Reclamações públicas

Celebrei uma subscrição com a DECO PROteste no âmbito de uma campanha em que o valor anunciado era de 2€ durante o período inicial. No entanto, foi debitado da minha conta o valor de 8,60€, sem qualquer explicação ou consentimento claro para essa alteração. Solicitei esclarecimentos por email em 04/03/2026 e reiterei em 21/03/2026, não tendo obtido qualquer resposta até à data. Considero esta situação uma cobrança indevida e uma falha grave no apoio ao consumidor. Solicito a devolução do valor cobrado em excesso e esclarecimento formal da situação.

**Assunto: Reclamação por desativação indevida de conta – Uber Eats** Eu, Evandro Marcos Henrique André, titular do NIF 277286905, venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente à desativação da minha conta de estafeta na plataforma Uber Eats. A minha conta foi desativada sob a alegação de utilização de documento falso. No entanto, declaro que o documento submetido é absolutamente legítimo, tendo sido emitido por autoridade oficial portuguesa (SEF/AIMA). Trata-se, portanto, de uma acusação incorreta e grave. Já entrei em contacto com o suporte da Uber Eats por diversas vezes, tendo recebido apenas respostas automáticas, sem qualquer análise concreta do meu caso. Até ao momento, não foi realizada uma verificação humana adequada da documentação apresentada. Esta situação está a causar-me prejuízo financeiro direto, uma vez que dependo desta atividade como fonte de rendimento. Desta forma, solicito: 1. A revisão manual urgente do meu caso por um agente humano; 2. A reavaliação dos documentos submetidos; 3. A reativação da minha conta com a maior brevidade possível; Caso a situação não seja resolvida, reservo-me o direito de recorrer a outras vias legais e entidades competentes de defesa do consumidor. Agradeço uma resposta célere e concreta. Com os melhores cumprimentos, Evandro Marcos Henrique André Email: [evandroandre25@gmail.com](mailto:evandroandre25@gmail.com) NIF: 277286905

Exmos. Senhores, A presente resposta da SunEnergy não corresponde à realidade dos factos e não resolve a situação, pelo que a reclamação 14666003 e 14766333 não pode ser considerada como resolvida. Esclarecimento dos factos Não corresponde à verdade que tenha existido qualquer recusa que inviabilizasse o processo de garantia. No dia 07/02/2026 foi realizada visita técnica por parte da SunEnergy, tendo o técnico confirmado a avaria no local, com recolha de fotografias e vídeos do equipamento. Assim, o diagnóstico inicial foi efetuado e validado pela própria empresa. A alegada necessidade de nova visita técnica surgiu posteriormente, já após atrasos significativos, sem que tenha sido apresentada qualquer solução concreta até então. Incumprimento de prazos legais Desde a confirmação da avaria (07/02/2026) até à presente data decorreram mais de 2 meses sem resolução efetiva. Nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, a reparação ou substituição deve ocorrer em prazo razoável, sendo 30 dias a referência legal. Esse prazo foi claramente ultrapassado sem justificação válida. Atuação do consumidor Face à ausência de solução, à falta de prazos concretos e ao impacto direto no agregado familiar (incluindo dois menores), fui forçado a resolver a situação por meios próprios, adquirindo e instalando novo equipamento. Esta decisão foi consequência direta da inação da SunEnergy e do grave inconveniente causado, não podendo agora ser utilizada para excluir responsabilidades. Estado do equipamento A alegação de danos físicos e violação de selo carece de prova objetiva e não foi previamente comunicada. O equipamento foi removido após se encontrar avariado e sem solução por parte da empresa durante um período prolongado. Situação atual (continua sem resolução) A própria SunEnergy confirma que: O equipamento ainda não está reparado A peça necessária está apenas “encomendada” Não existe qualquer prazo definido para conclusão Ou seja, a situação mantém-se sem resolução concreta e com duração indeterminada. Conclusão A presente resposta não resolve o problema nem apresenta uma solução efetiva com prazo definido. Assim, a reclamação mantém-se ativa até que: Seja apresentada uma solução concreta com prazo definido Sejam assumidas as responsabilidades pelos prejuízos causados Caso contrário, reservo o direito de prosseguir com os meios legais adequados. Com os melhores cumprimentos, João Jorge

