Reclamações públicas

Tenho uma encomenda preparada na loja Lefties e pretendo que a mesma seja enviada para a ilha da Madeira, no entanto a loja (a única na ilha) selecionada não está disponível. Ao selecionar a opção "entrega ao domicílio", constato que teria de pagar 29,90 euros. Habitualmente faço a recolha em loja, por ser grátis, porém neste momento é impossível pois a loja da Madeira está indisponível. Mais uma vez, as ilhas a serem penalizadas de uma forma vergonhosa e pouco correta. Apesar de saber que nada será feito, insisto que somos portugueses e somos constantemente tratados como estrangeiros. Curiosamente, a entrega é mais dispendiosa do que a própria encomenda... Acho que deveria haver algum tipo de intervenção jurídica, pois vivemos numa ilha e somos constantemente alvo deste tipo de discriminação em compras on line.

Digital Repair - Apropriação indevida e venda abusiva do domínio aromatik.pt Aguarda resposta Aromatik Sublime Spa Lda Aromatik Lda apresentou a reclamação 7 de dezembro 2025 Venho apresentar uma queixa formal contra a empresa responsável pela gestão anterior do meu website, relativamente ao domínio associado à minha marca Aromatik. Durante um ano utilizei os serviços desta empresa, que incluíam web design e manutenção do meu site, em regime de aluguer. O domínio aromatik.pt foi registado em nome da própria empresa, apesar de estar diretamente relacionado com a minha marca, que é registada, e utilizado por mim em toda a publicidade: montra da loja, cartões profissionais, redes sociais e materiais de comunicação. Após rescindir o serviço por insatisfação aos serviços prestados de forma deficiente, solicitei a cedência do domínio, uma vez que este sempre esteve vinculado à minha marca e atividade comercial. Contudo, em vez de o cederem, a empresa vendeu-me o domínio por 75€ + IVA, o que considerei um aproveitamento indevido e uma prática contrária às boas-fés comerciais, sobretudo quando o domínio representa uma marca registada que me pertence, contudo tinha urgência pois estava a construir novo site. A empresa comprometeu-se por e-mail a disponibilizar todos os acessos e códigos de gestão do domínio assim que eu enviasse o comprovativo de pagamento. A fatura foi emitida apenas em 28 de novembro, apesar da minha urgência, e nesse mesmo dia realizei o pagamento. Até hoje 7 de dezembro, nunca me foram concedidos os acessos ao domínio, nem responderam aos meus emails e mensagens telefónicas. Considero esta conduta abusiva, prejudicial e contrária à legislação e boas práticas do setor, uma vez que o domínio em causa está ligado a uma marca registada que exploro comercialmente, além de me estarem a prejudicar bastante pois já estou sem caixa de email geral@aromatik.pt e a perder reservas. Solicito a intervenção para: 1. Esclarecimento da situação; 2. Ação sobre o comportamento abusivo da empresa; 3. Recuperação da titularidade legítima do domínio associado à minha marca. Agradeço desde já a atenção.

Assunto: Pedido de apoio – Incumprimento da garantia pela empresa Ortoprime Exmos. Senhores, Venho solicitar o vosso apoio relativamente a uma situação grave de incumprimento de garantia envolvendo a empresa Ortoprime. No dia 28/05/2025, adquiri um Guindaste Elétrico Manobrável, no valor de 649€, destinado ao apoio diário da minha mãe, pessoa dependente. O equipamento apresentou uma avaria recente – deixou de descer e subir – ficando totalmente inutilizável. Contactei de imediato a Ortoprime para acionar a garantia. Porém, ao longo de quase três semanas de trocas de emails, a empresa: insistiu para que eu desmontasse peças internas do guindaste, o que é ilegal e pode anular a garantia; pretendeu que eu assumisse o risco e custos do transporte de componentes, contrariando o Decreto-Lei . recusou-se a recolher o equipamento completo, como determina a lei; não ofereceu solução efetiva de reparação, substituição ou reembolso; e, após o meu último email formal, deixou simplesmente de responder, ignorando completamente a situação. De acordo com o DL 84/2021: O vendedor é responsável por assegurar reparação, substituição ou reembolso sem custos para o consumidor . O consumidor não está obrigado a abrir, desmontar ou manipular o equipamento durante a garantia; A resolução deve ocorrer dentro de um prazo razoável, o que já foi claramente ultrapassado. Neste momento encontro-me sem equipamento essencial ao bem-estar da minha mãe e sem qualquer resposta ou solução da parte da Ortoprime. Solicito a vossa mediação para que a empresa cumpra a lei e proceda a uma das seguintes soluções: 1. Recolha do equipamento completo e reparação; 2. Substituição por um novo guindaste; 3. Reembolso integral do valor pago. Agradeço desde já o vosso apoio e aguardo orientação quanto aos próximos passos. Com os melhores cumprimentos, S D S

Exmos. Senhores, No dia 20 de novembro fiz uma encomenda online à Druni de 2 perfumes, pagamento na hora. No dia 24 de novembro a encomenda chegou e percebo que só vem 1 dos perfumes que encomendei. Fiz uma reclamação pelo endereço de email da empresa a expor a situação e recebo um email automático a informar que a minha reclamação deu entrada e que responderiam em 48h. Até hoje não recebi qualquer contacto, já enviei vários mails com o número da ocorrência a pedir para resolverem a questão, entrei em contacto via WhatsApp pelo número indicado no site e nada de resposta até hoje. Cumprimentos.

