Reclamações públicas

Venho apresentar reclamação formal relativamente ao atendimento prestado pela CAETANO POWER SA - Setubal no âmbito da aquisição do automovel Nissan Qasqhai matricula BX 56 EZ, comprado em 21/08/2025, em nome de Jorge Marques. Desde o inicio da compra do bem, informei estar no estranjeiro por motivos profissionais, nao podendo receber o DUA no meu domicilio. Foi-me garantido que não haveria qualquer impedimento e que a documentação estaria disponivel em aproximadamente 1 mês nas vossas instalações. No entanto, mais de três meses decorridos e o documento continua por entregar. Em razão da vossa falha no que respeita a prazos, fui obrigado a deslocar-me, com prejuizos diretos de tempo de trabalho e custos com a viagem de ida e volta entre a França e Portugal. Outro constrangimento, foi, na sequencia de uma ida as vossas instalações, fazerem-me esperar por cerca de uma hora, a mim e minha familia, para uma informação de menos de 10 minutos. O motivo da espera era a prioridade na arrumação dos carros. Como se esta situaçao não fosse o bastante, vem ainda a agravante de ficar sem retorno telefonico a chamadas nao atendidas tal como respostas a e-mails enviados, cujo informaçoes solicitadas nunca foram respondidas e quando o foram, foi em razão a fortes insistências. Considero toa esta situação inadmissivel e totalmente imcompativel com o nivel de profissionalismo que a empresa afirma garantir. Solicito, com carácter urgente, a regularizaçao imediata da disponibilização do DUA e um esclarecimento formal sobre o atraso e a falta de comunicação. Aguardo resposta célere Com os meus cumprimentos, Jorge Marques 91 01 74 100

Realizei uma reserva em 14/09/2025, número ER25583000/ T1OV62 / contrato ER25583000 fatura FR25-433669, em 15/09 devolvi o veículo de acordo com a opção apresentada as 06h30 da manhã proximo do horario de abertura. Devido horário do meu voou não pude esperar mas havia sido avisado que poderia deixar o veículo em fila conforme outros clientes que deixaram os veiculos da empresa em fila e com a chave dentro da caixa instalada no portão da locadora. deixei o veículo sem nenhum dano e em perfeitas condições, apenas com 70% de bateria conforme opção na locação. Até o presente momento não recebi a devolução da seguro da franquia. Acessando a fatura vi informações sobre 02 danos sem fundamento pois o veículo estava em perfeitas condições. Solicito a contestação e devolução dos valores cobrados €980,00. Pois €17,50 concordo que foi da recarga do veículo.

Exmos. Senhores, Em 26/08/2025 levei um Controlador pioneer XDJ-RX3 adquirido nesta loja pelo valor de 2399€ para reparar a iluminação do deck esquerdo (não acendia os mostradores do deck) A data de 2/10/2025 ,recebi a vossa encomenda, mas o controlador XDJ-RX3 vinha completamente deteriorado, com os danos seguintes: Visor do aparelho completamente partido , o próprio aparelho vinha completamente empenado e partido em vários sítios . Junto fotografias para comprovar o sucedido. Exijo que me devolvam o dinheiro do valor total pago pelo mesmo , visto que já lá vão mais de 5 meses e não me solucionaram o problema de forma nenhuma , tendo eu que andar de fim-de-semana em fim-de-semana a alugar material para poder trabalhar , sendo que então também me terão que compensar pelo incómodo e custos de aluguer até à data. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o valor de 2399€ nos próximos 5 dias, considerarei o avanço por vias judiciais para o resolver de uma vez por todas . É uma falta de respeito para com um cliente que já gastou milhares de euros desde á 25 anos para cá em discos e material Dj . Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. José Machado

Exmos. Srs. Esta empresa é gestora do meu condomínio que por eu fazer uma pequena obra na minha casa chamou logo a polícia, não me dá extractos de conta para eu saber quanto falta pagar de condomínio apesar de dezenas de pedidos, leva um ano a entregar-me um recibo e é notoriamente racista. Sentem-se os donos do edifício. Tratam-me abaixo de cão e não cumprem os serviços mínimos obrigatórios nem me dão qualquer informação quando peço. Tratam-me como um sub humano e parece que lhes devo vassalagem. Ao ponto que isto chegou. Agora, e por racismo evidente, quem manda no edifício são eles. DEUS NÃO ESQUECE NEM PERDOA!!!

Produto pago sem previsão, mas anunciado no site com 2–4 dias - Falta de transparência e indiferença pelo consumidor No dia 26/11/2025 efetuei e paguei a encomenda n.º 2000129477, relativa a um portátil essencial para o meu trabalho. O site anunciava um prazo de 2 a 4 dias úteis, informação determinante para avançar com a compra. Até hoje, não recebi qualquer atualização, previsão de envio ou explicação clara. Após várias tentativas de contacto, a única resposta que obtenho é: “De momento não há previsão.” O que torna a situação ainda mais grave é o facto de o mesmo computador continuar disponível no vosso site com exatamente o mesmo prazo de 2 a 4 dias, como se não existisse qualquer problema de stock ou atraso. A mensagem recebida - “não há previsão” - contradiz totalmente a informação apresentada publicamente no site e demonstra uma completa indiferença para com o consumidor, que já pagou e depende do equipamento. De acordo com o Código Civil e o Decreto-Lei n.º 24/2014, o vendedor é obrigado a entregar o bem no prazo indicado ou, na falta de prazo, num prazo razoável. O anúncio no vosso site de entrega em 2–4 dias torna este prazo vinculativo, pelo que a ausência de previsão e a manutenção do produto à venda constitui incumprimento e prática comercial enganadora. Exijo que me seja indicada uma data concreta para a entrega do produto - e não esta total indiferença, como se não estivéssemos a falar de uma ferramenta de trabalho de valor considerável, cara e totalmente paga.