Venho por este meio, apresentar uma reclamação contra a empresa Live-Ls relativamente ao espetáculo "TOC TOC - Obsessivamente Divertido". Adquiri um bilhete para assistir ao referido espetáculo, inicialmente agendado para o Casino do Estoril, posteriormente adiado para 14 de Março no Auditório do Colégio Marista de Carcavelos, tendo no entanto, sido cancelado. Após o cancelamento, recebi um e-mail a informar que, mediante envio do NIB, seria efetuado o respectivo reembolso. Cumpri com o solicitado dentro do prazo indicado, porém, até à presente data, não recebi qualquer reembolso. Para além disso, deixaram de responder aos meus contactos por e-mail, não havendo qualquer esclarecimento sobre a situação. Acresce ainda que, constatei a existência de várias reclamações de outros consumidores relativas a diferentes espetáculos, nas quais é reportado exactamente o mesmo problema de falta de reembolso e ausência de resposta por parte da referida empresa. Com os melhores cumprimentos, Nuno Duarte

No passado dia 3 de abril, celebrei um contrato de adesão aos serviços da MEO, N.º de Cliente: 149 868 04 37, que incluía como condição promocional a oferta Skyshowtime por um período de 24 meses. A instalação dos serviços foi concluída no dia 11 de abril. No entanto, até à data, não recebi as credenciais, voucher ou instruções necessárias para proceder à ativação da referida oferta. No dia 13 de abril, contactei o apoio ao cliente para reportar a situação, Reclamação N.º 3 959547604400. Foi me indicado um prazo máximo de 10 dias para a resolução do problema e contacto por parte da operadora, prazo esse que já expirou sem que me tenha sido dada qualquer resposta ou solução. Visto que a oferta mencionada foi um fator decisivo para a contratualização do serviço, solicito: A disponibilização imediata do acesso ao serviço de Skyshowtime conforme contratado; O acerto do período da oferta 24 meses, garantindo que o tempo de espera não é contabilizado no usufruto da mesma.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à interpretação e recusa de cobertura aplicada ao meu seguro. O meu animal, apresentou um episódio de vómitos antes do término do período de carência, em 13/03. Posteriormente, no dia 21/04, voltou a apresentar vómitos, mas por motivos distintos e sem qualquer relação clínica com o episódio anterior. Fui, no entanto, informada de que quaisquer despesas futuras relacionadas com episódios de vómitos não serão cobertas, apenas pelo facto de ter existido um episódio anterior antes do período de carência. Considero esta interpretação profundamente desproporcional e desajustada, uma vez que está a tratar um sintoma genérico como uma condição pré-existente, independentemente da sua causa. Embora reconheça que a apólice prevê exclusões relativas a situações pré-existentes, em momento algum me foi transmitido, de forma clara, que a manifestação isolada de um sintoma durante a carência poderia resultar na exclusão permanente de cobertura para qualquer ocorrência futura desse mesmo sintoma, ainda que motivada por causas totalmente distintas. Solicito, por isso, a reapreciação desta decisão e o devido esclarecimento sobre o enquadramento contratual que justifica esta exclusão, por entender que a mesma contraria a expectativa legítima de cobertura associada ao seguro contratado. Aguardo a vossa resposta e resolução desta situação com a maior brevidade.

Se trata de um frigorifico Hisense modelo americano comprado na worten que esta no prazo de garantia. Estou privada deste eletrodoméstico essencial desde o dia 19 de março. Apesar dos meus inúmeros contactos (e-mails e chamadas), a assistência apenas se deslocou à minha residência no dia 31 de março — doze dias após a avaria — para recolher o equipamento para análise (fuga de gás). É inadmissível que, após quase duas semanas de espera apenas pela recolha, a empresa não tenha demonstrado qualquer preocupação em fornecer um equipamento de substituição. Esta situação é insustentável, uma vez que Tenho duas crianças a cargo, o que torna a conservação de alimentos básicos, como carne e laticínios, uma necessidade vital e urgente. Estamos a falar de um bem de primeira necessidade; não ter acesso a água fresca ou comida devidamente conservada é uma violação dos meus direitos como consumidor. Todos os dias tenho que me deslocar ao mercado para comprar gelo e carne, gastando 3.30€ de gelo todo dia e muito combustivel e tempo, fora o desgaste de ir ao mercado com bebe de 1 ano todos os dias, pois estou conservando agua fresca e sumo numa caixa termica. Estou muito constrangida com a falta de respeito para comigo nessa situacao. Nos dias que se deu a avaria foi numa quinta feira me desloquei a worten e disseram que teria que solicitar junto a marca hisense, com essa demora em virem tive um prejuizo estimado em mais de 100€ de carnes que eu tinha congelada, 2 peças de picanha argentina e outras.. é muito constrangedor ter que ficar implorando por uma rápida assistencia e sempre obter a mesma resposta. Ja fiz queixa no livro reclamacao fisico e contactos com a hisense, sem nenhuma solucao ate hoje. A demora na assistência e a falta de solução temporária demonstram um total desrespeito pelo cliente. Face ao exposto, exijo a entrega imediata de um frigorífico de substituição enquanto o meu aguarda reparação, ou a substituição definitiva do equipamento por um novo, dado que o prazo razoável para a resolução do problema já foi largamente ultrapassado.

Se trata de um frigorifico Hisense modelo americano.Estou privada deste eletrodoméstico essencial desde o dia 19 de março. Apesar dos meus inúmeros contactos (e-mails e chamadas), a assistência apenas se deslocou à minha residência no dia 31 de março — doze dias após a avaria — para recolher o equipamento para análise (fuga de gás). É inadmissível que, após quase duas semanas de espera apenas pela recolha, a empresa não tenha demonstrado qualquer preocupação em fornecer um equipamento de substituição. Esta situação é insustentável, uma vez que: Tenho duas crianças a cargo, o que torna a conservação de alimentos básicos, como carne e laticínios, uma necessidade vital e urgente. Estamos a falar de um bem de primeira necessidade; não ter acesso a água fresca ou comida devidamente conservada é uma violação dos meus direitos como consumidor. Todos os dias tenho que me deslocar ao mercado para conprar gelo e carne, gastando muito combustivel e tempo, fora o desgaste de ir ao mercado com bebe de 1 ano todos os dias, pois estou conservando agua fresca e sumo numa caixa termica. Estou muito cinstrangida com a falta de respeito para comigo nessa situacao. Nos dias de avaria foi numa quinta feira me desloquei a worten e disseram que teria que solicitar junto a hisense, com essa demora em virem tive um prejuizo estimado em mais de 100€ de carnes que eu tinha congelada, 2 peças de picanha argentina e outras.. é muito constrangedor ter que ficar implorando por uma rápida assistencia e sempre obter a mesma resposta. Ja fiz queixa no livro reclamacao fisico e contactos com a hisense, sem nenhuma solucao ate hoje. A demora na assistência e a falta de solução temporária demonstram um total desrespeito pelo cliente. Face ao exposto, exijo a entrega imediata de um frigorífico de substituição enquanto o meu aguarda reparação, ou a substituição definitiva do equipamento por um novo, dado que o prazo razoável para a resolução do problema já foi largamente ultrapassado.

Exmos. Senhores, Em 20 de março adquiri um conjunto de produtos da Primor, pelo valor de 121.85 €. O pagamento foi efetuado no multibanco. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria rápida. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, há semanas e obtive a resposta de que eu é que teria de preencher um formulário para reclamar junto da transportadora. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do dinheiro. Cumprimentos.

O vosso casino deu me um bónus de 200usd, o qual eu joguei e tirei uma quantia de +- 65000 usd. Falei com o apoio técnico onde me foi dito que para fazer o saque teria de fazer um depósito de 100usd para validar a conta. Fiz esse depósito a conta foi validada, tentei fazer o saque, não foi possível, falei de novo com o apoio técnico onde me foi informado que para conseguir fazer o saque do valor total do prémio, sem restrição e sem ter que pagar mais qualquer valor, teria de fazer de novo um depósito de 300usd e ficaria com estatuto premium no qual poderia fazer o levantamento do total do prémio.perguntei de novo ao apoio técnico se ao fazer esse depósito teria de pagar mais algum valor?? Foi me dito que não que após fazer esse depósito de 300usd já poderia levantar o dinheiro sem ter de pagar mais algum valor. Fiz o depósito de 400usd. Tentei fazer o saque, foi me negado!!! Falei com o apoio novamente, disseram que para fazer o saque teria de pagar mais 1500usd para impostos!! Sinto me enganado, e que a vossa casa se trata de uma burla. Pois mentiram me e se teria de pagar impostos esse valor teriam me deduzido no valor do saque ou então teriam me informado!!! Tudo mentiras para sacar dinheiro aos apostadores… espero que me libertem o saque que fiz nem que me deduzem o tal valor dos impostos, caso contrário irei fazer queixa nas autoridades, em todos os sites e nas autoridades que regulam as casas de apostas!!!