Reclamações públicas

Exmo. Conselho Diretivo da AIMA, Gostaria de obter explicações como ser possível contactar a AIMA sendo: - serviço telefónico para (+351) 217 115 000 inoperacional há meses - ausência total de respostas para geral@aima.gov.pt, auditoria@aima.gov.pt e epd.protecaodedados@aima.gov.pt há meses - ausência total de respostas a cartas registadas enviadas para Agência para a Integração, Migrações e Asilo (AIMA), Avenida António Augusto de Aguiar, 20, 1069-119 Lisboa - lojas da AIMA que só atendem com agendamento prévio (mas o agendamento é feito unilateralmente pela AIMA quando a AIMA o quer) - lojas da AIMA com ainda outras restrições (veja anexo) Recorda ainda a minha reclamação no Livro Amarelo sob. o número 24 de 20 de fevereiro de 2026 não respondida até hoje. Aguardo resposta detalhada. E na próxima vez, não housa a recusar-me a apresentação do Livro Amarelo quando solicitado. Quem manda neste país afinal: o povo português como soberano ou o Conselho Diretivo da AIMA é agora o poder legislativo, judicativo e executivo ao mesmo tempo, uma entidade pública completamente inacessível ao público, aplica leis arbitrariamente e de má fé, ausente de qualquer fiscalização institucional e sem qualquer escrutínio democrático? Sem outro assunto,

Gostaria de fazer uma reclamação contra a empresa Ecoscooting, uma vez que não efetuou a entrega do meu pedido e foi dado com extraviado. Após inúmeros contactos com a linha de apoio ao cliente sempre obtive a mesma resposta, que houve um problema com a primeira tentativa de entrega, porque o houve um erro por parte do entregador reconhecido pela empresa, mas que iriam realizar a segunda tentativa num prazo de 7 dias. Essa tentativa nunca aconteceu até obter a informação de que a encomenda foi extraviada. Enviaram um email exatamente com essa informação e de que não lhes seria possível entregar a encomenda nem fazer o respetivo reembolso, pois consideram não ter autoridade para compensar os usuário. Com os melhores cumprimentos, Joel Coelho

A minha questão com a Ayvens está longe de estar resolvida. Apenas pareceu resolvida porque voltei a ficar com o mesmo carro de renting — um veículo que, desde o primeiro dia, se revelou um poço sem fundo de problemas. Em apenas 13 meses, acumulei cinco avarias, duas das quais me deixaram dois meses sem carro, dependente de sucessivas viaturas de substituição. Cada troca era uma nova dor de cabeça, sobretudo quando se utilizam dísticos e autorizações específicas. Em vez de uma solução justa, a Ayvens apresentou-me uma espécie de labirinto contratual: um novo contrato, com uma nova viatura, mas que me prende não apenas aos meses que faltavam — acrescenta-me mais 30 meses. Uma cadeia sem fim. Uma porta que se fecha para abrir outra ainda mais pesada. Se cada avaria significar um novo contrato, então o que deveria ser um NO Stress Plan transforma-se, na prática, num Full Stress Plan — um plano que promete tranquilidade, mas entrega inquietação; que deveria resolver problemas, mas os multiplica.

Confesso que por distração minha (nunca me aconteceu tal) tentei alterar o titular das águas do porto nesta entidade e não reparei que não estava no site das águas do porto porque na página que entrei está lá o logotipo das águas do porto. Preenchi a alteração de titular e embora ache estranho estar a pagar por um serviço supostamente grátis, não fosse novo procedimento fiz o pagamento. Após ter reparado no email que remeteu a confirmação de pagamento é que constatei que não era um site oficial mas um dito intermediário. Agora estou com receio que usem os dados facultados para burlas ou esquemas. Pretendia que no minimo devolvessem o montante pago pelo serviço. O código de rastreio do serviço que forneceram foi 25561

Estão me a cobrar-me uma prestação de um seguro metlife, através do meu cartão unibanco, ao qual eu não aderi nem dei autorização para tal.

