Reclamações públicas

Assunto: Notificação formal – Cobrança indevida de 69,90€ e exigência de reembolso imediato À atenção do Departamento de Apoio ao Cliente da JobLeads, Venho por este meio apresentar reclamação formal e notificação de cobrança indevida, referente ao débito no valor de 69,90€, efetuado pela vossa empresa. Declaro expressamente que não autorizei qualquer renovação de subscrição, contratação de serviço ou débito automático que justifique esta cobrança. Assim, o valor debitado configura uma cobrança indevida e potencial prática comercial abusiva, em desacordo com as normas de proteção do consumidor aplicáveis em Portugal e na União Europeia, nomeadamente no que respeita à transparência contratual e consentimento explícito para renovações automáticas. Desta forma, NOTIFICO FORMALMENTE a vossa empresa para que proceda, com caráter de urgência, às seguintes medidas: 1. Cancelamento imediato e definitivo de qualquer subscrição ou serviço associado aos meus dados pessoais ou meios de pagamento. 2. Reembolso integral do valor de 69,90€ cobrado indevidamente. 3. Confirmação escrita da resolução desta situação no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis a contar da receção desta comunicação. Adicionalmente, informo que a ausência de resolução dentro do prazo indicado será interpretada como recusa de resolução amigável, situação na qual avançarei imediatamente com: - Reclamação formal junto da Direção-Geral do Consumidor - Participação às autoridades competentes, incluindo a ASAE - Registo de reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico - Pedido de estorno (chargeback) junto da entidade bancária ou operadora do cartão, com contestação formal da transação - Comunicação do caso às entidades europeias de defesa do consumidor, incluindo o Centro Europeu do Consumidor Caso a situação persista, reservar-me-ei ainda o direito de recorrer às vias judiciais competentes para salvaguarda dos meus direitos enquanto consumidor, incluindo a recuperação do valor indevidamente cobrado e eventuais encargos associados. Aguardo resolução imediata e confirmação do respetivo reembolso. Sem outro assunto de momento. Com os melhores cumprimentos, Ricardo Varella de Oliveira Cabral Portugal

Sou sócia do ACP e solicitei um serviço de reboque para transportar a minha mota até uma oficina. Ao descarregar a mota na oficina, o transportador soltou incorretamente os cabos, pelo que a mota caiu e ficou com vários danos. O transportador pediu desculpa e indicou que iria cobrir todos os danos causados. Enviei o orçamento de reparação ao ACP, que não aceitou o mesmo por não ser detalhado o suficiente. Fui a uma segunda oficina pedir um novo orçamento e desta vez o ACP indicou que o processo seguiria para a seguradora do transportador que o ACP tinha subcontratado para efetuar o serviço. Passaram se mais de dois meses em que tive de contactar várias vezes o ACP para saber o estado do processo, em que me responderam constantemente de forma insolente. Quando procurei fazer uma reclamação, descartaram a situação. Hoje a seguradora indicou que não iriam pagar a reparação, dando a entender que os danos da mota já existiam. Tal é absolutamente falso, a mota estava impecável (ia à oficina apenas para trocar a bateria) e o transportador tirou fotografias antes do transporte que comprovam isso. O ACP nada faz perante esta situação, indicando que eu tenho de resolver por mim própria e que não tem nada a ver com o assunto. Eu soliticei o serviço ao ACP que se deveria responsabilizar pelos actos (e neste caso danos!) dos transportadores que subcontratam. É surreal que uma entidade como o ACP tenha este tipo de comportamento.

Ex.mos Sr.s Venho por este meio reclamar por uma situação que já não é a 1.ª vez que acontece. Na Cintramédica existe a possibilidade de pedir receitas online, sem ter que marcar consulta. A Cintramédica a "clinica" em Sintra tem, segundo o site, por volta de 4 médicos psiquiatras. O que acontece é que parece que 3 deles encontram-se em parte incerta, só ficando um que só dá consultas às 2 feiras, 2h da parte da tarde e nem sempre dá consulta, é só quando apetece. A juntar ao problema, parece que os meus medicamentos só podem ser passados por um médico especial. Da primeira vez, ainda tinha uma "lamela" de cápsulas e, conforme a médica que agora me dá assistência disse-me que se ia ausentar, mas que bastava pedir a receita e os colegas passavam ou davam consulta. Veio a comprovar-se que afinal não Estavam os médicos quase todos "fora", ficando só 1 médica para dar assistência à segunda feira, 2h +/- e é quando pode Resultado, tive que esperar que a médica passa-se a dita receita "especial" quando fosse trabalhar. Infelizmente fiquei sem tomar os medicamentos e ao fim de 4 dias comecei a sentir-me bastante mal. Tive que ir até à "clinica" e pedir à médica que passa-se a receita, a qual ainda me fez esperar mais de uma hora e inclusivamente tive que tomar um ansiolítico para minimizar o estado em que estava. Infelizmente ainda há coisas que não consigo controlar, neste caso certas substâncias que o corpo deveria produzir. Desta vez, já sabendo como a "clinica" é gerida pelo departamento de Recusros Humanos, já pedi nova receita , mas com uma caixa para tomar. Já lá vai uma semana e a resposta é que a Dr.ª esta segunda não foi dar consulta, logo são mais 7 dias, isto se ela for dar consulta. Bem sei que há certas doenças que os médicos podem levar um pouco mais levianamente (já constatado por mim), mas existem outras que põem em perigo a vidas dos doente bem como a de terceiros. Infelizmente não tenho dinheiro para um bom seguro e mesmo tentando procurar outros médicos, ou são longe da zona de trabalho/residência ou são muito caros ou então dias antes da consulta, recebo telefonemas a indicar que o médico não vai dar consulta só para daqui a uns meses. Mas a minha reclamação prende-se em que os R.H. da Cintramédica, a meu ver, estão a gerir mal os seus colaboradores e não têm opções B para situações como a minha, onde é preciso um "médico especial" para passar a minha "receita especial", se calhar não sendo caso único.

