Reclamações públicas

Voucher Oferta, comprado em Maio de 2024, em nome de Carlos Martins, Oferta de Aniversário para o meu sogro dos 70 ANOS!!!! Estamos em 02/02/2026 e depois de inúmeros cancelamentos, deixei de obter respostas. Segundo as letras pequenas: "Devoluções: Vouchers comprados SEM PROMOÇÃO, poderá pedir o reembolso do salto caso haja lugar a 3 cancelamentos e será debitado 50€ ao valor reembolsado por custos de serviço. " Exigo a devolução do valor pago. É UMA VERGONHA NÃO DERAM A CARA, NEM UMA RESPOSTA!!!

Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa Skydive Maia – Paraquedismo, por incumprimento do serviço contratado e ausência total de resposta ao consumidor. No dia 11 de março de 2025 adquiri um salto de paraquedas através da empresa Skydive Maia, tendo efetuado o pagamento no valor de 239,99 €. No próprio dia da compra procedi também à marcação do salto para o dia 25 de agosto de 2025, tendo recebido igualmente nesse mesmo dia a confirmação da marcação por parte da empresa. No dia 19 de agosto de 2025, poucos dias antes da data agendada, recebi um email da empresa a informar que, devido a restrições impostas pelo Aeroporto do Porto relacionadas com o aumento excecional do tráfego aéreo, a atividade de paraquedismo na Maia estaria suspensa previsivelmente até dia 7 de setembro. Nesse email foi indicado que toda a atividade no local seria temporariamente cancelada, que a agenda ficaria fechada para evitar novas marcações e que seriam divulgadas novidades a partir do dia 8 de setembro. Informaram também que o voucher seria automaticamente prolongado por mais um ano caso não fosse possível realizar o salto dentro da validade inicial. No dia 21 de setembro de 2025 enviei um email à empresa a questionar se já existiam novidades relativamente aos saltos. Obtive resposta da Skydive Maia, onde me foi informando que estavam a reorganizar a disponibilidade e que já existiriam datas viáveis a partir de outubro. Nesse mesmo email foi-me solicitado que indicasse a data que me seria mais conveniente a partir do dia 12, de forma a garantirem prioridade no reagendamento. Respondi a esse email indicando o dia pretendido, contudo, desde essa resposta nunca mais obtive qualquer contacto por parte da empresa. Posteriormente, no dia 15 de outubro de 2025, verifiquei que o site voltou a permitir marcações e efetuei nova marcação para o dia 20 de janeiro de 2026, tendo novamente recebido confirmação por email da respetiva marcação. No dia 19 de janeiro de 2026, véspera do salto agendado, enviei novo email à empresa a solicitar confirmação da realização do salto, uma vez que as previsões meteorológicas levantavam dúvidas. Nesse mesmo dia tentei também contactar a empresa por telefone e por WhatsApp, não tendo obtido qualquer resposta. Não recebi qualquer esclarecimento, confirmação ou cancelamento por parte da empresa. Pouco tempo depois, ao pesquisar pela empresa, verifiquei que o estabelecimento aparecia como “fechado permanentemente”, sem qualquer comunicação prévia, explicação aos clientes ou devolução do dinheiro pago. Até à presente data, o serviço nunca foi realizado, o valor de 239,99 € não foi devolvido e deixei de obter qualquer resposta por parte da empresa, apesar de todas as tentativas de contacto efetuadas. A empresa aparenta ter cessado atividade sem prestar o serviço contratado nem apresentar qualquer solução aos consumidores, causando prejuízo financeiro direto. Esta situação resulta no pagamento de um serviço que nunca chegou a ser realizado, sem qualquer devolução do valor pago ou apresentação de alternativa por parte da empresa.