Assunto: Reclamação e pedido de reembolso – Subscrição Opodo Prime cobrada indevidamente Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à cobrança da subscrição Opodo Prime no valor de 89,90€, efetuada no dia 14/03/2026. Aquando da compra de uma viagem através da plataforma Opodo, foi ativada uma subscrição do serviço Opodo Prime sem que essa adesão me tivesse sido claramente comunicada ou autorizada. Antes de ocorrer qualquer cobrança, tentei cancelar a subscrição através da aplicação da Opodo. No entanto, a página destinada ao cancelamento apresentava apenas uma página em branco, impossibilitando a conclusão do processo. Adicionalmente, ao consultar a minha área de cliente Opodo Prime, o sistema indicava que não existia qualquer método de pagamento associado à subscrição. Posteriormente verifiquei que, apesar dessa informação, foi utilizado automaticamente o método de pagamento que utilizei para adquirir a passagem aérea, sem que tivesse dado autorização para essa cobrança. Importa ainda referir que tentei entrar em contacto com o apoio ao cliente da Opodo por telefone diversas vezes para cancelar a subscrição e evitar qualquer cobrança. Em todas as tentativas permaneci em espera por mais de 30 minutos sem conseguir falar com qualquer assistente. Após pesquisa, constatei também que o problema da página de cancelamento em branco tem sido reportado por vários outros clientes, o que levanta sérias preocupações relativamente ao funcionamento do sistema de cancelamento. Face ao exposto, considero que esta cobrança foi indevida, uma vez que tentei cancelar a subscrição antes da data de cobrança e não consegui fazê-lo devido a falhas na plataforma. Assim, solicito: 1. O cancelamento imediato da subscrição Opodo Prime. 2. O reembolso integral do valor cobrado (89,90€) no dia 14/03/2026. 3. Confirmação por escrito da resolução desta situação. Solicito que entrem em contacto comigo com a maior brevidade possível através do email: brendamelodepaula3@gmail.com Caso esta situação não seja resolvida num prazo razoável, reservarei o direito de apresentar reclamação junto das entidades competentes de defesa do consumidor.

Exmos senhores,eu queria saber se ha alguma coisa que possamos fazer para cancelar o nosso contrato com a interpass,porque basicamente eu e a minha esposa fomos enganados pelos vendedores da interpass,pois dizeram que nos podiamos cancelar o contrato a qualquer altura e na altura eu e a minha esposa tivemos uma conversa e decidimos camcelar mas quando o fomos tentar fazer a interpass disse que nao podiamos e tinhamos que pagar e entao fizemos um novo acordo com eles para pagar 30 euros por mes, e cerca de 120 euros a parte por ano,normalmente no mes de fevereiro,temos pago todos os messes ,nao temos mes nenhum em atraso e ontem recebi uma mensagem deles a dizer que o nosso contrato ia para cobranca so pk nos atrasamos 2 dias. Queria saber por favor se ha alguma coisa que possamos fazer ou teremos de pagar o resto do contracto por inteiro como estao a exigir. Por favor peco nos ajudem. Obrigado,com os melhores comprimentos Daniel Casimiro.