Solicitei ao ACP um serviço de reboque para transportar a minha mota até uma oficina. O ACP subcontratou a Reboques Florival Marreiros para efetuar o serviço. Ao descarregar a mota na oficina, o transportador soltou incorretamente os cabos, pelo que a mota caiu no reboque e ficou com vários danos. O transportador pediu desculpa e indicou que iria cobrir todos os danos causados. Enviei o orçamento de reparação como combinado mas não aceitaram o mesmo "por não ser detalhado o suficiente". Fui a uma segunda oficina pedir um novo orçamento e desta vez indicaram que o processo seguiria para uma seguradora. Passaram se mais de dois meses em que tive de contactar várias vezes para saber o estado do processo. Hoje indicaram que não iriam pagar a reparação, dando a entender que os danos da mota já existiam. Tal é absolutamente falso, a mota estava impecável (ia à oficina apenas para trocar a bateria) e o transportador tirou fotografias antes do transporte que comprovam isso. Por "coincidencia" o transportador que efetuou esta incompetência de serviço já não se encontra a trabalhar nesta empresa... Esta situação é absolutamente surreal, não só efetuaram um serviço sem qualidade e sem profissionalismo como agora não querem pagar os danos causados.

mária Fui cobrada em duplicidade. Um dia antes da viagem entrei no aplicativo da tap comprei uma bagagem pra despachar. No dia seguinte fui despachar eles me cobraram de novo a bagagem . O sinhor do guincher falou que ia ser estornado dinheiro ate hOje nao fizeram o reebolso

Olá, recebi o produto hoje, porém no anúncio indicava 300 ml e o que chegou tem apenas 30 ml.

Sou cliente da Cetelem com a qual fiz um crédito pessoal em 2017, no valor de 30 000€ e que termina no doa01 de setembro de 2027. Este mês aquando cobrança da prestação, a minha conta não tinha saldo. Recebi uma mensagem a informar que no dia 5 de março iriam novamente retirar o valor da conta ou que eu poderia pagar por entidade e referência, o que acabei por fazer. Acontece que no dia 5 de março, já depois de ter pago o valor por entidade e referência, a Cetelem tirou o dinheiro da conta, ou seja paguei duas prestações indevidamente. Já pedi a devolução deste valor 3 vezes e estou há 10 dias à espera numa troca de desculpas como falhas no sistema ou resposta tardia da contabilidade. Vi acrescidos a minha prestação o valor dos juros pois não paguei atempadamente e agora?? A Cetelem também me vai devolver o dinheiro que está na sua posse com juros?? Obrigada

Sou representante, do serviço de gás, com o CUI PT 1601 0000 0012 8421 AX e contador, no contador 5892295, contrato, que se encontra em nome da minha filha, Vera Sandra Monteiro da Costa,, mas que sou o consumidor e com debito na minha conta, fui confrontado com a fatura, FAC 0210312026/0049107576 em, que debitam estes valores indevidos. Religar fornecimento dias útil 09h-18h 1,00 29,110000€ 29,11 € 29,11 € 23% (c) Corte Fornecimento 1,00 19,410000€ 19,41 € 19,41 € 23% (c) Como ,não tive corte nenhum, pergunto, de onde vem esta despesa? O que se passou foi o seguinte. Na fatura de Janeiro, em que o valor ultrapassou o valor do limite estipulado no debito direto, a fatura, foi devolvida, mas paga imediatamente por referência Multibanco e isto só aconteceu, porque com antecedência de 15 dias pedi, para negociar a fatura e disseram, que primeiro teria, que deixar devolver a fatura e depois negociar o que fiz. como achei o processo complicado, resolvi, liquidar a fatura na totalidade e perante isto, com um atraso, entre o debito e o pagamento de 2 dias, e assim nasce o debito reclamado. Pergunto, será, que isto não é ,exploração dos mais pobres? Como se tem a lata de faturar uma coisa,, que não aconteceu ? Perante estes factos, desaconselho a Endesa como fornecedor de Gás Perante estes factos e olhando, que já estou à espera, a 15 dias, peço a correção da fatura, o mais rápido possível, pois já vem outa a caminho e o problema mantem-se. Agradeço a vossa atenção José Costa

A Feijoada do Alto Barroso possui 20% de cenoura na sua composição. Parece-me um exagero tendo em conta o preço da mesma. Eu fiz a pesagem da cenoura e calculei a referida percentagem. Retirando a cenoura e o feijão, de Barroso não sobra quase nada.

Bom dia. Mais uma vez venho reclamar o que é meu por direito!!! Após ter vindo ao site da Deco ver as reclamações de vossas exc. deparo-me com uma sra que terminou o processo RVCC no mesmo mês do que eu mas uns 10 dias depois, e qual é o meu espanto que vocês respondem à sra dizendo que ela receberá esta semana, que todos os transmites já foram feitos e que o pagamento ocorrerá esta semana. Então e as outras oessoas que como eu terminaram antes e mesmo com todos os documentos em dia ainda não recebemos? A semana passada o meu processo tinha ainda 2 fases por validar... Como é que me explicam que esta sra que terminou o processo depois de mim já tem todas as etapas validadas??? E eu continuo à espera????