Exmo. Senhores Adquiri dois vouchers para 2 saltos de paraquedas na empresa Skydive Maia. Um voucher normal e um voucher com pack foto + vídeo. Acontece que agendamos a primeira vez para 09/06/2023 e 4 dias antes recebemos um e-mail a cancelar devido ao mau tempo, prolongando o voucher ate junho/2024. Agendamos novamente para dia 08/06/2024 e novamente cancelado devido ao mau tempo e com prolongamento do prazo do voucher. Voltamos a agendar para dia 01/06/2025 e 3 dias antes novamente cancelado, agora devido a restrições aéreas do Aeroporto do Porto. Aqui sugeriram agendar noutras empresas prolongando o voucher + 18 meses e oferecendo um desconto de 30€ na aquisição do pack fotografia + vídeo. Devido aos anos que passaram desde a aquisição dos vouchers (2022) solicitamos o reembolso do dinheiro para procurarmos outras empresas para prestarem o serviço. Recebemos a resposta que os vouchers não eram reembolsáveis. Pretendemos justiça e, de certa forma, reaver o nosso dinheiro, pois foi investido e nem sequer chegamos a efetuar a experiência.

Bom dia, Gostaria de apresentar a minha reclamação em relação a um voucher que me foi oferecido em 2022 para um salto de paraquedas com a empresa Skydive Maia. Desde então esse mesmo voucher tem sido sucessivamente renovado após impossibilidade de salto supostamente por fatores externos. No final do ano transato voltei a fazer nova marcação para 31 de julho do presente ano, no entanto e para minha surpresa acabo de tomar conhecimento que alegadamente essa empresa faliu, deixando agora vários clientes na mesma situação que eu mesmo. Anexado segue o ultimo email recebido da parte da empresa Skydive Maia com a confirmação do agendamento do salto para 31/01/2026. Nº voucher = 221015259 Com os melhores cumprimentos, Vitor Costa

Em Outubro de 2022 adquiri vouchers para dois saltos de paraquedas junto da empresa Skydive Maia – SMCCP Skydive Maia Clube e Centro de Paraquedismo (NIF 510021140), tendo pago integralmente o valor solicitado, no montante de 319,98 €, por transferência bancária para o NIB então indicado pela empresa. Desde essa data, o serviço contratado nunca foi prestado, tendo sido sucessivamente reagendado por motivos apresentados pela empresa como sendo condições climatéricas adversas ou restrições aéreas. Apesar de compreender que tais situações possam ser alheias à responsabilidade da empresa, são igualmente alheias à minha responsabilidade enquanto consumidora. Decorridos mais de três anos desde a aquisição do voucher, e após múltiplas tentativas de reagendamento, o serviço continua por realizar, o que ultrapassa manifestamente qualquer prazo razoável para a execução do contrato, configurando uma situação de incumprimento definitivo. Para efeitos de contacto, a empresa utilizava o endereço de email geral@skydive-maia.com e o número de telefone 91 000 6000. Não obstante as várias tentativas de contacto efetuadas através destes meios, não obtive qualquer resposta, o que demonstra uma ausência total de comunicação por parte da empresa. Acresce que a empresa cessou a sua presença online, não tendo sido prestada qualquer informação ou justificação formal relativamente à ausência de resposta, à suspensão de atividade ou a um eventual encerramento da empresa. Esta ausência total de comunicação impediu qualquer tentativa de resolução tranquila e extrajudicial da situação, e o súbito desaparecimento da empresa sem qualquer explicação razoável leva-me a admitir a existência de indícios de atuação em má-fé, ou, pelo menos, de total desconsideração pelos direitos dos consumidores. Existem ainda diversos relatos públicos de outros consumidores em situação idêntica, o que reforça a gravidade e o carácter reiterado dos factos. Nestes termos, apresento a presente queixa, solicitando a intervenção das entidades competentes, bem como a apreciação da legalidade da atuação da empresa, manifestando igualmente o meu propósito de ser indemnizada pelos prejuízos patrimoniais sofridos, correspondentes ao valor integral pago pelo voucher, uma vez que o serviço contratado nunca foi prestado.

