Reclamações públicas

Em anexo remeto a lista que conta do BdP, em meu nome, após o meu período de insolvência, nunca reclamado em audiência de credores, e penso já largamente prescrito atendendo á sua data. Já enviei vários e-mails para diferentes endereços do BPN, inclusive provedor do cliente, e até á presente data nada me foi respondido. Agradeço desde já a melhor colaboração. V/ associada Nº 2580496. Com os melhores Cumprimentos. Emília Maria Baldaia Marques.

Título: Demora na emissão da carta de condução Descrição: Venho por este meio apresentar reclamação devido à demora excessiva no processo de troca da minha carta de condução estrangeira. Dados do processo: • Número de processo: 2025071600604900099 • Referência do documento: 075013/2025 • Código de acesso: 28F3-36E3-367A • Data do pedido: 28-06-2025 • Data de emissão da guia: 23-07-2025 • NIF: 324402848 Apesar de possuir a guia de substituição válida, considero que o tempo de espera para a emissão da carta de condução portuguesa está a ultrapassar o razoável. Solicito que o meu processo seja tratado com urgência e que a respetiva carta seja emitida o quanto antes. Com os melhores cumprimentos, Nader Fathy Ahmed Mahmod

Exmos. Senhores, Em 15/2/2025 adquiri um sofá, modelo Bevin. O pagamento foi efetuado no momento e o prazo de entrega era de 3 a 4 meses. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 15/6/3025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, presencialmente na loja e por e-mail com o atendimento ao cliente e obtive a resposta de que o bem estaria para entrega na primeira quinzena de agosto. Não aceitei esta solução e solicitei o reembolso. A partir desse momento, não recebi mais qualquer resposta, apesar de ter tentado o contacto várias vezes depois do primeiro pedido de reembolso. Enviei e-mails e tentei telefonar dezenas de vezes para o número indicado nos vosso e-mails, mas que nunca ninguém atende. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há mais de dois meses, solicito a devolução do valor pago que, de acordo com a lei, deve ser devolvido em dobro. Cumprimentos.

Estou a efetuar esta reclamação, relativa ao pedido F6392, efetuado no dia 9.08.2025, pois através do serviço de apoio da APP marcaram o problema como resolvido, embora não esteja. O pedido foi efetuado e eu estava na morada indicada no pedido, durante todo o tempo. O que sucedeu foi que o estafeta foi incapaz de encontrar a morada de destino. Estabeleci vários contactos com ele, via telefone e mensagem na APP, tendo ele admitido não estar a encontrar a residência. Dei-lhe várias indicações, mas mesmo assim ele não conseguiu fazer a entrega. Sugeri que cancelasse o pedido para que eu pudesse fazer um novo, ao que ele respondeu que não, tenho sido bastante rude e mal educado. No apoio, alegam que ele cumpriu as políticas, tendo aguardado à porta do destino. Mas a verdade é que ele nunca chegou ao destino e, mais grave, deu o pedido como entregue, o que não é verdade! Estive sempre na morada indicada, inclusivé fui à rua para poder ajudar, mas ele não estava na rua correta. Tentei apresentar queixa no Livro de Reclamações online, mas nem é possível encontrar a empresa através de NIF. Assim, peço a resolução deste problema com seriedade e honestidade, sendo emitido o reembolso a que tenho direito.

Exmos. Senhores A VTE procedeu à transformação de uma viatura minha, Peugeot RIFTER com matrícula AC-01-PN, para permitir o meu acesso e transporte em cadeira de rodas. A transformação foi concluída em Setembro de 2020. Nota prévia: O contacto único na VTE para estes assuntos é o Sr. Vitor Lopes. A transformação efectuada obriga à homologação pelo IMT. A entrada do processo no IMT tem data de 21-09-2021. Desde então a VTE diz-me que tenho que aguardar. Em 22-05-2024 o IMT solicitou informação via ofício dirigido à VTE. O ofício dá um prazo de 30 dias para resposta. A VTE não respondeu. O IMT informou-me em 17-07-2025 da existência do referido ofício sem resposta. No mesmo dia, 17-07-2025, envio email para a VTE, a/c do Sr. Vitor Lopes, com cópia do email do IMT em anexo e solicitando que seja efectuada resposta ao ofício do IMT. Não tive qualquer resposta. Tentei falar pelo telefone por várias vezes com o Sr. Vitor Lopes sem sucesso. No dia 23-07-2025 consegui falar pelo telefone com o Sr. Vitor Lopes que se comprometeu a tratar do assunto e a manter-me informado. Desde o dia 23-07-2025 não tenho qualquer informação. Não há resposta aos emails nem atendimento de chamadas. Hoje mesmo tentei de novo contactar o Sr. Vitor Lopes, por telefone e por email, sem sucesso. Apresento esta reclamação pois eu cumpri com todos os meus compromissos junto da VTE, documentação e pagamentos, a VTE deve fazer o mesmo e concluir a tarefa que já leva quase cinco anos e concluir com a aprovação o processo de homologação.

Exmos. Senhores, Em 05/08/25 adquiri um telemóvel, da marca Xiaomi, pelo valor de 205,91 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 11/08/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem ainda não está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido telemóvel, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação contra os CTT relativamente às encomendas: • DS849170355PT – PIN 3483 • DS851498961PT – PIN 2039 Pela 4.ª vez consecutiva com o mesmo distribuidor, a entrega não foi efetuada na minha morada. O distribuidor: • Recusou-se a identificar-se quando ligou para o meu telemóvel; • Disse que estava no carro em baixo e pediu-me para descer e ir buscar as encomendas; • Alegou ter ordens do superior para não entregar à porta nem no prédio; • Poucos segundos depois, o meu companheiro desceu e já não havia ninguém. Pela janela também não se via qualquer carro, o que me leva a concluir que o distribuidor nem sequer esteve na morada; • No sistema ficou registado falsamente “entrega não conseguida” e “levantamento em ponto CTT escolhido pelo destinatário”, o que nunca aconteceu. Este comportamento é recorrente e grave: além de violar a obrigação de entrega ao domicílio, transmite informação falsa no sistema e deixa o cliente sem serviço. Outros distribuidores dos CTT já me entregaram encomendas corretamente, confirmando que a obrigação é sempre entregar na porta. Peço à ANACOM que averigue esta situação recorrente e obrigue os CTT a cumprir o serviço contratado. Com os melhores cumprimentos, Guinety Borges

Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação relativamente às seguintes encomendas: • DS849170355PT – PIN 3483 • DS851498961PT – PIN 2039 A entrega estava prevista para hoje até às 19h. Pela 4.ª vez consecutiva com o mesmo distribuidor, voltou a acontecer a seguinte situação: 1. O distribuidor recusou-se a identificar-se quando me ligou. 2. Não se dirigiu à minha porta nem tocou à campainha. Limitou-se a telefonar, dizendo que estava no carro em baixo e que eu deveria descer para ir buscar as encomendas. 3. Quando lhe recordei que a obrigação dele era entregar na morada, respondeu que tinha ordens do superior para não subir ao prédio nem entregar à porta. 4. Poucos segundos depois, o meu companheiro desceu para verificar e já não havia ninguém. Antes mesmo de ele descer, pela janela não se via qualquer carro em frente ao prédio, o que leva a concluir que o distribuidor nem sequer esteve na minha morada. 5. No sistema ficou registado como “entrega não conseguida” e “levantamento em ponto CTT escolhido pelo destinatário”, informação totalmente falsa. Reforço que este problema só ocorre com este distribuidor em particular. Outros colegas, como a distribuidora que me entregou uma encomenda na passada sexta-feira, cumpriram corretamente a entrega ao domicílio. Inclusive, nessa ocasião confirmei que é realmente obrigação entregar na porta. Este comportamento repetido é grave e inaceitável: além de violar o contrato de entrega, configura falsificação de informação no sistema e falta de identificação do trabalhador, deixando o cliente sem possibilidade de responsabilização direta. Solicito com urgência: 1. A entrega imediata das encomendas na minha morada. 2. A averiguação e responsabilização deste distribuidor em particular. 3. A garantia de que este tipo de conduta não se repetirá. 4. Confirmação por escrito de que a reclamação foi registada e está em análise. Aguardo resposta e resolução célere. Com os melhores cumprimentos, Guinety Borges

Cancelaram a minha viagem porque não conseguiam fazer pelo valor estipulado. Pedi devolução do dinheiro ao qual me responderam que o mesmo demorava entre 15 a 20 dias, os 20 dias passaram e nem devolução nem qualquer tipo de resposta por parte da empresa.

Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação contra a eDreams Prime devido a cobrança indevida no meu cartão de crédito, referente a uma subscrição que não está no meu nome. Detalhes: • Valor cobrado: 69,99 • Data da cobrança: 25/02/2025 • Cartão de cobrança: 2426 • Nome da subscrição: Hendrix Gomes e Silva