Sou cliente da Regus / IWG (Spaces Oriente – Lisboa, Contrato n.º 16476274).
Em 22/12/2025 efetuei, por erro administrativo, uma transferência no valor de € 7.100,00 para a Regus Business Centre, Lda., sem qualquer causa contratual. Este montante não corresponde a renda, caução, fatura, taxa ou obrigação prevista no contrato.
A transferência está integralmente documentada (SWIFT/ACK) e os fundos encontram-se na esfera bancária da Regus.
Em 30/12/2025 enviei notificação formal à IWG, com identificação completa do erro, dos valores e com prazo objetivo de 5 dias úteis para restituição. Posteriormente, reiterei o pedido de forma específica e técnica, esclarecendo que se trata de valor extra-contratual e que a sua retenção independe de qualquer reconciliação contratual.
Apesar disso:
• A empresa mantém o montante indevido em sua posse;
• Limita-se a responder que “está a analisar”, sem nunca apresentar data objetiva de restituição;
• Solicita repetidamente informações já fornecidas e documentadas, como forma de protelar a devolução;
• Mesmo após o vencimento do prazo concedido, continua a adiar a restituição sob o pretexto de “análise interna”;
• O padrão de resposta demonstra conduta meramente dilatória, sem resolução concreta.
A manutenção deste valor já me causa prejuízos financeiros concretos, inclusive no cumprimento de obrigações perante terceiros.
A empresa encontra-se formalmente em mora desde o termo do prazo fixado.
Requeiro:
1. A devolução imediata do montante indevidamente retido (€ 7.100,00);
2. Resposta formal, escrita, com data objetiva de restituição;
3. Cessação desta prática de retenção injustificada.
Esta reclamação funda-se exclusivamente em factos documentados: pagamento sem causa, notificação formal, prazo concedido, ausência de restituição.
Não existe litígio contratual sobre este valor. Trata-se de dinheiro que não pertence à empresa e que deve ser restituído.
Felipe Augusto da Silva Santos
Spaces Oriente – Lisboa
Contrato n.º 16476274