Exmos Senhores Agradeço a vossa intervenção em reclamação que enviei à Worten por recusa de reparação de artigo. Passo a copiar a reclamação enviada à empresa: Em 9/2/2024 adquiri uma escova Oral B (cor branca) na vossa loja de Telheiras, cuja fatura junto em anexo. Entretanto, a escova avariou deixando de conseguir ser carregada. Entreguei a referida escova para reparação na mesma loja e um mês de pois recebi informação de que o processo WO-34448192 estava concluído. Quando me dirigi à loja para recolher o equipamento o mesmo foi entregue juntamente com o relatório da suposta reparação, que também anexo. Foi com enorme surpresa que verifiquei que o artigo não tinha sido reparado porque a fatura enviada não correspondia ao artigo que era de cor branca quando a fatura refere tratar-se de uma escova "Black". Acontece que a fatura foi disponibilizada pela vossa empresa na compra o que leva a concluir que o artigo estava incorrectamente identificado. Perante a não aceitação do sucedido, o funcionário Diogo Santos solicitou a intervenção do responsável de loja, Luís Pereira, a quem pedi que pedisse aos serviços centrais que corrigisse a fatura. Este funcionário nada adiantou tendo-se retirado sem dar qualquer satisfação à cliente. Perante este impasse questionei o Diogo Santos que me disse nada poderem fazer. Pedi para falar com o Luis Pereira e em 1º lugar perguntei-lhe se não era normal ter dado uma resposta à cliente antes de se ausentar e em 2º lugar se não havia nada que pudesse fazer para tentar resolver esta situação insólita e desagradável. Isto não é admissível ! Pedi o Livro de Reclamações e o assunto foi sucintamente descrito como pode ser lido na cópia que junto anexo. Agradeço análise desta situa à qual sou totalmente alheia. Trata-se de uma escova de dentes com um custo de 239,99 €. Os anexos não conseguem ser enviados por esta via pois é informado de que o tamanho dos ficheiros é demasiado grande. Se pretenderem indiquem endereço de e-mail para onde os poderei remeter. Obrigada. Ana Ramos

E mais uma vez a pior empresa de entregas de portugal ganha uma reclamação. fiz uma compra na amazon no dia 29/11/2025 e solicitei especificamente a entrega no dia 06/12/25 porque era o dia que eu estava em casa. No dia 01/12/25 recebi email da amazon a informar que foi enviado, no dia 04/12/25 recebi email da PAACK a informar que receberam meu pedido e com data de entrega para dia 06/12/25 (tal e qual solicitei), mas quando vi que era da PAACK já sabia que iria ter problemas na entrega, como todas as últimas 5 entregas que tive com esta péssima empresa, todas atrasadas, e, por muito! Ao verificar no site o estado da encomenda, ainda está no abençoado centro de distribuição que gosta de ficar com as nossas emcomendas e envia quando lhe der mais jeito. Isto é mesmo uma falta de respeito com o consumidor, eu escolhi a data especifica para receber a emcomenda porque tenho motivos para isto e a empresa simplesmente não cumpre os prazos, na verdade não lembro uma vez que a PAACK cumpre os prazos, só hoje encontrei umas 10 reclamações iguais a minha. No site da empresa não consigo contacto com ninguém, seja por telefone, mensagens ou e-mail, nem o livro de reclamações consigo encontrar no site Não quero aqui uma resposta que meu problema já foi resolvido, quero é que tomem providências para que resolvam essa péssima forma de trabalho de vocês! Contratem mais pessoas, troquem gerente, coordenador ou até o CEO! isso é uma falta de respeito com os consumidores!

Fiz uma encomenda na Primor no dia 23/11 com entrega prevista dia 28/11 pela empresa Paack. Nesse dia recebo um email a dizer que tentaram entregar a encomenda e não me encontraram, o que é mentira pois estive todo o dia em casa e não houve nenhuma tentativa de entrega. Depois disto retiveram a encomenda no "centro de distribuições" por uma semana e só "reagendaram" a entrega depois de ligar a reclamar. Disseram que seria entregue dia 6/12 das 9 às 22. Estive novamente em casa todo o dia e não houve qualquer tentativa de entrega. Às 22h57 recebo um email a dizer que tentaram entregar a encomenda e não me encontraram - o que é novamente mentira pois não houve qualquer tentativa de entrega - e que a mesma iria ser devolvida à Primor. Após contactar o serviço de apoio da primor informaram-me que neste caso o produto será devolvido à marca e serei reembolsado - algo que não pretendo pois o produto foi comprado com um desconto que já não está disponível. Incompreensivel uma marca como a Primor trabalhar com este tipo de empresas - que pelo que já li é constante acontecerem problemas deste tipo.

Fiz uma encomenda na Primor no dia 23/11 com entrega prevista dia 28/11. Nesse dia recebo um email a dizer que tentaram entregar a encomenda e não me encontraram, o que é mentira pois estive todo o dia em casa e não houve nenhuma tentativa de entrega. Depois disto retiveram a encomenda no "centro de distribuições" por uma semana e só "reagendaram" a entrega depois de ligar a reclamar. Disseram que seria entregue dia 6/12 das 9 às 22. Estive novamente em casa todo o dia e não houve qualquer tentativa de entrega. Às 22h57 recebo um email a dizer que tentaram entregar a encomenda e não me encontraram - o que é novamente mentira pois não houve qualquer tentativa de entrega - e que a mesma iria ser devolvida à Primor. Inadmissivel e inqualificável a incompetência e desonestidade desta empresa

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar reposta à minha reclamação relativamente à minha denuncia em agosto de 2025 sobre a venda do apartamento sito em Campo Real.Torres Vedras que me fizeram o contrato e paguei o apartamento e não me fizeram a escritura.. aguardo a vossa compreensão para o facto.pous necessito da casa já .aguardo que me dem a habitação já..pois estou a necessitar Mto dela..pois estou em habitação emprestada.. gratidão.. Sendo que não obtive resposta à comunicação que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta à mesma. Cumprimentos.