mesmo. Esta empresa não cumpre com os serviços que vende nem dá resposta/solução aos clientes e estão centenas de pessoas na mesma situação. Não tem critério, cancela 24/48h antes por conta das condições atmosféricas, outras vezes com dias de antecedência da data do salto já estão a enviar email a comunicar o cancelamento por “restrições imposta pelo aeroporto do Porto”, vezes sem conta. Aquando do último cancelamento, a 29/07/25, referiram abrir novas datas e até ao momento, não foi possível reagendar. É difícil obter contacto, número de telemóvel ocupado ou não é possível efetuar a chamada, não respondem no whatsapp nem por email. Comprei o salto há 2 anos e já perdi a conta da quantidade de vezes que já remarquei. Irei fazer uma reclamação por outros meios e exigo o reembolso do valor pago pelo voucher. Aguardo resposta.

Adquiri dois vouchers para saltos de paraquedas (nº:231018198 e 231018199), com o objetivo de usufruir da experiência anunciada. No entanto a atividade foi sucessivamente cancelada por parte da empresa, impossibilitando-me de utilizar o serviço contratado. Assim, solicito a devolução do montante pago.

Exmos. Senhores, Em março de 2022 ofereceram-me um voucher para um salto de paraquedas com a empresa Skydive Maia, um sonho que sempre quis concretizar. Desde então, tentei inúmeras vezes agendar a experiência, mas em nenhum dos casos o salto se chegou a realizar. A empresa permite o agendamento, mas, quando chega a data marcada, entra em contacto a informar que não é possível realizar o salto, apresentando justificações diversas: mau tempo, aeronaves em manutenção, restrições do aeroporto do Porto, entre outras. Nessas situações, comunicam que o voucher é automaticamente prorrogado por mais um ano. Estamos em 2025, ou seja, passados três anos, e continuo sem usufruir do serviço. Já por várias vezes solicitei a devolução do valor pago, mas a empresa limita-se a propor alternativas desajustadas, como a realização do salto em Valladolid (Espanha), sendo todos os custos de deslocação e estadia da minha responsabilidade. Tal solução é incomportável, sobretudo tendo em conta que o salto foi comprado e oferecido para ser realizado na Maia. Mais recentemente, a empresa informou-me que o pedido de reembolso teria de ser feito pela pessoa que adquiriu o voucher. A minha amiga, que me ofereceu a experiência, enviou o pedido formal por email, mas até ao momento não obtivemos qualquer resposta. A empresa não responde a emails, mensagens de WhatsApp nem atende chamadas telefónicas. Após alguma pesquisa, constatei que existem muitas outras pessoas na mesma situação, também lesadas e a aguardar há anos pela realização do salto ou pela devolução do dinheiro. Dada a total falta de profissionalismo e de resposta por parte da Skydive Maia, exijo o reembolso integral do valor pago pelo voucher. Já não tenho qualquer interesse em usufruir do serviço e considero inaceitável a forma como a empresa tem gerido esta situação ao longo de três anos.

Adquiri bilhetes para a realização de um salto de paraquedismo junto da empresa Skydive Maia, tendo pago o respetivo valor. No entanto, apesar de ter comparecido em várias datas agendadas, o salto nunca chegou a ser realizado por motivos exclusivamente imputáveis à empresa (cancelamentos/situações operacionais), não tendo existido qualquer falha da minha parte. Assim, o serviço contratado não foi prestado, o que constitui um claro incumprimento contratual e uma violação dos direitos do consumidor. Ao abrigo da legislação de defesa do consumidor, venho por este meio solicitar a devolução integral do valor pago, no mesmo meio de pagamento utilizado aquando da compra. Considero inaceitável que, após várias tentativas frustradas e deslocações, o serviço não tenha sido assegurado. Solicito que esta situação seja regularizada com a maior brevidade possível. Adicionalmente, para comparecer à atividade desloquei-me uma única vez, mas a viagem implicou um trajeto longo, com custos consideráveis de transporte, além de tempo perdido. Tais prejuízos são diretamente imputáveis ao incumprimento da empresa, pelo que solicito igualmente uma indemnização justa para compensar essas despesas.

Reclamação – Pedido de Reembolso de Serviço Não Prestado Adquiri bilhetes para a realização de um salto de paraquedismo junto da empresa Skydive Maia, tendo pago o respetivo valor. No entanto, apesar de ter comparecido em várias datas agendadas, o salto nunca chegou a ser realizado por motivos exclusivamente imputáveis à empresa (cancelamentos/situações operacionais), não tendo existido qualquer falha da minha parte. Assim, o serviço contratado não foi prestado, o que constitui um claro incumprimento contratual e uma violação dos direitos do consumidor. Ao abrigo da legislação de defesa do consumidor, venho por este meio solicitar a devolução integral do valor pago, no mesmo meio de pagamento utilizado aquando da compra. Considero inaceitável que, após várias tentativas frustradas e deslocações, o serviço não tenha sido assegurado. Solicito que esta situação seja regularizada com a maior brevidade possível. Adicionalmente, para comparecer à atividade desloquei-me uma única vez, mas a viagem implicou um trajeto longo, com custos consideráveis de transporte, além de tempo perdido. Tais prejuízos são diretamente imputáveis ao incumprimento da empresa, pelo que solicito igualmente uma indemnização justa para compensar essas despesas.