ORNEFERRO - MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO CIVIL, LDA

Comprei uns rodapés na loja orneferro no dia 24/06/2025. A mesma indicou que os rodapés estariam prontos para levantamento em loja dentro de 3 semanas. Após as três semanas, telefonei a fim de questionar se já podia levantar os rodapés (já pagos). Pelo que me responderam que não, mas quando chegassem que telefonavam. Passou um mês após o meu ultimo contato e a resposta foi similar. Em suma, após 4 meses da compra do produto, desloquei-me à loja com intuito de cancelar a compra, visto que já tinha esperado muito tempo pelo produto e já não estava mais interessado no mesmo. Em loja, no dia 24/10/2025, foi-me recusado a devolução do que eu tinha pago, pois já tinham o produto pronto para levantamento. Eu recusei pois já não estava interessado no produto. Voltaram a recusar. Então pedi o livro de reclamações onde também foi-me recusado. Em suma, foi necessário a presença da PSP para que me fosse fornecido o meu direito à reclamação. Até então não obtive nenhuma resposta por parte da empresa (cerca de um mês e meio depois de escrever a reclamação). Assim sendo, exijo a devolução do montante pago.