Teremos de continuar o problema aqui visto que deram por resolvido do vosso lado, sem qualquer resolução. Estou para devolver um produto a esta loja depois de alguns dias de uso, mas há uma insistência da loja em não querer dar apoio ao cliente. O problema sendo os portes de envio que eles querem que eu pague para um produto com mais de 5 kg. E acredito que a devolução não seja feita na totalidade, porque, obviamente, vão dar o produto como usado. Eu continuou a insistir porque houve um erro pela parte da loja, o que me está a deixar absolutamente frustrado, porque tenho dinheiro para receber e não é pouco, e por mais, não foi o primeiro produto que adquiri na loja, o que me deixa pior que estragado. Peço desculpa pelo desabafo, mas estou cansado de escrever sobre esta porcaria. O erro que me refiro foi pelo site da loja, quando abri um RMA, e deram-me a escolher o dia e a data de recolha pelos CTT. Recebi logo a confirmação, outro email seguiu-se com as devidas instruções e fiquei à espera. A resposta da loja insiste em dizer que: "Importa esclarecer que as comunicações automáticas geradas no momento da abertura do pedido podem apresentar instruções genéricas. No entanto, o enquadramento definitivo do processo é sempre confirmado posteriormente pela nossa equipa de suporte, sendo essa validação que determina as condições efetivas da devolução. Compreendemos que a informação inicial possa ter gerado uma expectativa diferente e lamentamos qualquer confusão causada." A expectativa diferente foi eu ter esperado uma semana pelos CTT, confirmado pelo sistema de RMA, ao qual somos obrigados a fazer para devolução. A loja enviou um email a dizer que eu tinha de enviar e pagar portes, que só reparei uma semana depois de estar como já disse. O problema é que os dois emails automaticos do RMA, de recolha dos correios, foram simplesmente ignorados e, que pelos vistos, parece ser procedimento normal. Se alguém for experimentar fazer um RMA, como o próprio site da loja pede, vai receber o mesmo. Se não pretendem usar esse sistema, então retirem isso. Anexos vão os dois emails que recebi com toda a informação da recolha com o devido nome da loja em cima. Na altura ainda estava entro dos 14 dias. Não vivo perto da loja, vivo do outro lado do país.

Venho apresentar reclamação formal relativamente às graves falhas verificadas nos serviços de retificação de medidas, montagem e resolução de problemas associados à instalação da minha cozinha IKEA. Temos inclusive um processo em aberto. A retificação de medidas realizada em dezembro foi efetuada de forma incorreta, ignorando o pilar de sustentação superior. Na montagem de 20 de janeiro, estas falhas tornaram-se evidentes: os armários não foram instalados ao nível previsto no projeto atualizado, a equipa apresentou-se apenas com o projeto inicial, recusou-se a instalar os painéis de parede, não realizou os recortes incluídos no serviço premium, a bancada foi mal cortada e montada e os armários inferiores ficaram desnivelados. Além disto, houve danos causados às portas interiores e na parede (pladour). Existem registos fotográficos que comprovam a má execução e a falta de cuidado no transporte das embalagens. Após esta montagem precária, deslocámo-nos repetidamente ao apoio ao cliente. A única solução apresentada foi o reagendamento para 21 de fevereiro, apenas para meio dia, apesar de ser necessária uma intervenção completa. Nova deslocação ao atendimento resultou, novamente, apenas na proposta de mais um reagendamento, sem qualquer sentido de urgência, responsabilidade ou empatia. Ficámos três meses com uma cozinha parcialmente funcional, situação absolutamente inaceitável. Foram efetuados vários contactos telefónicos e visitas presenciais, tendo-nos sido prometido retorno que nunca ocorreu dentro dos prazos indicados, obrigando-nos a procurar constantemente atualizações por iniciativa própria. Perante a sucessão de erros, atrasos, falta de coordenação e ausência de acompanhamento adequado, solicitamos uma compensação proporcional aos transtornos causados, bem como o reembolso parcial ou total dos serviços premium que não foram executados conforme contratado. A experiência ficou muito aquém do padrão de qualidade que o IKEA afirma garantir.

Devolvi 2 produtos da encomenda de substituição por não corresponderem às expectativas (direito de arrependimento, dentro do prazo legal). Tracking das devoluções: 1º Produto: AMD Ryzen 9 9950X3D Processador [SEURMAD43193430] | 2º Produto: iRobot Roomba Combo 505 [SEURMAD62330193] A Amazon.es reembolsou corretamente o 1º produto devolvido (comprovativo anexo). O 2º produto (iRobot Roomba Combo 505, valor [507,25 €]) foi NEGADO com email final: "não podemos fazer reembolso" e "sem possibilidade de apelo" (anexo). INCONSISTÊNCIA: Mesma situação, mesmo processo de devolução, tracking confirma receção pela Amazon para AMBOS produtos. Documentos completos anexos: - Tracking 2 devoluções - Comprovativo reembolso 1º produto - Email recusa Amazon.es Solicito intervenção para reembolso do iRobot Roomba Combo 505, no valor 507,25 €.