Efetuei uma compra Online no site Istore no dia 01/12 pagamento efetuado e compra não processada a mais de 6 dias. Tento contato e não recebo retorno, nem por whatsapp nem por e-mail. Preciso de um retorno urgente. Caso não solucionem essa semana, irei entrar com devidos tratos judiciais.

Boa noite terminei o processo de rvcc em outubro e gostaria de saber se há alguma previsão de quando vão pagar o acelerador qualifica!

Reclamação Formal – Qualidade e Sucessivas Reparações de Anel Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a um anel adquirido na vossa loja, oferecido pelo meu marido em maio do presente ano. Desde essa data até dezembro, já me desloquei à loja por quatro vezes devido a problemas recorrentes com o mesmo artigo, tendo já pago um total de 16€ em reparações. Na primeira ocorrência, caíram dois brilhantes do anel. Desloquei-me à loja para proceder à reparação, que demorou cerca de um mês, tendo pago 10€, por não ter comigo os documentos da garantia. Aceitei a situação, compreendendo que imprevistos podem acontecer. Contudo, menos de um mês após essa primeira intervenção, voltei novamente à loja para uma segunda reparação, devido ao mesmo problema: caíram mais duas pedrinhas, exatamente as mesmas. Posteriormente, tive ainda de efetuar uma terceira reparação, durante a qual me foi explicado que, por não ter apresentado a garantia na primeira ocasião, o anel teria de ser sempre enviado para a vossa oficina. A situação agravou-se quando, após um período de espera de aproximadamente um mês e meio, fui levantar o anel no dia 6 de dezembro. Para meu espanto, no dia seguinte, 7 de dezembro, voltou a soltar-se outra pedra. Considero esta situação inadmissível. Um artigo adquirido para uso diário não pode exigir que o cliente o retire constantemente ou que permaneça pousado para evitar danos. Tal expectativa anula completamente a finalidade de adquirir uma peça de joalharia. As colaboradoras da loja têm sido sempre profissionais e prestáveis, e não responsabilizo as mesmas; no entanto, alguém da entidade responsável pela produção, controlo de qualidade ou reparação terá de assumir esta falha evidente. Desde maio, o anel passou mais tempo em reparações do que na minha posse, o que demonstra um problema grave de qualidade ou de execução das intervenções anteriores. Solicito, portanto, uma solução definitiva para este problema, seja através da substituição do anel por um novo, da devolução do valor pago ou de outra medida adequada que garanta o meu direito a um produto conforme e duradouro. Aguardo resposta célere. Com os melhores cumprimentos, Mariana Madureira

Assunto: Reclamação – Pagamentos em Falta do Apoio ao Arrendamento (2024 e 2025) Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal contra o Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana (IHRU), devido ao incumprimento no pagamento integral do apoio ao arrendamento a que tenho direito, conforme a informação pública e oficial disponível para os anos de 2024 e 2025. Segundo toda a informação que possuo, o apoio encontra-se ativo e elegível para os anos de 2024 e 2025, com valor mensal de 200€ em cada um desses anos. No entanto: Em 2024 não recebi qualquer valor, apesar de reunir as condições para usufruir do apoio. Em 2025, os pagamentos foram irregulares, tendo recebido: 200€ num mês 200€ noutro mês 200€ noutro mês 1200€ num único pagamento Contudo, após somar todos os valores recebidos, verifico que continuam a faltar 600€, correspondentes a três meses que nunca me foram pagos, apesar de estarem em atraso e de me serem devidos. Até à presente data: Falta o pagamento de 600€ em retroativos Também não foi regularizada qualquer quantia referente ao ano de 2024, apesar de eu ter tido direito ao apoio nesse período Assim, solicito com urgência: 1. A regularização imediata dos 600€ em falta 2. O esclarecimento formal sobre a ausência total de pagamentos em 2024 3. A garantia de que os pagamentos futuros serão feitos de forma regular Considero esta situação injusta, prejudicial e financeiramente penalizadora, tendo já afetado de forma significativa a minha estabilidade económica. Aguardo uma resolução célere deste processo. Com os melhores cumprimentos, Deolinda Queiroz

Exmos. Senhores, Em 01/12 foi-me entregue a cama, e ao montarem detectou-se que a peça para montar o basculante veio errado, a cama encontra-se "montada", porém sem essa peça que é importante e mantém a segurança do produto. A referência da encomenda é 0015-3DKKJF. Exijo que me entreguem o objeto corretamente que vos encomendei, que levantem o que me entregaram por engano e façam a montagem correta da cama. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 7 dias, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos