Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Skydive Maia devido ao incumprimento reiterado na prestação de serviço e à retenção indevida de montantes pagos. 1. Descrição dos Factos: Em 2021, adquiri um voucher para um salto de paraquedas. O pagamento foi realizado na totalidade. Desde a data da compra, o salto foi agendado em diversas ocasiões. No entanto, a empresa procedeu sempre ao cancelamento e adiamento das marcações, justificando-se sistematicamente com "manutenção dos equipamentos" "mau tempo" "restrições do aeroporto"... Devido ao arrastar desta situação há mais de cinco anos e à impossibilidade de realização do serviço por motivos unicamente imputáveis à empresa, a validade do voucher chegou a ser prolongada pela Skydive Maia. Contudo, mesmo com esse prolongamento, o serviço nunca foi concretizado. 2. Falta de Comunicação: Atualmente, a empresa encontra-se incontactável. Todas as minhas tentativas de contacto telefónico não são atendidas e os emails enviados não obtêm resposta e o espaço encontra-se encerrado. 3. Pedido de Reembolso Ignorado: Já solicitei formalmente, via email, a devolução do valor pago, uma vez que a empresa demonstrou total incapacidade para prestar o serviço contratado. Até à data, não recebi o reembolso nem qualquer justificação. 4. Resolução Pretendida: Considerando a quebra de confiança e o incumprimento contratual definitivo por parte da Skydive Maia, informo que já não tenho interesse no reagendamento do serviço. Exijo a restituição imediata do valor total pago, a ser efetuada pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Caso tal não seja possível por motivos técnicos, aguardo o vosso contacto urgente para vos facultar os dados necessários para a transferência bancária. Aguardo a vossa intervenção célere para a resolução deste litígio. Com os melhores cumprimentos, Miguel Sampaio

Exmos. Senhores, Em 2022 adquiri, via site online, um voucher para um salto de avião, por 150€. O pagamento foi efetuado no momento. Tentei agendar por várias vezes o salto, que foi sempre cancelado, ou por motivos climatéricos, ou por restrições por parte do aeroporto do Porto. Na última vez que cancelaram, disseram que os reagendamentos ficariam disponíveis em breve, o que não aconteceu. Tentei contactar várias vezes por email, sem sucesso. Descobri agora que a vossa empresa está a ser acusada de burla, e que fechou permanentemente. Posto isto, quero o reembolso do meu dinheiro. Cumprimentos.

Para: Skydive Maia 25/02/2026 Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Skydive Maia devido ao incumprimento efetuado na falta de prestação de serviço e à retenção indevida de montantes pagos. Em 2024, adquiri dois vouchers para dois saltos de paraquedas uma para mim outro para uma amigo. Desde a data da compra, o salto foi agendado em diversas ocasiões. No entanto, a empresa procedeu sempre ao cancelamento e adiamento das marcações, justificando-se sistematicamente com condições meteorológicas ou por restrições áreas. Devido ao arrastar desta situação há mais de dois anos e à impossibilidade de realização do serviço, foi-nos informado por telefone que a validade do voucher seria prolongada pela Skydive Maia. Contudo, mesmo com esse prolongamento, o serviço nunca foi concretizado. Atualmente, a empresa encontra-se incontactável. Todas as tentativas de contacto telefónico ou e-mail não são atendidas nem respondidas. Queremos manifestar a devolução do valor pago mas não respondem a nada. Assim, considerando a quebra de confiança e o incumprimento contratual definitivo por parte da Skydive Maia, informo que já não tenho interesse no reagendamento do serviço e exijo a restituição imediata do valor total pago a ser efetuada pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Caso tal não seja possível por motivos técnicos, aguardo o vosso contacto urgente para vos facultar os dados necessários para a transferência bancária. Aguardo a vossa intervenção célere para a resolução deste litígio. Com os melhores cumprimentos, I M

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal contra a empresa Skydive Maia, por incumprimento de contrato e eventual prática de burla. No dia 11/07/2025 adquiri dois saltos de paraquedismo à referida empresa, no valor total de 399,98€, conforme comprovativo de pagamento em anexo. Após a compra, procedi ao agendamento dos saltos, no entanto nunca obtive qualquer confirmação, apesar de várias tentativas de contacto. Entretanto, constatei que: - O aeródromo onde a empresa opera encontra-se encerrado permanentemente; - O site da empresa deixou de estar disponível; - A empresa tornou-se totalmente incontactável, não respondendo a e-mails nem chamadas. - O serviço contratado nunca foi prestado, nem foi apresentado qualquer reembolso. Face aos factos descritos, considero estar perante uma situação de incumprimento contratual grave, com fortes indícios de prática comercial enganosa, causando prejuízo financeiro ao consumidor. Solicito,assim: - O registo formal da reclamação; - Apoio na resolução do conflito e reembolso do montante pago; - A eventual averiguação da atuação da empresa, para salvaguardar de outros consumidores. Em anexo, envio toda a documentação relevante ao caso. Com os melhores cumprimento, Nuno Diogo Pinto Cardoso Contribuinte 250611058 Rua de Morão, n433, 4690-127 Espadanedo Cinfães Nunodpcardoso@gmail.com 915542792

No dia 22/12/2023 adquiri um voucher para um salto de paraquedas, oferecido como presente, junto da empresa reclamada. O salto foi inicialmente agendado para o dia 09/09/2024, tendo sido cancelado por restrições aéreas, motivo alheio à minha vontade. Posteriormente, o salto foi novamente reagendado para 26/06/2025, sendo mais uma vez cancelado pelo mesmo motivo. Um terceiro reagendamento foi marcado para 15/09/2025, tendo novamente sido cancelado por restrições aéreas. Nessa ocasião, a empresa informou por escrito que a agenda se encontrava temporariamente encerrada para reorganização, prometendo novidades a partir de 30 de setembro para reagendamento em datas mais seguras. Quando tentei proceder a novo reagendamento, constatei que o estabelecimento se encontra encerrado de forma permanente, sem qualquer aviso prévio, contacto alternativo ou proposta de reembolso do valor pago. Neste momento, não existe qualquer forma de contactar a empresa, encontrando-me privada do serviço contratado e do montante pago, apesar de todos os cancelamentos terem sido da responsabilidade exclusiva da empresa. Face ao exposto, considero que existe incumprimento contratual grave, solicitando o reembolso integral e imediato do valor pago, nos termos da legislação de defesa do consumidor. Solicito ainda a intervenção das entidades competentes para averiguar a conduta da empresa e assegurar a reposição dos meus direitos enquanto consumidora.

Fiz uma compra de um serviço no passado dia 24/11/2023 para uma prenda de Natal de oferta e a empresa tem sempre me enganado com as datas dizem que esta marcado o salto para um dia depois desmarcam voltam a marcar outra data entretanto a ultima data que estava marcada era dia 06/08/2025 que desmarcaram novamente e agora nunca mais atenderam nem respondem aos emails se não vão prestar o serviço quero a devolução do meu dinheiro

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao salto de paraquedas adquirido junto da vossa entidade, que até à presente data não foi realizado devido a sucessivos adiamentos da vossa parte. O referido salto foi inicialmente agendado para o dia 15 de fevereiro de 2025. Contudo, essa data foi cancelada por vossa iniciativa, tendo sido reagendado para 14 de setembro de 2025. Infelizmente, também essa nova data foi adiada, assim como as subsequentes tentativas de marcação, sempre por motivos imputáveis à organização. Assim, venho solicitar: O reembolso integral do valor pago, no montante de 800€. Aguardo uma resolução célere desta situação. Com os melhores cumprimentos

Adquirir um voucher para um salto de paraquedas no dia 06/01/2023 por 149,99€, por diversas vezes tentei agendar o salto e em todas elas muito próximo da data recebi um email a informar que o salto tinha sido cancelado ou porque estava em manutenção ou porque as condições meteorológicas não permitiam. Solicito o reembolso do valor do voucher uma vez que já percebi que nunca vou poder efetuar o salto e provavelmente trata-se de uma burla.

Exmos. Senhores, Em 1 de janeiro de 2024 foi adquirido, como oferta para mim, um pacote de salto de paraquedas e um pacote de fotos/video organizados pela Skydive Maia, pendente de marcação de data, pelo valor de 139,99€ e 99,00€, respetivamente. O pagamento foi efetuado no momento. Venho, por este meio, comunicar que, por cancelamento comunicado pela empresa e falta de resposta à posteriori, a experiência que adquiri não foi realizada. O primeiro salto foi agendado para o dia 2 de novembro de 2024 e no dia 24 de outubro foi cancelado por “restrições aéreas pelo aeroporto do Porto devido ao aumento do tráfego aéreo procedente do aumento de turismo no Porto”. Como permitido pela própria empresa, o salto foi reagendado para o dia 3 de agosto de 2025 e no dia 25 de julho foi cancelado pelo mesmo motivo, nomeadamente “restrições impostas pelo aeroporto do Porto”, sendo que a empresa deixou de responder ao pedido de remarcação a partir desta data, não respondendo a e-mails ou chamadas, feitas em dias diferentes e horários variados. Foram feitas várias tentativas de contacto com a Skydive Maia desde então, sem sucesso. Foi também contactada a empresa Skydive Valladolid, também sem sucesso. Assim, redige-se esta reclamação, a fim de ser reembolsado dos 238,99€ já entregues. Cumprimentos.

Apresento reclamação relativa ao voucher nº 13932, adquirido/oferecido em Março 2022, referente a uma experiência de salto tandem que, até à presente data, nunca foi possível realizar devido a sucessivos cancelamentos efetuados pela empresa por motivos operacionais (condições meteorológicas, manutenção de aeronave e restrições aeroportuárias). Ao longo dos anos demonstrei disponibilidade para reagendar em diversas ocasiões, tendo todas as marcações sido canceladas sem que o serviço contratado fosse efetivamente prestado. Em 2024 solicitei o reembolso do valor pago, tendo-me sido comunicado que os vouchers são não reembolsáveis, mesmo quando a impossibilidade de prestação do serviço resulta de cancelamentos operacionais da própria empresa. Considerando que o serviço nunca foi prestado, venho exigir a devolução integral do valor pago pelo voucher, solicitando a resolução desta situação no prazo legal aplicável.