Abuso e Cobrança Indevida: Ascendi ignora recibos CTT e inventa erro na Via Verde

"Venho denunciar uma situação de abuso por parte da concessionária Ascendi. Estão a manter um processo de execução fiscal nas Finanças (Proc. 0051202601006053) referente a portagens de 2024 e início de 2025, que já foram todas pagas nos CTT. A Ascendi recusa-se a validar os meus 7 recibos de pagamento manual (anexos), alegando que o meu identificador Via Verde 'não estava válido'. No entanto, eu apenas aderi à Via Verde em 10/07/2025. É fisicamente impossível usar um identificador em 2024 que só adquiri em 2025. A empresa demonstra uma total incapacidade de análise documental e má-fé, insistindo numa dívida inexistente. Já recorri à AMT e ao Provedor de Justiça, mas solicito o apoio da DECO para travar este atropelo aos direitos do consumidor." Atenciosamente Alan Silva

Ex.mo Senhor, Obrigado por nos ter contactado. Confirmamos a receção da reclamação apresentada através da DECO, a qual foi devidamente analisada pelos nossos serviços. Após verificação, constatámos que esta questão já foi objeto de resposta no âmbito da reclamação anteriormente registada junto do nosso serviço de apoio ao cliente com o n.º 2002158072. Deste modo, e uma vez que o processo se encontra a ser acompanhado por essa via, quaisquer esclarecimentos adicionais serão prestados no âmbito do tratamento da referida reclamação. Com os melhores cumprimentos, Maria Carvalho Equipa de Apoio a Clientes