Exmos. Senhores, Em março 2024 foi me oferecido um voucher para um salto de paraquedas na vossa empresa. Voucher com validade até Maio 2025. No dia 26/08/2024, efetuei a marcação do salto para 23 Março 2025, com a vossa confirmação. A 17/03/2025, por iniciativa vossa foi cancelado por mail, devido a condições meteorológicas Em 21/4/2025, voltei a marcar novamente o salto para 21 Agosto 2025. No dia 12/08/2025, foi novamente cancelado por mail, desta vez, devido a aumento excecional do tráfego aéreo A partir desta data, deixaram de responder a mails, mensagens e telefonemas! Por todas estas razões gostava de ser ressarcido do valor. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar queixa contra a empresa Skydive Maia. Em 2024 adquiri um voucher para um salto de paraquedas, tendo efetuado o pagamento por transferência bancária. Apesar de várias tentativas de marcação, o salto nunca foi realizado, tendo havido sucessivos adiamentos e cancelamentos por parte da empresa. Desde então, tentei contactar a Skydive Maia por diversos meios (email e outros), sem qualquer resposta. A empresa encontra-se atualmente em silêncio total, não apresentando qualquer solução nem procedendo ao reembolso do valor pago. Trata-se de uma situação que configura incumprimento contratual, sendo que o serviço pago nunca foi prestado. Tenho conhecimento de que existem vários consumidores na mesma situação, o que agrava a gravidade do caso. Solicito o apoio da DECO Proteste no sentido de obter a resolução do contrato e o reembolso do montante pago, bem como orientação adicional quanto aos meus direitos enquanto consumidor, encontrando-me atualmente residente na Suíça. Disponibilizo-me para fornecer toda a documentação necessária que comprove o pagamento e as tentativas de contacto efetuadas.

Em dezembro de 2022 foi adquirido um voucher para um salto de paraquedas junto da empresa Skydive Maia. Desde a data da compra, o serviço nunca foi prestado, tendo sido sucessivamente agendado e posteriormente cancelado pela empresa, por motivos que lhe são exclusivamente imputáveis. Cronologia resumida: Agendamento para 12/09/2023 – cancelado a 06/09/2023 por limitações impostas pelo Aeroporto do Porto; Agendamento para 31/10/2024 – cancelado a 28/10/2024 devido ao aumento do turismo no Porto; Agendamento para 19/12/2024 – cancelado a 11/12/2024 por condições meteorológicas; Agendamento para 06/06/2025 – cancelado a 04/06/2025, novamente por motivos meteorológicos. Posteriormente, tornou-se impossível efetuar qualquer nova marcação: a agenda no site encontra-se permanentemente encerrada, os contactos telefónicos não são atendidos, os emails enviados não obtêm resposta e as instalações físicas encontram-se encerradas. Face à ausência de resposta e à não prestação do serviço pago, foi submetida reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico por incumprimento contratual. Solicito o apoio da DECO no sentido de obter o reembolso integral do valor pago pelo voucher, uma vez que o cancelamento reiterado é imputável à empresa e configura claro incumprimento dos direitos do consumidor.

No Natal de 2023 recebi um voucher para fazer o salto de paraquedas onde eu marquei para o dia 1 de agosto de 2025, onde teria falado com um assistente por whatsapp e ele deu me mais alguns dias para marcas pois eu estava grávida e não poderia saltar dentro das datas! Quando chegou perto do dia 1 de agosto recebi um email a dizer que não era possível realizar o salto por conta de restrições aéreas! No entanto marquei o salto novamente para 25 de janeiro de 2026 onde agora soube que o skydive da Maia está fechado permanentemente e não recebi nada a avisar que não teria o salto nem recebi a devolução do dinheiro! E eu preciso de uma coisa ou de outra!

Exmos senhores. Venho por este meio expor a minha situação, uma vez que comprei um salto na skydive maia , no qual foi agendada para dia 7 de agosto de 2025 e dias antes recebi mail a desmarcar devido ao tráfego aéreo. Desde então já enviei vários emails e mensagens WhatsApp para reagendar e até agora nunca obtive resposta. Neste momento quero o reembolso uma vez que não é uma empresa credível. Obrigada pela ajuda