No dia [15/12/2025] efetuei a encomenda de uma consola pelo site da CASEOVER. Foi paga e tenho o comprovativo.
Até à presente data, já passou mais de um mês e continuo sem receber a encomenda, nem uma data concreta de entrega.
Há cerca de três semanas que estou em contacto por email com o suporte ao cliente.
Em todas as respostas indicam que o assunto “está a ser tratado” e que a consola “será enviada brevemente”, no entanto até agora não houve qualquer envio, nem foi fornecido número de tracking ou uma explicação concreta para o atraso.
Considero esta situação inaceitável, tanto pelo tempo de espera excessivo como pela falta de informação clara e eficaz ao cliente.
Aguardo uma resolução imediata, seja através do envio efetivo da consola com confirmação de expedição, ou, em alternativa, o reembolso do valor pago.
Espero uma resposta rápida e uma solução definitiva.
